網(wǎng)上購物問(wèn)卷調查報告
在人們素養不斷提高的今天,我們使用報告的情況越來(lái)越多,報告具有成文事后性的特點(diǎn)。一聽(tīng)到寫(xiě)報告就拖延癥懶癌齊復發(fā)?以下是小編整理的網(wǎng)上購物問(wèn)卷調查報告,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
網(wǎng)上購物問(wèn)卷調查報告1
一、調查目的
現在的大學(xué)生都是新新人類(lèi),對新鮮事物充滿(mǎn)好奇,具有青春陽(yáng)光、追求時(shí)尚的心理特點(diǎn),網(wǎng)購的時(shí)尚和快捷符合大學(xué)生的心理。為了了解青年大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò )消費現狀,更好地培養他們的健康消費觀(guān)念,了解他們的網(wǎng)絡(luò )購物行為和對網(wǎng)絡(luò )購物的看法,對大一和大三學(xué)生進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò )購物調查。
二、調查結果分析
1.本次調查共發(fā)出40份問(wèn)卷,回收有效問(wèn)卷40份。其中女生26人,男生14人。相關(guān)數據顯示,新生中有9人在網(wǎng)購,比例為22%;大二15人,占37%;大三11人,占27%。只有5人從未有過(guò)網(wǎng)購經(jīng)歷,占12%。
2.本次調查學(xué)生網(wǎng)購消費水平數據顯示,9名學(xué)生每月網(wǎng)購一次,占總數的25%,19名學(xué)生每季度網(wǎng)購一次,占54%,5名學(xué)生每年網(wǎng)購一次,占14%。還有兩個(gè),5%的網(wǎng)購者平均每周一次。每次購物平均交易金額在100以?xún)取?00-500之間的人數占總人數的45%,其他金額范圍分布較少。
3.調查顯示,在大學(xué)生網(wǎng)購產(chǎn)品中,服裝產(chǎn)品排名第一,占總消費的37%,其次是數碼產(chǎn)品,占27%。網(wǎng)上買(mǎi)書(shū)也是不錯的選擇,占總數的19%。相比之下,由于食物的特殊性(保存等問(wèn)題),幾乎沒(méi)有人在網(wǎng)上購買(mǎi)食物。
4.近六成不網(wǎng)購的同學(xué)認為網(wǎng)購不安全,而做過(guò)網(wǎng)購的同學(xué)都覺(jué)得網(wǎng)購值得信任。另外,前者80%以后會(huì )嘗試網(wǎng)購。
5.在網(wǎng)購者中,60%的人選擇網(wǎng)購是因為購物方便快捷,也有同學(xué)認為網(wǎng)購產(chǎn)品種類(lèi)繁多,可以對比挑選性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品。在很多大學(xué)生選擇的購物網(wǎng)站中,57個(gè)。1%的大學(xué)生會(huì )把網(wǎng)站產(chǎn)品的完整性作為選擇購物網(wǎng)站的主要標準。其中淘寶排名第一,80%的學(xué)生選擇淘寶購物。
6.在網(wǎng)購過(guò)程中,難免會(huì )遇到一些困難,其中主要困難是商品描述不清,達到45%,其次是商品數量多,網(wǎng)站太多,網(wǎng)上市場(chǎng)太亂,有的商品質(zhì)量差,占30%。
7.為了安全起見(jiàn),支付方式一般采用支付寶,占60%,貨到付款占22%,網(wǎng)上支付占17%。三、大學(xué)生選擇網(wǎng)購的原因:
1.大學(xué)生追求時(shí)尚,順應時(shí)代潮流。而且,隨著(zhù)社會(huì )生活節奏的加快,網(wǎng)上購物讓大學(xué)生尋求更便捷的生活方式。
2.大學(xué)生一般沒(méi)有太多閑錢(qián),所以總想在網(wǎng)上找到物美價(jià)廉的商品,網(wǎng)購的價(jià)格一般比市場(chǎng)上親自購買(mǎi)便宜;
3.網(wǎng)上賣(mài)家比較多,選擇空間也比較大?梢载洷热,選擇性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品;
4.大部分大學(xué)生都精通使用電腦,容易接受網(wǎng)購,引導潮流,F在網(wǎng)購是一種時(shí)尚潮流;
5.網(wǎng)購方便。不用花太多時(shí)間購物,就很容易找到你想要的東西。方便快捷,省時(shí)省力。
三、網(wǎng)上購物的問(wèn)題
1.網(wǎng)絡(luò )是一個(gè)虛擬的世界,網(wǎng)購平臺有一定的風(fēng)險,使得學(xué)生在網(wǎng)購時(shí)容易受騙,有時(shí)會(huì )買(mǎi)到假貨,得不償失。
2.大學(xué)生的錢(qián)大部分來(lái)自父母。由于網(wǎng)購的方便和時(shí)尚,一些學(xué)生花更多的錢(qián)更頻繁地在網(wǎng)上購物,甚至沉迷于網(wǎng)購,導致生活費用高。
3.網(wǎng)上的商品可能描述不清,當事人無(wú)法親自了解商品的質(zhì)量。當他們購買(mǎi)的商品與預期不符時(shí),很容易形成心理落差。
四、對策分析
1.大學(xué)生要學(xué)會(huì )理性購物;ヂ(lián)網(wǎng)是虛擬世界,里面的信息不一定真實(shí)。在網(wǎng)購平臺購物時(shí),要小心謹慎,注意商品真偽的鑒別,防止被騙。
2.網(wǎng)購的時(shí)候要貨比三家,了解每一個(gè)細節,買(mǎi)最劃算的網(wǎng)購產(chǎn)品;買(mǎi)比較貴的數碼產(chǎn)品,應該去實(shí)體店買(mǎi)。
3.網(wǎng)購平臺的管理也要加強網(wǎng)購環(huán)境的安排,營(yíng)造安全可靠的購物環(huán)境,讓廣大買(mǎi)家在淘寶上安心。
五.調查結果摘要
通過(guò)上述調查報告,可以看出大學(xué)生網(wǎng)購已經(jīng)成為一種流行趨勢。只有一小部分大學(xué)生不選擇網(wǎng)上購物。安全性是阻礙他們開(kāi)始網(wǎng)購的主要因素。只要他們認為網(wǎng)購值得信賴(lài),方便、省時(shí)、商品集群等優(yōu)勢,一定會(huì )吸引大部分人開(kāi)始網(wǎng)購。青年大學(xué)生具有追求時(shí)尚、容易隨大流的心理特征。網(wǎng)上購物的快捷和時(shí)尚適應了大學(xué)生的心理特點(diǎn),使得大多數大學(xué)生選擇網(wǎng)上購物。然而,由于網(wǎng)絡(luò )本身的弊端,網(wǎng)上購物存在不可忽視的安全隱患。如果操作不當或遇到不法分子,就會(huì )上當受騙,造成經(jīng)濟損失。
網(wǎng)上購物問(wèn)卷調查報告2
一、調查目的
現在的大學(xué)生都是新新人類(lèi),對新鮮事物充滿(mǎn)好奇,具有青春陽(yáng)光、追求時(shí)尚的心理特點(diǎn),網(wǎng)購的時(shí)尚和快捷符合大學(xué)生的心理。為了了解青年大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò )消費現狀,更好地培養他們的健康消費觀(guān)念,了解他們的網(wǎng)絡(luò )購物行為和對網(wǎng)絡(luò )購物的看法,對大一和大三學(xué)生進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò )購物調查。
二、調查結果分析
1.本次調查共發(fā)出40份問(wèn)卷,回收有效問(wèn)卷40份。其中女生26人,男生14人。相關(guān)數據顯示,新生中有9人在網(wǎng)購,比例為22.5%;大二15人,占37.5%;大三學(xué)生11人,占27.5%。只有5人從未有過(guò)網(wǎng)購經(jīng)歷,占12.5%。
2.本次調查學(xué)生網(wǎng)購消費水平數據顯示,9名學(xué)生每月網(wǎng)購一次,占總數的25.7%,19名學(xué)生每季度網(wǎng)購一次,占54.3%,5名學(xué)生每年網(wǎng)購一次,占14.3%。還有2家,5.7%的網(wǎng)購者平均每周一次。每次購物平均交易金額在100以?xún)取?00-500之間的人數占總人數的.45%,其他金額范圍分布較少。
3.調查顯示,在大學(xué)生網(wǎng)購產(chǎn)品中,服裝產(chǎn)品排名第一,占總消費的37.5%,其次是數碼產(chǎn)品,占27.5%。網(wǎng)上買(mǎi)書(shū)也是不錯的選擇,占總數的19.5%。相比之下,由于食物的特殊性(保存等問(wèn)題),幾乎沒(méi)有人在網(wǎng)上購買(mǎi)食物。
4.不網(wǎng)購的同學(xué)中有近六成認為網(wǎng)購不安全,而做過(guò)網(wǎng)購的同學(xué)都覺(jué)得網(wǎng)購值得信任。另外,前者80%以后會(huì )嘗試網(wǎng)購。
5.在網(wǎng)購者中,60%的人選擇網(wǎng)購是因為購物方便快捷,也有同學(xué)認為網(wǎng)購產(chǎn)品種類(lèi)繁多,可以對比挑選性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品。在許多大學(xué)生選擇的購物網(wǎng)站中,57.1%的人會(huì )將網(wǎng)站上產(chǎn)品的完整性作為選擇購物網(wǎng)站的主要標準。其中淘寶排名第一,80%的學(xué)生選擇淘寶購物。
6.在網(wǎng)購過(guò)程中,難免會(huì )遇到一些困難,其中主要困難是商品描述不清,達到45%,其次是商品數量多,網(wǎng)站太多,網(wǎng)上市場(chǎng)太亂,有的商品質(zhì)量差,占30%。
7.為了安全起見(jiàn),支付方式一般采用支付寶,占60%,貨到付款占22.9%,網(wǎng)上支付占17.1%。
三、大學(xué)生選擇網(wǎng)購的原因:
1.大學(xué)生追求時(shí)尚,順應時(shí)代潮流。而且,隨著(zhù)社會(huì )生活節奏的加快,網(wǎng)上購物讓大學(xué)生尋求更便捷的生活方式。
2.大學(xué)生一般沒(méi)有太多閑錢(qián),所以總想在網(wǎng)上找到物美價(jià)廉的商品,網(wǎng)購的價(jià)格一般比市場(chǎng)上親自購買(mǎi)便宜;
3.網(wǎng)上賣(mài)家比較多,選擇空間也比較大?梢载洷热,選擇性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品;
4.大部分大學(xué)生都精通使用電腦,容易接受網(wǎng)購,引導潮流,F在網(wǎng)購是一種時(shí)尚潮流;
5.網(wǎng)購方便。不用花太多時(shí)間購物,就很容易找到你想要的東西。方便快捷,省時(shí)省力。
四、網(wǎng)上購物中的問(wèn)題
1.網(wǎng)絡(luò )是一個(gè)虛擬的世界,網(wǎng)購平臺有一定的風(fēng)險,使得學(xué)生在網(wǎng)購時(shí)容易受騙,有時(shí)會(huì )買(mǎi)到假貨,得不償失。
2.大學(xué)生的錢(qián)大部分來(lái)自父母。由于網(wǎng)購的方便和時(shí)尚,一些學(xué)生花更多的錢(qián)更頻繁地在網(wǎng)上購物,甚至沉迷于網(wǎng)購,導致生活費用高。
3.網(wǎng)上的商品可能描述不清,當事人無(wú)法親自了解商品的質(zhì)量。當他們購買(mǎi)的商品與預期不符時(shí),很容易形成心理落差。
動(dòng)詞 (verb的縮寫(xiě))對策分析
1.大學(xué)生要學(xué)會(huì )理性購物;ヂ(lián)網(wǎng)是虛擬世界,里面的信息不一定真實(shí)。在網(wǎng)購平臺購物時(shí),要小心謹慎,注意商品真偽的鑒別,防止被騙。
2.網(wǎng)購的時(shí)候要貨比三家,了解每一個(gè)細節,買(mǎi)最劃算的網(wǎng)購產(chǎn)品;買(mǎi)比較貴的數碼產(chǎn)品,應該去實(shí)體店買(mǎi)。
3.網(wǎng)購平臺的管理也要加強網(wǎng)購環(huán)境的安排,營(yíng)造安全可靠的購物環(huán)境,讓廣大買(mǎi)家在淘寶上安心。
不及物動(dòng)詞調查結果摘要
通過(guò)上述調查報告,可以看出大學(xué)生網(wǎng)購已經(jīng)成為一種流行趨勢。只有一小部分大學(xué)生不選擇網(wǎng)上購物。安全性是阻礙他們開(kāi)始網(wǎng)購的主要因素。只要他們認為網(wǎng)購值得信賴(lài),方便、省時(shí)、商品集群等優(yōu)勢,一定會(huì )吸引大部分人開(kāi)始網(wǎng)購。青年大學(xué)生具有追求時(shí)尚、容易隨大流的心理特征。網(wǎng)上購物的快捷和時(shí)尚適應了大學(xué)生的心理特點(diǎn),使得大多數大學(xué)生選擇網(wǎng)上購物。然而,由于網(wǎng)絡(luò )本身的弊端,網(wǎng)上購物存在不可忽視的安全隱患。如果操作不當或遇到不法分子,就會(huì )上當受騙,造成經(jīng)濟損失。
網(wǎng)上購物問(wèn)卷調查報告3
在快速網(wǎng)絡(luò )時(shí)代,網(wǎng)上購物以其方便、時(shí)尚、實(shí)惠等優(yōu)勢受到越來(lái)越多消費者的歡迎。最近,xxx消費者協(xié)會(huì )對其管轄范圍內的網(wǎng)上購物進(jìn)行了問(wèn)卷調查。本次調查的目的是研究和分析消費者的消費模式,了解消費者對網(wǎng)上購物的消費態(tài)度,正確引導消費者的網(wǎng)上購物行為。
問(wèn)卷調查是通過(guò)電話(huà)溝通進(jìn)行的。消費者協(xié)會(huì )工作人員隨機抽取50名在系統中注冊的自愿調查者,然后就問(wèn)卷中的問(wèn)題與他們逐一進(jìn)行電話(huà)溝通,并詳細記錄談話(huà)內容。問(wèn)卷包括以下三個(gè)問(wèn)題:
一、你在網(wǎng)上買(mǎi)過(guò)東西嗎?
50名受訪(fǎng)者中,20人表示從未做過(guò)網(wǎng)購,占40%,30人表示參與過(guò)或經(jīng)常參與過(guò)網(wǎng)購,占60%。
二、你在網(wǎng)購中遇到什么問(wèn)題,對商品的質(zhì)量和商家的誠信有什么看法?
參與網(wǎng)購的30名受訪(fǎng)者基本上表示網(wǎng)購的整體產(chǎn)品質(zhì)量和業(yè)務(wù)服務(wù)還可以,其中9人表示網(wǎng)購產(chǎn)品和服務(wù)還可以,比較滿(mǎn)意,占參與網(wǎng)購受訪(fǎng)者的30%,21人表示在網(wǎng)購過(guò)程中遇到以下問(wèn)題,占70%。
1.部分商家網(wǎng)上宣傳與實(shí)際商品不符,退貨條件和期限不合理。如果有些產(chǎn)品的質(zhì)量和款式與網(wǎng)上收到的不一致,責任應該由商家承擔,而運費仍然由買(mǎi)家支付。另外,由于花卉等特產(chǎn)的季節性特點(diǎn),退換貨期只有三個(gè)月。
2.網(wǎng)上賣(mài)的一些商品定價(jià)和實(shí)體店差不多。
3.一些網(wǎng)商和物流公司服務(wù)態(tài)度差。
4.即使買(mǎi)家對商家和物流公司收到的貨物和服務(wù)不滿(mǎn)意,一些商家仍然要求買(mǎi)家給予好評,商家會(huì )要求買(mǎi)家刪除或更改所做的差評。
3.對網(wǎng)站和商家提供的商品和服務(wù)有什么改進(jìn)意見(jiàn)和建議?
在參與網(wǎng)購的30名受訪(fǎng)者中,9人表示沒(méi)有意見(jiàn)和建議,占參與網(wǎng)購受訪(fǎng)者的30%,另有21人提出以下意見(jiàn)和建議,占70%。
1.希望網(wǎng)商提供的商品和實(shí)體店不一樣,多提供性?xún)r(jià)比高的商品,體現網(wǎng)購的便宜和實(shí)惠。
2.希望商家提高信譽(yù),改善服務(wù),以確保所提供產(chǎn)品的質(zhì)量、風(fēng)格或型號名副其實(shí)。
3.鑒于一些賣(mài)家違背自己的意愿要求買(mǎi)家給予好評,以增強自己的信用,一些受訪(fǎng)者希望商家實(shí)事求是,不要欺騙消費者。
4.有回答者認為商家應該主動(dòng)承擔自己的過(guò)錯責任,比如承擔退貨的運費。另外,鑒于鮮花等商品的特殊性,有受訪(fǎng)者希望商家對不同的商品可以有不同的退換貨期。比如花的退換期要延長(cháng)到6個(gè)月。
5.部分受訪(fǎng)者反映部分物流公司和商家服務(wù)態(tài)度差,部分商家自律性差,希望網(wǎng)站加強對物流環(huán)節和商家的監管。
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