工商畢業(yè)論文1

　　近年來(lái)工商管理類(lèi)本科畢業(yè)論文的質(zhì)量卻在逐年下降。

　　工商管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)本科畢業(yè)論文在其本科教學(xué)體系中占有十分重要的位置，是工商管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)本科生培養計劃中的一個(gè)重要環(huán)節，也是衡量學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的重要指標。同時(shí)畢業(yè)論文是大學(xué)生大學(xué)4年學(xué)習成果的重要檢驗。但近年來(lái)工商管理類(lèi)本科畢業(yè)論文質(zhì)量呈現出不斷下降的趨勢。作為工商類(lèi)教師，應認真思考工商類(lèi)學(xué)生畢業(yè)論文質(zhì)量的現狀，有針對性地提出改良措施，有效發(fā)揮畢業(yè)論文的作用。

　　一、工商管理本科畢業(yè)生論文特點(diǎn)

　　教育部1998年頒布的《普通高等學(xué)校本科專(zhuān)業(yè)目錄》中工商管理類(lèi)本科專(zhuān)業(yè)(不含目錄外)包括工商管理( 110201 )、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)( 110202 )、會(huì )計學(xué)( 110203 )、財務(wù)管理( 110204 )、人力資源管理(110205)、旅游管理(110206)。工商類(lèi)本科畢業(yè)論文與其他類(lèi)型的論文相比，具有以下特點(diǎn)：一是從選題的角度，工商類(lèi)本科主要涉及到我國經(jīng)濟發(fā)展中所面臨的實(shí)際問(wèn)題，具有鮮明的時(shí)效性、應用性;二是從研究的方法上來(lái)看，工商類(lèi)研究屬于人文社會(huì )科學(xué)的范疇，與自然科學(xué)相比，論文以定性分析為主，定量的內容相對比較少。這在一定程度上使學(xué)生產(chǎn)生了一種工商類(lèi)論文比較簡(jiǎn)單的錯覺(jué)，學(xué)生臨時(shí)拼湊現象比較嚴重，論文質(zhì)量難以保證。

　　二、全面質(zhì)量管理的理念及其在本科畢業(yè)論文質(zhì)量管理中的應用

　　全面質(zhì)量管理代表了質(zhì)量管理發(fā)展的最新階段20世紀80年代后期以來(lái)，全面質(zhì)量管理得到了進(jìn)一步的擴展和深化，其含義已經(jīng)超出了一般意義上的質(zhì)量管理的領(lǐng)域，成為一種綜合的、全面的經(jīng)營(yíng)管理方式和理念，也得到了質(zhì)量管理界廣泛共識。實(shí)施全面質(zhì)量管理TQM(Total Quality Management)已經(jīng)成為全球企業(yè)的一個(gè)熱點(diǎn)，并逐步從工商企業(yè)擴展到教育行業(yè)。TQM體現了現代質(zhì)量管理的精華思想，其管理理念、模式和方法對高校教學(xué)管理具有重要的借鑒價(jià)值。全面質(zhì)量管理理論的核心思想集中體現為"三全"和"一多"。"三全" 即全過(guò)程的管理、全方位的管理、全員參與的管理;"一多" 體現在管理方法的多樣化。學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量如同企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量一樣，也需要以全方位、全員、全過(guò)程及多樣化的質(zhì)量管理作保證。在本科畢業(yè)論文 管理過(guò)程中，"全方位"是指與畢業(yè)論文有關(guān)的部門(mén)(學(xué)校和學(xué)院教學(xué)管理部門(mén)等)以質(zhì)量管理體系來(lái)保證教學(xué)質(zhì)量，并用多種方法和保障措施進(jìn)行全面管理。"全員" 是指畢業(yè)論文指導教師、學(xué)生和管理人員，通過(guò)全員動(dòng)員，進(jìn)行質(zhì)量意識教育，使他們明確自己的職責，為提高畢業(yè)論文質(zhì)量而圓滿(mǎn)完成自己的任務(wù)。"全過(guò)程" 是指從畢業(yè)論文選題、教師下任務(wù)書(shū)、學(xué)生做開(kāi)題報告、中期檢查、撰寫(xiě)論文到論文答辯、論文歸檔的全過(guò)程控制。此外，還應當注意豐富質(zhì)量管理手段，實(shí)現畢業(yè)論文質(zhì)量管理方法的多樣化。

　　三、工商管理專(zhuān)業(yè)本科畢業(yè)論文存在的問(wèn)題和原因分析

　　本文主要采用了網(wǎng)上問(wèn)卷投放和實(shí)地采訪(fǎng)填寫(xiě)問(wèn)卷的形式，對與工作有關(guān)的學(xué)生及教師進(jìn)行取樣研究。取樣的對象是20xx級工商管理專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生和相關(guān)的教師。具體專(zhuān)業(yè)涉及工商管理專(zhuān)業(yè)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)、旅游管理專(zhuān)業(yè)。本研究共發(fā)放問(wèn)卷260份，回收248份， 回收率95.4%， 剔除無(wú)效問(wèn)卷22份， 回收有效問(wèn)卷226份，有效問(wèn)卷回收率為91.1%。對于調查結果采用可靠性分析、效度分析和多元回歸分析等方法進(jìn)行綜合分析，發(fā)現工商管理專(zhuān)業(yè)本科畢業(yè)論文在以下相關(guān)問(wèn)題上存在較為嚴重的質(zhì)量問(wèn)題：學(xué)生在思想和態(tài)度上對畢業(yè)論文重視程度不夠、部分教師對論文指導投入不夠，把關(guān)不嚴、論文選題偏空泛，難以深入、論文寫(xiě)作方法不科學(xué)、內容不夠充實(shí)，工作量不足、論文意識薄弱，寫(xiě)作功底較差、管理制度松散。造成上述情況的原因是多方面的，從環(huán)境來(lái)說(shuō)，由于就業(yè)壓力，許多高校都是將畢業(yè)論文安排在第七學(xué)期末和第八學(xué)期之前，而這段時(shí)間恰恰是學(xué)生就業(yè)和備考研究生的高峰時(shí)期，學(xué)生巨大的就業(yè)壓力使得學(xué)生把主要精力放在尋找工作上，而畢業(yè)論文只是次要問(wèn)題，學(xué)校教務(wù)部門(mén)和指導教師為了保證學(xué)生就業(yè)率在論文質(zhì)量把關(guān)上也形成了寬容處理的慣例。但是根本的還是學(xué)生、教師和學(xué)校三個(gè)主體方面的原因以及制度方面的原因造成的。

　　四、基于TQM全面提升工商管理類(lèi)本科畢業(yè)論文質(zhì)量的對策

　　(一) 構建全方位的質(zhì)量管理體系

　　1、專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)環(huán)節

　　(1)在專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)各環(huán)節培養學(xué)生的問(wèn)題意識和發(fā)現、思考問(wèn)題的能力。必須改革"一言堂"的做法，改革填鴨式教學(xué)方法，采用啟發(fā)式、探討式教學(xué)，以及其他能使學(xué)生積極參與，調動(dòng)學(xué)生發(fā)現問(wèn)題、思考問(wèn)題、解決問(wèn)題主動(dòng)性的教學(xué)方法。

　　(2)從專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)開(kāi)始培養學(xué)生的論文意識。強化意識，應從專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)開(kāi)始。在運用啟發(fā)式、探討式教學(xué)過(guò)程中，學(xué)生為了解決問(wèn)題，必然主動(dòng)檢索查閱相關(guān)論文資料，并在這種檢索查閱中學(xué)習專(zhuān)業(yè)論文的寫(xiě)作方法，并發(fā)現更多的問(wèn)題。

　　(3)適當增加與畢業(yè)論文相關(guān)的寫(xiě)作課程。應當在三年級或四年級由經(jīng)驗豐富的專(zhuān)業(yè)課教師開(kāi)設專(zhuān)業(yè)論文寫(xiě)作課程，課時(shí)不必多，可以采取講座的形式，介紹常用的論文寫(xiě)作步驟、技巧和注意事項。

　　2、實(shí)踐教學(xué)環(huán)節

　　(1)重視實(shí)踐教學(xué)環(huán)節。師應當鼓勵學(xué)生撰寫(xiě)調研報告、結合實(shí)習單位需要寫(xiě)作策劃書(shū)、論證報告等，以增強學(xué)生的實(shí)踐素質(zhì)和能力。

　　(2)強化學(xué)年論文、實(shí)踐報告等相關(guān)訓練環(huán)節。在課程論文的基礎上，應要求三年級的學(xué)生撰寫(xiě)學(xué)年論文。學(xué)年論文在專(zhuān)業(yè)性、理論性、綜合性和篇幅的要求上應當明顯高于課程論文。這個(gè)環(huán)節的管理應當參照畢業(yè)論文，從導師指導、論文評價(jià)到學(xué)分計算都應當從嚴要求。

　　3、學(xué)校保障體系

　　(1)制度保障。學(xué)校應該增強保證制度。學(xué)校和學(xué)院應利用各種校企合作的機會(huì )，為畢業(yè)生進(jìn)入企業(yè)實(shí)踐和實(shí)習搭建平臺，切實(shí)增加學(xué)生的實(shí)踐機會(huì )和過(guò)程。

　　(2)條件保障。條件保障體系是畢業(yè)論文進(jìn)行的物質(zhì)基礎，是畢業(yè)論文開(kāi)展的載體，為提高畢業(yè)論文質(zhì)量提供良好的客觀(guān)條件。主要有實(shí)驗室、實(shí)驗材料、圖書(shū)資料、計算機上機及其他條件的使用及管理規定等。

　　(二)實(shí)行全員參與質(zhì)量管理辦法

　　1、教務(wù)處方面。作為學(xué)校主要的教學(xué)職能部門(mén)教務(wù)處應負責全校畢業(yè)論文的宏觀(guān)管理工作及相關(guān)教學(xué)研究和改革;應對整個(gè)教學(xué)過(guò)程進(jìn)行規范化要求，制定有關(guān)畢業(yè)論文安排、檢查、評優(yōu)等方面的管理文件。

　　2、學(xué)院方面。學(xué)院要起到承上啟下、組織落實(shí)的作用。學(xué)院負責全過(guò)程管理，貫徹、落實(shí)學(xué)校有關(guān)文件精神并根據學(xué)院自身情況，擬訂本院工作計劃和實(shí)施細則，向各教研室布置畢業(yè)論文工作任務(wù)，定期檢查各教研室工作進(jìn)度和質(zhì)量。

　　3、教研室方面。教研室負責學(xué)生畢業(yè)論文的具體組織和實(shí)施，做好學(xué)生選題和指導老師的選擇工作，按學(xué)校文件指導畢業(yè)論文，安排答辯，做好論文評閱、成績(jì)評定工作。

　　4、教師方面。首先，能否正確的選題是畢業(yè)論文教學(xué)成功與否的首要一環(huán)。其次，加強質(zhì)量過(guò)程控制。最后，每周還應該安排一到兩次的小組討論和匯報會(huì )。

　　5、學(xué)生方面。學(xué)生應端正對本科畢業(yè)論文的寫(xiě)作態(tài)度，增強畢業(yè)論文的自主思考性和創(chuàng )新性。

工商畢業(yè)論文2

　　摘 要：畢業(yè)論文寫(xiě)作是完成開(kāi)放教育工商管理本科段學(xué)業(yè)的最后一個(gè)環(huán)節，學(xué)生通過(guò)畢業(yè)論文的寫(xiě)作總結本科段的學(xué)習成果，并綜合文獻調研和實(shí)地調研達到綜合運用所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識解決實(shí)際問(wèn)題的目的。整個(gè)畢業(yè)論文寫(xiě)作過(guò)程也是學(xué)員綜合能力提升的過(guò)程。開(kāi)放教育工商管理本科已經(jīng)開(kāi)辦多年，采取以學(xué)生為中心的教育教學(xué)模式，其主要特點(diǎn)就是重視實(shí)踐環(huán)節，鼓勵學(xué)生自主學(xué)習。但由于參加學(xué)習的學(xué)生在年齡、職業(yè)、家庭及受教育背景等方面差異很大，綜合素質(zhì)參差不齊，導致了學(xué)生畢業(yè)論文的整體質(zhì)量不容樂(lè )觀(guān)。提升開(kāi)放教育工商管理本科畢業(yè)論文質(zhì)量，需要學(xué)生從態(tài)度上更加重視論文寫(xiě)作。需要專(zhuān)業(yè)責任人、指導教師、輔導員有強烈的責任感，給予學(xué)生更多的關(guān)注，多與學(xué)生溝通交流，這樣才能使學(xué)生順利地完成開(kāi)放教育工商管理本科畢業(yè)論文，且論文的質(zhì)量也會(huì )提升。

　　關(guān)鍵詞：開(kāi)放教育；工商管理；畢業(yè)論文

　　基于開(kāi)放教育工商管理本科論文質(zhì)量問(wèn)題，通過(guò)對滁州電大139名學(xué)員的訪(fǎng)談和問(wèn)卷調查，結合滁州電大工商管理本科畢業(yè)論文指導及寫(xiě)作過(guò)程中存在的問(wèn)題和產(chǎn)生問(wèn)題的原因，筆者提出幾點(diǎn)提升工商管理本科畢業(yè)論文質(zhì)量的對策。

　　一、開(kāi)放教育工商管理本科畢業(yè)論文質(zhì)量問(wèn)題分析

　　1.學(xué)生不重視論文寫(xiě)作

　　畢業(yè)論文是開(kāi)放教育本科學(xué)習的最后、最艱難的環(huán)節。很多學(xué)生認為論文只要在最后期限交了就肯定會(huì )通過(guò)，因此從不主動(dòng)和指導教師聯(lián)系；還有一些學(xué)生覺(jué)得工作忙，沒(méi)時(shí)間完成論文；還有學(xué)生認為從網(wǎng)上找一篇論文也能應付過(guò)關(guān)。學(xué)生在畢業(yè)論文寫(xiě)作環(huán)節的這種態(tài)度，導致他們缺乏與指導教師的良好溝通。

　　在針對滁州電大139名學(xué)生的調查中發(fā)現，85%的學(xué)生存在態(tài)度問(wèn)題。當指導教師指出他們的態(tài)度問(wèn)題并要求端正態(tài)度時(shí)，有60%的學(xué)生或委婉或直接表示“能力有限，如果有能力就不會(huì )讀電大了”，有的學(xué)生對指導教師還十分不尊重。

　　2.學(xué)生寫(xiě)作基礎差

　　近年來(lái)，開(kāi)放教育工商管理本科畢業(yè)論文質(zhì)量不斷下降，除了部分學(xué)生態(tài)度不端正外，還存在著(zhù)學(xué)生對本專(zhuān)業(yè)的理論知識掌握不夠扎實(shí)、寫(xiě)作能力有限的問(wèn)題。

　　通過(guò)問(wèn)卷調查可以發(fā)現，絕大多數學(xué)生在選題時(shí)就十分茫然，盡管論文見(jiàn)面會(huì )時(shí)專(zhuān)業(yè)責任人和指導教師一再強調選題必須結合所從事的工作，依據“小題大做”的原則選題，但很多學(xué)生依然不知所措。有的直接把選題參考方向作為題目，有的從網(wǎng)上找一些大企業(yè)的材料作為案例背景選題。這樣的題目雖然比較熱門(mén)，但因為題目太大容易寫(xiě)得十分空洞。指導教師會(huì )給予建議，但有的學(xué)生不耐心聽(tīng)，認為是指導教師在刁難他們，也有的學(xué)生希望指導教師直接給定個(gè)題目。

　　3.指導教師缺乏服務(wù)心態(tài)

　　滁州電大開(kāi)放教育工商管理本科畢業(yè)論文指導教師以外聘教師為主，一般是滁州學(xué)院或者職業(yè)技術(shù)學(xué)院的教師。開(kāi)放教育學(xué)生相對于全日制在校生，專(zhuān)業(yè)基礎差但社會(huì )閱歷豐富。這就導致了很多學(xué)生以較高的標準衡量指導教師，如果指導教師依然像對全日制學(xué)生那樣要求開(kāi)放教育學(xué)生，就會(huì )使開(kāi)放教育學(xué)生和指導教師雙方溝通不暢。

　　4.輔導員對待畢業(yè)論文的態(tài)度不一致

　　畢業(yè)論文完成的順利與否和輔導員對待畢業(yè)論文的態(tài)度有很大關(guān)系。從近幾屆畢業(yè)論文完成情況看，輔導員如果在畢業(yè)論文寫(xiě)作過(guò)程中全程跟蹤，論文提交率與質(zhì)量都會(huì )較好；如果對學(xué)生的管理采取放任式的，在畢業(yè)論文寫(xiě)作環(huán)節關(guān)注較少或者根本不關(guān)注，論文提交率就會(huì )下降，對論文質(zhì)量也有影響。

　　二、開(kāi)放教育工商管理本科畢業(yè)論文質(zhì)量提升的對策

　　畢業(yè)論文作為工商管理本科層次最后一個(gè)教學(xué)環(huán)節，其質(zhì)量高低直接反映了學(xué)生的專(zhuān)業(yè)綜合能力。一個(gè)較好的論文寫(xiě)作過(guò)程會(huì )加強學(xué)生和論文指導教師、輔導員、專(zhuān)業(yè)責任人之間的溝通互動(dòng)，也會(huì )給學(xué)校帶來(lái)較好的社會(huì )聲譽(yù)。針對上述畢業(yè)論文存在的質(zhì)量問(wèn)題，以滁州電大為例，筆者提出如下建議：

　　1.通過(guò)見(jiàn)面會(huì )、開(kāi)題講座等，提高學(xué)生對待畢業(yè)論文寫(xiě)作的重視程度

　　很多學(xué)生通過(guò)本科層次其他課程的學(xué)習，養成了拖拉、松懈的習慣，對畢業(yè)論文寫(xiě)作不夠重視。滁州電大開(kāi)放教育本科工商管理專(zhuān)業(yè)在畢業(yè)論文寫(xiě)作環(huán)節通過(guò)分組、選題見(jiàn)面會(huì )，開(kāi)題講座及QQ群全程跟蹤畢業(yè)論文寫(xiě)作過(guò)程。

　　在分組、選題見(jiàn)面會(huì )和開(kāi)題講座中，教師一再強調畢業(yè)論文的重要性，告知學(xué)生論文寫(xiě)作是個(gè)嚴肅的過(guò)程，本科畢業(yè)論文應具備學(xué)術(shù)性、創(chuàng )新性和規范性，不是簡(jiǎn)單的工作報告或者是營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)等形式，必須按照論文指導要求進(jìn)行。在選題過(guò)程中，專(zhuān)業(yè)責任人、指導教師及輔導員都要主動(dòng)和學(xué)生溝通。選題是畢業(yè)論文的開(kāi)始，一個(gè)合適的選題會(huì )使論文寫(xiě)作過(guò)程容易很多。因此，學(xué)生在選題的時(shí)候必須結合所從事的工作或者所熟悉的領(lǐng)域選題。選題結束后會(huì )有一周左右的開(kāi)題準備階段，這個(gè)階段學(xué)生要主動(dòng)和指導教師溝通，擬定論文大綱，然后參加開(kāi)題講座。開(kāi)題講座會(huì )告訴學(xué)生本科論文一般分為幾個(gè)部分，如何寫(xiě)作，如何查找資料，在什么時(shí)間段和指導教師溝通。

　　2.幫助學(xué)生查找資料

　　滁州電大工商管理本科有專(zhuān)門(mén)的論文寫(xiě)作QQ群，參加論文寫(xiě)作的學(xué)生會(huì )加入該群。針對學(xué)生專(zhuān)業(yè)基礎差的問(wèn)題，專(zhuān)業(yè)責任人會(huì )在群里根據學(xué)生的選題下載些資料給學(xué)生參考，同時(shí)鼓勵學(xué)生以案例分析的形式寫(xiě)作，如論××企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略，在分析××企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略現狀時(shí)，以××企業(yè)作為案例表述出來(lái)，然后再有針對性地提出問(wèn)題，并找到解決問(wèn)題的辦法。

　　3.指導教師放低心態(tài)

　　在幼兒教育領(lǐng)域曾有專(zhuān)家說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)，父母因為愛(ài)孩子，在面對孩子的時(shí)候心態(tài)會(huì )放得很低，其實(shí)這在成人教育領(lǐng)域同樣適用。教師既然承擔了畢業(yè)論文指導教師的工作，就得從態(tài)度上認可自己的學(xué)生。開(kāi)放教育工商管理本科層次的學(xué)生，在學(xué)術(shù)上確實(shí)比不了全日制院校的學(xué)生。正因如此，他們從心理上會(huì )產(chǎn)生自卑感，如果指導教師再對其提出較為苛刻的要求，或者與其溝通的時(shí)候過(guò)于學(xué)術(shù)化，他們就會(huì )完全沒(méi)有歸屬感，從而產(chǎn)生自暴自棄的心理。滁州電大工商管理本科專(zhuān)業(yè)要求指導教師從選題開(kāi)始每個(gè)環(huán)節主動(dòng)聯(lián)系學(xué)生，盡可能鼓勵學(xué)生按期完成論文寫(xiě)作。如果有學(xué)生放棄，指導教師必須第一時(shí)間反饋給專(zhuān)業(yè)責任人，專(zhuān)業(yè)責任人會(huì )和該學(xué)生聯(lián)系，盡可能鼓勵學(xué)生按時(shí)完成論文寫(xiě)作；若學(xué)生因為工作或者家庭原因實(shí)在沒(méi)時(shí)間，則尊重學(xué)生的選擇，下學(xué)期會(huì )重新安排指導教師。

　　4.加強和輔導員的溝通

　　學(xué)生在工商管理本科層次學(xué)習的過(guò)程中接觸最多的就是輔導員，專(zhuān)業(yè)責任人通過(guò)和輔導員的溝通，能夠了解學(xué)生的工作環(huán)境、家庭背景、在校學(xué)習情況等，這些情況告知論文指導教師之后，能幫助其運用較恰當的方式和學(xué)生溝通，并對學(xué)生進(jìn)行激勵。同時(shí)，學(xué)校要加強與輔導員的溝通，在選題，開(kāi)題，提交初稿、二稿、終稿，準備答辯這些關(guān)鍵環(huán)節，請輔導員協(xié)助指導教師給學(xué)生發(fā)個(gè)信息，學(xué)生會(huì )因為受到關(guān)注而對論文寫(xiě)作更加重視。同時(shí)專(zhuān)業(yè)責任人也可以通過(guò)學(xué)生給輔導員反饋的信息，了解學(xué)生和指導教師的溝通情況，從而避免了只聽(tīng)指導教師反饋的一面之詞。

　　總之，提升開(kāi)放教育工商管理本科畢業(yè)論文質(zhì)量，需要學(xué)生從態(tài)度上更加重視論文寫(xiě)作。專(zhuān)業(yè)責任人、指導教師、輔導員要有強烈的責任感，給予學(xué)員更多的關(guān)注，多和學(xué)員溝通交流。這樣才能使學(xué)生更順利地完成開(kāi)放教育工商管理本科畢業(yè)論文，論文的質(zhì)量也會(huì )得以提升。

　　參考文獻：

　　[1]肖寶華.論開(kāi)放教育畢業(yè)論文質(zhì)量的有效保障[J].繼續教育研究，20xx，（7）：62-63.

　　[2]王海蘭.開(kāi)放教育學(xué)生畢業(yè)論文質(zhì)量提升的對策研究[J].天津電大學(xué)報，20xx，（1）：25-30.

工商畢業(yè)論文3

　　淺談品牌資產(chǎn)管理

　　摘要

　　隨著(zhù)國內市場(chǎng)經(jīng)濟體制改革的不斷深入，品牌資產(chǎn)價(jià)值在諸如企業(yè)兼并、投資融資等經(jīng)濟活動(dòng)中越來(lái)越顯示其重要性。品牌作為企業(yè)一項重要的無(wú)形資產(chǎn)，反映了企業(yè)發(fā)展的潛力，決定了企業(yè)的長(cháng)期競爭力，如何合理量化品牌的價(jià)值，成為急待解決的一個(gè)課題。品牌價(jià)值內涵和構成的復雜性及近似抽象性，導致評估方法多元化和評估結果差異化�，F有方法都有其各自的缺陷，方法中的主觀(guān)性和不確定性問(wèn)題是導致品牌評估實(shí)踐不夠規范的主要原因。

　　本文對品牌資產(chǎn)概念進(jìn)行系統的回顧和研究，可以使目前支離破碎的各種品牌資產(chǎn)概念更加系統化，使品牌資產(chǎn)的概念得以正確理解和深化，并為品牌資產(chǎn)評估提供基礎。對主要的幾種品牌資產(chǎn)評估的方法進(jìn)行分類(lèi)，規范其使用依據與方法。對比較有代表性的品牌資產(chǎn)評估方法進(jìn)行介紹和評析，并重點(diǎn)研究了市場(chǎng)/顧客影響力評估法。通過(guò)對品牌資產(chǎn)管理的研究和對品牌資產(chǎn)的思考--案例分析，得出了幾點(diǎn)啟示。

　　關(guān)鍵詞：品牌資產(chǎn);品牌資產(chǎn)管理;品牌資產(chǎn)測量;品牌資產(chǎn)評估

　　1 緒論

　　1.1 課題研究的背景

　　隨著(zhù)市場(chǎng)的成熟和競爭的加劇。企業(yè)與企業(yè)的競爭更多地集中在品牌競爭上。品牌能夠為企業(yè)、為消費者帶來(lái)價(jià)值。如何衡量這一價(jià)值，成為理論界面對的一個(gè)問(wèn)題。品牌資產(chǎn)作為一種測量品牌價(jià)值的工具被提出后，眾多的學(xué)者投入到品牌資產(chǎn)的研究中。品牌資產(chǎn)也因此成為20世紀80年代出現的最流行和最有潛在價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)概念之一。

　　“品牌資產(chǎn)”一詞在上個(gè)世紀80年代初期首先得到美國廣告界的廣泛使用，上個(gè)世紀80年代末期開(kāi)始受到學(xué)術(shù)界的重視。此后，品牌資產(chǎn)一度成為市場(chǎng)研究最為熱門(mén)的主題，并在20世紀90年代達到高峰。國內符國群、范秀成、盧泰宏，趙平等著(zhù)名學(xué)者對該時(shí)期的成果進(jìn)行了整理、運用和發(fā)展。符國群(1999)認為品牌資產(chǎn)是附于品牌之上，能夠在未來(lái)為企業(yè)帶來(lái)額外收益的顧客關(guān)系;于春玲和趙平(20xx)認為品牌資產(chǎn)是“消費者對企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)在認知、情感、行為意向、行為方面的差別化反應”;張傳忠(20xx)認為品牌資產(chǎn)能夠給顧客和企業(yè)帶來(lái)不同于產(chǎn)品的特別價(jià)值或利益;黃合水、彭聃齡(20xx)從人類(lèi)認知的角度對品牌資產(chǎn)進(jìn)行定義，認為品牌資產(chǎn)是在品牌名字的基礎上經(jīng)過(guò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和消費者產(chǎn)品購買(mǎi)、使用經(jīng)驗的共同作用形成的�？偟膩�(lái)看，我們對國外品牌資產(chǎn)研究的最新進(jìn)展關(guān)注還有待深入。進(jìn)人21世紀以后，國外對品牌資產(chǎn)的研究并沒(méi)有減弱。

　　Berry(20xx)認為品牌資產(chǎn)是由品牌認知和品牌含義構成的，但是會(huì )受到外部品牌溝通的影響。汪�？�、陳懷超(20xx)從顧客的心理能級出發(fā)提出品牌資產(chǎn)是由品牌認知度、品牌知名度、品牌美譽(yù)度、品牌聯(lián)想度、品牌忠誠度構成。衛海英、王貴明(20xx)從量化的角度提出品牌資產(chǎn)首要的構成因子是品牌地位和顧客價(jià)值取向，其次是品牌定位、品牌創(chuàng )新能力和市場(chǎng)執行能力。王海忠等(20xx)提出基于消費者的品牌資產(chǎn)由公司能力聯(lián)想、品牌知名度、品質(zhì)認知、品牌共鳴四部分構成。

　　1.2 課題研究的理論價(jià)值

　　品牌資產(chǎn)是品牌管理領(lǐng)域中一個(gè)認識未完全統一的重大問(wèn)題,其概念的運用比較雜亂。對品牌資產(chǎn)進(jìn)行深刻的分析與總結具有很高的理論價(jià)值。

　　(1)對品牌資產(chǎn)概念進(jìn)行系統的回顧和研究具有重要的意義，可以使目前支離破碎的各種品牌資產(chǎn)概念更加系統化，使品牌資產(chǎn)的概念得以正確理解和深化，并為品牌資產(chǎn)評估提供基礎;

　　(2)對主要的幾種品牌資產(chǎn)評估的方法進(jìn)行分類(lèi)，規范其使用依據與方法。

　　1.3 課題研究的現實(shí)意義

　　對品牌資產(chǎn)進(jìn)行深刻的分析與總結不僅具有很高的理論價(jià)值，同時(shí)也具有很重要的現實(shí)意義。

　　(1)引發(fā)營(yíng)銷(xiāo)人員對于品牌管理的興趣和研究人員對于品牌研究的重視;

　　(2)有利于企業(yè)估算其產(chǎn)品或服務(wù)冠上品牌后所產(chǎn)生的額外收益，增加額外的現金流，降低企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)成本，改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況;

　　(3)通過(guò)本文的描述，國內企業(yè)在實(shí)行品牌戰略和進(jìn)行品牌資產(chǎn)評估的時(shí)候可以有所借鑒，更加清晰地知道自己需要注重的方面。

　　2 品牌資產(chǎn)理論的研究

　　2.1 品牌資產(chǎn)概念概述

　　品牌資產(chǎn)(Brand Equity)這一概念是個(gè)舶來(lái)品。因此，在剖析品牌資產(chǎn)的概念之前，有必要說(shuō)明其中文翻譯用語(yǔ)以及其英文原意。在國外，除了Brand Equity外，還存在著(zhù)一個(gè)與Brand Equity相近的概念———Brand Asset。有人把Brand Equity譯為“品牌權益”，卻將Brand Asset譯為“品牌資產(chǎn)”，但Brand Asset是一個(gè)基于會(huì )計學(xué)的財務(wù)概念，保留著(zhù)較強烈的財務(wù)意義色彩，將其理解為“品牌財產(chǎn)”似乎更貼切�！捌放曝敭a(chǎn)”(Brand Asset)一詞較早使用、含義較窄，在西方有關(guān)文獻中已越來(lái)越為Brand Equity所替代。而國內有學(xué)者把Brand Equity譯作“品牌權益”(范秀成，20xx)也并不貼切，“品牌權益”從字面上看則較強調自我利益為中心，并不符合品牌資產(chǎn)理論的概念內涵，沒(méi)有體現品牌的實(shí)質(zhì)是品牌與消費者的關(guān)系，難以用于品牌具體管理。將Brand Equity譯為“品牌資產(chǎn)”(不主張“品牌資產(chǎn)”與Brand Asset對應)是較為合適的：

　　(1)體現了品牌的財務(wù)價(jià)值;

　　(2)體現了品牌是會(huì )成長(cháng)增值的;

　　(3)強調了品牌管理者的責任，有效地管理好品牌即處理好品牌與消費者的關(guān)系才能使品牌增值。

　　為了對“品牌資產(chǎn)”有一個(gè)更好的理解，首先來(lái)了解一下“品牌資產(chǎn)”(Brand Equity)的本義，即字面上的含義。根據韋氏詞典，“Equity”被定義為“1.公平，公正;2.資產(chǎn)凈值或股東權益;3.在法律上，象征著(zhù)一種對等的原則”。從這些定義中，我們可以看到Equity兩個(gè)主要的含義，第一，強調凈值或殘值;第二，公平。公平很顯然并非我們所關(guān)心的“Equity”的定義。同樣在韋氏詞典中，“Brand”則被定義為“1。在盒子、桶等包裝外的標志，主要是用來(lái)描述產(chǎn)品的名字或內容;2.獨特的東西”。因此，“Brand”主要是指生產(chǎn)商用來(lái)區別其產(chǎn)品的名字、標志或者設計，“Brand”應該具有獨具體操作使用“品牌資產(chǎn)”這一概念時(shí)，不同的使用者仍然可能有自己的不同理解，從而導致“品牌資產(chǎn)”形成不同的定義。因為品牌本身雖然是有形的，但是它所提供的服務(wù)在本質(zhì)上卻是無(wú)形的，因此品牌資產(chǎn)仍應歸入“無(wú)形資產(chǎn)”一類(lèi)中(Cobb-Walgren，Rube， Donthu1995)。Dyson，Farr和Hollis(1996)在給“品牌資產(chǎn)”定義時(shí)曾說(shuō)：“我們必須有一種方式把品牌這種無(wú)形的東西與從品牌獲得的收益相聯(lián)結起來(lái)”，他們認為“當市場(chǎng)上交易(買(mǎi)或賣(mài))發(fā)生時(shí)，這種聯(lián)結便得以實(shí)現”。對這種把“品牌”與“收益”相聯(lián)結的方式的討論便形成了品牌資產(chǎn)的種種概念模型。歸納起來(lái)，品牌資產(chǎn)定義主要存在著(zhù)三種概念模型：財務(wù)會(huì )計概念模型、基于市場(chǎng)的品牌力概念模型、以及基于品牌———消費者關(guān)系的概念模型。

　　2.1.1 基于企業(yè)從財務(wù)角度進(jìn)行品牌資產(chǎn)的定義

　　財務(wù)會(huì )計概念模型主要著(zhù)眼于對公司品牌提供一個(gè)可衡量的價(jià)值指標。這種概念模型認為品牌資產(chǎn)本質(zhì)上是一種無(wú)形資產(chǎn)，因此必須為這種無(wú)形資產(chǎn)提供一個(gè)財務(wù)價(jià)值。這種概念模型認為一個(gè)強勢品牌是非常有價(jià)值的，應該被視為具有巨大價(jià)值的可交易資產(chǎn)。英國Interbrand執行董事Paul Stobart是該概念模型的典型代表，他曾認為：“關(guān)于品牌的一個(gè)重要問(wèn)題不是如何創(chuàng )建、營(yíng)銷(xiāo)，而是如何使人看到它們的成功以及在財務(wù)上的價(jià)值�！�

　　這種概念模型的產(chǎn)生背景是：公司必須對股東負責，一家規范的企業(yè)必須在一定的時(shí)期內向股東報告其所有資產(chǎn)的價(jià)值，包括有形資產(chǎn)與無(wú)形資產(chǎn)的價(jià)值。因此如果不給每一個(gè)品牌賦予貨幣價(jià)值，公司管理人員及公司股東就無(wú)法知道其公司的真正總價(jià)值，甚至會(huì )導致價(jià)值的低估，從而對企業(yè)造成重大損失。尤其是在收購或兼并行動(dòng)中，就更需要知道品牌的價(jià)值。(Cobb-Walgren， Ruble， Donthu， 1995)。品牌資產(chǎn)的財務(wù)會(huì )計模型有許多品牌資產(chǎn)的評估方法，可以分為兩大類(lèi)：一類(lèi)是狹義的完全財務(wù)意義方法;另一類(lèi)是在財務(wù)評估基礎上再考慮使用非財務(wù)因素進(jìn)行調整的更為廣義的財務(wù)評估方法�，F在全世界比較著(zhù)名的品牌評估機構Interbrand和Financial World以及我國北京的名牌資產(chǎn)評估事務(wù)所所使用的品牌資產(chǎn)評估方法都是建立在財務(wù)會(huì )計概念模型基礎上。

　　由此，品牌資產(chǎn)的財務(wù)會(huì )計概念模型主要可用于以下目的：(1)向企業(yè)的投資者或股東提交財務(wù)報告，說(shuō)明企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jì)效;(2)便于企業(yè)資金募集;(3)幫助企業(yè)制定并購決策。財務(wù)會(huì )計概念模型把品牌資產(chǎn)貨幣價(jià)值化。迎合了公司財務(wù)人員把品牌作為資本進(jìn)行運作的需要。但是這一概念模型存在著(zhù)許多不足之處：(1)最大不足是過(guò)于關(guān)心股東的利益，集中于短期利益，很可能導致公司短期利益最大化，從而犧牲品牌的長(cháng)期增長(cháng);(2)過(guò)于簡(jiǎn)單化和片面化，因為品牌資產(chǎn)的內容十分豐富，絕不是一個(gè)簡(jiǎn)單的財務(wù)價(jià)值指標所能概括的;(3)會(huì )計財務(wù)概念模型對于品牌管理沒(méi)有任何幫助，它只能提供品牌的一個(gè)總體績(jì)效指標，但卻沒(méi)有明確品牌資產(chǎn)的內部運行機制。

　　2.1.2 基于市場(chǎng)的品牌力對品牌資產(chǎn)的定義

　　基于市場(chǎng)的品牌力概念模型認為一個(gè)強勢的品牌應該具有強勁的品牌力，在市場(chǎng)上是可以迅速成長(cháng)的，從而把品牌資產(chǎn)與品牌成長(cháng)戰略相聯(lián)系起來(lái)(Pitta，Katsanis，1995;Baldinger，1990)。這種概念模型認為，財務(wù)的方法只是在考慮品牌收購或兼并時(shí)才很重要，只應是評估品牌價(jià)值的第二位的指標，除此之外，更重要的是要著(zhù)眼于未來(lái)的成長(cháng)。品牌資產(chǎn)的大小應體現在品牌自身的成長(cháng)與擴張能力上，例如品牌延伸能力。品牌延伸能力是體現品牌力的一個(gè)重要指標。正如Aaker (1996)與Keller (1990)所指出的，現在對于一個(gè)企業(yè)而言，引入一個(gè)全新品牌的成本要比品牌延伸的啟動(dòng)成本高得多，而且失敗的機率也要高，因此品牌延伸已為絕大多數企業(yè)所使用。而品牌延伸可以把現有品牌資產(chǎn)中的貢獻因素也向新的產(chǎn)品實(shí)現延伸，這些因素包括：品牌名稱(chēng);消費者對品牌的態(tài)度;對現有品牌的忠誠度;現有產(chǎn)品與延伸產(chǎn)品之間的適應性;品牌形象等等(Barwise 1993，Aaker&Keller 1990)。

　　基于市場(chǎng)的品牌力概念模型是順應品牌的不斷擴張和成長(cháng)而提出的，該模型與財務(wù)會(huì )計概念模型最大的不同在于，財務(wù)會(huì )計概念模型著(zhù)眼于品牌的短期利益，而基于市場(chǎng)的品牌力概念模型研究的重心則轉移到品牌的長(cháng)遠發(fā)展潛力(Barwise，1993)。該模型中的學(xué)者開(kāi)始比較深入地研究品牌與消費者之間的關(guān)系，并第一次把品牌資產(chǎn)與消費者態(tài)度、品牌忠誠度、消費者行為等指標聯(lián)系起來(lái)(Aaker，Keller，1990;Pitta，Katsanis 1995)。

　　Pitta和Katsanis是把品牌資產(chǎn)純粹作為長(cháng)期計劃工具的主要提倡者，他們在1995年曾經(jīng)提出了一項《九十年代品牌資產(chǎn)管理計劃》，論述了品牌管理人員應該把重心從短期目標轉移到長(cháng)期目標。該計劃分為4步：第一步是Brand-Picture，即一個(gè)企業(yè)首先必須建立一個(gè)品牌藍圖，勾勒一個(gè)品牌的5年發(fā)展戰略;第二步是Brand-Persona，企業(yè)應該從消費者角度來(lái)評估品牌的現狀，并發(fā)現和識別品牌戰略目標(第一步)與品牌發(fā)展現狀(第二步)之間的差距;第三步是Brand-Life，為了縮小第一步和第二步之間的差距，必須對品牌原有的策略進(jìn)行調整，制定品牌生存策略;第四步是Brand-Initiative，評估品牌所有的收益。該項計劃重點(diǎn)強調了消費者對品牌的態(tài)度以及如何制定公司的營(yíng)銷(xiāo)戰略以體現消費者的觀(guān)點(diǎn)。

　　2.1.3 基于消費者與品牌資產(chǎn)關(guān)系的定義

　　基于品牌——消費者關(guān)系的概念模型盡管也開(kāi)始注意到消費者與品牌資產(chǎn)的關(guān)系，但是該模型主要重心還是在于品牌的長(cháng)期成長(cháng)及計劃。迄今為止，絕大部分學(xué)者都是從消費者角度來(lái)定義品牌資產(chǎn)。他們意識到：如果品牌對于消費者而言沒(méi)有任何意義(價(jià)值)，那么它對于投資者、生產(chǎn)商或零售商也就沒(méi)有任何意義了(Cobb-Walgren，Ruble，Donthu 1995)。因此品牌資產(chǎn)的核心便成為如何為消費者建立品牌的內涵(Keller 1993，Blackston 1995)。Pokorny(1995)認為，消費者看待品牌資產(chǎn)的關(guān)鍵首先在于建立一個(gè)持久的積極的品牌形象。品牌形象事實(shí)上是一個(gè)品牌本身或生產(chǎn)品牌的企業(yè)的個(gè)性體現，消費者可以用形容詞來(lái)描述其對品牌或企業(yè)的感覺(jué)和認識。

　　Keller(1993)和Krishnan(1996)則認為長(cháng)期顧客忠誠度關(guān)鍵在于讓消費者了解品牌，讓消費者掌握更多品牌知識。消費者對品牌知識的了解可以分幾個(gè)階段進(jìn)行，首先是品牌知名度、品牌形象。Keller(1993)認為品牌知名度又分為品牌認知和品牌回憶，品牌形象又可分為態(tài)度的和行為的;如果建立一個(gè)好的品牌聯(lián)想，消費者就可以建立一個(gè)積極的品牌態(tài)度。品牌能夠越多地滿(mǎn)足消費者，消費者對品牌的態(tài)度就越積極，也就有越多的品牌知識可以進(jìn)入消費者的腦海。一旦在消費者心目中建立了品牌的知識，品牌管理者就要確定品牌的核心利益——即品牌能夠滿(mǎn)足消費者哪一方面的核心需要。

　　Dyson，Farr與Hollis也提出了一個(gè)Brand-Dynamics Pyramid模型，他們認為，首先，一個(gè)品牌必須擁有提示前知名度;其次，必須建立與消費者需求的聯(lián)系，能夠滿(mǎn)足消費者的某種核心需要;第三，品牌的產(chǎn)品功能和績(jì)效必須達到消費者的要求;第四，品牌必須表現出相對于競爭對手獨特的優(yōu)勢，與競爭對手相區別。在最后一個(gè)階段，品牌必須與其最終消費者建立某種情感聯(lián)結。只有知道品牌處于金字塔的哪一位置，品牌經(jīng)理才能制定適宜的戰略和策略來(lái)維持或提高顧客忠誠度。Aaker在綜合前人的基礎上，又提煉出品牌資產(chǎn)的“五星”概念模型，即認為品牌資產(chǎn)是由品牌知名度、品牌形象、品牌的感知質(zhì)量、品牌忠誠度以及其它品牌專(zhuān)有資產(chǎn)5部分所組成。這一基于品牌消費者關(guān)系的品牌資產(chǎn)概念模型把品牌資產(chǎn)的組成模塊化，有利于品牌資產(chǎn)的管理。

　　2.1.4 品牌資產(chǎn)概念在我國的使用以及出現的問(wèn)題

　　品牌資產(chǎn)的概念影響到我國是在90年代初。當時(shí)《經(jīng)濟日報》舉行“中國馳名商標”評選活動(dòng)，以及后來(lái)比較有影響的北京名牌資產(chǎn)評估事務(wù)所借鑒Financial World公司方法，從1995年開(kāi)始每年開(kāi)始發(fā)布和提供《中國品牌價(jià)值研究報告》，都表明品牌資產(chǎn)已開(kāi)始為中國企業(yè)所重視。然而品牌資產(chǎn)的概念引入我國后，由于對該概念缺乏一個(gè)全面系統的了解，在使用過(guò)程中更是出現了種種混亂與問(wèn)題。具體表現在：(1)品牌資產(chǎn)評估方法的不統一。由于對于品牌資產(chǎn)概念理解的不統一，在我國目前還沒(méi)有形成一種權威的具有中國特色的品估方法。(2)使用品牌資產(chǎn)概念的動(dòng)機復雜。品牌資產(chǎn)概念的誕生主要是為了便于企業(yè)更好地了解企業(yè)品牌的價(jià)值和更好地管理品牌。然而中國企業(yè)使用品牌資產(chǎn)的動(dòng)機卻十分復雜，而且更糟糕的是，有些企業(yè)或品牌資產(chǎn)評估公司為利益所驅動(dòng)，所發(fā)布的品牌資產(chǎn)評估報告具有較強烈的商業(yè)色彩，缺乏其應有的中立性和客觀(guān)性。而這種非中立或客觀(guān)的評估甚至會(huì )激化企業(yè)之間的矛盾，并最終導致對品牌資產(chǎn)評估的反感。(3)短期利益導向�，F在中國許多國內企業(yè)對于品牌資產(chǎn)概念的使用都僅僅著(zhù)眼于品牌財務(wù)價(jià)值的評估或者只關(guān)心品牌的知名度，但很少企業(yè)把品牌資產(chǎn)的概念真正用于品牌與消費者關(guān)系的管理，著(zhù)眼于品牌價(jià)值的長(cháng)期增長(cháng)。中國品牌資產(chǎn)概念使用過(guò)程中所出現的以上種種問(wèn)題的根源是品牌資產(chǎn)概念的不統一。

　　2.2 品牌資產(chǎn)維度的研究

　　相關(guān)學(xué)者在對品牌資產(chǎn)的概念進(jìn)行界定的同時(shí)，對品牌資產(chǎn)維度也進(jìn)行了界定。主要學(xué)者及其相關(guān)模型有：Aaker的模型(1991)認為品牌資產(chǎn)的維度是由品牌忠誠、品牌意識、可見(jiàn)質(zhì)量、品牌聯(lián)想和其他品牌資產(chǎn)等五個(gè)維度組成。Keller(1996)強調品牌資產(chǎn)有兩個(gè)維度：品牌知識和品牌反應。品牌知識包括了品牌認同和品牌的回想率;品牌反應是顧客對品牌的感知，這種感知由顧客記憶中的聯(lián)想來(lái)反映。Srivasta。和Shixker認為品牌資產(chǎn)包括品牌力量和品牌價(jià)值兩個(gè)維度。品牌力量是指購買(mǎi)品牌的顧客、渠道成員及母公司產(chǎn)生的一組聯(lián)想和行為，它使得品牌能夠獲取持續和差異化的競爭優(yōu)勢;品牌價(jià)值是指借助戰略和戰術(shù)性行動(dòng)提升品牌力量的管理能力的財務(wù)結果，從而提供更多的當前和未來(lái)利潤并降低風(fēng)險。Berry(20xx)認為品牌資產(chǎn)是由品牌認知和品牌含義構成的，但是會(huì )受到外部品牌溝通的影響。汪�？�、陳懷超(20xx)從顧客的心理能級出發(fā)提出品牌資產(chǎn)是由品牌認知度、品牌知名度、品牌美譽(yù)度、品牌聯(lián)想度、品牌忠誠度構成。衛海英、王貴明(20xx)從量化的角度提出品牌資產(chǎn)首要的構成因子是品牌地位和顧客價(jià)值取向，其次是品牌定位、品牌創(chuàng )新能力和市場(chǎng)執行能力。王海忠等(20xx)提出基于消費者的品牌資產(chǎn)由公司能力聯(lián)想、品牌知名度、品質(zhì)認知、品牌共鳴四維構成。