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2城市規劃師溝通的七個(gè)好習慣
習慣一:態(tài)度積極
如果你積極面對沖突,迎難而上而不是避而遠之;乇苤粫(huì )導致情況惡化。
習慣二:牢記目標
從一開(kāi)始就要清楚溝通的目的是什么,明白溝通成功的目標是什么,我們再開(kāi)始。這只是第一步。
你頭腦中的藍圖不會(huì )被想當然的接受,需要改變對方的想法,或按照你的思路來(lái)進(jìn)行。溝通的過(guò)程中要維持良好氣氛,縮小分歧,不管結果如何,對方參與溝通本身值得鼓勵。
習慣三:重要的先說(shuō)
艱難的溝通過(guò)程中,要著(zhù)眼于要點(diǎn),不要在無(wú)關(guān)緊要的東西上大費周章。重申自己關(guān)注的要點(diǎn),步步為營(yíng)。
習慣四:努力共贏(yíng)
沖突管理的基本常識?傁胫(zhù)別人讓步,會(huì )使沖突惡化。共贏(yíng)的目標可以讓對方愿意和你一起努力。
習慣五:先理解別人,再被理解
在艱難的溝通過(guò)程中,你總是在說(shuō)。說(shuō)他們做錯了,對你有什么壞處,你要他們怎么做。但是他們更希望的不是聽(tīng)到這些。不妨帶著(zhù)耳朵展開(kāi)話(huà)題,聽(tīng)聽(tīng)對方的想法,即使你不認同。你越理解對方的想法,約有益于解決你的問(wèn)題。
習慣六:協(xié)同效應
有效的沖突管理都是基于協(xié)同效應來(lái)完成的。不同的價(jià)值觀(guān),意見(jiàn)和愿景,不是問(wèn)題而是機會(huì )。處理得好可以揚長(cháng)避短,互相補缺。
習慣七:不斷學(xué)習
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