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2017海南省導游考試《地方基礎知識》大綱
導游人員的知識越豐富、信息量越多，就越有可能把導游工作做得有聲有色，就能在更大程度上滿(mǎn)足旅游者的知識需求。所以海南省導游證的考試大綱要求也十分嚴格，一起來(lái)學(xué)習一下!
一、考試目的
通過(guò)本章的考試，檢查考生對海南地理概況、宜人的氣候、河流與海洋、豐富多樣的生物資源、四季常青的旅游島的掌握程度
二、考試內容
第一章 海南地理概況
第一節 優(yōu)越的區位與地形
1、了解海南省的地理位置
2、熟悉海南的領(lǐng)土構成、面積。
3、掌握優(yōu)越的地理位置，為海南發(fā)展旅游業(yè)提供的有利條件。
4、了解海南島的地形構成、掌握海南島的地勢特征。
第二節 宜人的氣候
1、熟悉海南的熱帶季風(fēng)氣候特征。
2、掌握海南的降水分布特征
3、掌握海南熱帶季風(fēng)氣候優(yōu)勢及其對旅游業(yè)的有利影響。
第三節 河流與海洋
1、熟悉海南島中高周低與河流發(fā)源的關(guān)系。
2、掌握海南島水系的特征。
3、熟悉海南島主要河流名稱(chēng)、掌握海南島三大河流概況。
4、熟悉海南島周邊主要旅游海島。
第四節 豐富多樣的自然資源
1、了解海南島水資源的概況。
2、熟悉海南島地下水水資源的分布。
3、掌握溫泉的分布特征及其對旅游業(yè)的有利影響。
4、了解海南的生物資源特征
5、熟悉海南島生物資源的優(yōu)勢及其對旅游業(yè)影響。
6、掌握海南省國家級自然保護區的名稱(chēng)。
第五節 四季常青的旅游島
1、熟悉神奇多姿的熱島特征
2、熟悉四季常青的健康島特征及其對旅游業(yè)的有利影響
3、掌握生態(tài)良好的長(cháng)壽島的對度假旅游的有利影響
第二章 海南歷史沿革與行政區劃
一、考試目的
通過(guò)對本章的考試，檢查考生對海南歷史發(fā)展進(jìn)程、當前行政區劃、歷史名人及事跡的掌握程度。
二、考試內容
第一節 海南歷史發(fā)展進(jìn)程
1、了解海南地區歷史發(fā)展的基本概況
2、熟悉各個(gè)時(shí)期的發(fā)展順序與更替
3、掌握海南重大歷史事件
4、了解海南的解放戰爭
5、熟悉海南社會(huì )主義建設成效
6、了解國際旅游島建設的時(shí)間、指導思想和戰略定位
第二節 行政區劃
1、掌握海南當前行政區劃的構成
2、了解各市縣的概況
3、熟悉地各市縣的主要物產(chǎn)
4、掌握各市縣的主要度假區和景區
5、掌握各市縣的獨特之處
6、了解洋浦經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區的概況、自然資源和經(jīng)濟發(fā)展
第三節 歷史名人
1、了解海南十大歷史名人白玉蟾、邢宥、丘濬、王桐鄉、唐胄、鐘芳、海瑞、王弘誨、張岳崧、王映斗基本情況。
2、熟悉海南十大歷史名人白玉蟾、邢宥、丘濬、王桐鄉、唐胄、鐘芳、海瑞、王弘誨、張岳崧、王映斗取得的成就。
3、掌握“海南雙壁”和“海南歷史上的四大才子”。
4、了解海南近現代名人張云逸、宋慶齡、馮平、周士第、馮白駒、符紹儒、莊田、馬白山、蒲公才、吳克之、李向群。
5、熟悉海南近現代名人張云逸、宋慶齡、馮平、周士第、馮白駒、符紹儒、莊田、馬白山、蒲公才、吳克之、李向群取得的成就。
第三章 海南民俗文化與風(fēng)物特產(chǎn)
一、考試目的
通過(guò)對本章的考試，檢查考生對海南不同地方和民族的傳統習俗、特色建筑、民間雜藝、歌舞藝術(shù)、地方節慶、宗教禮俗和生活禁忌，以及海南各地傳統風(fēng)味飲食、地方土特名產(chǎn)、工藝美術(shù)品的掌握程度。
二、考試內容
第一節 海南主要少數民族的傳統習俗
1、了解海南的人口、民族、主要語(yǔ)言等概況。
2、掌握海南主要少數民族(黎族、苗族、回族)的概況：主要分布地區，宗教信仰，主要居住方式，服飾，代表性食品，婚俗和禁忌。
第二節 海南特色文藝
1、熟悉海南地方特色文藝的藝術(shù)形式。
2、掌握黎苗族歌舞、瓊劇、人偶同臺木偶戲、儋州調聲、海南八音的內容。
第三節 海南旅游節慶
掌握海南八大地方節慶的名稱(chēng)、時(shí)間、舉辦地點(diǎn)、節令習俗等內容。
第四節 海南特色美食
1、熟悉海南美食的整體特點(diǎn)，海南主要“名吃”的特色及其主要產(chǎn)地及加工方法。
2、熟悉海南風(fēng)味小吃的特色及其主要產(chǎn)地。
第五節 海南旅游商品
1、熟悉海南旅游紀念品的主要類(lèi)別，各類(lèi)中的主要品種及其代表性特征。
2、掌握海南主要土特產(chǎn)品的名稱(chēng)，主要品種及其代表性特征。
第四章 海南旅游發(fā)展歷程與現狀
一、考試的目的
通過(guò)對本章的考試，檢査學(xué)生對海南旅游發(fā)展歷程和發(fā)展現狀的掌握程度。
二、考試內容
第一節 海南旅游的起步階段
1、掌握海南旅游的起步階段的劃分時(shí)間及每一階段的重大事件對該階段的影響程度。
2、了解海南旅游的起步階段的背景。
3、熟悉海南旅游的起步階段的前期、中期、后期的基本情況。
4、了解海南旅游的起步階段所取得的經(jīng)驗和存在的不足。
第二節 海南旅游的發(fā)展階段
1、掌握海南旅游的發(fā)展過(guò)程中每一階段的劃分時(shí)間及每一階段的重大事件及舉措。
2、了解海南旅游的發(fā)展過(guò)程中創(chuàng )新發(fā)展期的背景及基本情況。
3、熟悉海南旅游的發(fā)展過(guò)程中的轉型升級期的背景及基本情況。
4、了解海南旅游的發(fā)展過(guò)程中綠色崛起期的背景及基本情況。
第三節 海南旅游業(yè)的現狀
1、掌握海南旅行社、飯店業(yè)、旅游交通、旅游娛樂(lè )等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的基本情況及海南地方旅游法規對海南旅游業(yè)所起的保障作用。
2、了解海南旅行社的業(yè)務(wù)情況、飯店類(lèi)型及分布情況、旅游交通的改善和完善程度、旅游娛樂(lè )活動(dòng)項目維護及設計開(kāi)發(fā)情況。
3、熟悉海南旅游發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題及改進(jìn)的措施。
第五章 海南特色旅游資源與產(chǎn)品
一、考試目的
通過(guò)對本章的考試，檢查考生對海南擁有的海洋、森林、火山、溫泉、鄉村等特色旅游資源的類(lèi)型、基本特征及其分布，以及以這些特色資源為依托的旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)狀況等方面的掌握程度。
二、考試內容
第一節 海南海洋旅游資源與產(chǎn)品
1、了解海南省所管轄海域的范圍及其環(huán)境特征。
2、熟悉海南主要海岸、海島和半島的分布。
3、掌握海南海洋自然旅游資源的類(lèi)型、特征及分布。
4、掌握海南海洋人文旅游資源的類(lèi)型、特征及分布。
5、熟悉海南海洋觀(guān)光旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)狀況。
6、熟悉海南海洋度假旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)狀況。
7、熟悉海南海洋專(zhuān)項旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)狀況。
第二節 海南熱帶森林旅游資源與產(chǎn)品
1、了解海南熱帶森林的主要分布及其環(huán)境特征。
2、掌握海南熱帶森林旅游資源的構成要素。
3、掌握海南熱帶森林旅游資源的主要特色與價(jià)值。
4、熟悉海南熱帶森林旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)地域與產(chǎn)品類(lèi)型。
5、熟悉海南熱帶森林觀(guān)光旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)狀況。
6、熟悉海南熱帶森林度假旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)狀況。
7、熟悉海南熱帶森林專(zhuān)項旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)狀況
第三節 海南火山地熱旅游資源與產(chǎn)品
1、了解海南火山地熱的主要成因。
2、熟悉海南主要火山的分布及其旅游資源構成與特征。
3、掌握海南火山旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)利用狀況。
4、熟悉海南主要溫泉地熱資源的分布。
5、掌握海南溫泉旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)利用狀況。
第四節 海南鄉村旅游資源與產(chǎn)品
1、了解海南鄉村的經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展狀況與地域差異。
2、熟悉海南鄉村旅游資源的構成要素及其特征。
3、掌握海南鄉村旅游資源的基本特色與功能價(jià)值。
4、熟悉海南鄉村觀(guān)光旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)狀況。
5、熟悉海南鄉村度假旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)狀況。
6、熟悉海南鄉村專(zhuān)項旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)狀況。
第六章 海南旅游景區、度假區與風(fēng)情小鎮
一、考試目的
通過(guò)對本章的考試，檢查考生對海南現有的主要旅游景區、度假區及風(fēng)情小鎮的掌握程度。
二、考試內容
第一節 海南島東部海岸——�？�、三亞、文昌、瓊海、萬(wàn)寧、陵水
1、理解海南主要度假區、景區(點(diǎn))的共同特色。
2、掌握海南現有的國家4A、5A級景區的名稱(chēng)。
3、了解“中國椰樹(shù)海岸”所屬市縣的旅游景區、度假區概況。
4、掌握各市縣主要的旅游景區、度假區的特色及具有海南特色的景觀(guān)。
第二節 神奇的海南島中部——五指山、定安、屯昌、白沙、瓊中、保亭
1、了解海南島中部所屬市縣的旅游景區、度假區概況。
2、掌握各市縣主要的旅游景區、度假區的特色及具有海南特色的景觀(guān)。
3、掌握海南現有的國家4A、5A級景區的名稱(chēng)。
第三節 海南島“金色西岸”——儋州、澄邁、臨高、昌江、東方、樂(lè )東
1、了解海南島“金色西岸”所屬市縣的旅游景區、度假區概況。
2、掌握各市縣主要的旅游景區、度假區的特色及具有海南特色的景觀(guān)。
第四節 中國最南端的城市——三沙市
1、了解三沙的海洋和海島資源。
2、了解南海絲路的簡(jiǎn)史、起點(diǎn)、中心、別稱(chēng)等概況。
3、熟悉西沙群島主要島嶼的主要景觀(guān)。
第五節 海南風(fēng)情小鎮
1、了解海南主要風(fēng)情小鎮的名稱(chēng)。
2、熟悉海南主要風(fēng)情小鎮的特色及其主要游覽觀(guān)光點(diǎn)。
第七章 海南國際旅游島建設
一、考試目的
通過(guò)對本章的考試，檢查考生對海南國際旅游島建設的背景和意義、目標和原則、基本內容和要求以及有關(guān)政策措施等方面的掌握程度。
二、考試內容
第一節 海南國際旅游島建設的背景和意義
1、了解國務(wù)院及海南省關(guān)于推進(jìn)海南國際旅游島建設的重要文件
2、掌握海南國際旅游島建設的背景與機遇
3、掌握海南國際旅游島建設的重要意義
第二節 海南國際旅游島建設的目標和原則
1、了解海南國際旅游島建設的戰略定位
2、熟悉海南國際旅游島建設的發(fā)展目標
3、掌握海南國際旅游島建設建設發(fā)展原則
第三節 海南國際旅游島建設的基本內容和要求
1、了解海南國際旅游島建設的空間布局
2、了解海南國際旅游島建設的內容體系
3、掌握海南國際旅游島建設對旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的要求
4、掌握海南國際旅游島建設對旅游產(chǎn)業(yè)建設的要求
5、掌握海南國際旅游島建設對旅游公共服務(wù)建設的要求
第四節 海南國際旅游島建設的政策措施
1、了解海南國際旅游島建設的投融資政策
2、了解海南國際旅游島建設的財稅政策
3、了解海南國際旅游島建設的土地政策
4、掌握海南國際旅游島建設的海域和海島管理政策
5、了解海南國際旅游島建設的其他政策
6、掌握海南國際旅游島旅游業(yè)發(fā)展的相關(guān)政策
第八章 海南地方旅游法規
一、考試目的
通過(guò)對本章的考試，檢查考生對海南的旅游條例、國際旅游島建設發(fā)展條例、旅游安全管理規定、旅游價(jià)格管理規定、道路旅游客運管理若干規定、導游人員管理規定、旅行社管理規定、旅游景區景點(diǎn)管理規定、旅館業(yè)管理規定、關(guān)于修訂海南離島旅客免稅購物監管暫行辦法的公告、外國人免簽證來(lái)瓊旅游團服務(wù)和管理辦法的掌握程度。
二、考試內容
第一節 海南省旅游條例
1、了解條例的總則內容及法律責任規定。
2、熟悉旅游規劃與促進(jìn)方面的規定、旅游資源保護與開(kāi)發(fā)方面的規定、旅游監督管理的部門(mén)及職責。
3、掌握旅游者的權利和義務(wù)、旅游經(jīng)營(yíng)者設立的法定要件及經(jīng)營(yíng)義務(wù)、訂立旅游服務(wù)合同的相關(guān)規定、涉及旅游安全的相關(guān)規定。
第二節 海南國際旅游島建設發(fā)展條例
1、了解國際旅游島建設發(fā)展目標及原則、規劃編制與實(shí)施的相關(guān)規定。
2、熟悉立法目的及依據、基礎設施建設的相關(guān)規定、社會(huì )建設的相關(guān)規定、保障措施的相關(guān)規定。
3、掌握國際旅游島建設發(fā)展領(lǐng)導機構及職責、產(chǎn)業(yè)發(fā)展的相關(guān)規定。
第三節 海南經(jīng)濟特區導游人員管理規定
1、了解立法目的、監管機構、導游行業(yè)組織的職能。
2、熟悉申領(lǐng)導游證的條件及提交的資料、導游證申請補辦或換發(fā)的情形、臨時(shí)導游證的申領(lǐng)及程序、旅游景區景點(diǎn)導游人員的管理、導游服務(wù)公司的資質(zhì)及職責、導游人員違法行為的處罰規定。
3、掌握導游人員資格考試的報考條件、導游證有效期、導游人員的權利和義務(wù)、旅行社與導游人員勞動(dòng)關(guān)系的確定、旅游行政部門(mén)對導游人員的管理。
第四節 海南經(jīng)濟特區旅行社管理規定
1、了解立法目的、監管機構、旅行社與旅游者發(fā)生爭議的解決途徑、旅行社行業(yè)協(xié)會(huì )的職能、違法責任的承擔。
2、熟悉設立旅行社分支機構的審批程序、互聯(lián)網(wǎng)形式經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)的規定、旅行社經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)許可證的規定、旅行社與旅游者訂立合同時(shí)應說(shuō)明的事項、旅游行政部門(mén)接到投訴的處理、旅游信息的公告制度。
3、掌握旅行社分支機構的業(yè)務(wù)范圍、旅行社提供旅游活動(dòng)的禁止內容、旅行社對外報價(jià)應明示的內容、旅行社提供服務(wù)時(shí)的相關(guān)規定。
第五節 海南省旅游景區景點(diǎn)管理規定
1、了解立法目的、旅游景區景點(diǎn)的界定及分類(lèi)、旅游景區景點(diǎn)公共配套設施的建設、違法責任的承擔。
2、熟悉旅游景區景點(diǎn)規劃的審批、旅游景區景點(diǎn)開(kāi)發(fā)建設的原則、旅游景區景點(diǎn)安全管理制度。
3、掌握旅游景區景點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)管理規定、門(mén)票的管理、旅游景區景點(diǎn)等級評定的機構。
第六節 海南經(jīng)濟特區旅館業(yè)管理規定
1、了解立法目的、適用范圍、旅館的界定、監管機構、行業(yè)協(xié)會(huì )的職能、違法責任的承擔。
2、熟悉旅館經(jīng)營(yíng)的報批、信息的報送及公布、旅館客房?jì)r(jià)格及收費的規定、家庭旅館的界定及基本條件。
3、掌握星級旅館的相關(guān)規定、旅館入住及結算的規定、旅館的安全管理、旅館義務(wù)用車(chē)的規定、旅客與旅館爭議的處理。
第七節 海南經(jīng)濟特區旅游價(jià)格管理規定
1、了解立法目的、旅游價(jià)格的界定、監管部門(mén)、旅游景區景點(diǎn)的門(mén)票監管制度、價(jià)格主管部門(mén)的職責、違法行為的舉報制度、違法責任的承擔。
2、熟悉實(shí)行政府指導價(jià)的依據及變更的程序、旅游飯店客房實(shí)行政府指導價(jià)的時(shí)間及依據、實(shí)行市場(chǎng)調節價(jià)的原則、旅游經(jīng)營(yíng)者對其商品價(jià)格的管理、旅游價(jià)格的稅控管理。
3、掌握實(shí)行政府指導價(jià)和市場(chǎng)調節價(jià)的情形、政府指導價(jià)的定價(jià)原則、政府指導價(jià)的異議審核程序、旅行社旅游成本的認定。
第八節 海南經(jīng)濟特區道路旅游客運管理若干規定
1、了解立法目的、道路旅游客運及車(chē)輛的界定、監管機構的職責及投訴的處理、編制道路旅游客運發(fā)展規劃的原則、違法責任的承擔。
2、熟悉道路旅游客運運力投放的原則、暫�；蚪K止經(jīng)營(yíng)的審批、規范經(jīng)營(yíng)要求、客運運力不足時(shí)臨時(shí)調用的條件及審批。
3、掌握道路旅游客運經(jīng)營(yíng)的法定條件及審批程序、道路旅游客運經(jīng)營(yíng)期限及禁止行為、經(jīng)營(yíng)者及駕駛人員的職責、道路旅游客運經(jīng)營(yíng)者與旅行社合作中相關(guān)情況的處理原則。
第九節 海南省旅游安全管理規定
1、了解立法目的及適用范圍、旅游安全的監管機構、違法責任的承擔。
2、熟悉旅游安全的宣傳教育及投訴舉報制度、旅游設施設備的安全管理、高風(fēng)險旅游項目的投保制度、旅游者出行的安全責任。
3、掌握旅游安全工作的原則及方針、旅游經(jīng)營(yíng)者保障旅游者人身、財產(chǎn)安全應采取的措施、旅游經(jīng)營(yíng)者應事先向旅游者明示的事項、旅行社提供服務(wù)的安全提示、旅游安全突發(fā)事件應急預案制定及處理制度。
第十節 外國人免簽證來(lái)瓊旅游團服務(wù)和管理辦法
1、了解立法目的、適用范圍、管理機構、逾期管理、違法責任的承擔。
2、熟悉旅游飯店接待入住的規定、免簽證來(lái)瓊外國人延長(cháng)或前往國內其他地區的處理。
3、掌握旅行社為免簽證來(lái)瓊外國人提供服務(wù)的相關(guān)規定、旅行社報送相關(guān)信息的規定。
第十一節 關(guān)于修訂海南離島旅客免稅購物監管暫行辦法的公告
1、了解適用范圍、提貨點(diǎn)設立的條件。
2、熟悉免稅購物超出限額的計稅及繳納規定、免稅品異常情況的處理、離島旅客和身份證件的界定。
3、掌握免稅購物的限制條件、禁止離島免稅購物的情形。
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