歐萊雅市場(chǎng)調研報告

　　法國歐萊雅集團是世界上化妝品公司之一，創(chuàng )辦于1907年。 歐萊雅集團是美妝品行業(yè)中的領(lǐng)導者，經(jīng)營(yíng)范圍遍及130多個(gè)國家和地區，在全球擁有283家分公司、42家工廠(chǎng)、100多個(gè)代理商，以及5萬(wàn)多名的員工，是總部設于法國的跨國公司，也是財富全球500強企業(yè)之一。接下來(lái)，小編為你帶來(lái)歐萊雅市場(chǎng)調研報告，供你參考借鑒。

　　社會(huì )調查報告原創(chuàng )性聲明

　　本人所呈交的調查報告是我在導師指導下完成的。據我所知，除文中已經(jīng)注明引用的內容外，本調查報告不包含其他個(gè)人已經(jīng)調查、發(fā)表或撰寫(xiě)過(guò)的研究成果。對本調查報告的完成做出重要貢獻的個(gè)人和集體，均已在文中作了明確說(shuō)明并表示謝意。

　　社會(huì )調查報告作者簽名： 日期：

　　社會(huì )調查報告使用授權聲明

　　本人完全了解邢臺學(xué)院工商管理系有關(guān)保留、使用社會(huì )調查報告的規定，學(xué)校有權保留社會(huì )調查報告并向國家主管部門(mén)或其指定機構送交報告的電子版和紙質(zhì)版。有權將社會(huì )調查報告用于非盈利目的的少量復制并允許社會(huì )調查報告進(jìn)入學(xué)校圖書(shū)館被查閱。有權將社會(huì )調查報告的內容編入有關(guān)數據庫進(jìn)行檢索。有權將社會(huì )調查報告的標題和摘要匯編出版。

　　作者簽名： 指導老師簽名：

　　日期： 日期：

　　摘 要

　　隨著(zhù)經(jīng)濟的日益發(fā)展，邢臺市居民的收入水平不斷提高，生活質(zhì)量不斷改善，同時(shí)居民的消費水平也在不斷提高，邢臺市居民除了要消費生活必需品以外，高層次的消費也在增長(cháng)。對于化妝品的需求更是強烈。而作為全球500強企業(yè)之一的法國歐萊雅集團十分看好中國這個(gè)廣大的消費市場(chǎng)，在進(jìn)軍邢臺后不僅其高品質(zhì)博得了消費者的青睞，產(chǎn)品多樣化也造就了其良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，成為了美容界的全方位時(shí)尚“探索者”。

　　本報告闡述了選題背景及其研究意義、調查方案及方法，然后通過(guò)調查數據和圖表來(lái)分析了歐萊雅產(chǎn)品在天一城的銷(xiāo)售狀況及存在的問(wèn)題。在報告中，首先對整個(gè)邢臺化妝品行業(yè)作了調查分析，然后主要針對歐萊雅產(chǎn)品在天一城的銷(xiāo)售狀況作了分析；其次，在分析的基礎上得出結論，指出歐萊雅產(chǎn)品在天一城的發(fā)展態(tài)勢及銷(xiāo)售中存在的問(wèn)題；最后，在整合前面分析的基礎上對歐萊雅在天一城的發(fā)展提出了一些建議，以達到拓展歐萊雅產(chǎn)品市場(chǎng)及提高其市場(chǎng)占有率的目的。

　　關(guān)鍵詞：歐萊雅產(chǎn)品；銷(xiāo)售狀況；競爭分析

　　目 錄

　　聲明.............................................................................................................................I 摘要............................................................................................................................II

　　第一章 序言..........................................................................................................1 一、調查背景及意義.......................................................................................1

　　二、調查目的...................................................................................................1

　　三、調查內容...................................................................................................1

　　四、文獻綜述...................................................................................................2 五、調查方案及方法.......................................................................................3 六、寫(xiě)作思路...................................................................................................5 七、問(wèn)題假設與驗證.......................................................................................5

　　第二章 巴黎歐萊雅的營(yíng)銷(xiāo)狀況分析...........................................................7

　　一、公司簡(jiǎn)介..................................................................................................7 二、產(chǎn)品定位..................................................................................................7 （一）品牌定位..........................................................................................7

　�。ǘ�）適用人群..........................................................................................7

　　三、營(yíng)銷(xiāo)模式及理念......................................................................................8

　�。ㄒ唬�營(yíng)銷(xiāo)模式分析....................................................................................8

　�。ǘ�）銷(xiāo)售渠道分析....................................................................................8

　�。ㄈ�）營(yíng)銷(xiāo)理念............................................................................................9

　　第三章 歐萊雅在邢臺市天一城的銷(xiāo)售現狀分析...................................10 一、選址分析..................................................................................................10 二、員工的選擇及培訓..................................................................................10

　　三、銷(xiāo)售額分析..............................................................................................11

　　第四章邢臺居民的消費理念及對歐萊雅產(chǎn)品的認識..；一、邢臺居民的生活水平與消費理念........；二、歐萊雅產(chǎn)品的定價(jià)分析............；三、顧客的認知情況...............；四、顧客對歐萊雅產(chǎn)品及服務(wù)的滿(mǎn)意度.......；第五章歐萊雅與競爭對手的對比分析........；一、歐萊雅與其他同類(lèi)產(chǎn)品的對比.........；（一）歐萊

　　第四章 邢臺居民的消費理念及對歐萊雅產(chǎn)品的認識 ..........................12

　　一、邢臺居民的生活水平與消費理念...........................................................12

　　二、歐萊雅產(chǎn)品的定價(jià)分析...........................................................................13

　　三、顧客的認知情況.......................................................................................14

　　四、顧客對歐萊雅產(chǎn)品及服務(wù)的滿(mǎn)意度.......................................................15

　　第五章 歐萊雅與競爭對手的對比分析.....................................................17

　　一、歐萊雅與其他同類(lèi)產(chǎn)品的對比...............................................................17

　�。ㄒ唬�歐萊雅與玉蘭油的對比..................................................................17

　�。ǘ�）歐萊雅與資生堂的對比..................................................................17

　　二、歐萊雅的機會(huì )與威脅分析......................................................................19

　�。ㄒ唬�機會(huì )..................................................................................................19

　�。ǘ�）威脅..................................................................................................20

　　第六章 結論：調查發(fā)現..............................................................................22

　　一、歐萊雅產(chǎn)品在邢臺化妝品市場(chǎng)的發(fā)展態(tài)勢..........................................22

　　二、歐萊雅在天一城銷(xiāo)售中存在的問(wèn)題及原因..........................................22

　�。ㄒ唬﹥r(jià)格高不易被接受..........................................................................22

　　(二) 宣傳力度不足..................................................................................23

　�。ㄈ�）消費者對歐萊雅的售后服務(wù)不是很滿(mǎn)意.......................................24

　�。ㄋ模┡c邢臺居民的消費理念有偏差.......................................................25

　　第七章 提高歐萊雅產(chǎn)品在天一城銷(xiāo)售量的建議...................................27

　　一、適當調整產(chǎn)品價(jià)格..................................................................................27

　　二、加大產(chǎn)品宣傳力度..................................................................................27

　　三、進(jìn)一步改善售后服務(wù).............................................................................27

　　四、努力推出符合邢臺居民消費理念的產(chǎn)品.............................................27

　　調查后記................................................................................................................28 致 謝.......................................................................................................................29

　　參考文獻................................................................................................................30 附錄1—問(wèn)卷......................................................................................................31 附錄2—小組成員..............................................................................................34

　　第一章 序言

　　一、 調查背景及意義

　�。ㄒ唬┱{查背景

　　隨著(zhù)邢臺市經(jīng)濟的發(fā)展，邢臺市民的消費檔次正在逐步提高，對化妝品的需求也在不斷擴大，化妝品逐漸成為人們生活的必需品，面的對消費者的強烈需求，眾多化妝品品牌紛紛進(jìn)軍邢臺市場(chǎng)，并不斷推陳出新，競爭日益激烈。巴黎歐萊雅想要脫穎而出，必須知己知彼。在這種情況下，只有對化妝品市場(chǎng)進(jìn)行調查和深度剖析，才能了解歐萊雅的基本運營(yíng)情況，對其提出合理的建議和措施，從而進(jìn)行正確的市場(chǎng)定位，制定合理的價(jià)格策略、渠道策略、促銷(xiāo)策略，使產(chǎn)品能更好的適應市場(chǎng)，提高市場(chǎng)占有率。

　�。ǘ�） 調查意義

　　通過(guò)和巴黎歐萊雅競爭對手的對比分析，使巴黎歐萊雅認識到自己的優(yōu)勢與不足，從而為提高歐萊雅在邢臺市場(chǎng)的占有率提供客觀(guān)依據。此次調查也向消費者宣傳歐萊雅“觸手可及的奢華”的經(jīng)營(yíng)理念，加深消費者對歐萊雅的認識，引導消費者使用歐萊雅系列產(chǎn)品。

　　二、調查目的

　　通過(guò)和巴黎歐萊雅競爭者的對比分析，使巴黎歐萊雅認識到自己的優(yōu)勢與不足，從而為歐萊雅在邢臺提高市場(chǎng)占有率提供客觀(guān)依據。

　�。�1） 通過(guò)市場(chǎng)調研，了解目前化妝品市場(chǎng)的競爭狀況與特征。

　�。�2） 通過(guò)市場(chǎng)調研，了解消費者對化妝品的消費習慣和偏好。

　�。�3） 通過(guò)市場(chǎng)調研，了解消費者對巴黎歐萊雅的認識和看法。

　�。�4） 通過(guò)市場(chǎng)調研，了解競爭對手的市場(chǎng)策略和運作方法。

　�。�5） 通過(guò)市場(chǎng)調研，為巴黎歐萊雅品牌尋找新的市場(chǎng)空間和出路。

　�。�6） 通過(guò)市場(chǎng)調研，向消費者宣傳歐萊雅“觸手可及的奢華”的經(jīng)營(yíng)理念。

　　三、調查內容

　　(一) 消費者

　　1、消費者基本情況（年齡、性別、收入、文化程度等）

　　2、消費者的消費理念（每個(gè)月用多少錢(qián)購買(mǎi)化妝品、購買(mǎi)化妝品時(shí)考慮的因素、 購買(mǎi)習慣等）

　　3、消費者對歐萊雅的認知情況（用過(guò)的人占被調查人數的比例、沒(méi)用過(guò)的占被 調查者的比例）

　　4、消費者的購買(mǎi)形態(tài)（購買(mǎi)地點(diǎn)、購買(mǎi)品種、購買(mǎi)數量等）

　　5、消費者對歐萊雅產(chǎn)品促銷(xiāo)的反應（消費者最喜歡的促銷(xiāo)方式、何時(shí)會(huì )大量購 買(mǎi)）

　　6、消費者對歐萊雅產(chǎn)品及服務(wù)的滿(mǎn)意度（效果、價(jià)格、服務(wù)）

　�。ǘ�）市場(chǎng)

　　1、巴黎歐萊雅在邢臺市天一城的銷(xiāo)售情況（數量、營(yíng)業(yè)額等）

　　2、邢臺消費者的需求及購買(mǎi)力狀況（購買(mǎi)歐萊雅產(chǎn)品的消費者占邢臺人口的比 重）

　�。ㄈ�）競爭者

　　1、主要競爭者的產(chǎn)品及品牌優(yōu)劣勢（價(jià)格、效果、適用人群）

　　2、主要競爭者的廣告策略（印象最深的化妝品廣告）

　　四、文獻綜述

　　隨著(zhù)經(jīng)濟的飛速發(fā)展，化妝品行業(yè)的重要地位日益突出，尤其是近幾十年來(lái)，眾多國內外人士對化妝品行業(yè)的研究不斷深入。而化妝品銷(xiāo)售也成為了各化妝品企業(yè)及學(xué)者研究的一個(gè)重要方向，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論被廣泛運用到化妝品銷(xiāo)售中。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)最早在美國產(chǎn)生，早期對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行研究的應以?shī)W德遜、霍華德和麥卡錫為代表，如奧德遜在其《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和經(jīng)理行動(dòng)》一書(shū)中提出了“職能主義”；20世紀80年代，美國學(xué)者菲利普·科特勒提出了“大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”；進(jìn)入20世紀90年代以來(lái)，關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )、政治市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等新的理論與實(shí)踐問(wèn)題開(kāi)始引起學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的關(guān)注。在劉峰的《歐萊雅的冒險之舉》一文中也針對“歐萊雅在向低端市場(chǎng)滲透的道路上能走多遠？”的問(wèn)題進(jìn)行了討論，最終指出：歐萊雅此番向低端市場(chǎng)滲透，不是單純針對旗下某一品牌，而是整體滲透。

　　五、調查方案及方法

　�。ㄒ唬┱{查方式：抽樣調查的方式，樣本容量為100人。樣本的選擇方式為：把在邢臺天一城購物的消費者定為目標人群，其中在歐萊雅專(zhuān)柜購物的30人，在玉蘭油購物的30人，在資生堂購物的30人，隨機在天一城A座調查10人，共計100人。

　�。ǘ�）調查方法

　　此次社會(huì )調查，采用隨機發(fā)放問(wèn)卷和訪(fǎng)問(wèn)、咨詢(xún)專(zhuān)柜服務(wù)員、推銷(xiāo)員等方法收集資料，調查數據為本次調查與預測提供依據。具體安排如下：本次調查共發(fā)放問(wèn)卷100份，發(fā)放地點(diǎn)為天一城A座。

　�。ㄈ�）調查資料的整理與分析方法

　　我們把通過(guò)調查得到的資料運用Excel軟件進(jìn)行錄入分析，以及統計學(xué)的相關(guān)知識進(jìn)行分析，運用定量與定性的分析相結合的方法對所得的數據進(jìn)行詳細的分析與預測，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)查閱相關(guān)資料得出了相關(guān)結論，為提高歐萊雅產(chǎn)品在邢臺市的銷(xiāo)量提供一些方法與措施。

　�。ㄋ模� 調查問(wèn)卷的制定與發(fā)放

　　1.問(wèn)卷及內容設計

　　調查對象：在邢臺市天一城 A座購物的消費者及歐萊雅產(chǎn)品的使用者

　　調查地點(diǎn)：邢臺市天一城A座

　　目的在于通過(guò)調查了解邢臺市民對歐萊雅產(chǎn)品的認識與評價(jià)，了解歐萊雅產(chǎn)品在邢臺市的銷(xiāo)售狀況及市場(chǎng)需求；了解歐萊雅產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)模式及理念，從而得出歐萊雅產(chǎn)品在邢臺市銷(xiāo)售中存在的問(wèn)題及不足，以便對其提出科學(xué)合理的建議，幫助其改善銷(xiāo)售狀況，提高銷(xiāo)售量。

　　2、問(wèn)卷回收情況

　　本次發(fā)放問(wèn)卷100份，其中有效調查問(wèn)卷100份，回收率是100%，有效問(wèn)卷共95份。本次調查具有代表性。

　�。ㄎ澹� 調查階段的進(jìn)度及人員安排

　　圍繞調查的主題，此次調查的主要任務(wù)是研究邢臺市歐萊雅產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況，按照既定調查方案的策劃，調查小組對每一個(gè)階段進(jìn)行細化分析。

　　目標，落實(shí)到具體負責人分別負責，保證每一個(gè)階段都；表1-1具體調查時(shí)間與調查工作安排；（六）人員培訓；（七）經(jīng)費預算；在整個(gè)調查過(guò)程中產(chǎn)生了一些費用，我們對主要的費用；費、裝訂費等零散費用計入了問(wèn)卷打印費用項目；（八）調查結果的表達形式；本次調查結果的形式為書(shū)面調查報告；查結果、結論和建議以及附錄等部分；六、寫(xiě)作思路；本次社會(huì )調查，按照由淺入深，運用統計學(xué)的

　　目標，落實(shí)到具體負責人分別負責，保證每一個(gè)階段都科學(xué)有效。具體時(shí)間與階段 安排情況見(jiàn)表1-1：

　　表1-1具體調查時(shí)間與調查工作安排

　�。�六）人員培訓

　�。ㄆ撸┙�(jīng)費預算

　　在整個(gè)調查過(guò)程中產(chǎn)生了一些費用，我們對主要的費用進(jìn)行了統計，而把文件

　　費、裝訂費等零散費用計入了問(wèn)卷打印費用項目。具體經(jīng)費情況如下：

　�。ò耍┱{查結果的表達形式

　　本次調查結果的形式為書(shū)面調查報告。具體內容將包括聲明、摘要、序言、調

　　查結果 、結論和建議以及附錄等部分。

　　六、寫(xiě)作思路

　　本次社會(huì )調查，按照由淺入深，運用統計學(xué)的相關(guān)知識進(jìn)行分析并以定量分析

　　與定性分析相結合的方法來(lái)分析數據。

　　首先在研究和分析社會(huì )調查相關(guān)文獻的基礎上，提出了本次調查的背景和意義，明確了調查的方案及方法。其次，通過(guò)對調查問(wèn)卷的定量分析，掌握了對邢臺市民對歐萊雅產(chǎn)品的購買(mǎi)情況。具體寫(xiě)作過(guò)程主要有：歐萊雅產(chǎn)品的銷(xiāo)售狀況、產(chǎn)品定位、營(yíng)銷(xiāo)模式及理念、與同行業(yè)的競爭狀況。再次，在定性分析的基礎上得出結論，總結了調查主要發(fā)現，并對歐萊雅提出了改進(jìn)建議。

　　七、問(wèn)題的假設與驗證

　　歐萊雅作為一個(gè)國際知名品牌，其在邢臺市的銷(xiāo)售狀況受宣傳力度和邢臺市民的消費理念等的影響。圍繞這個(gè)主題，市場(chǎng)調查人員對歐萊雅進(jìn)行了資料的收集與分析并提出以下假設：

　　1、銷(xiāo)量與宣傳效果成正比，影響宣傳效果的因素有：宣傳方式、宣傳途 徑、宣傳力度等有關(guān)；

　　2、消費者對化妝品的需求受收入水平的影響；

　　3、消費者購買(mǎi)歐萊雅產(chǎn)品與產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品質(zhì)量以及服務(wù)質(zhì)量有關(guān)。 對于以上假設，調查人員經(jīng)過(guò)前期初步考察認為，歐萊雅的宣傳效果不佳，價(jià)格偏高。經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的準備和實(shí)地調查，調查小組對歐萊雅的銷(xiāo)售狀況以及影響其發(fā)展的因素進(jìn)行了細致分析。

　　結果顯示，最初的調查問(wèn)題設計有效，假設得以證實(shí)。但也對預期假設進(jìn)行了部分修正：歐萊雅的銷(xiāo)量與宣傳效果并不成正比，假設與事實(shí)相反的原因主要是調查人員只考慮了宣傳效果是影響銷(xiāo)量的主要因素，忽視了產(chǎn)品價(jià)格及服務(wù)質(zhì)量這些影響銷(xiāo)量的重要因素。為此，調查人員也進(jìn)行了深刻的總結，一防止類(lèi)似問(wèn)題在發(fā)生。

　　通過(guò)收集整理數據，全面細致分析歐萊雅在銷(xiāo)售過(guò)程中存在的主要問(wèn)題，調查人員提出了相關(guān)建議和措施。

　　第二章 巴黎歐萊雅的營(yíng)銷(xiāo)狀況分析

　　一、公司簡(jiǎn)介

　　歐萊雅集團是擁有近百年歷史的全球最大的化妝品公司，同時(shí)也是《財富》雜

　　志評選的全球500強和全球最受贊賞的50家公司之一。2004年，歐萊雅集團全球銷(xiāo)售額達145億歐元，并連續第二十年實(shí)現稅前利潤兩位數增長(cháng)。

　　作為全球化妝品行業(yè)的領(lǐng)袖，歐萊雅擁有源自不同地區和文化背景的眾多化妝品品牌，其中包括巴黎歐萊雅、卡尼爾、蘭蔻、赫蓮娜、碧歐泉、植村秀、歐萊雅專(zhuān)業(yè)美發(fā)、卡詩(shī)、美奇絲、薇姿、理膚泉、美寶蓮、SoftSheen-Carson、 Redken 、Kiehl?s、Giorgio Armani和Ralph Lauren 等十七個(gè)國際知名的明星品牌，產(chǎn)品包括護膚、防曬、護發(fā)、染發(fā)、彩妝、香水、衛浴、藥房專(zhuān)銷(xiāo)化妝品和皮膚科疾病輔療護膚品等。

　　巴黎歐萊雅是歐萊雅集團的一個(gè)開(kāi)山品牌之一。 為全世界的人們帶來(lái)了承自法蘭西的成熟和優(yōu)雅氣質(zhì)。巴黎歐萊雅向注重自身形象的人們提供真正領(lǐng)先前沿和品質(zhì)超群的產(chǎn)品。我們將對創(chuàng )新、功效、風(fēng)格及卓越體驗的執著(zhù)完美地凝結在“你值得擁有”的理念當中。強大的科研和技術(shù)投入則對我們的核心價(jià)值提供了很好的支持。

　　二、產(chǎn)品定位

　�。ㄒ唬┢放贫ㄎ�

　　以“觸手可及的奢華”精準定位，價(jià)格定位中等偏上，包裝、質(zhì)地和感覺(jué)都是非常高檔的。以強大的產(chǎn)品研發(fā)作為背景，每年推出大量新品，并輔之全面推廣策略，強調“親身體驗”。巴黎歐萊雅在中國一直保持著(zhù)優(yōu)異的成績(jì)，也成為許多新富的慣用品牌。

　　化妝品行業(yè)被稱(chēng)為是“把希望裝在瓶子里出售”的行業(yè)，在一定程度上化妝品公司就是品牌管理公司，而巴黎歐萊雅無(wú)疑是這個(gè)行業(yè)里最成功的品牌之一。 （二）適用人群

　　巴黎歐萊雅有清潤保濕系列(18歲左右)、創(chuàng )世新肌源系列（25歲左右）、雪顏美白系列(25歲左右)??、復顏抗皺系列（35-45歲）。

　　三、營(yíng)銷(xiāo)模式及理念

　�。ㄒ唬�營(yíng)銷(xiāo)模式分析

　　巴黎歐萊雅在邢臺市的營(yíng)銷(xiāo)模式主要是在各大商場(chǎng)設置高性?xún)r(jià)比專(zhuān)柜的形式

　　銷(xiāo)售。在各大商場(chǎng)專(zhuān)柜購買(mǎi)歐萊雅的產(chǎn)品現在幾乎成了邢臺市消費者的主要購買(mǎi)方式，尤其是 35 歲以上的消費者。在專(zhuān)柜購買(mǎi)護膚品的優(yōu)點(diǎn)就是能夠和導購小姐多交流，了解多點(diǎn)產(chǎn)品的功效和成分，價(jià)格等的問(wèn)題，還可以和導購小姐申請試用品�，F在走到每一個(gè)巴黎歐萊雅的專(zhuān)柜，都可以看到其產(chǎn)品的各大系列是分區域擺放的，復顏抗皺系列就是占據其中一個(gè)主要區域的產(chǎn)品。紅白相融合的包裝除了給消費者帶來(lái)吸引，更主要的是可以給消費者帶來(lái)視覺(jué)的沖擊。其產(chǎn)品主要是針對想重拾青春的婦女，而以紅色為主的包裝除了代表了熱火的青春之外更代表了一種成熟的韻味，此外紅色還給人一種高貴的感覺(jué)，僅從包裝上就能體現該產(chǎn)品的形象和定位。

　�。ǘ�）銷(xiāo)售渠道分析

　　1、廣泛的銷(xiāo)售區域

　　通過(guò)在天一城的銷(xiāo)售記錄統計，歐萊雅l?oreal總結到：邢臺市民對現代美的追求愈顯迫切，它們在美容品上的花銷(xiāo)越來(lái)越多。新產(chǎn)品很容易在邢臺市場(chǎng)流行，邢臺消費者樂(lè )于接受高品質(zhì)新概念的全新產(chǎn)品。

　　近年來(lái)，歐萊雅l?oreal的覆蓋區域日益增多。早在1997年，當歐萊雅l?oreal第一次出現在中國市場(chǎng)時(shí)，它的產(chǎn)品主要集中在大城市周邊，而如今更多的銷(xiāo)售增長(cháng)則來(lái)自零碎的市場(chǎng)，因為這些市場(chǎng)里的消費者的購買(mǎi)力正在與日俱增。而邢臺就是這零碎市場(chǎng)之一。 2、獨特的銷(xiāo)售渠道

　�。�1）專(zhuān)業(yè)美發(fā)品

　　美發(fā)產(chǎn)品部是這一領(lǐng)域的領(lǐng)導者，它向專(zhuān)業(yè)發(fā)型師或通過(guò)美發(fā)沙龍單一渠道直

　　接向消費者提供一系列美發(fā)產(chǎn)品。

　�。�2）大眾化妝品

　　大眾化妝品部通過(guò)集中的市場(chǎng)分銷(xiāo)和媒體廣告，使歐萊雅l?oreal的產(chǎn)品進(jìn)入了 普通消費者的生活。

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