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2017年河南省物業(yè)管理的條例
最新版的河南省物業(yè)管理條例，是自2010年7月30日起施行的，《河南省人民代表大會(huì )常務(wù)委員會(huì )關(guān)于修改部分地方性法規的決定》修正。下面小編為大家準備了條例的全文，歡迎閱讀。
河南省物業(yè)管理條例
第一章 總則
第一條 為規范物業(yè)管理行為，明確業(yè)主、使用人和物業(yè)管理企業(yè)的權利和義務(wù)，創(chuàng )造和保持安全、整潔、文明、舒適的生活、工作環(huán)境，根據國家有關(guān)法律、法規，結合本省實(shí)際，制定本條例。
第二條 本條例適用于本省行政區域內的物業(yè)管理活動(dòng)。
由房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商建設，出售、出租給兩個(gè)以上業(yè)主共同使用的物業(yè)，應當實(shí)行物業(yè)管理。
按照住房制度改革政策出售的公有住房及其他物業(yè)，業(yè)主自愿實(shí)行物業(yè)管理。
第三條 本條例所稱(chēng)物業(yè)，是指已建成投入使用的房屋建筑及其附屬的設施、設備和相關(guān)場(chǎng)地。
本條例所稱(chēng)物業(yè)管理，是指業(yè)主或業(yè)主組織對其物業(yè)的共有部分和共同事務(wù)委托物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行管理的活動(dòng)。
本條例所稱(chēng)業(yè)主，是指物業(yè)的所有權人。已建成用于出售、出租但尚未售出、租出的物業(yè)的所有權人除外。
本條例所稱(chēng)使用人，是指物業(yè)的承租人或者實(shí)際使用物業(yè)的其他人。
本條例所稱(chēng)物業(yè)管理企業(yè)，是指依法設立能獨立承擔民事責任從事物業(yè)管理服務(wù)的組織。
第四條 物業(yè)管理實(shí)行政府行政主管部門(mén)監督、業(yè)主自治與物業(yè)管理企業(yè)專(zhuān)業(yè)服務(wù)相結合的體制。
鼓勵物業(yè)管理向社會(huì )化、專(zhuān)業(yè)化、市場(chǎng)化方向發(fā)展。
第五條 省人民的政府建設行政主管部門(mén)監督管理全省的物業(yè)管理活動(dòng)。
市、縣(市)人民的政府的房地產(chǎn)管理部門(mén)監督、指導本行政區域內物業(yè)管理活動(dòng)。
第六條 各級人民的政府的有關(guān)部門(mén)按照各自的職責，做好物業(yè)管理區域內的有關(guān)工作。
第二章 業(yè)主、業(yè)主大會(huì )及業(yè)主委員會(huì )
第七條 業(yè)主對物業(yè)共有部分和共同事務(wù)進(jìn)行監督、管理。業(yè)主享有下列權利：
(一)參加業(yè)主大會(huì )，享有表決權;
(二)享有業(yè)主委員會(huì )成員的選舉權和被選舉權;
(三)享有與所交納物業(yè)管理服務(wù)費用相應的服務(wù);
(四)監督業(yè)主委員會(huì )的管理工作;
(五)監督物業(yè)管理企業(yè)的管理服務(wù)活動(dòng);
(六)法律、法規及規章規定的其他權利。
業(yè)主應當承擔下列義務(wù)：
(一)遵守物業(yè)管理法律、法規、規章;
(二)遵守業(yè)主公約;
(三)遵守所在物業(yè)管理區域的物業(yè)管理制度、規定;
(四)執行業(yè)主大會(huì )的有關(guān)決議、決定;
(五)按時(shí)、足額交納物業(yè)管理服務(wù)費用;
(六)法律、法規及規章規定的其他義務(wù)。
第八條 業(yè)主大會(huì )由本物業(yè)管理區域內的全體業(yè)主組成。業(yè)主大會(huì )履行下列職責：
(一)選舉、撤換業(yè)主委員會(huì )成員;
(二)審議通過(guò)或者修改業(yè)主委員會(huì )章程和業(yè)主公約;
(三)監督業(yè)主委員會(huì )的工作，聽(tīng)取并審議業(yè)主委員會(huì )的工作報告，改變或者撤銷(xiāo)業(yè)主委員會(huì )不適當的決定;
(四)決定或者授權業(yè)主委員會(huì )選聘、解聘物業(yè)管理企業(yè);
(五)討論決定共用部位、共用設施設備維修基金方案;
(六)決定本物業(yè)管理區域內物業(yè)管理的其他事項。
第九條 在一個(gè)物業(yè)管理區域內，已交付業(yè)主使用的房屋建筑面積達到百分之五十以上，或者已交付業(yè)主使用的房屋建筑面積達到百分之三十以上不足百分之五十，但使用已超過(guò)十二個(gè)月，尚未召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì )的，當地的房地產(chǎn)管理部門(mén)應當指導業(yè)主召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì )。
第十條 召開(kāi)業(yè)主大會(huì )，應當由過(guò)半數以上有投票權的業(yè)主出席。業(yè)主可以委托代理人出席業(yè)主大會(huì )。無(wú)民事行為能力或者限制行為能力的業(yè)主由其法定代理人或者監護人出席。
業(yè)主大會(huì )由業(yè)主委員會(huì )負責召集。業(yè)主委員會(huì )認為必要，或者經(jīng)百分之十五以上業(yè)主提議，應當召開(kāi)業(yè)主大會(huì )。
業(yè)主公約和業(yè)主大會(huì )作出的決定，對全體業(yè)主有效。業(yè)主大會(huì )決定事項的程序，由業(yè)主大會(huì )制定。
召開(kāi)業(yè)主大會(huì )，應當邀請已建成用于出售、出租但未售出、租出的物業(yè)的所有權人的代表列席，可以邀請居民委員會(huì )、物業(yè)使用人、物業(yè)管理企業(yè)的代表列席。
第十一條 業(yè)主的投票權數，可以按下列規定計算，法律、行政法規另有規定的，從其規定：
(一)住宅物業(yè)按一戶(hù)一投票權數計算;
(二)非住宅物業(yè)按建筑面積計算。
確定業(yè)主投票權的具體辦法由業(yè)主大會(huì )制定。
第十二條 業(yè)主委員會(huì )是業(yè)主大會(huì )的執行機構，由業(yè)主大會(huì )選舉產(chǎn)生，并經(jīng)房地產(chǎn)管理部門(mén)登記備案。
業(yè)主委員會(huì )依照國家有關(guān)法律、法規和本條例開(kāi)展活動(dòng)，具體履行下列職責：
(一)召集并主持業(yè)主大會(huì );
(二)執行業(yè)主大會(huì )的決議、決定;
(三)聽(tīng)取業(yè)主、使用人的意見(jiàn)和建議;
(四)業(yè)主大會(huì )賦予的其他職責。
第十三條 一個(gè)物業(yè)管理區域只能成立一個(gè)業(yè)主委員會(huì )。業(yè)主委員會(huì )成員應當由本物業(yè)管理區域內的業(yè)主擔任。
業(yè)主委員會(huì )組成人員數額和任期，由業(yè)主大會(huì )決定。
第十四條 業(yè)主委員會(huì )應當自選舉產(chǎn)生之日起三十日內，到所在地房地產(chǎn)管理部門(mén)辦理登記備案手續。
第十五條 業(yè)主委員會(huì )憑房地產(chǎn)管理部門(mén)核發(fā)的備案證書(shū)，申請刻制印章。
業(yè)主委員會(huì )應當將印章式樣報當地房地產(chǎn)管理部門(mén)備案。
第十六條 業(yè)主委員會(huì )應當接受當地房地產(chǎn)管理部門(mén)的指導和監督，不得從事任何經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
第十七條 業(yè)主委員會(huì )應當按照業(yè)主大會(huì )的決定和其章程規定召開(kāi)會(huì )議，會(huì )議必須有過(guò)半數成員出席，其決定必須經(jīng)全體成員過(guò)半數通過(guò)。
業(yè)主委員會(huì )作出的決定應當予以公布。
第十八條 業(yè)主委員會(huì )根據業(yè)主大會(huì )賦予的職責作出的決定對本物業(yè)管理區域的業(yè)主和物業(yè)使用人均具有約束力。
業(yè)主大會(huì )和業(yè)主委員會(huì )的決定、業(yè)主公約不得與法律、法規和規章相抵觸。
第十九條 物業(yè)發(fā)生轉讓的，新業(yè)主須在辦理轉讓手續后三十日內告知業(yè)主委員會(huì )和物業(yè)管理企業(yè)。
第三章 物業(yè)的使用和維護
第二十條 物業(yè)的使用和維護應當遵守國家有關(guān)市容環(huán)境衛生、環(huán)境保護、房屋管理、消防管理、治安管理等法律、法規和規章的規定。
第二十一條 物業(yè)的共用部位、共用設施設備法定保修期滿(mǎn)后的維修、更新、改造，其費用在維修基金中列支，不足部分由業(yè)主共同分擔。
業(yè)主戶(hù)外的水、電、氣、暖及通訊等設施、設備的管理、養護、維修，按產(chǎn)權歸屬由產(chǎn)權人負責，法律、法規、規章另有規定的除外。
第二十二條 業(yè)主或者使用人不得有下列行為：
(一)損壞房屋承重結構、破壞房屋外貌、擅自改變房屋用途;
(二)對房屋的內外承重墻、梁、柱、樓板、陽(yáng)臺、天臺、屋面等進(jìn)行違章鑿、拆、搭占等;
(三)存放易燃、易爆、劇毒、放射性危險物品;
(四)利用房屋從事危害公共利益和侵害他人正當權益的活動(dòng)。
第二十三條 物業(yè)管理區域內禁止下列行為：
(一)踐踏、占用綠地;
(二)損毀樹(shù)木、園林;
(三)占用通道等共用場(chǎng)地;
(四)亂拋亂堆垃圾、雜物;
(五)發(fā)出超過(guò)規定標準的噪音;
(六)排放有毒、有害等污染環(huán)境的物質(zhì);
(七)在建筑物、構筑物上亂張貼、亂涂寫(xiě)、亂刻畫(huà);
(八)法律、法規和規章及業(yè)主公約禁止的其他行為。
第二十四條 業(yè)主或者使用人裝修物業(yè)，應當遵守房屋使用有關(guān)規定和業(yè)主公約，并事先告知物業(yè)管理企業(yè)，物業(yè)管理企業(yè)應當將有關(guān)注意事項告知業(yè)主或者使用人，業(yè)主或者使用人應當遵守。
第二十五條 物業(yè)的自用部位、自用設施設備超過(guò)保修期后的維修、更新，由業(yè)主負責，費用自理。物業(yè)管理服務(wù)合同另有約定的除外。
第四章 物業(yè)管理企業(yè)
第二十六條 物業(yè)管理企業(yè)必須具備規定的資質(zhì)條件，依法登記注冊，取得資質(zhì)等級證書(shū)后，方可從事與其資質(zhì)相應的物業(yè)管理活動(dòng)。
物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級標準及資質(zhì)管理按國家和省有關(guān)規定執行。
省外物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)入本省接受委托從事物業(yè)管理活動(dòng)的，應當持資質(zhì)等級證書(shū)和有關(guān)證件到省建設行政主管部門(mén)備案。
第二十七條 物業(yè)管理企業(yè)享有下列權利：
(一)依照物業(yè)管理服務(wù)合同的約定收取物業(yè)管理服務(wù)費用;
(二)制止損害物業(yè)或者妨礙物業(yè)管理的行為;
(三)法律、法規、規章規定及業(yè)主大會(huì )授予的其他權利。
第二十八條 物業(yè)管理企業(yè)應當承擔下列義務(wù)：
(一)全面履行物業(yè)管理服務(wù)合同，提供物業(yè)管理服務(wù);
(二)接受業(yè)主、業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )的監督;
(三)接受業(yè)主、業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )對物業(yè)管理服務(wù)費用收支情況的質(zhì)詢(xún);
(四)發(fā)現違反法律、法規和規章的行為，應及時(shí)制止并向有關(guān)行政主管部門(mén)報告;
(五)法律、法規及規章規定的其他義務(wù)。
第五章 物業(yè)管理服務(wù)
第二十九條 首次業(yè)主大會(huì )召開(kāi)前，由開(kāi)發(fā)建設單位選聘物業(yè)管理企業(yè)對物業(yè)提供管理服務(wù)。物業(yè)管理企業(yè)應當與業(yè)主逐一簽定前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議，協(xié)議中凡涉及業(yè)主共同利益的約定應當一致。
第三十條 建設單位須在建筑物及其附屬設施綜合驗收合格后，方可將其管理權移交給業(yè)主委員會(huì )，未經(jīng)綜合驗收合格的物業(yè)，建設單位不得移交，并繼續承擔應當由其承擔的物業(yè)管理費用。
建設單位向業(yè)主委員會(huì )移交物業(yè)管理權時(shí)，應當同時(shí)移交物業(yè)綜合驗收檔案資料和房屋使用說(shuō)明。
第三十一條 業(yè)主委員會(huì )或者其他組織委托物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行管理服務(wù)的，應當與被委托的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同。
符合業(yè)主大會(huì )決定或授權的物業(yè)管理服務(wù)合同對全體業(yè)主具有約束力。
第三十二條 簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同或者前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議，可以使用國家規定的示范文本，并告知當地物業(yè)管理主管部門(mén)。
第三十三條 物業(yè)管理服務(wù)合同應當包括以下內容：
(一)當事人和物業(yè)的`基本情況;
(二)物業(yè)管理服務(wù)事項和服務(wù)質(zhì)量要求;
(三)物業(yè)管理服務(wù)費用的標準及收取辦法;
(四)合同的期限、合同的變更和終止的約定、合同終止時(shí)物業(yè)資料的移交方式等;
(五)物業(yè)管理的責任范圍;
(六)違約責任及解決糾紛的途徑;
(七)雙方當事人約定的其他事項。
第三十四條 物業(yè)管理服務(wù)事項可以包括下列內容：
(一)物業(yè)共用部位的日常維護和管理;
(二)物業(yè)共用設施、設備及其運行、使用的日常維護和管理;
(三)環(huán)境衛生、綠化管理服務(wù);
(四)物業(yè)管理區域內公共秩序、交通等協(xié)助管理的事項;
(五)車(chē)輛停放及場(chǎng)地管理;
(六)雙方約定的其他服務(wù)事項。
第三十五條 物業(yè)管理企業(yè)應當在物業(yè)管理服務(wù)合同終止或者解除后三十日內，向業(yè)主委員會(huì )辦理交接手續，并告知所在地房地產(chǎn)管理部門(mén)。
第六章 物業(yè)管理費用及專(zhuān)用房屋
第三十六條 物業(yè)管理費用由物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)管理服務(wù)合同的約定向業(yè)主收取。
業(yè)主與使用人約定由使用人交納物業(yè)管理費用的，從其約定，但業(yè)主負最終交納責任。
尚未售出、租出的空置物業(yè)的所有權人，應當分攤物業(yè)管理公共服務(wù)費用，分攤比例不低于收費標準的百分之五十，具體比例可由當事人雙方商定，但不得因此而增加其他業(yè)主的負擔。
第三十七條 物業(yè)管理服務(wù)收費價(jià)格應當遵循合理、公開(kāi)、與物業(yè)管理服務(wù)內容和質(zhì)量相適應的原則。
物業(yè)管理服務(wù)收費項目和標準，由雙方當事人協(xié)商約定。也可以實(shí)行政府指導價(jià)。具體的收費項目和數額由業(yè)主委員會(huì )或者業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理服務(wù)合同中約定。
第三十八條 凡是實(shí)行物業(yè)管理的區域，供水、供電、燃氣、供暖、通訊等單位向業(yè)主收取費用，應當收費到每一業(yè)主。
物業(yè)管理企業(yè)受上述有關(guān)單位委托，代收水、電、氣、暖、通訊、有線(xiàn)電視等費用的，應當簽訂合同，合同中應當訂立代辦服務(wù)費條款。不得向業(yè)主或者使用人另收代辦服務(wù)費。
第三十九條 一個(gè)物業(yè)管理區域內有兩個(gè)以上物業(yè)產(chǎn)權人的，應當建立維修基金。維修基金屬全體業(yè)主所有，業(yè)主委員會(huì )成立之前，由房地產(chǎn)管理部門(mén)代管，專(zhuān)戶(hù)儲存;業(yè)主委員會(huì )成立之后，移交業(yè)主委員會(huì )管理。
第四十條 開(kāi)發(fā)建設單位委托物業(yè)管理企業(yè)承擔物業(yè)保修期內的保修義務(wù)的，應當按約定將保修費用交由物業(yè)管理企業(yè)按規定使用，并接受業(yè)主委員會(huì )的監督。
第四十一條 物業(yè)開(kāi)發(fā)建設單位應當按照有關(guān)規定，配套修建不低于總建筑面積千分之二至四的業(yè)主自治監督和物業(yè)管理用房，其費用列入開(kāi)發(fā)建設成本，產(chǎn)權屬全體業(yè)主共有。
業(yè)主提供物業(yè)管理用房應當在合同中明確約定。
第七章 法律責任
第四十二條 損害物業(yè)管理區域內的公用設施、設備、花草樹(shù)木等，應當恢復原狀;不按時(shí)恢復原狀的，由物業(yè)管理企業(yè)恢復，費用由責任人承擔;不能恢復原狀的，賠償損失。
第四十三條 業(yè)主、使用人、物業(yè)管理企業(yè)及建設單位之間發(fā)生糾紛時(shí)，當事人可以通過(guò)協(xié)商解決或者向房地產(chǎn)管理部門(mén)申請調解，也可以依法申請仲裁或者向人民法院起訴。
第四十四條 未辦理資質(zhì)驗證手續或者超出資質(zhì)證書(shū)核定范圍從事物業(yè)管理服務(wù)的，責令限期改正;逾期不改正或者不具備從業(yè)條件的，責令停止從事物業(yè)管理活動(dòng)，并處兩千元以上一萬(wàn)元以下罰款。
未取得物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書(shū)，從事物業(yè)管理服務(wù)的，責令停止從事物業(yè)管理服務(wù)，沒(méi)收違法所得，并處五萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下罰款。
第四十五條 物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理區域內未經(jīng)業(yè)主委員會(huì )同意和城市規劃等有關(guān)部門(mén)批準，擅自搭建建筑物、構筑物或者隨意占用共用場(chǎng)地、綠地的，責令限期改正，恢復原狀;逾期不改正的，可以降低其資質(zhì)等級直至吊銷(xiāo)資質(zhì)證書(shū)，有關(guān)部門(mén)可以依法強制的拆除。
第四十六條 物業(yè)管理企業(yè)不按合同約定提供服務(wù)的，業(yè)主委員會(huì )有權要求其改正，扣減相應物業(yè)管理費，并按合同約定追究違約責任。
第四十七條 業(yè)主或者使用人、空置物業(yè)所有權人未按期足額交納物業(yè)管理服務(wù)費的，物業(yè)管理企業(yè)可書(shū)面通知其限期交納，并按合同約定加收滯納金;物業(yè)管理企業(yè)也可以依法向人民法院起訴。
第四十八條 違反本條例規定，挪用維修基金或者造成維修基金損失的，應退還本息，賠償損失。依法追究直接負責的主管人員和其他責任人員的行政責任;構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第四十九條 房地產(chǎn)管理部門(mén)及其工作人員未按本條例規定履行職責，嚴重影響本行政區域物業(yè)管理的，依法追究直接負責的主管人員和其他責任人員的行政責任;玩忽職守、濫用職物權利、徇私與舞弊構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第五十條 本條例規定的行政處罰，由房地產(chǎn)管理部門(mén)按照規定的職權范圍決定;涉及降低資質(zhì)等級和吊銷(xiāo)資質(zhì)證書(shū)的，由頒發(fā)資質(zhì)證書(shū)的機關(guān)決定。
當事人對行政處罰決定不服的，可以依法申請行政復議或者提起行政訴訟。逾期不申請復議、不提起訴訟又不履行的，由作出處罰決定的機關(guān)申請人民法院強制執行。
第八章 附則
第五十一條 本條例有關(guān)專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)的含義：
(一)物業(yè)的共用部位，是指物業(yè)的主體承重結構部位(包括基礎、內外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂)、戶(hù)外墻面、門(mén)廳、樓梯間、電梯間、走廊通道、管道井等。
(二)物業(yè)的共用設施設備，是指物業(yè)管理區域內，由業(yè)主共有共用的上下水管道、落水管、天線(xiàn)、水箱、加壓水泵、電梯、照明設施、消防設施、道路、綠地、溝渠、池、井、非經(jīng)營(yíng)性停車(chē)場(chǎng)(庫)及其他共用設施設備。
第五十二條 本條例自2001年5月1日起施行。
物業(yè)管理
物業(yè)管理，是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養護、管理，維護物業(yè)管理區域內的環(huán)境衛生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。
行政監督的主體：縣級以上的房地產(chǎn)行政主管部門(mén)
一、業(yè)主的資格認定：
a.業(yè)主為房屋所有權人
b.房屋的承租人、借用人等物業(yè)使用人可以享有業(yè)主資格，并承擔相應的權利義務(wù)。
業(yè)主的主要權利：
�。�1）接受物業(yè)服務(wù)；
�。�2）提議召開(kāi)業(yè)主大會(huì )，參加業(yè)主大會(huì )，選舉權和被選舉權，
�。�3）監督權（對業(yè)委會(huì )、物業(yè)企業(yè)的監督，專(zhuān)項維修基金使用的監督），知情權（物業(yè)共用部位、共用設施設備和相關(guān)場(chǎng)地）
�。�4）業(yè)主享有侵害請求權
業(yè)主的主要義務(wù)：
�。�1）遵守管理規約，業(yè)主大會(huì )議事規則，物業(yè)企業(yè)制定的管理制度；
�。�2）執行業(yè)主大會(huì )和業(yè)委會(huì )的決定；
�。�3）按時(shí)繳納物業(yè)費、專(zhuān)項維修資金及其他約定或法律規定的費用。
二、業(yè)主大會(huì )：
�。�1）一個(gè)物業(yè)區域只能成立一個(gè)業(yè)主大會(huì )；（業(yè)主較少可不成立業(yè)主大會(huì )，業(yè)主可自行管理）
�。�2）業(yè)主大會(huì )決議事項：
a制定或修改議事規則、管理規約；b選舉或更換業(yè)委會(huì )成員；c選聘和解聘物業(yè)企業(yè) d籌集或使用專(zhuān)項維修資金e改建、重建建筑物及附屬設施f其他事項
�。�3）業(yè)主大會(huì )應當有半數以上業(yè)主參加，業(yè)主可委托代理人
�。�4）關(guān)于維修資金和改建、重建建筑物及附屬設施需有專(zhuān)有部分占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主且占總人數2/3以上的業(yè)主同意；一般重大事項需經(jīng)總面積過(guò)半數的業(yè)主且人數過(guò)半數的業(yè)主同意；
定期會(huì )議：按業(yè)主大會(huì )議事規則確定的時(shí)間召開(kāi)
臨時(shí)會(huì )議：20%以上業(yè)主提議召開(kāi)
業(yè)主大會(huì )召開(kāi)時(shí)應當提前15日以前通知全體業(yè)主，同時(shí)應告知相關(guān)的居民委員會(huì )。 業(yè)主委員會(huì )應當自選舉成立之日起30日起，向物業(yè)所在地的房管部門(mén)、街道辦、鄉鎮人民政府備案。
議事規則：業(yè)主大會(huì )議事規則應當就業(yè)主大會(huì )的議事方式、表決程序、業(yè)主委員會(huì )的組成和成員任期等事項作出約定。
管理規約：應當對有關(guān)物業(yè)的使用、維護、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應當履行的義務(wù)，違反管理規約：應當承擔的責任等事項依法作出約定；應當尊重社會(huì )公德，不得違反法律、法規或者損害社會(huì )公共利益。管理規約對全體業(yè)主具有約束力。
三、前期物業(yè)管理
1、建設單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)書(shū)面方式簽訂物業(yè)服務(wù)協(xié)議；制定臨時(shí)管理規約；
2、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當在銷(xiāo)售之前訂立臨時(shí)管理規約，但不得侵害買(mǎi)受人的合法權益，物業(yè)買(mǎi)受人應當對管理規約予以書(shū)面的承諾。
3、國家提倡通過(guò)招投標的方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，投標人少于3個(gè)或者住宅規模較小的可以采用協(xié)議方式選聘。
4、買(mǎi)賣(mài)合同應當包含前期物業(yè)服務(wù)合同約定的內容。
5、前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限；但是，期限未滿(mǎn)、業(yè)主委員會(huì )與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同終止
6、業(yè)主依法享有的物業(yè)共用部位、共用設施設備的所有權或者使用權，建設單位不得擅自處分。
7、在辦理物業(yè)承接驗收手續時(shí)，建設單位應當向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交下列資料：竣工總平面圖，單體建筑、結構、設備竣工圖，配套設施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料；設施設備的安裝、使用和維護保養等技術(shù)資料；物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說(shuō)明文件；物業(yè)管理所必需的其他資料；物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當在前期物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)將上述資料移交給業(yè)主委員會(huì )。
8、建設單位應當按照規定在物業(yè)管理區域內配置必要的物業(yè)管理用房。建設單位應當按照國家規定的保修期限和保修范圍，承擔物業(yè)的保修責任。
四、物業(yè)管理服務(wù)
1、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應該具備相應的資質(zhì)，從業(yè)人員有相應的資格證書(shū)，一個(gè)物業(yè)管理區域只能有一個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，業(yè)主委員會(huì )應當與業(yè)主大會(huì )選聘的物業(yè)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)協(xié)議。
2、物業(yè)企業(yè)違反服務(wù)合同約定導致業(yè)主人身財產(chǎn)安全受到損害的，應當依法承擔相應的責任。
3、物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，業(yè)主大會(huì )選聘了新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間應當做好交接工作。
4、業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費用的，從其約定，業(yè)主負連帶交納責任。已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買(mǎi)受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費用由建設單位交納。
5、物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以根據業(yè)主的委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)項目，服務(wù)報酬由雙方約定。物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收前款費用的，不得向業(yè)主收取手續費等額外費用。
6、對物業(yè)管理區域內違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規規定的行為，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當制止，并及時(shí)向有關(guān)行政管理部門(mén)報告。發(fā)生安全事故時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在采取應急措施的同時(shí)，應當及時(shí)向有關(guān)行政管理部門(mén)報告，協(xié)助做好救助工作。
7、物業(yè)使用人在物業(yè)管理活動(dòng)中的權利義務(wù)由業(yè)主和物業(yè)使用人約定，物業(yè)使用人違反本條例和管理規約的規定，有關(guān)業(yè)主應當承擔連帶責任。
8、物業(yè)管理區域內按照規劃建設的公共建筑和共用設施，不得改變用途。業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得擅自占用、挖掘物業(yè)管理區域內的道路、場(chǎng)地，損害業(yè)主的共同利益。因維修物業(yè)或者公共利益，業(yè)主確需臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，應當征得業(yè)主委員會(huì )和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的同意；物業(yè)服務(wù)企業(yè)確需臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，應當征得業(yè)主委員會(huì )的同意。業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當將臨時(shí)占用、挖掘的道路、場(chǎng)地，在約定期限內恢復原狀。
9、業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應當事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項告知業(yè)主。
10. 專(zhuān)項維修資金屬于業(yè)主所有，專(zhuān)項用于物業(yè)保修期滿(mǎn)后物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修和更新、改造，不得挪作他用。
11、利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的，應當在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì )、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的同意后，按照規定辦理有關(guān)手續。業(yè)主所得收益應當主要用于補充專(zhuān)項維修資金，也可以按照業(yè)主大會(huì )的決定使用。
12、業(yè)存在安全隱患，危及公共利益及他人合法權益時(shí)，責任人應當及時(shí)維修養護，有關(guān)業(yè)主應當給予配合。責任人不履行維修養護義務(wù)的，經(jīng)業(yè)主大會(huì )同意，可以由物業(yè)服務(wù)企業(yè)維修養護，費用由責任人承擔。
五、法律責任
1、住宅物業(yè)的建設單位未通過(guò)招投標的方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者未經(jīng)批準，擅自采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)責令限期改正，給予警告，可以并處10萬(wàn)元以下的罰款。
2、違反本條例的規定，建設單位擅自處分屬于業(yè)主的物業(yè)共用部位、共用設施設備的所有權或者使用權的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)處5萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下的罰款；給業(yè)主造成損失的，依法承擔賠償責任。
3、違反本條例的規定，不移交有關(guān)資料的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)責令限期改正；逾期仍不移交有關(guān)資料的，對建設單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)予以通報，處1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款。
4、違反本條例的規定，未取得資質(zhì)證書(shū)從事物業(yè)管理的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)沒(méi)收違法所得，并處5萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下的罰款；給業(yè)主造成損失的，依法承擔賠償責任。以欺騙手段取得資質(zhì)證書(shū)的，依照本條第一款規定處罰，并由頒發(fā)資質(zhì)證書(shū)的部門(mén)吊銷(xiāo)資質(zhì)證書(shū)。
5、違反本條例的規定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)聘用未取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書(shū)的人員從事物業(yè)管理活動(dòng)的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)責令停止違法行為，處5萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下的罰款；給業(yè)主造成損失的，依法承擔賠償責任。
6、違反本條例的規定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)將一個(gè)物業(yè)管理區域內的全部物業(yè)管理一并委托給他人的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)責令限期改正，處委托合同價(jià)款30%以上50%以下的罰款；情節嚴重的，由頒發(fā)資質(zhì)證書(shū)的部門(mén)吊銷(xiāo)資質(zhì)證書(shū)。委托所得收益，用于物業(yè)管理區域內物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修、養護，剩余部分按照業(yè)主大會(huì )的決定使用；給業(yè)主造成損失的，依法承擔賠償責任。
7、違反本條例的規定，挪用專(zhuān)項維修資金的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)追回挪用的專(zhuān)項維修資金，給予警告，沒(méi)收違法所得，可以并處挪用數額2倍以下的罰款；物業(yè)服務(wù)企業(yè)挪用專(zhuān)項維修資金，情節嚴重的，并由頒發(fā)資質(zhì)證書(shū)的部門(mén)吊銷(xiāo)資質(zhì)證書(shū)；構成犯罪的，依法追究直接負責的主管人員和其他直接責任人員的刑事責任。
8、違反本條例的規定，建設單位在物業(yè)管理區域內不按照規定配置必要的物業(yè)管理用房的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)責令限期改正，給予警告，沒(méi)收違法所得，并處10萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下的罰款。
9、違反本條例的規定，未經(jīng)業(yè)主大會(huì )同意，物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自改變物業(yè)管理用房的用途的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)責令限期改正，給予警告，并處1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款；有收益的，所得收益用于物業(yè)管理區域內物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修、養護，剩余部分按照業(yè)主大會(huì )的決定使用。
10、違反本條例的規定，有下列行為之一的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部
門(mén)責令限期改正，給予警告，并按照本條第二款的規定處以罰款；所得收益，用于物業(yè)管理區域內物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修、養護，剩余部分按照業(yè)主大會(huì )的決定使用：
�。ㄒ唬┥米愿淖兾飿I(yè)管理區域內按照規劃建設的公共建筑和共用設施用途的；
�。ǘ┥米哉加�、挖掘物業(yè)管理區域內道路、場(chǎng)地，損害業(yè)主共同利益的；
�。ㄈ┥米岳梦飿I(yè)共用部位、共用設施設備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的。
個(gè)人有前款規定行為之一的，處1000元以上1萬(wàn)元以下的罰款；單位有前款規定行為之一的，處5萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下的罰款。
11、違反物業(yè)服務(wù)合同約定，業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務(wù)費用的，業(yè)主委員會(huì )應當督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向人民法院起訴。
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