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聯(lián)網(wǎng)調查報告

時(shí)間:2024-02-19 08:00:48 調查報告 我要投稿

聯(lián)網(wǎng)調查報告

  隨著(zhù)個(gè)人的素質(zhì)不斷提高,報告不再是罕見(jiàn)的東西,報告中涉及到專(zhuān)業(yè)性術(shù)語(yǔ)要解釋清楚。寫(xiě)起報告來(lái)就毫無(wú)頭緒?下面是小編精心整理的聯(lián)網(wǎng)調查報告,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

聯(lián)網(wǎng)調查報告

聯(lián)網(wǎng)調查報告1

  近日,中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息中心發(fā)布了《中國農村互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展調查報告》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《報告》)!秷蟾妗凤@示,截至月底,農村網(wǎng)民規模已達1.77億,占整體網(wǎng)民的28.6%,是近年來(lái)占比最高的一次。

  農村網(wǎng)民規模繼續擴大,城鄉互聯(lián)網(wǎng)普及差距進(jìn)一步縮小

  截至年12月,農村網(wǎng)民規模達到1.77億,比上年增加2101萬(wàn)人,增長(cháng)率為13.5%,農村網(wǎng)民規模繼續擴大。

  截至20xx年12月,中國農村互聯(lián)網(wǎng)普及率達到27.5%,繼續增長(cháng)態(tài)勢,較上年提升了近4個(gè)百分點(diǎn),與城鎮62%的互聯(lián)網(wǎng)普及率差距較去年同期下降了近1個(gè)百分點(diǎn),降至34.5%,城鄉互聯(lián)網(wǎng)普及差距進(jìn)一步縮減。農村網(wǎng)民已經(jīng)成為中國互聯(lián)網(wǎng)的`重要增長(cháng)動(dòng)力。

  手機作為農村網(wǎng)民上網(wǎng)主流設備,使用比例超過(guò)城鎮

  在上網(wǎng)設備中,農村網(wǎng)民使用手機上網(wǎng)的比例高于城鎮網(wǎng)民,使用其余設備的比例則均低于城鎮網(wǎng)民。截至20xx年12月,農村網(wǎng)民使用手機上網(wǎng)的比例已達到84.6%,高出城鎮5個(gè)百分點(diǎn)。手機上網(wǎng)成本低、易操作,便于農村地區居民接入互聯(lián)網(wǎng),成為農村居民上網(wǎng)的主流設備。

  截至20xx年12月,農村網(wǎng)民手機上網(wǎng)規模達到1.49億,較去年底增加了3220萬(wàn)人,增長(cháng)率為27.5%,增速高于城鎮手機網(wǎng)民的19.4%。未來(lái)隨著(zhù)3g網(wǎng)絡(luò )的推進(jìn),網(wǎng)絡(luò )資費的進(jìn)一步下調,手機在農村網(wǎng)民中的滲透將進(jìn)一步加大。

  網(wǎng)絡(luò )娛樂(lè )應用趨于飽和,電子商務(wù)類(lèi)應用潛力較大

  20xx年,網(wǎng)絡(luò )娛樂(lè )類(lèi)應用在農村發(fā)展趨于飽和。網(wǎng)絡(luò )音樂(lè )、網(wǎng)絡(luò )視頻和網(wǎng)絡(luò )游戲在農村網(wǎng)民中的使用率相比均有所下滑。其中,在網(wǎng)絡(luò )游戲上的使用率下降幅度最大,相比去年下降了10個(gè)百分點(diǎn)。

  電子商務(wù)類(lèi)應用在農村網(wǎng)民中的滲透則不斷擴大,各商務(wù)類(lèi)應用的使用率均有所上升。其中,20xx年旅行預訂和團購的使用率相比20底分別增長(cháng)了11.3和7.9個(gè)百分點(diǎn),農村電子商務(wù)未來(lái)存在較大發(fā)展潛力。

聯(lián)網(wǎng)調查報告2

  眾所周知,中國的經(jīng)濟正日益發(fā)展。隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)步和人民生活水平的提高,我國教育狀況得到了很大程度的改善,但仍有一些不盡人意之處,尤其是農村教育問(wèn)題。

  今年暑假在我的家鄉甘肅臨洮,許多小學(xué)中學(xué)都在補課,我的不少同學(xué)也紛紛加入補課大軍,充當假期老師。8月6日在農村的黨家墩小學(xué),我對補課學(xué)生以及周邊補習班學(xué)生總共100人進(jìn)行了一次問(wèn)卷調查。

  一、調查原因:

  對于學(xué)生來(lái)說(shuō),大家都很期待假期,可當假期真正到來(lái)時(shí)卻又不得不奔波于各個(gè)補習班。有的是看見(jiàn)同學(xué)都去補課,有的是家長(cháng)的個(gè)人意愿,有的是學(xué)校的強制要求,那么學(xué)生自愿去補課的`有多少人呢?為此我做了一個(gè)關(guān)于補課的調查。

  二、調查結果:

  1、你的補課形式是?

  a、學(xué)校統一70%

  b、校外補習班21%

  c、家教9%

  2、你每年都參加補習嗎?

  a、是65%

  b、否35%

  3、今年暑假補課是自己自愿的嗎?

  a、自愿20%

  b、學(xué)校要求60%

  c、家長(cháng)要求10%

  d、看見(jiàn)大家都在補課自己也補10%

  4、補課的費用高嗎?

  a、高10%

  b、能接受90%

  5、你的補課時(shí)間是多長(cháng)?

  a、2個(gè)月0%

  b、1個(gè)月80%

  c、10—20天20%

  6、你認為補課有用或者有必要嗎?

  a、有93%

  b、沒(méi)有7%

  7、你是否支持“農村教育落后,要補課多花時(shí)間才能在和城里學(xué)生競爭中獲得機會(huì )”?

  a、支持52%

  b、不支持48%

  8、你認為農村就應該“笨鳥(niǎo)先飛”嗎?

  a、認為9%

  b、不認為91%

  9、針對現在的補課熱潮,你有何看法?

  a、正常25%

  b、也許是現在學(xué)生學(xué)習壓力大9%

  c、或許是競爭激烈63%

  d、沒(méi)什么必要3%

  10、你認為暑期補課盛行的原因是?

  a、社會(huì )原因17%

  b、家庭原因6%

  c、綜合原因77%

  問(wèn)卷結果顯示,大部分學(xué)生都不是自愿的,而是學(xué)校硬性規定的,而且每年如此。當然學(xué)校假期都是有償補課,至于費用大多數農村學(xué)生都能接受。補課的時(shí)間一般都是一個(gè)月,也給學(xué)生留了半個(gè)月的休息放松時(shí)間。對于補課的實(shí)際操作,學(xué)生很大一部分是迷迷糊糊上學(xué),稀里糊涂放學(xué),要么就是老師上面講,學(xué)生在下面玩;蛘吒猩跽,老師和家長(cháng)稍有疏忽就溜之大吉。

聯(lián)網(wǎng)調查報告3

  隨著(zhù)3.15的臨近,人們對于消費者權益保障問(wèn)題關(guān)注度再次升溫。尤其隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)存在的問(wèn)題頻頻出現,包括電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融以及電信服務(wù)等方面,問(wèn)題明顯。這些問(wèn)題不但侵犯了消費者的權益、影響消費體驗,也影響了行業(yè)的穩定發(fā)展。其中尤其是b2c網(wǎng)購、o2o和p2p網(wǎng)貸三大熱門(mén)領(lǐng)域,一度也成為了侵犯消費者權益問(wèn)題的重災區。

  速途研究院分析師團隊通過(guò)市場(chǎng)調查相關(guān)數據,分析了國內互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)所面臨的消費者權益問(wèn)題,并為消費市場(chǎng)敲響警鐘。

  四大問(wèn)題高發(fā)領(lǐng)域及主要問(wèn)題

  國內互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內問(wèn)題出現最為頻繁,接受投訴最為廣泛的主要包括:o2o、b2c、p2p以及電信服務(wù)。o2o在國內起步時(shí)間不長(cháng),主要問(wèn)題體現在餐飲服務(wù)行業(yè),包括食品安全以及送餐時(shí)間過(guò)長(cháng)等問(wèn)題;b2c網(wǎng)上購物以淘寶/天貓等幾大平臺為代表,接受消費者投訴屢創(chuàng )新高,問(wèn)題集中體現在商品質(zhì)量和服務(wù)兩大方面;p2p網(wǎng)貸僅20xx年出現的問(wèn)題平臺就有275家之多,問(wèn)題主要體現在提現困難和老板跑路;電信服務(wù)今年的投訴情況較去年增長(cháng)了將近4倍,其中手游市場(chǎng)的飛速發(fā)展帶來(lái)的手有投訴案件激增起到了主導作用,此外亂扣費現象依然頻發(fā)。

  20xx-20xx年網(wǎng)絡(luò )投訴行業(yè)分布 網(wǎng)絡(luò )服務(wù)占比超過(guò)1/3

  20xx-20xx年度各行業(yè)投訴量統計顯示,國內被投訴最多的行業(yè)為網(wǎng)絡(luò )服務(wù)行業(yè),占到了34.52%,超過(guò)全部投訴量的1/3;其次是it通訊行業(yè),投訴占比22.86%;第三位是家電行業(yè),占比9.15%;汽車(chē)行業(yè)投訴占比6.23%排在第四位;房產(chǎn)家居以3.89%的占比位列第五。此外,服裝美容、旅游教育、金融保險、食品煙酒、醫療健康等行業(yè)的投訴分別占到3.72%、3.15%、2.10%、2.04%、1.82%?梢(jiàn)網(wǎng)絡(luò )服務(wù)行業(yè)較傳統行業(yè)存在的問(wèn)題更多,隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的`繼續發(fā)展,作為一個(gè)虛擬的交互空間,有必要提供足夠的安全手段來(lái)保障線(xiàn)上消費者的合法權益。

  中國電子商務(wù)投訴領(lǐng)域分布 網(wǎng)購占去半壁江山

  中國電子商務(wù)投訴領(lǐng)域以網(wǎng)購投訴數量最為龐大,占到了全部投訴的51.12%!排在第二位的是o2o領(lǐng)域,占到了24.71%。移動(dòng)電商作為伴隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的興起而發(fā)展起來(lái)的產(chǎn)物,由于目前的用戶(hù)基數相對較少,較傳統網(wǎng)購來(lái)說(shuō),僅僅占到了10.52%。此外物流快遞被投訴占比4.03%,第三方支付被投訴占比1.57%,b2b網(wǎng)上交易占比1.19%?梢(jiàn)電子商務(wù)方面以網(wǎng)購b2c和o2o兩大領(lǐng)域為“重災區”。

  十大電子商務(wù)投訴省份

  電子商務(wù)方面投訴最多的省份前十名依次是:廣東、江蘇、浙江、上海、安徽、北京、湖北、山東、四川、河北。大部分省份均沿海分布,這些地區的經(jīng)濟發(fā)達,互聯(lián)網(wǎng)化水平高,人口稠密,伴隨而來(lái)的投訴案件也相對較高。

  重災區之一:b2c網(wǎng)購

  國內的b2c網(wǎng)購領(lǐng)域消費者投訴再創(chuàng )新高,主要問(wèn)題表現在商品質(zhì)量以及整個(gè)消費流程涉及的相關(guān)服務(wù)方面。

  十大b2c投訴熱點(diǎn)問(wèn)題

  b2c網(wǎng)購過(guò)程中潛在諸多問(wèn)題,主要表現在十個(gè)方面:退款問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò )售假、虛假促銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò )詐騙、質(zhì)量問(wèn)題、退換貨物、訂單取消、發(fā)貨延遲、賬戶(hù)盜竊、售后服務(wù)。商品質(zhì)量方面的問(wèn)題投訴占到了26%,虛假信息、詐騙方面的問(wèn)題投訴占到了25%,服務(wù)類(lèi)問(wèn)題包括售后、退款退貨、發(fā)貨等占到了35.5%,此外賬戶(hù)安全問(wèn)題也有4.1%的投訴占比?梢(jiàn)國內b2c網(wǎng)購市場(chǎng)需要從整個(gè)消費流程以及商品質(zhì)量等方面嚴格把控,切實(shí)保護消費者的權益不受侵犯。

  中國b2c網(wǎng)購投訴金額分布

  中國b2c網(wǎng)購投訴金額在100元以下的投訴占到了20.8%,隨著(zhù)100-500元的投訴占36.5%,500-1000元之間的占13.4%,1000-20xx元之間的占11.6%,20xx-5000元之間的占12.5%,5000元以上的投訴占5.3%?梢(jiàn)500元以下的商品投訴占比較高,尤其是100-500元之間的商品,100元以下的商品投訴成本偏高,用戶(hù)投訴比例相對較低,而500元以上甚至千元以后,高價(jià)促使用戶(hù)在商品的購買(mǎi)過(guò)程中會(huì )更加小心提防假冒商品,因此100-500元之間的“尷尬”價(jià)位成為了投訴的高發(fā)區。

  重災區之二:o2o

  國內o2o行業(yè)雖然在20xx年得以迅速發(fā)展,但餐飲行業(yè)依然是o2o“大頭”,首當其沖的成為了問(wèn)題多發(fā)地帶。

  餐飲o2o主要問(wèn)題分布

  o2o餐飲行業(yè)送餐慢成為的投訴重點(diǎn),占到投訴的63%,由于餐飲行業(yè)本身的性質(zhì)決定,大部分用戶(hù)會(huì )選擇在用餐高峰期下單,直接導致了等待時(shí)間過(guò)長(cháng)的問(wèn)題。雖然不少商家提出了提前訂餐享優(yōu)惠等活動(dòng),但治標不治本,不能夠解決送餐人數與訂餐人數嚴重不均的根本性問(wèn)題。食品的安全問(wèn)題投訴占比27%,“民以食為天”,食品安全問(wèn)題直接關(guān)乎到消費者的身體健康,由于平臺的監管不足,導致小作坊有機可乘,食品衛生、食品安全隱患重重。此外還有3%的投訴涉及食品不符實(shí),主要是一些商品介紹語(yǔ)意含糊,或者介紹內容不夠詳細,導致食品不符實(shí),或遠低于消費者實(shí)際期待。

  團購主要問(wèn)題分布

  團購也是重點(diǎn)投訴領(lǐng)域之一,主要問(wèn)題體現在:商品/服務(wù)質(zhì)量縮水、商家停業(yè)導致無(wú)法接受團購服務(wù)、商家刻意拖延郵寄團購商品、經(jīng)營(yíng)者拒絕按團購說(shuō)明提供商品等,其中以商品服務(wù)質(zhì)量縮水投訴量,占到了25.5%,商家停業(yè)問(wèn)題導致的投訴占20.9%排在第二位,商品郵寄刻意拖延的投訴占19.7%排在第三位,經(jīng)營(yíng)者拒絕按團購說(shuō)明提供商品類(lèi)投訴占18.8%排在第四位。目前不少團購網(wǎng)站缺乏對經(jīng)營(yíng)商家的嚴格審核,不少商家甚至沒(méi)有經(jīng)營(yíng)許可也能夠在平臺掛牌。前不久不少網(wǎng)友反映在大眾點(diǎn)評團購的消費券不能在對應店中使用,經(jīng)營(yíng)商家以種種借口拒絕提供商品/服務(wù),這種行為嚴重侵犯了消費者的合法權益,并影響了消費體驗,主要原因在于平臺本身缺乏對商家的監督,信息更新周期長(cháng),從而導致不能及時(shí)向用戶(hù)反饋到商家的狀況,從而導致消費者權益被侵犯的事件發(fā)生。

  重災區之三:p2p

  p2p在國內出現的時(shí)間并不久,但暴露出來(lái)的問(wèn)題卻十分嚴重。20xx年全國問(wèn)題平臺總數達到了275家之多,且較電商涉及的金額更大,風(fēng)險更高。尤其是目前國內的政策尚不完善,對參與者的合法權益不能做出有效保障。

  全國p2p網(wǎng)貸新增問(wèn)題平臺走勢

  全國p2p網(wǎng)貸新增問(wèn)題平臺數量20xx年7月份以后增勢明顯,到20xx年12月新增問(wèn)題平臺達到了98家之多,超過(guò)了20xx年全年新增問(wèn)題平臺的總和。表面上進(jìn)入20xx年以后問(wèn)題平臺數量有所減少,但同比于20xx年對應月份,新增問(wèn)題平臺數量依然驚人,形式不容樂(lè )觀(guān)。

  20xx-20xx年p2p網(wǎng)貸平臺問(wèn)題占比

  國內網(wǎng)貸p2p平臺問(wèn)題主要體現在提現困難、老板跑路、詐騙、停業(yè)等方面,其中提現困難平臺占全部問(wèn)題平臺的38.16%,老板跑路的平臺占26.58%,詐騙平臺占17.11%,停業(yè)平臺占9.21%。此外暫停運營(yíng)、失聯(lián)、限制提現、經(jīng)偵介入的問(wèn)題平臺分別占2.37%、2.37%、1.84%、1.32%。由于p2p網(wǎng)貸涉及金額相對較大,這也吸引了不少不法分子借此圈錢(qián)并趁機跑路,一方面互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的環(huán)境亟需整頓,另一方面投資人也需要提高防范意識,避免成為下一個(gè)受害者。

  互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天,線(xiàn)上消費已經(jīng)逐漸成為消費形式的主體,保障消費者合法權益在此過(guò)程中不受侵犯,不單對于消費者來(lái)說(shuō)是一種保護,也是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)健康穩步發(fā)展的重要保障。

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