大學(xué)生對市網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)情況的調查報告
在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，接觸并使用報告的人越來(lái)越多，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意涵蓋報告的基本要素。那么什么樣的報告才是有效的呢？下面是小編精心整理的大學(xué)生對市網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)情況的調查報告，希望能夠幫助到大家。
隨著(zhù)近年來(lái)我國互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的迅速發(fā)展，帶動(dòng)了經(jīng)濟的發(fā)展，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)文化也成為一種新的文化形式顯現出來(lái)。正是在這樣的背景下，出現了一個(gè)活躍在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟價(jià)值鏈和文化背景下的經(jīng)濟實(shí)體和文化消費場(chǎng)所——網(wǎng)吧。經(jīng)過(guò)網(wǎng)吧業(yè)主幾年來(lái)的經(jīng)營(yíng)，這一新興的群體越來(lái)越多的受到社會(huì )的關(guān)注，他們的經(jīng)營(yíng)狀況如何？在網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)背后引發(fā)的社會(huì )問(wèn)題又有那些？帶著(zhù)這些問(wèn)題，促使筆者深入網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)的背后進(jìn)行探究。
一、市網(wǎng)吧基本現狀
在市電信有限公司數據分公司互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部的協(xié)助下，對市網(wǎng)吧情況進(jìn)行了初步調查。通過(guò)調查了解到網(wǎng)吧的基本情況如下：
最早的網(wǎng)吧出現于1998年，當時(shí)的網(wǎng)吧數量不超過(guò)50家，主要集中在沙坪壩及大專(zhuān)院校所在地附近。經(jīng)過(guò)近5年多的發(fā)展，目前，市網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所約3000家，其中主城區網(wǎng)吧數量約1000家。
主城區網(wǎng)吧規模、設施情況大致為：網(wǎng)吧場(chǎng)所大小從幾十平米到幾百平米，少數大型網(wǎng)城（集中提供網(wǎng)吧業(yè)主進(jìn)行經(jīng)營(yíng)網(wǎng)吧集合）上千平米。每個(gè)網(wǎng)吧擁有坐席數從20個(gè)到500個(gè)不等，主城區的網(wǎng)吧達電腦數量到40000臺，網(wǎng)吧平均擁有電腦約35-40臺，大型網(wǎng)吧電腦臺數一般超過(guò)80臺，網(wǎng)城電腦數量一般超過(guò)150臺。
主城區網(wǎng)吧場(chǎng)所環(huán)境情況大致為：進(jìn)行簡(jiǎn)易裝修的網(wǎng)吧約85%，進(jìn)行精裝修的網(wǎng)吧約占5%，約10%的網(wǎng)吧環(huán)境十分簡(jiǎn)陋。
主城區80%網(wǎng)吧電腦配置情況達到并超過(guò)以下水平：cpu：c4.1g；內存：128m；顯卡：gf4mm440；顯示器：17寸。
網(wǎng)吧采用的接入線(xiàn)路主要由各電信運營(yíng)商提供，其中選擇中國電信線(xiàn)路約占83%。采用的電路類(lèi)型有isdn、禎中繼（fr/atm）、adsl專(zhuān)線(xiàn)、hdn（光纖）等。線(xiàn)路帶寬從128k到10m不等，少數網(wǎng)城租用帶寬超過(guò)50m，普遍帶寬在2m以上，約20%網(wǎng)吧擁有備用電路。
利用網(wǎng)吧上互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)數按業(yè)類(lèi)標準（網(wǎng)吧電腦臺數7.5，即一臺網(wǎng)吧電腦后面有7.5個(gè)用戶(hù)）計算，約30萬(wàn)人。
以上情況反映了，市的網(wǎng)吧從數量、規模、設施方面的指標接近北京、上海、廣州及其他沿海發(fā)達城市水平，在全國處于領(lǐng)先狀態(tài)。
二、網(wǎng)吧業(yè)主的苦苦經(jīng)營(yíng)和新希望
在了解到市網(wǎng)吧基本情況后，選擇了千秋、韋洛斯、幾家典型的網(wǎng)吧開(kāi)展進(jìn)一步調查。通過(guò)調查客觀(guān)反映了網(wǎng)吧業(yè)主的經(jīng)營(yíng)狀況：
1、網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)成本巨大：
通過(guò)與一些網(wǎng)吧業(yè)主的交談中了解到，目前網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)成本非常大。網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)成本主要包括：場(chǎng)地租用及裝修費、管理部門(mén)收取的經(jīng)營(yíng)管理費用、購置電腦及配件網(wǎng)絡(luò )設備的費用、租用電信運營(yíng)商的專(zhuān)線(xiàn)費用、系統維護費用、網(wǎng)吧管理人員工資、水電雜費等。網(wǎng)吧業(yè)主為了在競爭中取得優(yōu)勢，必須從環(huán)境、機器設備、網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量等多方面進(jìn)行投入并不斷改善。
以韋洛斯網(wǎng)吧為例，該網(wǎng)吧老板簡(jiǎn)先生告訴筆者：他從事網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)工作已經(jīng)4年時(shí)間，著(zhù)手對網(wǎng)吧規模進(jìn)行了擴大，目前網(wǎng)吧的場(chǎng)地面積接近230個(gè)平方，擁有電腦80余臺，地處沙坪壩區重大、原建院以及南開(kāi)中學(xué)附近，是較有名氣的大型網(wǎng)吧。目前網(wǎng)吧租用兩條2m的通信線(xiàn)路，有網(wǎng)吧管理人員4人，并且有固定的公司進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )及設備維護。簡(jiǎn)先生告訴我們，對場(chǎng)地的裝修花費了近4萬(wàn)元，前前后后購置電腦設備花費了約30萬(wàn)元，除此之外，每個(gè)月線(xiàn)路租用費5000多元、場(chǎng)地租用費8000元、人員工資3000元，水電雜費等也是一筆不小的開(kāi)支，另外，還需要向相關(guān)管理部門(mén)支付相應的管理費和稅費，以及向一些從事it支持服務(wù)的公司交納專(zhuān)業(yè)的系統維護費用。
據簡(jiǎn)先生介紹，這些費用附近的大小網(wǎng)吧都會(huì )產(chǎn)生，而自己經(jīng)營(yíng)的'網(wǎng)吧所支付的費用還算較低的。由此可見(jiàn)，經(jīng)營(yíng)網(wǎng)吧成本是非常大的，這也是許多有經(jīng)營(yíng)網(wǎng)吧想法的投資者最終望而卻步的一個(gè)重要原因。
2、網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)的利潤縮小
在與簡(jiǎn)先生的交流中，更多的提到目前網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)的利潤縮小的情況。
簡(jiǎn)先生說(shuō)：網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)目前的主要收益來(lái)自于向用戶(hù)按時(shí)長(cháng)收取上網(wǎng)費。由于網(wǎng)吧數量多，市場(chǎng)已經(jīng)飽和，競爭十分激烈，每個(gè)小時(shí)的上網(wǎng)價(jià)格已經(jīng)從幾年前的3元左右，降到目前的1元左右。同時(shí)用戶(hù)對網(wǎng)吧質(zhì)量也越來(lái)越挑剔，迫使業(yè)主增大投入改善網(wǎng)吧質(zhì)量，保持在業(yè)界中的質(zhì)量水平。
一方面，用戶(hù)對網(wǎng)吧環(huán)境要求越來(lái)越高，迫使網(wǎng)吧業(yè)主增大環(huán)境的投資；用戶(hù)目前所熱衷的上網(wǎng)消費內容對網(wǎng)吧網(wǎng)絡(luò )環(huán)境和機器配置的要求也越來(lái)越高，線(xiàn)路投入高和電腦更新?lián)Q代快，還必須采取有效的維護措施，才能滿(mǎn)足用戶(hù)需求，保障上網(wǎng)質(zhì)量。另一方面，經(jīng)營(yíng)者須支付的如專(zhuān)線(xiàn)租用、房租等費用一直居高不下，使原有的經(jīng)營(yíng)利潤越來(lái)越薄。
在去年非典后，國家出臺的一些對網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)管理政策要求網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)不能通宵經(jīng)營(yíng)和禁止未成年人進(jìn)入，這些使得網(wǎng)吧的經(jīng)營(yíng)時(shí)間和用戶(hù)急劇減少，進(jìn)一步削薄經(jīng)營(yíng)利潤。
另外，社會(huì )對網(wǎng)吧的副面報道，導致很多原來(lái)的網(wǎng)吧用戶(hù)受到各方面的限制，雖然網(wǎng)吧業(yè)主紛紛自發(fā)組織行業(yè)協(xié)會(huì )，簽署自律責任書(shū)，規范行業(yè)競爭行為，推崇綠色上網(wǎng)，但是，部分網(wǎng)吧業(yè)主惟利是圖，打破了市場(chǎng)秩序，加劇負面影響，在社會(huì )輿論的作用下，使網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)更加困難。
事實(shí)上，許多實(shí)力較弱的網(wǎng)吧，面臨倒閉的危機，就是象韋絡(luò )斯這樣較具實(shí)力的網(wǎng)吧，也是苦苦支撐，并尋求新的出路。
三、等待新的希望
雖然網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)面臨許多困境，但是包括韋絡(luò )斯網(wǎng)吧老板簡(jiǎn)老師在內的大多數網(wǎng)吧業(yè)主都認為網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)有更多新的出路。同時(shí)，作為互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)價(jià)值鏈上的一個(gè)重要環(huán)節，以電信為主導的網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商也相繼出臺了輔助網(wǎng)吧走出經(jīng)營(yíng)低谷的策略。為此，專(zhuān)程向會(huì )友網(wǎng)城的老板甄女士和電信有限公司數據分公司互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部業(yè)內人員進(jìn)行了調查。
首先，從互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部相關(guān)業(yè)務(wù)管理人員鄧先生處了解到以下信息。
鄧先生說(shuō)：針對網(wǎng)吧服務(wù)工作，電信做了相當多的工作。首先，取得文化管理部門(mén)網(wǎng)吧連鎖經(jīng)營(yíng)許可，建立了網(wǎng)吧連鎖經(jīng)營(yíng)機制，推出了“熱線(xiàn)網(wǎng)友俱樂(lè )部”網(wǎng)吧聯(lián)盟品牌，具備一定條件的網(wǎng)吧可通過(guò)加盟連鎖經(jīng)營(yíng)的形式獲取線(xiàn)路上租用的優(yōu)惠和服務(wù)保障，降低網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)成本，提高了線(xiàn)路質(zhì)量；其次，將許多熱門(mén)的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)引入本地，并在本地聯(lián)合網(wǎng)吧開(kāi)展豐富多樣的活動(dòng)，如游戲比賽等，以吸引用戶(hù)在網(wǎng)吧上網(wǎng)。另外，通過(guò)建立與網(wǎng)吧聯(lián)營(yíng)的方式，建立信息增值產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道，將網(wǎng)吧作為代理商，銷(xiāo)售如游戲點(diǎn)卡等用戶(hù)上網(wǎng)必須的消費品，使網(wǎng)吧業(yè)主獲取代理銷(xiāo)售豐厚的利益，使原來(lái)網(wǎng)吧單一的經(jīng)營(yíng)模式轉變?yōu)槎嘣慕?jīng)營(yíng)，并且可通過(guò)在線(xiàn)銷(xiāo)售平臺等新穎的方式，使網(wǎng)吧業(yè)主能夠為其用戶(hù)提供沒(méi)有時(shí)間、空間限制的產(chǎn)品購買(mǎi)服務(wù)。
隨后，對會(huì )友網(wǎng)城的老板甄女士進(jìn)行了調查。甄女士談到她現在的一些經(jīng)營(yíng)情況。首先通過(guò)加入電信的網(wǎng)吧連鎖經(jīng)營(yíng)聯(lián)盟，大大減低了租用線(xiàn)路的成本，提高了線(xiàn)路質(zhì)量；通過(guò)代理銷(xiāo)售電信的游戲點(diǎn)卡信息產(chǎn)品每個(gè)月可增加數千元的利潤；利用電信的內容資源和組織的線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)，鞏固并吸引了大量的用戶(hù)，并在這些用戶(hù)中組建了多個(gè)自己網(wǎng)絡(luò )游戲戰隊，在各項市內和全國的游戲比賽取得了較好成績(jì)，正準備拉入贊助，建立職業(yè)游戲戰隊參加商業(yè)比賽。另外，甄女士還強調，網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)逐漸向規模經(jīng)營(yíng)發(fā)展，建立會(huì )友網(wǎng)城將以前單獨參與市場(chǎng)競爭的網(wǎng)吧聯(lián)合起來(lái)，共同壯大實(shí)力，形成規模效益是唯一的出路。
通過(guò)調查，我們不難看出，網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)正走出傳統的模式，尋求更廣闊的空間。在離開(kāi)會(huì )友網(wǎng)城的前，正好趕上電信與網(wǎng)城聯(lián)合舉行的一個(gè)《傳奇3》游戲活動(dòng)，網(wǎng)城內參與活動(dòng)的玩家近300人，場(chǎng)面極其熱烈，正預示著(zhù)網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)新的天地。
四、網(wǎng)吧消費現狀
在對網(wǎng)吧的經(jīng)營(yíng)進(jìn)行調查后，在所到幾處網(wǎng)吧對其用戶(hù)進(jìn)行了觀(guān)察。觀(guān)察中發(fā)現，目前在網(wǎng)吧上網(wǎng)的人群主要以在校大學(xué)生和高中生為主，有少數年級較小的青少年也時(shí)有在網(wǎng)吧里出現（據了解，在頒布禁止未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧和一些家長(cháng)加強小孩上網(wǎng)吧的管理后，這部分人群少了許多），另外也有相當數量的社會(huì )無(wú)業(yè)人員長(cháng)期泡網(wǎng)。
在網(wǎng)吧上網(wǎng)的人中，玩網(wǎng)絡(luò )游戲占大多數，cs、傳奇、奇跡mu、聯(lián)眾棋牌游戲等數十款游戲為主流游戲，普遍玩家認為即使家中具備上網(wǎng)條件也愿意到網(wǎng)吧玩游戲，因為這里氛圍更熱烈，便于游戲中物品的交易和虛擬世界中幫派的協(xié)同游戲；另外上網(wǎng)通過(guò)qq、各種聊天室聊天交友的人也不少；還有一些人在網(wǎng)吧上網(wǎng)主要觀(guān)看在線(xiàn)電影或瀏覽網(wǎng)站（其中不乏盜版和黃色、不健康的內容）。
網(wǎng)吧上網(wǎng)的人一般一次上網(wǎng)的時(shí)間不少于2小時(shí)，少數網(wǎng)絡(luò )游戲玩家一次連續上網(wǎng)的時(shí)間可以超過(guò)20小時(shí)（我國在夏季就出臺0點(diǎn)至9點(diǎn)網(wǎng)吧不得營(yíng)業(yè)的規定，但是，只要有用戶(hù)，網(wǎng)吧在非營(yíng)業(yè)時(shí)間仍偷偷關(guān)門(mén)營(yíng)業(yè)的現象普遍存在）。
由此可見(jiàn)，由于現在互聯(lián)網(wǎng)上優(yōu)秀的信息、娛樂(lè )資源有限，網(wǎng)吧用戶(hù)可選擇消費內容很少，再加上一些監管措施不嚴和網(wǎng)吧老板利益的驅使，一些違規現象十分普遍。很多媒體時(shí)常有網(wǎng)吧負面社會(huì )影響的報道：首先，由于網(wǎng)吧是一個(gè)復雜的社會(huì )環(huán)境，里面的很多不良現象對很多未成年的青少年影響很大，網(wǎng)吧暴力事件時(shí)有發(fā)生；其次，網(wǎng)吧消費對于大多數尚無(wú)收入能力的人來(lái)說(shuō)必須承受較大的經(jīng)濟壓力，并可能觸發(fā)犯罪；最后，很多人特別是青少年和學(xué)生沉迷于上網(wǎng)娛樂(lè )荒廢了學(xué)業(yè)和產(chǎn)生畸形社會(huì )觀(guān)。這些都必須引起社會(huì )的重視，和進(jìn)一步加強規范。
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