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《給教師的建議》讀后感1500字

時(shí)間:2024-06-14 10:04:35 讀后感1500字 我要投稿
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《給教師的建議》讀后感1500字

  當賞讀完一本名著(zhù)后,你有什么總結呢?讓我們好好寫(xiě)份讀后感,把你的收獲和感想記錄下來(lái)吧。那么你會(huì )寫(xiě)讀后感嗎?以下是小編收集整理的《給教師的建議》讀后感1500字,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。

《給教師的建議》讀后感1500字

《給教師的建議》讀后感1500字1

  “商務(wù)禮儀”是我們從學(xué)生轉入職場(chǎng)必須需要掌握的一門(mén)技能。掌握適宜的禮儀規范有助于我們更好的在職場(chǎng)上發(fā)揮。今日這門(mén)重要的課程由氣質(zhì)優(yōu)雅、經(jīng)驗豐富的王教師為我們講解,教師把職場(chǎng)中會(huì )用到的.禮儀動(dòng)作都一一交給我們,并讓我們跟著(zhù)她現場(chǎng)學(xué)習并親身體會(huì )。課上對于男士和女士的妝容、服裝、儀態(tài)分別進(jìn)行了展示和教學(xué),讓我們清楚的明白在正規場(chǎng)合應當怎樣來(lái)規范自我。由于商務(wù)禮儀對我們來(lái)說(shuō)是一門(mén)必須掌握的技術(shù),所以晚上為我們安排了商務(wù)禮儀的團體展示、個(gè)人展示以及運用到實(shí)際銀行場(chǎng)景中的考核。

  我認為這不僅僅是一場(chǎng)考核,更重要是讓我們經(jīng)過(guò)練習和姿勢風(fēng)采展示來(lái)更好的運用和吸收這些禮儀規范。今日學(xué)習的資料,對今后我們步入職場(chǎng)意義重大,感激中信銀行上海分行給予我們這次學(xué)習機會(huì )。

《給教師的建議》讀后感1500字2

  我國文化歷史悠久,歷來(lái)對語(yǔ)言文字的推敲十分重視,何況請柬是較莊重正式的一種文體,而且文字容量有限,所以要擯棄那些繁冗造作或干癟乏味的語(yǔ)言。具體而言有如下幾點(diǎn):

  第一,求其“達”,即要通順明白,又不要堆砌辭藻或套用公式化的語(yǔ)言。

  第二,求其“雅”,即要講究文字美。請柬是禮儀交往的媒介,乏味的或浮華的語(yǔ)言會(huì )使人很不舒服的。

  第三,請柬文字盡量用口語(yǔ),不可為求“雅”而去追求古文言。要盡量用新的、活的語(yǔ)言。雅致的文言詞語(yǔ)可偶一用之,但需恰到好處。第四,整體而講,要根據具體的場(chǎng)合、內容、對象、時(shí)間具體認真地措詞,語(yǔ)言要文雅、大方、熱情

  祝辭的寫(xiě)作要求

 。1)語(yǔ)言要求充滿(mǎn)熱情、喜悅、鼓勵、希望、褒揚之意,以便使對方感到溫暖和愉快,受到激勵與鼓舞。

 。2)祝辭不應使用辯論、譴責批評等詞句和語(yǔ)氣。

 。3)頌揚與祝賀要恰如其分,過(guò)分的贊美之詞會(huì )使對方感到不安,自己也難免諂媚之饑祝辭、賀辭寫(xiě)作應注意的'事項T祝辭、賀辭要求熱情洋溢,充滿(mǎn)喜慶,滿(mǎn)懷誠意地表達自己的良好祝愿。

  多用褒揚、贊美、激勵之詞,但又千萬(wàn)不可濫用美辭,以免給人阿諛?lè )畛兄印?/p>

  祝辭、賀辭文體上可以多種多樣,只要可以寫(xiě)出特色,表達誠摯的祝愿即可

《給教師的建議》讀后感1500字3

  感激公司給我們一個(gè)學(xué)習的機會(huì ),今日聽(tīng)了陳彥斯曼教師的課,我從中受益匪淺,這對我以后無(wú)論在生活中還是工作中都有很大的影響,首先,就是心態(tài)問(wèn)題,心態(tài)能夠決定命運,一個(gè)好的心態(tài)能夠使我們歡樂(lè ),每個(gè)人看待事物的角度不一樣的,我們要進(jìn)取的看待問(wèn)題,我們在工作中都堅持著(zhù)好的心態(tài),不要因為生活中的一點(diǎn)事兒,影響自我的心境,從而影響自我的工作。心境是能夠傳染的,不要因為自我的心境影響到別人,所以我們要堅持樂(lè )觀(guān)的心態(tài),微笑應對生活。我們還需要自信,相信自我是獨一無(wú)二的,自我是最棒的,能夠把事情做好,不要因為一些任務(wù)以前沒(méi)有做過(guò),就害怕去接觸,就退怯,不要因為一點(diǎn)挫折就放棄,這是一種懦弱的表現,凡事都有第一次,我們要自信,相信自我能把任務(wù)完成,這樣我們不僅僅學(xué)到了知識,技能也得到了提升。壓力也是兩面的,適度的壓力能讓我們產(chǎn)生動(dòng)力,能激發(fā)自我的潛能。太安逸的生活會(huì )讓自我沒(méi)斗志,整個(gè)人懶散,也不會(huì )有什么成就。溝通是拉近人與人距離的最好的方式,經(jīng)過(guò)溝通,我們才會(huì )相互認識,相互更好的了解,學(xué)會(huì )有效的溝通,有效的溝通能提高工作效率,我們在工作中要注意溝通的一些方式和細節。語(yǔ)言禮貌,選擇適宜的話(huà)題,對方感興趣的話(huà)題。同時(shí)要注意傾聽(tīng),也要要學(xué)

  會(huì )真誠的贊美別人。

  在工作中要注意自我的穿著(zhù),三色原則,我們應當時(shí)刻記著(zhù),我們是公司的員工,不僅僅表現的是自我的形象,同時(shí)也代表著(zhù)公司的形象,我們要帶給客戶(hù)不錯的的.第一印象。好的印象能使交流更順利,我們要維護好公司形象。還有就是話(huà)務(wù)禮儀,雖然對方不能看到我的形象,可是能夠聽(tīng)到我的形象,我們在接聽(tīng)電話(huà)的時(shí)候要一切以客戶(hù)為中心,以樂(lè )觀(guān)和熱情的態(tài)度對待。我作為技術(shù)員,和客戶(hù)交流的機會(huì )也很多,如果有客戶(hù)投訴或者問(wèn)題,我們怎樣樣處理才是最適合的,經(jīng)過(guò)聽(tīng)了陳教師的課,讓我明白在哪些方面需要異常的注意。

  最終,經(jīng)過(guò)一個(gè)游戲,教會(huì )了我們要學(xué)會(huì )感恩,父母對我們無(wú)微不至的關(guān)懷,時(shí)時(shí)刻刻為我們操心,含辛茹苦的把我們養大成人,我們要感激自我的父母,努力工作,拿出成績(jì)來(lái)父母看,好好回報我們的父母。我們也得感激周總,感激周總供給一個(gè)舞臺讓我們發(fā)揮自我的才能,我們有緣相聚在那里,我們應當努力工作,為公司的發(fā)展貢獻自我的一份力量。

《給教師的建議》讀后感1500字4

  作為助理,難免會(huì )遇到不速之客,總會(huì )因此而影響了自己的工作。那么,我們該怎么有效應付不速之客,使之既顯示出我們的禮貌,又不會(huì )而因此影響了我們的工作呢? 不速之客,可能是客戶(hù)、同事。我們要依據他們的身份不同,實(shí)行不同的措施。

  首先是領(lǐng)導的上級或客戶(hù)。應當熱忱地請他們到會(huì )客室就座,并給他們倒上一杯茶,可以說(shuō)“您稍等一下,我看一下xxx在不在”,并立刻告知領(lǐng)導,再按領(lǐng)導的指示接待、支配。

  二是領(lǐng)導的親朋。請他們到會(huì )客室就座,并立刻通知領(lǐng)導,再按領(lǐng)導的指示接待。

  三是公司內部的管理人員。他們假如說(shuō)有急事要見(jiàn)領(lǐng)導的話(huà),你肯定不應當這時(shí)候拿腔拿調,馬是要立刻通報,以免誤事。

  四是推銷(xiāo)員。這類(lèi)人員我們可能遇到的最多。這時(shí)候你就要先讓他們稍等,然后打電話(huà)給相關(guān)部門(mén)。假如相關(guān)部門(mén)有意向或是事先有約的話(huà),就要指引他們過(guò)去。

  假如那些推銷(xiāo)員堅持要見(jiàn)領(lǐng)導,這有兩個(gè)可能。一是的確和領(lǐng)導有約,二是從沒(méi)約定,只是他覺(jué)得見(jiàn)領(lǐng)導可能更益于他的推銷(xiāo)工作,而不想去考慮是否因此耽擱了別人的工作(絕大部分都是這種)。這時(shí)候,也沒(méi)必要黑臉推辭,可以委婉地讓他們把材料留下,回頭請領(lǐng)導過(guò)目。領(lǐng)導假如感愛(ài)好,會(huì )剛好主動(dòng)和他們聯(lián)系。

  五是客戶(hù)。有些客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)的問(wèn)題,是很簡(jiǎn)潔的,根本不須要領(lǐng)導出面就可以解決。所以,作為助理的你,這時(shí)候就要顯示出“分擔領(lǐng)導工作”的本能了。你可以介紹他們去找相關(guān)部門(mén)的'主管或相關(guān)人員交涉。你應當先替他聯(lián)系一下,然后再向他指明該部門(mén)的名稱(chēng)、位置。假如不好找,最好能引領(lǐng)客人去。

  六是其他不速之客。這種狀況,你就要先請對方報上姓名、單位、來(lái)訪(fǎng)目的等基本資料后,再去請示領(lǐng)導,由領(lǐng)導自己確定是不是會(huì )見(jiàn)。

  由此可見(jiàn),應對不速之客的基本方式,還是要多“請示”,不行以擅作主見(jiàn),一不當心得罪了公司的大客戶(hù)或是得罪了領(lǐng)導的私人關(guān)系,就沒(méi)必要了。

《給教師的建議》讀后感1500字5

  在今日的商務(wù)禮儀培訓課上,確確實(shí)實(shí)學(xué)到了很多東西,以前對于禮儀這個(gè)概念很模糊,感覺(jué)無(wú)非是懂禮尊老愛(ài)幼之類(lèi),經(jīng)過(guò)王教師這一天的課程中繪聲繪色的講解,頗有一種豁然開(kāi)朗的感覺(jué)。

  不曾想過(guò)原先禮儀會(huì )有那么多的講究,可是想想也是,中國自古就是禮儀之邦,幾千年的文化沉淀和現如今東西方的文化交融,商務(wù)禮儀在平時(shí)的工作和生活中顯得尤為重要。在課中王教師從我們的發(fā)型、衣著(zhù)、妝容到商務(wù)禮儀站姿、坐姿、眼神、微笑、手勢以及握手禮儀和遞名片禮儀、介紹禮儀做了詳細的講解,比如將客人介紹給主人,將公司同事介紹給客戶(hù),將男士介紹給女士等,介紹時(shí)動(dòng)作手心向上,手臂打開(kāi)120度,身體稍稍前傾,引導禮儀時(shí)一向須站在客人右前方。除此之外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀以及一系列我們日常生活和工作會(huì )用到的禮儀。經(jīng)過(guò)學(xué)習,讓我從真正意義上理解了禮儀的含義,禮儀時(shí)一種在人際關(guān)系和社會(huì )交往中所應具有的'相互表示尊重、親善友好的行為規范,是人內涵修養的充分體現。

  從個(gè)人角度看,優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅僅有助于提高個(gè)人修養,還有助于美化自身、美化生活,并且有利于和他人的溝通,幫忙我們獲得更加良好的人際關(guān)系。

《給教師的建議》讀后感1500字6

  公司組織銷(xiāo)售部及客服部員工參加了鐘教師的商務(wù)禮儀培訓。鐘教師老經(jīng)過(guò)采用生動(dòng)的互動(dòng)形式和視頻案例分析,讓我們明白在商務(wù)交往中接待客人、得體著(zhù)裝、人際交流等方面的要求,看過(guò)講座后,我深深體會(huì )到禮儀的重要性,發(fā)現自我在人際交往中有許多需要改善的地方。

  商務(wù)禮儀看似虛無(wú)抽象,其實(shí)包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在服務(wù)崗位的員工,每一天都會(huì )接觸一些不一樣層次、不一樣修養的人,這些人都是我的客戶(hù),他們就是我在商務(wù)交往中的對象。對照自已在為客戶(hù)服務(wù)中的一言一行,我感覺(jué)有很多地方都還有待改善。對待客戶(hù),既要堅持公司的原則,維護公司的利益,同時(shí)也要從客戶(hù)的角度著(zhù)想,靈活地處理一些無(wú)關(guān)原則的小事、瑣事,盡可能地為客戶(hù)供給細致周到的服務(wù),同形形色色的客戶(hù)處理好關(guān)系。

  得體的商務(wù)禮儀,體現的是一個(gè)人道德修養、一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化。人都是平等的,既要尊重自我,同時(shí)也要尊重他人。尊重上級是一種天職,尊重下級是一種美德,尊重客戶(hù)是一種常識,尊重同事是一種本分,尊重所有人是一種教養。而尊重他人是要講究必須方法和原則的,要善于表達對他人的敬意和友好,為他人所理解,構成互動(dòng),否則就可能造成不必要的誤會(huì )?偟膩(lái)說(shuō),我覺(jué)得一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語(yǔ)言藝術(shù)、良好的個(gè)人形象,展示自我的'氣質(zhì)修養,贏(yíng)得尊重,便是自我生活和事業(yè)成功的基礎。所以,如果公司每一名員工都能學(xué)會(huì )尊重他人,包容他人,同時(shí)時(shí)時(shí)注意自我的說(shuō)話(huà)方式、儀容儀表,以樂(lè )觀(guān)進(jìn)取的形象去迎接生活的每一天,那么我們不僅僅能提升自我形象,實(shí)現自我的人生價(jià)值,還能充分提升公司企業(yè)形象,創(chuàng )立健康向上的企業(yè)文化,促進(jìn)公司和諧發(fā)展。

  同時(shí)在培訓過(guò)程中、也明白禮儀對團隊的重要性、作為一個(gè)團隊每一個(gè)小伙伴都有他的重要性、有時(shí)候的一個(gè)微笑、一次鼓掌、一個(gè)眼神、都能使他感到團隊的溫暖。這也是檢驗一個(gè)團隊是否和諧的重要標準,良好的禮儀可能會(huì )使一個(gè)團隊十分團結、有共同的奮斗目標、共進(jìn)退、不達目的誓不罷休的精神?梢(jiàn)、良好的商務(wù)禮儀對我們生活、工作的重要性。

《給教師的建議》讀后感1500字7

  如果沒(méi)有禮儀維系著(zhù)人類(lèi)交往的道德規范,那么人類(lèi)的文明或許也不會(huì )傳承下來(lái)。因為我們人類(lèi)是社會(huì )動(dòng)物,而禮儀就是交流的基礎所在。禮儀有時(shí)似乎只是我們不經(jīng)意間的一個(gè)動(dòng)作,但卻能傳達出許多的意思。而在商業(yè)文明如此發(fā)達的今天,商務(wù)禮儀也越發(fā)顯得重要,因為商業(yè)的基礎是合作,而禮儀對于雙方的合作起到了非常重要的作用。下面是網(wǎng)網(wǎng)商務(wù)禮儀欄目為您準備的《商務(wù)禮儀培訓心得體會(huì )》,希望對您會(huì )有所幫助:

  在這培訓上,確確實(shí)實(shí)學(xué)到了很多東西,以前對于禮儀的這個(gè)概念很模糊,感覺(jué)無(wú)非就是懂禮貌,經(jīng)過(guò)羅老師的課可以說(shuō)繪聲繪色手舞足蹈的講解,頗有種豁然開(kāi)朗的感覺(jué),不曾想過(guò)原來(lái)禮儀會(huì )有那么多的講究,不過(guò)想來(lái)也是,中國本來(lái)就是一個(gè)禮儀大國,發(fā)展至今,禮儀已經(jīng)蘊涵了中國數千年的文化積淀,可算是中國的一種傳統文化了,要想真正學(xué)精用精,還是得靠實(shí)踐啊。不經(jīng)老師的講解,還真不知道商務(wù)禮儀在工作中那么重要,而且不止工作時(shí)實(shí)用平時(shí)在生活中也同樣重要。

  輕松靈活的掌握商務(wù)禮儀能在工作中做到如魚(yú)得水,不會(huì )因為自己的失禮影響到正常的.工作,還可以作為人際溝通的一個(gè)工具。說(shuō)是禮儀,其實(shí)也可以說(shuō)是教我們如何與人相處,從一個(gè)人的舉止習慣怎樣看出是怎么一個(gè)人,這絕對是一門(mén)學(xué)問(wèn),有些人還真是能夠一針見(jiàn)血的看出,我想羅老師應該就是這種,不說(shuō)絕對,也應該是八九不離十?磥(lái)我真是應該好好多多練習,對于說(shuō)話(huà)方面的技巧,也歸為禮儀,我完全贊同,不只是在工作上,在生活中,這也是值得學(xué)習的,平時(shí)的時(shí)候也知道自己和別人說(shuō)話(huà)時(shí)要感同身受,老師所說(shuō)遇到事情應先從對方角度出發(fā)告訴對方這樣一來(lái)對方會(huì )有什么好處,只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。在說(shuō)話(huà)藝術(shù)上學(xué)會(huì )怎樣去贊美別人,就象禮儀本質(zhì)是我心存善意在合適的時(shí)候把他用合適的方式轉達給對方,多數的時(shí)候對方都會(huì )轉送回來(lái),這樣一來(lái)我們就形成了良性循環(huán)。雖然只學(xué)了些皮毛,但我相信只要是出于真誠的贊美,有誠意,一定可以獲得預期的效果。

  在課中羅老師從我們的發(fā)型、衣著(zhù)、裝容、配飾到商務(wù)儀態(tài)禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、手勢禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀,相互介紹。尊者居后原則,先將年輕者介紹給年長(cháng)者;將地位低者介紹給地位高者;將客人介紹給主人;將公司同事介紹給客戶(hù),將自己公司的同事介紹給別家公司同行;將非官方人事介紹給官方人士;將資歷淺的介紹給資歷深的;將男士介紹給女士。介紹時(shí)動(dòng)作:手心向上,介紹時(shí)一般應站立,特殊情況下年長(cháng)者和女士可除外,在宴會(huì )或會(huì )談桌上可以不起立,微笑點(diǎn)頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進(jìn)中禮儀。

  上完這門(mén)課,就覺(jué)得自己突然有了信心一樣,因為我覺(jué)得我找到了能夠提升自己的方法,我要學(xué)會(huì )主動(dòng)積極的做事情,我有選擇自己成為一個(gè)什么樣的人的權利,我覺(jué)得這些都要從老師所講的建立一種習慣開(kāi)始做,把覺(jué)得對自己有用的習慣慢慢發(fā)展下去,真正融入我的生活中,變成像吃飯睡覺(jué)似的一樣,成為我生活中的一部分。

《給教師的建議》讀后感1500字8

  隨著(zhù)“明禮儀”的宣傳活動(dòng)日益深入,人們對禮儀知識的認知也越來(lái)越多,對職業(yè)禮儀的需求也越來(lái)越強烈。而職業(yè)禮儀中重要的商務(wù)禮儀需求,也達到了空前的高漲。不論是培訓機構還是客戶(hù)本身,要想做商務(wù)禮儀培訓,必須首先要明確兩個(gè)問(wèn)題。一是“什么是商務(wù)禮儀?”,二是“商務(wù)禮儀應用的場(chǎng)合”。什么是商務(wù)禮儀?商務(wù)禮儀就是人們在商務(wù)場(chǎng)合中適用的禮儀規。說(shuō)是“商務(wù)”,是為區別于服務(wù)行業(yè)的“服務(wù)禮儀”、行政機關(guān)的“政務(wù)禮儀”以及銷(xiāo)售行業(yè)的“銷(xiāo)售禮儀”等而言的。

  有人把商務(wù)禮儀等同于公務(wù)禮儀。其實(shí)兩者還是有很大區別的。所謂“公務(wù)禮儀”,是行使公事過(guò)程中適用的禮儀規,很明顯,“公務(wù)禮儀”從疇上已經(jīng)包括了“商務(wù)禮儀”、“服務(wù)禮儀”、 “政務(wù)禮儀”、“銷(xiāo)售禮儀”等內容。對于相當廣泛的人群來(lái)說(shuō),對職業(yè)禮儀的認知還是一知半解的階段,需求信息往往來(lái)自媒體的宣傳。所以往往對自己需求并不是十分明確的了解,對概念的理解上還相當模糊。但是作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)的禮儀培訓機構,一位專(zhuān)業(yè)的禮儀培訓師,這時(shí)候就要明確,客戶(hù)的真正需求是什么?我們在培訓之前,都有一個(gè)客戶(hù)的`需求調研過(guò)程。在主動(dòng)提出“商務(wù)禮儀培訓需求”的客戶(hù)中,稍加分析他們的培訓目的、培訓人員、培訓要求等后,我們發(fā)現:超過(guò)50%以上的客戶(hù)真正需求的并不是商務(wù)禮儀,往往是銷(xiāo)售禮儀、服務(wù)禮儀等等。如果只死摳字面,就會(huì )和客戶(hù)的真正需求背道而馳。禮出于俗,俗化為禮。所以,在講商務(wù)禮儀的時(shí)候,最重要的是要分清場(chǎng)合。因為所謂商務(wù)禮儀,是應用在商務(wù)場(chǎng)合之中的。其中涉及到的一些規,如果換個(gè)場(chǎng)合,甚至會(huì )使人莫名其妙、不可理解。那么,哪些場(chǎng)合講商務(wù)禮儀呢?主要有三個(gè)場(chǎng)合:一是初次見(jiàn)面。工作場(chǎng)合,初次交往的時(shí)候,為贏(yíng)得對方的感、顯示對對方的尊重,必然要嚴格講究商務(wù)禮儀。二是公務(wù)交往。因公交往的時(shí)候,講究商務(wù)禮儀一是和交往對象劃清界線(xiàn);二是維護企業(yè)形象。特別是慶典、儀式、商務(wù)會(huì )議、談判等。三是涉外交往。涉外活動(dòng)中,必須講究商務(wù)禮儀,這已經(jīng)是一個(gè)國際慣例。很多學(xué)員的分歧,也就是混淆了相關(guān)禮儀規的應用圍。比方說(shuō),商務(wù)禮儀中提到男性著(zhù)裝的“三一”原則,如果換到了追求“個(gè)性化”的社交場(chǎng)合,肯定是行不通的。所以,作為講師如果不理解這一點(diǎn),不僅講不禮儀,甚至給學(xué)員帶來(lái)了更多的困惑。

《給教師的建議》讀后感1500字9

  一、環(huán)境設施標準化。

  按照統一模式,對營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)重新規劃服務(wù)區域,完善各功能分區,將網(wǎng)點(diǎn)劃分為現金區、非現金區、自助服務(wù)區、咨詢(xún)休息區、理財服務(wù)區,vip貴賓室等六大區域,統一安裝并有醒目的標示。配置了傘架、雨散打氣筒等便民設施,添置了玻璃擦等衛生設施,擺放了綠色觀(guān)賞植物,貴金屬柜標注當日價(jià)格。通過(guò)5S管理,物品擺放整潔有序,資料架、廣告牌、榮譽(yù)墻整齊規范,電子顯示屏每天把天氣預報、雨雪天的溫馨提示以及新發(fā)行的理財產(chǎn)品、國債和各項優(yōu)惠活動(dòng)滾動(dòng),讓顧客置身于溫馨服務(wù)之中,彰顯了工行與眾不同的客戶(hù)服務(wù)觀(guān)。

  二、服務(wù)標準規范化。

  為提高服務(wù)規范化,營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)每天的晨訓從檢查儀容儀表,從微笑服務(wù),從站立微笑迎接第一批客戶(hù)開(kāi)始,從規范化服務(wù)的每一個(gè)細節開(kāi)始。要求網(wǎng)點(diǎn)從穿著(zhù)打扮、身體姿勢、服務(wù)語(yǔ)言、工作效率到面貌都必須規范,真正做到著(zhù)裝整潔、舉止端莊、主動(dòng)熱情、周到快捷。

  三、客戶(hù)服務(wù)個(gè)性化。

  為提高服務(wù)效率和效能,需加強客戶(hù)引導分流,積極推行個(gè)性服務(wù)。對大堂經(jīng)理服務(wù)臺重新進(jìn)行設置,把客戶(hù)必須填寫(xiě)的單據,都制作了范本,放置在服務(wù)臺的外圍周邊,方便客戶(hù)對照填寫(xiě)。充分發(fā)揮大堂經(jīng)理在客戶(hù)引導分流和識別中高端客戶(hù)中的關(guān)鍵作用,第一時(shí)間把握客戶(hù)需求,區分復雜業(yè)務(wù)和簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)、將客戶(hù)分流到不同業(yè)務(wù)窗口和自助服務(wù)區,實(shí)施"差別化、個(gè)性化"服務(wù),最大限度滿(mǎn)足客戶(hù)需求和縮短客戶(hù)等待時(shí)間,提高服務(wù)能力。

  四、服務(wù)檢查嚴格化。

  該部采取多種形式加強服務(wù)檢查,定期檢查和不定期檢查相結合,實(shí)地檢查和遠程檢查相結合,安排專(zhuān)人不定期觀(guān)看遠程,對網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)情況進(jìn)行檢查,檢查結果每月通過(guò)《服務(wù)》進(jìn)行,對違反服務(wù)規范的網(wǎng)點(diǎn)和個(gè)人嚴格按服務(wù)質(zhì)量管理辦法進(jìn)行扣罰,以此帶動(dòng)全行服務(wù)執行能力的提升5月14日下午,公司組織觀(guān)看了中國人民大學(xué)金正昆教授的商務(wù)禮儀知識的視頻講座。金教授把單調枯燥的商務(wù)禮儀知識用通俗詼諧的語(yǔ)言表達出來(lái),通過(guò)一個(gè)個(gè)生動(dòng)的案例,讓我們知道在商務(wù)交往中接待客人、交換名片、贈送禮品、得體著(zhù)裝等方面的要求,看過(guò)講座后,我深深體會(huì )到禮儀的重要性,發(fā)現自己在人際交往中有許多需要改進(jìn)的地方。

  中國自古以來(lái)就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊,對每個(gè)人來(lái)講都是很重要的。那么,什么是禮儀呢?金教授認為,禮儀就是前人定的規矩、家法和行規,做人的規則。"禮由心生",一個(gè)具有良好文明意識的現代人,禮是必備的基本教養,必須表里如一。"文明禮貌服務(wù),怎么對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美。"金正昆教授給我們的啟示是,良好的禮儀可以贏(yíng)得陌生人的友善,贏(yíng)得朋友的關(guān)心,贏(yíng)得同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現,是一個(gè)人內在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引。

  商務(wù)禮儀看似虛無(wú)抽象,其實(shí)包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在服務(wù)崗位的員工,每天都會(huì )接觸一些不同層次、不同修養的人,這些人都是我的客戶(hù),他們就是我在商務(wù)交往中的對象。對照自已在為客戶(hù)服務(wù)中的一言一行,我感覺(jué)有很多地方都還有待改進(jìn)。對待客戶(hù),既要堅持公司的'原則,維護公司的利益,同時(shí)也要從客戶(hù)的角度著(zhù)想,靈活地處理一些無(wú)關(guān)原則的小事、瑣事,盡可能地為客戶(hù)提供細致周到的服務(wù),同形形色色的客戶(hù)處理好關(guān)系。

  得體的商務(wù)禮儀,體現的是一個(gè)人道德修養、一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化。人都是平等的,既要尊重自己,同時(shí)也要尊重他人。尊重上級是一種天職,尊重下級是一種美德,尊重客戶(hù)是一種常識,尊重同事是一種本分,尊重所有人是一種教養。而尊重他人是要講究一定方法和原則的,要善于表達對他人的敬意和友好,為他人所接受,形成互動(dòng),否則就可能造成不必要的誤會(huì )?偟膩(lái)說(shuō),我覺(jué)得一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語(yǔ)言藝術(shù)、良好的個(gè)人形象,展示自己的氣質(zhì)修養,贏(yíng)得尊重,便是自己生活和事業(yè)成功的基礎所以,如果公司每一名員工都能學(xué)會(huì )尊重他人,包容他人,同時(shí)時(shí)時(shí)注意自己的說(shuō)話(huà)方式、儀容儀表,以樂(lè )觀(guān)積極的形象去迎接生活的每一天,那么我們不僅能提升自我形象,實(shí)現自己的人生價(jià)值,還能充分提升公司企業(yè)形象,創(chuàng )建健康向上的自己。

《給教師的建議》讀后感1500字10

  剛開(kāi)始選擇商務(wù)禮儀的時(shí)候對這門(mén)課的資料還不是很了解,只覺(jué)得選門(mén)簡(jiǎn)單的課,容易拿到該有的學(xué)分就行了?墒墙佑|了之后,讓我越來(lái)越重視它,因為這門(mén)課真的很實(shí)用,并且孫教師很優(yōu)雅,有親和力,并且講課時(shí)候經(jīng)常舉很多具體的例子,使我們切身體會(huì )到禮儀的重要性,讓我從中學(xué)到了很多,使我更加注重在生活中與人交往時(shí)候的細節。

  一向以來(lái)對禮儀僅有一個(gè)很籠統的概念,就簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的認為是對別人的尊重。而它實(shí)際上不僅僅如此,經(jīng)過(guò)學(xué)習,讓我從真正意義上理解了禮儀的含義,禮儀是一種在人際關(guān)系和社會(huì )交往過(guò)程中所應具有的相互表示敬重、親善友好的行為規范,是人的一種內在涵養的充分體現;從個(gè)人角度看,優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅僅有助于提高個(gè)人的修養,還有助于美化自身、美化生活,并且有利于與他人的交往與溝通,使人獲得良好的人際關(guān)系,從企業(yè)的角度來(lái)說(shuō),能夠美化企業(yè)形象,提高顧客滿(mǎn)意度和美譽(yù)度,最終到達提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益的目的。

  商務(wù)禮儀課上,孫教師給我們講了很多,讓我們從坐姿,站姿,握手,微笑,遞名片,服飾等一系列在日常的商務(wù)交往中經(jīng)常碰到的細節問(wèn)題中感受商務(wù)禮儀的真諦。其中我感受最深的就是著(zhù)裝禮儀,因為我覺(jué)得人的第一印象是很重要的,而其中個(gè)人著(zhù)裝無(wú)疑起著(zhù)很大的作用。著(zhù)裝禮儀主要強調的是顏色和款式兩方面,隨著(zhù)年齡場(chǎng)合的不一樣,都要有所變化。但首先,最重要的是要堅持清潔,并熨燙平整,穿起來(lái)就能給人以衣冠楚楚、莊重大方的感覺(jué)。整潔并不完全為了自我,更是尊重他人的需要,所以這是良好儀態(tài)的第一要件。在日常工作與生活中,著(zhù)裝應當因場(chǎng)合不一樣而異,以不變應萬(wàn)變顯然大為不妥。在不一樣的場(chǎng)合應當選擇不一樣的服裝,以此來(lái)體現自我的身份、教養與品位。公務(wù)場(chǎng)合其著(zhù)裝的基本要求為注重保守,宜穿套裝、套裙,以及穿著(zhù)制服。社交場(chǎng)合其著(zhù)裝的基本要求為時(shí)尚個(gè)性,宜著(zhù)禮服、時(shí)裝、民族服裝。社交場(chǎng)合一般不適合選擇過(guò)分莊重保守的服裝,比如穿著(zhù)制服去參加舞會(huì )、宴會(huì )、音樂(lè )會(huì )等。休閑場(chǎng)合其著(zhù)裝的基本要求為舒適自然,適合選擇的服裝有運動(dòng)裝、牛仔裝、沙灘以及各種非正式的便裝,如T恤衫、短褲、涼鞋、拖鞋等。教師還給我們講了衣服搭配的原則,色彩搭配的方法有兩種,即親色調和法和比較色調

  和法。親色調和法是將色調近似但深淺濃淡不一樣的顏色組合在一齊。比較調和法是將比較色進(jìn)行搭配,使之對立,既突出各自的特征,又能相映生輝,也要注意三原色原則。著(zhù)裝上的成功是做任何事情成功的開(kāi)始。

  個(gè)人覺(jué)得大學(xué)生學(xué)習商務(wù)禮儀真的很有必要,最主要就是它能夠提高個(gè)人的素養。在當今社會(huì ),大學(xué)生的就業(yè)壓力越來(lái)越大,為了在龐大的就業(yè)壓力與挑戰中嶄露頭角,在面試中給主考官留下一個(gè)好印象,就需要好好的學(xué)習禮儀。很多公司在招新人,除了研究學(xué)歷,更會(huì )觀(guān)察是否有良好的禮儀規范,從最基本的'穿著(zhù)打扮,到言談舉止,主考官可是看的很清楚呢。所以有人說(shuō)禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現會(huì )給主考官留下最好的第一印象,進(jìn)而取得他們的好感,尊重與信任,而沒(méi)有什么會(huì )比信任更為重要了。禮儀對每個(gè)人來(lái)說(shuō)是十分重要的,無(wú)論是會(huì )見(jiàn)親朋好友或者是與人打交道上,都離不開(kāi)禮儀。禮儀被認為是一個(gè)人道德修養的表現,一個(gè)人若毫無(wú)禮儀可言,那么他在學(xué)習或工作時(shí)都將不會(huì )很順利,因為沒(méi)有人會(huì )愿意和這樣一個(gè)人相處。如何才能脫穎而出,除了需要卓越的本事外,還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系,注重個(gè)人的談吐和修養,建立良好優(yōu)雅的形象,才會(huì )得到更多的機會(huì )和別人的賞識。而此刻的商務(wù)活動(dòng)離不開(kāi)交流,沒(méi)有交流就不會(huì )有團結合作和發(fā)展,所以商務(wù)禮儀便起到了一個(gè)十分重要的作用。它教給我們的不只是一種行為規范,更是一種良好的生活態(tài)度和生存技能。

《給教師的建議》讀后感1500字11

  在商務(wù)場(chǎng)合中,我們不僅僅要注重自己的形象和利益,更要對工作、對待人、對待客戶(hù)全方位的重視,為公司的成功打造良好的形象和聲譽(yù)。

  總之,商務(wù)禮儀憑借著(zhù)它的獨特優(yōu)勢和重要意義,在現代社會(huì )中已經(jīng)被越來(lái)越多的人們所重視和倡導。通過(guò)關(guān)注自己的`著(zhù)裝、表現、語(yǔ)言和態(tài)度,通過(guò)正確運用語(yǔ)言和技巧技術(shù),我們能夠更加輕松地溝通和交流,從而為公司成功開(kāi)拓市場(chǎng)做出更大的貢獻。商務(wù)禮儀是指在商務(wù)場(chǎng)合中遵循的一些行為規范和文化遵循。其重要性在于:

  首先,商務(wù)禮儀有助于提高專(zhuān)業(yè)水平和職場(chǎng)成功率,因為它能夠幫助我們表現出更為得體、自信、高效和職業(yè)的形象。

  其次,商務(wù)禮儀能夠提高我們與客戶(hù)和同事之間的互動(dòng)質(zhì)量和溝通效率,因為它能夠幫助我們更好地處理各種人際關(guān)系,增強彼此之間的信任、好感和尊重。 第三,商務(wù)禮儀能夠提高團隊凝聚力和公司品牌形象,因為它能夠讓我們更好地體現出公司文化和價(jià)值觀(guān),同時(shí)在與外部交往中形成良好的品牌形象和口碑。

  最后,商務(wù)禮儀不僅僅是表面規范或文化遵循,更是一種職業(yè)道德和行為端正的體現。只有通過(guò)正確運用語(yǔ)言和技巧技術(shù),我們才能夠更加輕松、自如地溝通和交流,為公司的成功開(kāi)拓市場(chǎng)做出更大的貢獻。

  綜上所述,商務(wù)禮儀在現代社會(huì )中已經(jīng)被越來(lái)越多的人們所重視和倡導,它能夠增強個(gè)人和公司形象的品質(zhì),增強個(gè)人自信心,提高個(gè)人職場(chǎng)成功率,改善團隊交往氛圍,進(jìn)而推動(dòng)公司的發(fā)展和進(jìn)步。

《給教師的建議》讀后感1500字12

  我國是一個(gè)歷史悠久的文明古國,也有著(zhù)“禮儀之邦”的美稱(chēng),講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統,源遠流長(cháng)的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚的遺產(chǎn)。在中國更加向世界開(kāi)放的今天,禮儀不僅體現出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統,更富有鮮明的時(shí)代內涵。隨著(zhù)人與人,國與國之間的交往日益頻繁,講究禮儀,禮尚往來(lái),對營(yíng)造和諧的人際關(guān)系,顯得尤為重要。

  隨著(zhù)“文明禮儀”宣傳活動(dòng)日益深入,人們對禮儀知識的認知也越來(lái)越多,對職業(yè)的`需求也越來(lái)越強烈。而職業(yè)禮儀中重要的商務(wù)禮儀需求,也達到了空前的高漲。

  商務(wù)禮儀是人在商務(wù)交往中的藝術(shù),比如索取名片:一是要能取過(guò)來(lái),二是要給對方留下好印象。商務(wù)禮儀不僅體現著(zhù)個(gè)人的素質(zhì),也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平和企業(yè)的管理境界。在商務(wù)場(chǎng)合當中,禮節、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦,最大限度的避免人際沖突,使商務(wù)場(chǎng)合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿(mǎn)足人們的社會(huì )交往需求的同時(shí),也滿(mǎn)足了人們被尊重的需求。良好商務(wù)禮節能營(yíng)造良好的商務(wù)交往氛圍,為企業(yè)的合作奠定良好的基礎。相反,可能會(huì )給企業(yè)造成不良的影響帶來(lái)巨大的損失。

  在學(xué)習商務(wù)禮儀之后,我恍然大悟,原來(lái)平時(shí)的工作和生活中我們有很多地方都做的不到位,從小小的鞠躬禮到文明用語(yǔ),似乎我們都有太多的忽略,比如平時(shí)生活中的鞠躬禮不標準、文明用語(yǔ)聲音太小、面部無(wú)表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們好像都沒(méi)有多加注意。

  這次的商務(wù)禮儀培訓,讓我受益匪淺。從個(gè)人的角度看,一是有助于提高個(gè)人的自身修養;二是有助于人美化自身、美化生活;三是有助于人們的社會(huì )交往,改善人們的人際關(guān)系;從企業(yè)的角度來(lái)說(shuō),可以美化企業(yè)形象,提高顧客滿(mǎn)意度和美譽(yù)度,最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益的目的。以前,總是認為自己服務(wù)的態(tài)度已經(jīng)很好了,素質(zhì)比一般人也不差,但是聽(tīng)完這次培訓發(fā)現差距還很大。今后我要根據的勤奮學(xué)習、學(xué)以致用、有助于我今后的事業(yè)更一步的提升。

  首先,十分感謝公司能給我這樣一次機會(huì ),讓我有幸在現場(chǎng)聆聽(tīng)到著(zhù)名禮儀專(zhuān)家中國人民大學(xué)金正昆教授《高級商務(wù)禮儀——全面提升全員職業(yè)素養》的精彩課程。9月15、16日兩天的課程培訓,金教授用詼諧幽默的語(yǔ)言為我們講述一個(gè)個(gè)生動(dòng)的案例,讓我們知道在商務(wù)交往中接待客人、交換名片、贈送禮品、得體著(zhù)裝等方面的要求,讓我受益匪淺,感觸很深,讓我看到了自己的不足,發(fā)現自己在人際交往中有許多需要改進(jìn)的'地方,體會(huì )到商務(wù)禮儀在工作、生活中的重要性。

  參加培訓的前一天,我還在耿耿于懷公司為什么會(huì )投入這么大的資金來(lái)進(jìn)行商務(wù)禮儀知識的培訓,我天真的以為只要是一個(gè)正經(jīng)大學(xué)畢業(yè)的人,禮儀修養應該不會(huì )那么差。但是,我忘記了,世界是具有多樣性的。培訓的第一天,金教授開(kāi)講不到20分鐘的時(shí)間里,他拋出一個(gè)鮮活例子就將我難到了——“打電話(huà)誰(shuí)先掛”,這個(gè)問(wèn)題同樣也引發(fā)現場(chǎng)全體學(xué)員的熱烈討論,我從來(lái)就沒(méi)有思考過(guò)這個(gè)問(wèn)題,我的第一反應是先打的人后掛,絲毫沒(méi)有經(jīng)過(guò)大腦思考,只是將我以往的習慣當成了“標準”。金教授給出了答案:國際慣例是地位高者先掛。一語(yǔ)驚醒夢(mèng)中人!這樣的答案誰(shuí)能不信服呢?!所有的游戲規則都是由強者制定的,強者說(shuō)了算,打電話(huà)的規則也是如此!就這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的例子,讓我醒悟了過(guò)來(lái),這個(gè)高級商務(wù)禮儀課程的培訓是完全有必要的,需要每個(gè)人去認真學(xué)習、感悟,尤其是從事會(huì )議服務(wù)接待工作的我們,更應該引起重視,禮儀問(wèn)題關(guān)系重大。也更加明白為什么公司愿意花重金來(lái)給我們做這個(gè)培訓了。

  2天時(shí)間,金教授在本次課程培訓中教會(huì )了我許多高級商務(wù)禮儀知識,如短信禮儀、喝紅酒的禁忌、祝賀他人時(shí)打什么顏色的領(lǐng)帶、正式宴請他人時(shí)應注意哪些、陪領(lǐng)導乘電梯的出入順序、陪客人時(shí)聊什么不聊什么、如何做自我介紹、名片交換的禮儀、握手的基本禮儀等等。

  讓我印象比較深刻的是,金教授在提問(wèn)“祝賀他人時(shí)打什么顏色領(lǐng)帶”時(shí),現場(chǎng)提問(wèn)了3個(gè)學(xué)員,1男學(xué)員站起來(lái)一語(yǔ)不發(fā),另1男學(xué)員發(fā)了言卻不知道回答的是什么,僅有那1女學(xué)員作出回答粉紅色。當時(shí)我就在想,即時(shí)我不知道答案我也應該吱一聲告訴教授我不知道,請賜教,或者我可以隨便說(shuō)一個(gè)顏色也行,萬(wàn)萬(wàn)不可站起來(lái)像個(gè)木頭在那里干杵著(zhù),完全像個(gè)小學(xué)生被罰站一般,這是我當時(shí)的一個(gè)體會(huì )。更觸動(dòng)我的是,金教授對他們幾個(gè)人的點(diǎn)評。

  金正昆教授說(shuō),在這樣的場(chǎng)合之下起來(lái)發(fā)言是一個(gè)難得的機會(huì ),應學(xué)會(huì )把握機會(huì ),金教授以此為例展開(kāi)了對“溝通禮儀”深入的講解。他說(shuō),回答師長(cháng)問(wèn)題時(shí)首先應該站起來(lái),其次,在回答問(wèn)題之前可以借機作下自我介紹,讓更多人(潛在客戶(hù))認識你,如“金教授,你好。很高興能有機會(huì )回答您的問(wèn)題。我是海南春秋西點(diǎn)商務(wù)會(huì )議展覽有限公司網(wǎng)絡(luò )部編輯顏小七,我認為去給他人祝賀道喜時(shí)應佩戴的是紫紅色的領(lǐng)帶……”西點(diǎn)會(huì )展金教授的這番點(diǎn)評,點(diǎn)醒了包括我在內的很多人,人們通常只知道回答師長(cháng)提問(wèn)要起立表示尊重,卻忽略了向提問(wèn)者以及身邊的人作自我介紹,殊不知讓別人知道你身份這也是一基本的商務(wù)交往禮儀,其實(shí)最重要的還是借此將自己介紹給大家,如果你是做服務(wù)行業(yè)的,如果你是做市場(chǎng)推廣的,更應把握此機會(huì ),說(shuō)不準旁邊就有你的潛在客戶(hù),說(shuō)不準哪天他們就主動(dòng)聯(lián)系到你。

  金正昆教授說(shuō),溝通講究主動(dòng)性,有效的溝通讓我們成功!認真只能把事情做成,用心方能把事情做好!金教授在本次《高級商務(wù)禮儀——全面提升全員職業(yè)素養》的培訓課程中與大家分享了許許多多的商務(wù)禮儀經(jīng)典案例,內容輕松詼諧,但都蘊含著(zhù)深刻的道理。需要每個(gè)人用心去揣摩、感悟。公司組織的這次商務(wù)禮儀培訓非常具有意義,從個(gè)人的角度看,一是有助于提高個(gè)人的自身修養;二是有助于人美化自身、美化生活;三是有助于人們的社會(huì )交往,改善人們的人際關(guān)系;從企業(yè)的角度來(lái)說(shuō),可以美化企業(yè)形象,提高顧客滿(mǎn)意度和美譽(yù)度,最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益的目的。非常期待日后還能參加這樣的課程學(xué)習,完善自己!

《給教師的建議》讀后感1500字13

  在學(xué)習了《商務(wù)禮儀》后,我恍然大悟,原來(lái)在平時(shí)的學(xué)習生活中我們有很多地方都做得不到位,從小小的鞠躬禮到文明用語(yǔ),似乎我們都有太多的忽略,網(wǎng)絡(luò )商學(xué)院的這堂課對我們的日常行為規范提出了具體而嚴格的要求,讓我受益匪淺。今后學(xué)習生活以及工作中,我將以此標準,嚴格規范自己的服務(wù)言行,在個(gè)人修養、心理素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)等方面加強學(xué)習與提升。

  從個(gè)人角度來(lái)看,一是有助于提高個(gè)人的自身修養,二是有助于人美化自身、美化生活,三是有助于人們的社會(huì )交往,改善人們的人際關(guān)系;從企業(yè)的角度來(lái)說(shuō),可以美化企業(yè)形象,提高顧客滿(mǎn)意度和美譽(yù)度,最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益的目的。以前,總認為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了,對照教程一看,差距還不小,比如說(shuō)自己對于各種禮儀的掌握還不夠,或多或少還有“按著(zhù)制度做,服務(wù)態(tài)度準沒(méi)錯”的思想。詳細學(xué)習教程后,我將更加嚴格地要求自己,讓自己做的更好。

  中國是一個(gè)有著(zhù)五千年歷史的文明古國,中華民族素來(lái)是一個(gè)溫文爾雅,落落大方,見(jiàn)義勇為,謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌,無(wú)不體現一個(gè)人的氣質(zhì)與素養。荀子云:“不學(xué)禮無(wú)以立,人無(wú)禮則不生,事無(wú)禮則不成,國無(wú)禮則不寧! 文明禮儀是我們學(xué)習、生活的根基,是我們健康成長(cháng)的臂膀。 孔子云“已所不欲,勿施于人”。文明禮儀時(shí)刻提醒我們周?chē)有別人的存在,我們的行為會(huì )相互影響,人與人之間應該建立一種現代化的文明和諧的人際關(guān)系。

  社會(huì )的全面進(jìn)步不僅體現在物質(zhì)的充足、技術(shù)的先進(jìn)上,更需要陶冶完美的精神、高尚的.人格。促進(jìn)全社會(huì )成員健康人格的

  構建,需要重建禮儀,讓人們心靈相通,友好相處,在和諧的社會(huì )生活中獲得精神上的愉悅、心靈上的滿(mǎn)足。這就需要我們在弘揚中華民族優(yōu)秀的傳統禮儀基礎上,重建新的、體現時(shí)代要求的文明禮儀,讓中國在成為經(jīng)濟強國的同時(shí),也成為新世紀的“禮儀之邦”!

《給教師的建議》讀后感1500字14

  作為助理,難免會(huì )遇到不速之客,總會(huì )因此而影響了自己的工作。那么,我們該怎么有效應付不速之客,使之既顯示出我們的禮貌,又不會(huì )而因此影響了我們的工作呢?

  不速之客,可能是客戶(hù)、同事。我們要根據他們的身份不同,采取不同的措施。

  首先是領(lǐng)導的上級或客戶(hù)。應該熱情地請他們到會(huì )客室就座,并給他們倒上一杯茶,可以說(shuō)“您稍等一下,我看一下__×在不在”,并馬上告訴領(lǐng)導,再按領(lǐng)導的指示接待、安排。

  二是領(lǐng)導的親朋。請他們到會(huì )客室就座,并馬上通知領(lǐng)導,再按領(lǐng)導的指示接待。

  三是公司內部的管理人員。他們如果說(shuō)有急事要見(jiàn)領(lǐng)導的話(huà),你絕對不應該這時(shí)候拿腔拿調,馬是要馬上通報,以免誤事。

  四是推銷(xiāo)員。這類(lèi)人員我們可能遇到的最多。這時(shí)候你就要先讓他們稍等,然后打電話(huà)給相關(guān)部門(mén)。如果相關(guān)部門(mén)有意向或是事先有約的話(huà),就要指引他們過(guò)去。

  如果那些推銷(xiāo)員堅持要見(jiàn)領(lǐng)導,這有兩個(gè)可能。一是確實(shí)和領(lǐng)導有約,二是從沒(méi)約定,只是他覺(jué)得見(jiàn)領(lǐng)導可能更益于他的推銷(xiāo)工作,而不想去考慮是否因此耽誤了別人的'工作(絕大部分都是這種)。這時(shí)候,也沒(méi)必要黑臉推辭,可以委婉地讓他們把材料留下,回頭請領(lǐng)導過(guò)目。領(lǐng)導如果感興趣,會(huì )及時(shí)主動(dòng)和他們聯(lián)系。

  五是客戶(hù)。有些客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)的問(wèn)題,是很簡(jiǎn)單的,根本不需要領(lǐng)導出面就可以解決。所以,作為助理的你,這時(shí)候就要顯示出“分擔領(lǐng)導工作”的本能了。你可以介紹他們去找相關(guān)部門(mén)的主管或相關(guān)人員交涉。你應該先替他聯(lián)系一下,然后再向他指明該部門(mén)的名稱(chēng)、位置。如果不好找,最好能引領(lǐng)客人去。

  六是其他不速之客。這種情況,你就要先請對方報上姓名、單位、來(lái)訪(fǎng)目的等基本資料后,再去請示領(lǐng)導,由領(lǐng)導自己決定是不是會(huì )見(jiàn)。

  由此可見(jiàn),應對不速之客的基本方式,還是要多“請示”,不可以擅作主張,一不小心得罪了公司的大客戶(hù)或是得罪了領(lǐng)導的私人關(guān)系,就沒(méi)必要了。

《給教師的建議》讀后感1500字15

  溝通是一門(mén)藝術(shù),商務(wù)溝通更是一門(mén)高級藝術(shù)!爸挥芯邆涓叱臏贤记,才能增強職場(chǎng)競爭力,提升自身職業(yè)素養,在錯綜復雜的商務(wù)活動(dòng)中游刃有余!薄渡虅(wù)溝通》這門(mén)課就從溝通的基本含義講起,淺顯易懂,層層深入,給我們展現了一個(gè)廣闊的“高級藝術(shù)”領(lǐng)域,其中的智慧閃著(zhù)幽默,幽默包含技術(shù),技術(shù)服務(wù)智慧,含蓋職場(chǎng)溝通的各個(gè)方面,不僅如此,也對平時(shí)生活中的人際交往有莫大幫助,是門(mén)十分科學(xué)有用的課程。以下為我的一點(diǎn)點(diǎn)學(xué)習心得感想。

  商務(wù)溝通可分為“有聲溝通和“無(wú)聲溝通”兩大類(lèi)。電話(huà)溝通、演講、面談等都為有聲溝通,而傾聽(tīng)、文書(shū)、身體語(yǔ)言等為無(wú)聲通。我們平時(shí)的溝通都是“有聲溝通”為主,“無(wú)聲溝通”為輔進(jìn)有聲溝通中,有效的口頭表達是很重要的。它包含準確、清晰兩個(gè)要素,最終表現為說(shuō)服力的效果。這就要求表達者在確定好談話(huà)目的后展開(kāi)技巧性的、吸引人的談話(huà),動(dòng)之以情、講之以理、誘之以力等都是常用的方法。適當地可三十六計全面貫徹到談話(huà)中。

  個(gè)人經(jīng)驗之談,在口頭表達時(shí)自身的文化涵養和人格魅力是很重要的。語(yǔ)言藝術(shù)需要文化涵養支持,文化涵養能從人格魅力展現,人格魅力裝點(diǎn)語(yǔ)言藝術(shù)。這就要求我們要不斷豐富自身知識,提高道德修養,培養人格魅力,并把它們轉化為溝通中的`有效工具,能運用自如口頭表達中還要注意語(yǔ)氣、語(yǔ)速、含蓄程度。這就要求我們得事先把溝通的基本內6w(why、who、 where、when、what、how)搞清楚,不然你對著(zhù)一個(gè)農民說(shuō)孔子,那也是無(wú)濟于事的,反而會(huì )落下故意運用知識抬高自己貶低他人的嫌疑6W是有聲溝通和無(wú)聲溝通的基礎,凡事預則立不預則廢,是萬(wàn)萬(wàn)不能不準備的。好的開(kāi)始是成功的一半,6W也利于更加順利地達到溝通目的。這應該是大家都掌握的,在此就不多展開(kāi)了無(wú)聲溝通中傾聽(tīng)是有效溝通的武器,它和身體語(yǔ)言、禮儀等作。

  口頭表達的助手能使溝通目的更好地實(shí)現。要做一個(gè)好的談話(huà)主導者,傾聽(tīng)是很關(guān)鍵的一點(diǎn),傾聽(tīng)能使人更好地掌握對方的思想及目的,及時(shí)根據傾聽(tīng)到的信息調整談話(huà)方式或方法,使溝通順利進(jìn)而在身體語(yǔ)言、禮儀,如手勢、站姿、著(zhù)裝等方面,更強調的是細節。所謂細節決定成敗,若與人溝通時(shí)著(zhù)西裝穿白襪子,主動(dòng)與人碰杯時(shí)高過(guò)別人的杯子,講話(huà)時(shí)翹著(zhù)二郎腿且手勢過(guò)多幅度又大等等行為都是令人反感的。要創(chuàng )造輕松自由的談話(huà)氣氛,不僅需照顧到對方的習慣,而且自己也要充滿(mǎn)自信而非自做,不卑不亢商務(wù)溝通作為職場(chǎng)溝通與生活中的溝通畢竟是不同的,不能太隨商務(wù)文書(shū)的寫(xiě)作、求職信以及其它書(shū)面材料也屬于無(wú)聲溝通,除了要注意格式、排版、紙張等硬件,內容的專(zhuān)業(yè)性、條理性、邏輯性更是不能忽視。這類(lèi)無(wú)聲溝通對文字功底有一定要求,平時(shí)得多鍛煉,實(shí)在文字功底差的,可實(shí)行“外包”,但涉及一些商務(wù)吉姆的還是需慎重考慮此舉。說(shuō)到文書(shū)寫(xiě)作也并不難,最簡(jiǎn)單的無(wú)非中思想+格式+條理,掌握了自然很多地方都會(huì )十分方便現代大學(xué)生都倡導一筆字、一口話(huà)、一手文章,一筆字電腦可幫我們完善,但一口話(huà)、一手文章是馬虎不得的。

  商務(wù)溝通就包含了口話(huà)和一手文章,側重前者,是一門(mén)很實(shí)用的學(xué)科。它與實(shí)際聯(lián)系緊密,我們將來(lái)踏入社會(huì )職場(chǎng)溝通提供了可靠的理論基礎,應大力推廣。不僅是營(yíng)銷(xiāo)系,會(huì )計系有同學(xué)見(jiàn)到這門(mén)課程也希望能學(xué)其它的系更不在話(huà)下就像普通話(huà)人人都要學(xué)要說(shuō)一樣,在校大學(xué)生人人都是要跨入職場(chǎng)的,希望學(xué)校能考慮在全校范圍內開(kāi)這門(mén)課程,這也是大大利于學(xué)!俺晒λ刭|(zhì)教育”的發(fā)展的。

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