2017導游證考試《導游業(yè)務(wù)》模擬真題及答案
一、單項選擇題
1.( )構成了當前我國導游隊伍的主體。
A.專(zhuān)職導游人員
B.兼職導游人員
C.自由職業(yè)導游人員
D.自由兼職導游人員
2.當旅游團領(lǐng)隊與游客之間產(chǎn)生矛盾時(shí)，接待社導游人員( )。
A.必須介入
B.一般不介入
C.充當調解人
D.堅決回避
3.在宮殿建筑和皇家園林風(fēng)格與藝術(shù)上，將北京的故宮和巴黎的凡爾賽宮相比較的講解方法屬于( )。
A.同類(lèi)相似類(lèi)比
B.同類(lèi)相異類(lèi)比
C.排比法
D.比較法
4.導游人員在同時(shí)講解佛教寺院、道教官觀(guān)、伊斯蘭教清真寺時(shí)，要突出( )。
A.具有代表性的景觀(guān)
B.游客最感興趣的內容
C.景點(diǎn)特征和與眾不同之處
D.“……之最”
5.導游人員常用的目光語(yǔ)應該是( )。
A.注視
B.正視
C.平視
D.凝視
6.為了預防旅游者丟失證件、行李、錢(qián)物，導游人員應多做( )工作。
A.勸阻
B.提醒
C.預報
D.保護
7.下列不屬于靜態(tài)觀(guān)賞的例子是( )。
A.錢(qián)塘觀(guān)潮
B.斷橋賞雪
C.柳岸聞鶯
D.蘇堤漫步
8.若游客下榻的飯店發(fā)生火災，下列自救方法不正確的是( )。
A.披裹浸濕的衣、被
B.打開(kāi)房門(mén)，迅速離開(kāi)
C.貼近地面，順墻爬行
D.揮動(dòng)顏色鮮艷的衣服呼救
9.一游客在購物商店購物返回酒店后，因對商品款式不滿(mǎn)意，要求導游員幫他退換，導游人員應( )。
A.告訴客人商品不能退換
B.以沒(méi)有時(shí)間為由讓客人自己去
C.告訴客人其要求超出了導游服務(wù)范圍
D.陪同前往，幫助客人和商店交涉
10.一游客想要購買(mǎi)酒店客房?jì)鹊臄[設，導游人員應( )。
A.予以協(xié)助
B.斷然拒絕
C.婉言拒絕
D.立即答應
11.導游服務(wù)是隨著(zhù)( )旅游活動(dòng)的出現而產(chǎn)生的。
A.社會(huì )性
B.商業(yè)性
C.參與性
D.享樂(lè )性
12.1841年7月5日，托馬斯?庫克運送了570人從萊斯特前往( )參加禁酒大會(huì )，這次活動(dòng)成為公認的'近代旅游活動(dòng)的開(kāi)端。
A.斯諾
B.利物浦
C.拉夫巴勒
D.倫敦
13.中國國際旅行社總社成立于( )。
A.1949年
B.1954年
C.1974年
D.1979年
14.接團時(shí)，地陪應提前( )到達接站地點(diǎn)迎候旅游團。
A.60分鐘
B.30分鐘
C.20分鐘
D.15分鐘
15.商定日程并宣布活動(dòng)日程是( )的職權。
A.領(lǐng)隊
B.地陪
C.全陪
D.旅游者
【參考答案】CBBCB BDBDA BCBBA
二、多項選擇題
1.( )的導游人員才有資格從事導游工作。
A.取得全國導游人員資格證書(shū)
B.與旅行社簽訂勞動(dòng)合同或在導游服務(wù)公司登記
C.向當地旅游行政部門(mén)申領(lǐng)導游證
D.定期參加培訓
E.獲得導游人員等級證書(shū)
2.按業(yè)務(wù)范圍，導游人員可分為( )。
A.職業(yè)導游人員
B.全陪導游人員
C.地陪導游人員
D.景點(diǎn)景區導游人員
E.海外領(lǐng)隊
3.導游人員的獨立工作能力主要體現在( )。
A.獨立促銷(xiāo)的能力
B.獨立帶團的能力
C.獨立學(xué)習導游技能的能力
D.獨立分析問(wèn)題、解決問(wèn)題、處理事故的能力
E.獨立宣傳講解的能力
4.導游能力的要素包括( )。
A.語(yǔ)言
B.知識
C.思想品德
D.職業(yè)道德
E.服務(wù)技能
5.( )是旅游工作最顯著(zhù)的一個(gè)職業(yè)特征，也是旅游工作者必須遵循的行為準則。
A.熱情友好
B.真誠公道
C.團結協(xié)作
D.賓客至上
E.耐心細致
6.對誤機(車(chē)、船)事故的處理，應做到( )。
A.導游人員應立即向旅行社領(lǐng)導及有關(guān)部門(mén)報告并請求協(xié)助
B.地陪和旅行社盡快與機場(chǎng)(車(chē)站、碼頭)聯(lián)系，爭取讓旅游團(者)乘最近班次的交通工具離開(kāi)本站，或改乘其他交通工具前往下一站
C.穩定旅游團(者)的情緒，安排好在當地滯留期間的食宿、游覽等事宜
D.及時(shí)通知下一站，對日程做相應的調整并向旅游團(者)賠禮道歉
E.寫(xiě)出事故報告，查清事故的原因和責任，責任者應承擔經(jīng)濟損失
7.以下旅游活動(dòng)由社會(huì )動(dòng)機激發(fā)的有( )。
A.到俄羅斯進(jìn)行貿易洽談
B.湖南籍臺灣同胞回故鄉探親訪(fǎng)友
C.返城知青到當年插隊地重游
D.到北戴河進(jìn)行氣功療養
E.到白洋淀度假休息
8.旅游期間，旅游者丟失證件、錢(qián)物、行李的現象時(shí)有發(fā)生，導游人員應經(jīng)常關(guān)注旅游者這些方面的安全并做到( )。
A.多做提醒工作
B.代為保管旅游者的證件
C.切實(shí)做好每次行李的清點(diǎn)、交接工作
D.提醒司機清車(chē)、關(guān)窗并鎖好車(chē)門(mén)
E.盡量幫游客看管財物
9.民航的運輸飛行主要有( )形式。
A.班期飛行
B.紅眼航班飛行
C.不定期航班飛行
D.加班飛行
E.包機飛行
10.導游人員在導游活動(dòng)中有( )情形的，扣除8分。
A.拒絕、逃避檢查，或者欺騙檢查人員
B.擅自中止導游活動(dòng)
C.講解質(zhì)量差或不講解
D.私自轉借導游證供他人使用
E.未經(jīng)旅行社委派私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業(yè)務(wù)
【參考答案】1.ABC 2.BCDE 3.BDE 4.ABE 5.AD 6.ABCDE 7.BC 8.ACD 9.ADE 10.ABE
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