跟單員考試模擬的真題及答案

　　在日復一日的學(xué)習、工作生活中，我們最離不開(kāi)的就是試題了，試題可以幫助參考者清楚地認識自己的知識掌握程度。你所了解的試題是什么樣的呢？以下是小編幫大家整理的跟單員考試模擬的真題及答案，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　跟單員考試模擬的真題及答案 1

　　一. 單項選擇題(將唯一正確的答案前的標題填入題后的括號內，每題1分，共10分)

　　1.下列哪些屬于跟單員的特性　[ A ]

　　A.動(dòng)態(tài)性、抽象性、跨越性

　　B. 動(dòng)態(tài)性、具體性、跨越性

　　C. 核心性、具體性、綜合性

　　D.核心性、抽象性、單一性

　　2.沒(méi)有自營(yíng)進(jìn)出口權的小企業(yè)，出口貨物一般通過(guò)什么途徑　[　C　]

　　A.外貿公司代理或外商駐中國辦事處

　　B. 外貿公司買(mǎi)斷或外商駐中國辦事處

　　C. 外貿公司代理或外貿公司買(mǎi)斷

　　D.外貿公司代理

　　3.樣品寄出時(shí)，應將[ A ]傳給客戶(hù)確認回傳

　　A.樣品確認單

　　B. 購銷(xiāo)合同

　　C. 形式發(fā)票

　　D.報價(jià)單

　　4.制造企業(yè)五大職能要素有銷(xiāo)售管理，生產(chǎn)管理，財務(wù)管理，人事管理及　[ C ]

　　A. 安全管理

　　B. 統計管理

　　C. 物料管理

　　D. 部門(mén)管理

　　5.以下哪種人不容易受人尊重[ D ]

　　A. 儀容整潔，但不追求時(shí)髦的人

　　B. 聰明但不炫耀的人

　　C. 勇于認錯的人

　　D. 豪爽但喜歡用直接的語(yǔ)氣指出他人錯誤的人

　　6.[ B ] 是企業(yè)管理電腦化的初級階段

　　A. 單機電腦

　　B. 局域網(wǎng)下的資源共享

　　C. MIS導入

　　D. ERP導入

　　7.進(jìn)口稅最常用的是[ A ]

　　A.從價(jià)稅

　　B.從量稅

　　C.復合稅

　　D.混合稅

　　8.克服信息不對稱(chēng)的障礙有工作中懶惰的習慣;對良好資訊傳遞的重要性不以為然的無(wú)知。流氓習氣及壟斷還有　[ A ]

　　A.心胸狹隘

　　B.故意操縱

　　C.不誠實(shí)

　　D.媒體不真

　　9.在商業(yè)書(shū)信中封內地址放在[ A ]

　　A.左邊

　　B. 中間

　　C. 右邊

　　D. 都可以

　　10.管理者除了人際關(guān)系，信息傳遞的方面角色外, 還有[ C ]

　　A.　做具體工作

　　B.　會(huì )計核算

　　C.　決策制定方面

　　D.　與外溝通

　　二. 多項選擇題(將正確的答案前的標題填入題后的括號內，每題2分，共20分)

　　1.在小公司，跟單員相當于[ A、B、C、D ]

　　A.業(yè)務(wù)主管

　　B.計劃主管

　　C.物控主管

　　D.采購主管

　　2.客戶(hù)的落單方式主要有　[ A、B、D ]

　　A.電話(huà)

　　B.e-mail

　　C.電傳

　　D.傳真

　　3..跟單員必須得到哪些部門(mén)人員的配合[ A、B、C ]

　　a.生產(chǎn)部門(mén)

　　B.采購部

　　C.質(zhì)檢部

　　D.人事部

　　4.信頭應包括[A、B、C、D ]

　　A.公司名稱(chēng)

　　B.地址

　　C.電話(huà)號碼

　　D.注冊商標等

　　5.Shipping Advice should include　[ A、B、C ]

　　A.L/C No

　　B.B/L No.

　　C.name of steamer

　　D. CO

　　6.接到訂單時(shí)，跟單員應審核以下內容　[A、B、C、D ]

　　A.品名規格，數量

　　B.單價(jià),金額

　　C.交期

　　D.付款方式

　　7.在提貨單上簽名的人有　[ A、B、C、D ]

　　A.提貨人

　　B.業(yè)務(wù)主管

　　C.貨柜司機

　　D.包庫管理員

　　8.計算集裝箱裝箱數時(shí)，跟單員一般應考慮 [A、B、C ]

　　A.貨柜的內尺寸

　　B.紙箱的外尺寸

　　C.貨物的擺放方式

　　D.紙箱內尺寸

　　9.審核包裝要求時(shí)，一般包括 [A、B、D ]

　　A. 內外包裝。

　　B. 尺寸

　　C. 標簽

　　D. 說(shuō)明書(shū)

　　10.企業(yè)通過(guò)外貿公司出口，應向外貿公司遞交　[ B、C ]

　　A. 商業(yè)發(fā)票

　　B. 增值稅發(fā)票

　　C. 專(zhuān)用繳款書(shū)

　　D. 裝箱單

　　三. 名詞解釋(將正確解釋填入題后空白處，每題2分，共20分)

　　1. 跟單員 P3

　　答：廠(chǎng)長(cháng)、總經(jīng)理，以及所有圍繞著(zhù)訂單去工作對出貨交期負責的人，都是跟單員。

　　2. 嘜頭 P216-217

　　答：嘜頭是運輸標志(shipping Mark)俗稱(chēng)，它是指書(shū)寫(xiě)、壓印或刷制在外包裝的圖形、文字和數字。它通常是由一個(gè)簡(jiǎn)單的幾何圖形和一些字母、數字及簡(jiǎn)單的文字組成，其主要內容包括：收貨人代號;目的地;件號、批號。

　　3. 網(wǎng)印 P47

　　答：網(wǎng)印就是OEM產(chǎn)品，須按客戶(hù)要求網(wǎng)印客戶(hù)品牌或技術(shù)參數在產(chǎn)品上。

　　4. ISO9000 P123

　　答：原意是“質(zhì)量保證體系”也就是提供了一種企業(yè)用以保證其產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的管理的要點(diǎn)、原則、規范等，它要求一個(gè)企業(yè)必須有哪些制度、哪些記錄、哪些工作指南等等最后去“質(zhì)量保證”。而實(shí)際上，由于企業(yè)管理是一個(gè)完整、聯(lián)系的整體，于是從質(zhì)量保證這一條主線(xiàn)上所展開(kāi)的管理體系，卻恰恰對整個(gè)企業(yè)的管理起到非同尋常的作用：ISO9000=“質(zhì)量保證體系”+ 科學(xué)的管理體系 + 科學(xué)管理指南

　　5.成品入庫單 P132

　　答：成品入庫單既是成品庫存管理之入庫憑據(成品一旦入庫，成品倉權責人員即有責任對其未來(lái)去向要有交代)，同時(shí)也作為制造(組裝)計件工資計算之依據，有成品倉敢認帳收到成品，可保產(chǎn)出正確無(wú)誤。

　　6.“二八定律” P171

　　答：對任何一項工作，其中80%的工作任務(wù)只需20%的時(shí)間就可以完成了，可是余下的20%的工作任務(wù)卻要80%的時(shí)間才能做好。

　　7. 商務(wù)接待 P186

　　答：商務(wù)接待是指外貿部門(mén)為發(fā)展商貿業(yè)務(wù)，在企業(yè)的談判室、會(huì )客室中接待國外客商、推銷(xiāo)出口產(chǎn)品的活動(dòng)。

　　8. 銷(xiāo)售確認書(shū) P212

　　答：確認書(shū)的內容比合同簡(jiǎn)章一些，一般只包括主要的交易條件。其中，由賣(mài)方出具的確認書(shū)稱(chēng)為“銷(xiāo)售確認書(shū)”。

　　9. 效率 P267

　　答：是管理的極其重要的組成部分，它是指輸入與輸出的關(guān)系。對于給定的輸入，如果你能獲得更多的輸出，你就提高了效率。管理就是要使資源成本最小化。

　　10. 等級鏈(法約爾) P275

　　答：從最高層管理到最低層管理的直線(xiàn)取權代表了一個(gè)等級鏈，信息應當按等級傳遞。

　　四.判斷題(判斷下述題目是否正確，正確的在后面的括號內標注√，錯誤的在后面的括號內標注×，每題1分，共10分)

　　1.公司老板，總經(jīng)理對跟單員“疼愛(ài)有加”是因為跟單員是他們的“特別助理”。 [ 錯 ]

　　2.生產(chǎn)跟蹤最主要是看生產(chǎn)進(jìn)度是否能滿(mǎn)足訂單交貨期，產(chǎn)品是否按訂單要求進(jìn)行生產(chǎn)�！�[ 對 ]

　　3.購銷(xiāo)合同必須蓋上公司的公章，同時(shí)寄兩份給客戶(hù)，要求對方簽字后返回一份。 [ 錯 ]

　　4.《材料耗用明晰表》必須有倉管員的簽字。 [ 對 ]

　　5.跟單員是生產(chǎn)計劃部門(mén)人員和業(yè)務(wù)人員的綜合體。[ 錯 ]

　　6.表格化管理是不靈活管理的表現。[ 錯 ]

　　7.在“官本位時(shí)代”部屬是不用激勵的。[ 錯 ]

　　8.“二八定律”是20%的工作是80%的人完成的。[ 錯 ]

　　9.目前外貿出口普遍利用6米柜和12米柜�！�[ 對 ]

　　10.按客戶(hù)要求設計的包裝適合所有的產(chǎn)品。[ 錯 ]

　　五實(shí)務(wù)題(按要求完成下列各題，共40分)

　　1問(wèn)答題：為什么在涉外交往中不能輕易問(wèn)對方年齡?(本題5分) P184

　　答：因為西方人希望自己永遠年輕，對實(shí)際年齡諱莫如深，婦女更是如此。

　　2問(wèn)答題：經(jīng)常聽(tīng)到“我實(shí)在無(wú)法與他溝通�！闭堦U述一個(gè)管理人員在與下屬溝通時(shí)，應該注意哪些問(wèn)題?(本題5分) P180

　　答：人際之間借著(zhù)溝通傳達信息，在企業(yè)里，企業(yè)猶如一部大機器，良好的溝通就像潤滑劑，企業(yè)這部大機器就能快速運轉。主管與部屬之間如缺乏良好的溝通，輕者打擊士氣，造成部門(mén)效率低落，重者相互之間形成敵意。

　　3流程辨析題(判斷對錯并說(shuō)明理由，本題5分)

　　跟單員工作流程圖。 P5

　　跟單員工作流程關(guān)聯(lián)總圖

　　答：此工作流程圖正確。

　　因為跟單員的工作將隨著(zhù)訂單的流動(dòng)而經(jīng)歷一個(gè)企業(yè)運作體系的所有流程和環(huán)節。

　　4 計算題(本題5分)

　　我某出口公司出口貨物一批，報價(jià)為每公噸2000美元CFR紐約，現客戶(hù)要求改報CIF價(jià)，加二成投報一切險和戰爭險，查一切險和戰爭險費率分別為1%和0.03%。請計算在不影響我外匯凈收入的前提下的CIF報價(jià)。

　　解：CIF=2000/{1-120%×1.03%｝=2025.03美元

　　5. 案例分析題(本題5分)P57

　　小王是剛剛到A公司從事跟單員的工作，對于剛畢業(yè)而且沒(méi)有任何工作經(jīng)驗的他來(lái)說(shuō)，這個(gè)工作的確是個(gè)不小的挑戰，他主要要注意那些方面的`問(wèn)題?

　　答：要注意六個(gè)方面的問(wèn)題：

　　1、跟單員需要有開(kāi)朗、圓滑、善于溝通的性格和工作謹慎、仔細的風(fēng)格。

　　2、跟單員必須了解工廠(chǎng)的流程，對產(chǎn)品結構要熟悉。

　　3、跟單員必須要得到生產(chǎn)計劃部門(mén)、采購、生產(chǎn)部門(mén)、倉管、質(zhì)檢、客戶(hù)的配合。

　　4、跟單員是在生產(chǎn)計劃部門(mén)與業(yè)務(wù)員之間的橋梁，是生產(chǎn)計劃部門(mén)與業(yè)務(wù)員之間溝通的紐帶，生產(chǎn)計劃部門(mén)是安排生產(chǎn)，追蹤生產(chǎn)進(jìn)度，業(yè)務(wù)是接單。

　　5、跟單員工作中是困難、最頭疼的事是：A.明明與客戶(hù)談好出貨的時(shí)間，到時(shí)卻無(wú)法出貨。B.趕通宵做出的產(chǎn)品，客戶(hù)卻要求不出貨。

　　6、跟單員工作中必須有客戶(hù)資料、未結案訂單、已結案訂單、報價(jià)單、出貨單等活頁(yè)夾。

　　6案例分析題(本題5分)P159

　　工廠(chǎng)向塑料廠(chǎng)采購零件，零件的模具有模具廠(chǎng)負責(而不是塑料廠(chǎng)負責)制造和維修，塑料廠(chǎng)和模具廠(chǎng)的老板是同一個(gè)。面對模具廠(chǎng)是A工廠(chǎng)的工程部，模具維修計劃來(lái)自工程部，采購部又不能主導模具進(jìn)度，采購部既要催塑料廠(chǎng)，又要同時(shí)催模具廠(chǎng)。

　　問(wèn)題：模具出了問(wèn)題，塑料廠(chǎng)和模具廠(chǎng)互相推委，延誤了工作進(jìn)度，試分析問(wèn)題的原因和解決的辦法。

　　答：可設定下表解決：

　　日期-料號-異常事項-模具需求日-模具廠(chǎng)確認-塑料交期確認-跟蹤情況-結案

　　- - - - - - -

　　分析：用上面這個(gè)登記表的效果要比用聯(lián)絡(luò )單好得多，具體地講：

　　1、比較規范緊湊而節省紙張，比起那些零散的聯(lián)絡(luò )單來(lái)無(wú)須做匯總，它本身就是一個(gè)匯總表，一目了然，易于讓做主管的人準確掌握整個(gè)模具的異常善狀況。

　　2、使用這樣規范的專(zhuān)門(mén)登記卡，可以給簽名者以更大的壓力：它易于保存而被長(cháng)期保存，從而可以用作評定模具廠(chǎng)和塑料廠(chǎng)管理水平的一個(gè)指標;如果某一天把這份資料送到老板的手上，那么那些狀況太差的事項就會(huì )成為對模具廠(chǎng)和塑料廠(chǎng)高級主管的定時(shí)炸彈!

　　3、可以反映采購員工作上有多少的困擾，一段時(shí)間下來(lái)就能反映很多問(wèn)題，有助于工作的改進(jìn)。

　　7.信函書(shū)寫(xiě)題(請將下列注黑的信函語(yǔ)句翻譯成中文意思，本題10分)P252

　　因缺貨無(wú)法寄樣(Fail to Send Samples for Short of Supply)

　　May 29,19

　　Dear Sirs,

　　In reply to your enquiry of May 21,we are sorry to say that our nylon sports shirts do not come in any size larger than 16. We will send you our new catalogue as soon as it comes off the press,so that you can see whether any of our other shirts would be of interest to you .

　　Sincerely yours,

　　跟單員考試模擬的真題及答案 2

　　一、單選題（每題 2 分，共 30 分）

　　以下關(guān)于跟單員工作性質(zhì)的描述，錯誤的是（ ）

　　A. 跟單員是業(yè)務(wù)員的助理

　　B. 跟單員是業(yè)務(wù)助理，側重于訂單的跟進(jìn)與執行

　　C. 跟單員需要協(xié)調企業(yè)內外部資源來(lái)完成訂單

　　D. 跟單員主要負責開(kāi)拓新客戶(hù)

　　答案：D。跟單員主要工作是跟進(jìn)訂單執行情況，開(kāi)拓新客戶(hù)不是其主要工作內容，業(yè)務(wù)員更側重于開(kāi)拓新客戶(hù)。

　　在出口貿易中，以下哪種運輸方式最適合小批量、高價(jià)值貨物且對時(shí)間要求較高的情況（ ）

　　A. 海運

　　B. 鐵路運輸

　　C. 航空運輸

　　D. 公路運輸

　　答案：C。航空運輸速度快，適合小批量、高價(jià)值且對時(shí)間要求高的貨物運輸；海運適合大批量貨物運輸；鐵路運輸適合中長(cháng)距離、較大批量貨物；公路運輸適合短途貨物運輸。

　　跟單員在審查信用證時(shí)，發(fā)現信用證規定的貨物描述與合同不符，應（ ）

　　A. 按信用證規定執行，因為信用證是獨立于合同的文件

　　B. 要求開(kāi)證申請人修改信用證

　　C. 按合同規定執行，忽視信用證條款

　　D. 自行修改信用證條款

　　答案：B。信用證條款應與合同相符，當出現不符時(shí)，應要求開(kāi)證申請人修改信用證，以避免后續收匯風(fēng)險等問(wèn)題。

　　以下哪項不屬于生產(chǎn)企業(yè)跟單員的工作內容（ ）

　　A. 選擇供應商

　　B. 安排生產(chǎn)計劃

　　C. 控制產(chǎn)品質(zhì)量

　　D. 核算生產(chǎn)成本

　　答案：A。選擇供應商更多是采購跟單員或者外貿業(yè)務(wù)前期的工作內容，生產(chǎn)企業(yè)跟單員主要圍繞企業(yè)內部生產(chǎn)相關(guān)工作，如安排生產(chǎn)計劃、控制質(zhì)量和核算成本等。

　　外貿跟單員在與國外客戶(hù)溝通時(shí)，以下哪種語(yǔ)言的使用最為普遍（ ）

　　A. 漢語(yǔ)

　　B. 英語(yǔ)

　　C. 法語(yǔ)

　　D. 德語(yǔ)

　　答案：B。在國際貿易中，英語(yǔ)是使用最為普遍的溝通語(yǔ)言。

　　對于需要進(jìn)行法定檢驗的出口商品，企業(yè)應在（ ）向檢驗檢疫機構報檢。

　　A. 報關(guān)前

　　B. 報關(guān)后

　　C. 裝船前

　　D. 裝船后

　　答案：C。法定檢驗的出口商品應在裝船前報檢，檢驗合格取得相關(guān)證書(shū)后才能裝船出口。

　　跟單員在跟進(jìn)訂單過(guò)程中，如果發(fā)現生產(chǎn)進(jìn)度延遲，首先應該（ ）

　　A. 調整生產(chǎn)計劃

　　B. 通知客戶(hù)

　　C. 尋找原因

　　D. 增加生產(chǎn)人員

　　答案：C。發(fā)現生產(chǎn)進(jìn)度延遲，首先要尋找導致延遲的原因，才能針對性地采取措施，如調整計劃、通知客戶(hù)或者增加人員等。

　　以下關(guān)于包裝的說(shuō)法，正確的是（ ）

　　A. 包裝只起到保護貨物的作用

　　B. 包裝的成本越低越好

　　C. 良好的包裝有助于提高產(chǎn)品的競爭力

　　D. 出口貨物不需要考慮進(jìn)口國對包裝的要求

　　答案：C。良好的包裝不僅能保護貨物，還能起到促銷(xiāo)等作用，有助于提高產(chǎn)品競爭力；包裝成本要綜合考慮，不是越低越好；出口貨物必須考慮進(jìn)口國對包裝的相關(guān)要求，如環(huán)保、標識等。

　　在國際貨物買(mǎi)賣(mài)合同中，關(guān)于貨物的品質(zhì)表示方法，如果采用憑樣品買(mǎi)賣(mài)，以下說(shuō)法正確的是（ ）

　　A. 樣品是交貨品質(zhì)的唯一依據

　　B. 即使貨物品質(zhì)與樣品略有差異也可接受

　　C. 可以同時(shí)使用規格來(lái)表示貨物品質(zhì)

　　D. 賣(mài)方無(wú)需對樣品的品質(zhì)負責

　　答案：A。憑樣品買(mǎi)賣(mài)時(shí)，樣品是交貨品質(zhì)的唯一依據，貨物品質(zhì)必須與樣品嚴格相符。

　　跟單員在處理客戶(hù)投訴時(shí)，以下哪項原則是最重要的（ ）

　　A. 盡快處理

　　B. 維護企業(yè)利益

　　C. 讓客戶(hù)滿(mǎn)意

　　D. 找到責任人

　　答案：C。在處理客戶(hù)投訴時(shí)，讓客戶(hù)滿(mǎn)意是最重要的原則，這樣有助于維護企業(yè)與客戶(hù)的長(cháng)期合作關(guān)系。

　　以下哪種單據是出口商向銀行辦理議付時(shí)必須提交的單據（ ）

　　A. 商業(yè)發(fā)票

　　B. 海運提單

　　C. 保險單

　　D. 以上都是

　　答案：A。商業(yè)發(fā)票是出口商向銀行辦理議付時(shí)必須提交的單據，海運提單和保險單根據貿易條款和信用證要求可能需要提交，但商業(yè)發(fā)票是基本必備單據。

　　跟單員在跟進(jìn)訂單的生產(chǎn)過(guò)程中，需要關(guān)注的生產(chǎn)要素不包括（ ）

　　A. 原材料供應

　　B. 工人的家庭狀況

　　C. 生產(chǎn)設備狀況

　　D. 生產(chǎn)工藝

　　答案：B。跟單員關(guān)注生產(chǎn)要素主要包括原材料供應、生產(chǎn)設備狀況、生產(chǎn)工藝等與生產(chǎn)直接相關(guān)的內容，工人的家庭狀況不屬于生產(chǎn)要素范疇。

　　如果合同中規定了溢短裝條款，允許賣(mài)方交貨數量在一定范圍內增減，那么在信用證支付方式下，這個(gè)增減幅度應該（ ）

　　A. 按照合同規定執行

　　B. 按照信用證規定執行，如果信用證未提及，則按照 UCP600 的規定執行

　　C. 隨意確定

　　D. 與銀行協(xié)商確定

　　答案：B。在信用證支付方式下，溢短裝幅度如果信用證有規定按信用證規定執行，如果信用證未提及，則按照 UCP600（跟單信用證統一慣例）的規定執行。

　　以下關(guān)于 FOB 術(shù)語(yǔ)的說(shuō)法，錯誤的是（ ）

　　A. 賣(mài)方負責在裝運港將貨物裝上買(mǎi)方指定的船只

　　B. 賣(mài)方承擔貨物越過(guò)船舷之前的一切費用和風(fēng)險

　　C. 買(mǎi)方負責租船訂艙

　　D. 買(mǎi)方負責辦理貨物的進(jìn)口手續和支付相關(guān)費用

　　答案：A。在 FOB 術(shù)語(yǔ)下，買(mǎi)方負責租船訂艙并通知賣(mài)方，賣(mài)方負責在約定的裝運港和規定的期限內，將貨物裝上買(mǎi)方指定的船只。

　　跟單員在審核訂單時(shí)，發(fā)現訂單中的付款方式為 D/P at sight，以下關(guān)于這種付款方式的理解正確的是（ ）

　　A. 付款交單，即買(mǎi)方付款后才能拿到單據

　　B. 承兌交單，買(mǎi)方承兌匯票后即可拿到單據

　　C. 是一種電匯付款方式

　　D. 是一種信用證付款方式

　　答案：A。D/P at sight 是付款交單（即期），買(mǎi)方只有付款后才能從代收行拿到單據。

　　二、多選題（每題 3 分，共 30 分）

　　跟單員的基本素質(zhì)包括（ ）

　　A. 專(zhuān)業(yè)知識

　　B. 溝通能力

　　C. 責任心

　　D. 外語(yǔ)水平

　　E. 市場(chǎng)洞察力

　　答案：ABCDE。跟單員需要具備專(zhuān)業(yè)知識（如外貿、生產(chǎn)等知識）、良好的溝通能力、高度的責任心、一定的外語(yǔ)水平以及市場(chǎng)洞察力等基本素質(zhì)。

　　在選擇供應商時(shí)，跟單員需要考慮的因素有（ ）

　　A. 供應商的生產(chǎn)能力

　　B. 供應商的信譽(yù)

　　C. 供應商的價(jià)格

　　D. 供應商的地理位置

　　E. 供應商的售后服務(wù)

　　答案：ABCDE。供應商的生產(chǎn)能力決定是否能滿(mǎn)足訂單需求，信譽(yù)影響合作的可靠性，價(jià)格影響成本，地理位置可能影響運輸成本和交貨期，售后服務(wù)也是重要的考量因素。

　　以下哪些單據是在貨物出口報關(guān)時(shí)需要提供的（ ）

　　A. 報關(guān)單

　　B. 商業(yè)發(fā)票

　　C. 裝箱單

　　D. 出口許可證（如果需要）

　　E. 提單

　　答案：ABCD。報關(guān)時(shí)需要提供報關(guān)單、商業(yè)發(fā)票、裝箱單以及如果貨物受管制需要出口許可證等單據，提單是在貨物裝船后由船公司出具，不是報關(guān)時(shí)必須提供的單據。

　　外貿跟單員在跟進(jìn)訂單過(guò)程中，對于匯率波動(dòng)風(fēng)險可以采取的防范措施有（ ）

　　A. 選擇合適的計價(jià)貨幣

　　B. 在合同中訂立匯率調整條款

　　C. 利用金融衍生工具套期保值

　　D. 提高產(chǎn)品價(jià)格

　　E. 提前或推遲收付匯

　　答案：ABCE。選擇合適計價(jià)貨幣（如選擇穩定貨幣）、合同中訂立匯率調整條款、利用金融衍生工具（如遠期外匯交易等）套期保值、提前或推遲收付匯都是防范匯率波動(dòng)風(fēng)險的措施，提高產(chǎn)品價(jià)格可能會(huì )影響訂單的競爭力，不是專(zhuān)門(mén)針對匯率波動(dòng)風(fēng)險的防范措施。

　　以下關(guān)于生產(chǎn)進(jìn)度控制的方法，正確的有（ ）

　　A. 跟單員可以通過(guò)生產(chǎn)日報表來(lái)了解生產(chǎn)進(jìn)度

　　B. 實(shí)地查看生產(chǎn)現場(chǎng)

　　C. 與生產(chǎn)部門(mén)負責人定期溝通

　　D. 根據訂單交貨期倒推生產(chǎn)計劃并嚴格執行

　　E. 只需要在生產(chǎn)結束后檢查產(chǎn)品質(zhì)量

　　答案：ABCD。跟單員可以通過(guò)生產(chǎn)日報表、實(shí)地查看、與負責人溝通以及倒推生產(chǎn)計劃等方法控制生產(chǎn)進(jìn)度，而產(chǎn)品質(zhì)量檢查應貫穿生產(chǎn)過(guò)程，不是只在生產(chǎn)結束后檢查。

　　國際貨物買(mǎi)賣(mài)合同中的包裝條款通常包括（ ）

　　A. 包裝材料

　　B. 包裝方式

　　C. 包裝標志

　　D. 包裝費用的負擔

　　E. 包裝的顏色

　　答案：ABCD。包裝條款通常包括包裝材料、方式、標志以及包裝費用的負擔等內容，包裝顏色一般不是包裝條款的必要內容。

　　在處理客戶(hù)投訴時(shí)，跟單員的正確做法包括（ ）

　　A. 耐心傾聽(tīng)客戶(hù)的投訴內容

　　B. 及時(shí)調查核實(shí)情況

　　C. 根據企業(yè)規定提出解決方案

　　D. 對客戶(hù)的不合理要求堅決拒絕

　　E. 跟蹤解決方案的執行情況并反饋給客戶(hù)

　　答案：ABCE。處理客戶(hù)投訴時(shí)要耐心傾聽(tīng)、及時(shí)調查、按規定提出方案并且跟蹤執行情況反饋給客戶(hù)，對于客戶(hù)不合理要求要合理溝通解釋?zhuān)�而不是堅決拒絕。

　　以下關(guān)于海運提單的說(shuō)法，正確的有（ ）

　　A. 它是貨物收據

　　B. 它是運輸合同的證明

　　C. 它是物權憑證

　　D. 提單上的收貨人可以是記名的，也可以是指示性的

　　E. 提單可以轉讓?zhuān)ǜ鶕�提單�?lèi)型）

　　答案：ABCDE。海運提單具有貨物收據、運輸合同證明、物權憑證的功能，收貨人可以是記名（不可轉讓?zhuān)┗蛘咧甘拘裕�可轉讓?zhuān)┑�，提單根據�?lèi)型可以轉讓。

　　跟單員在跟進(jìn)訂單的過(guò)程中，需要與哪些部門(mén)進(jìn)行協(xié)調（ ）

　　A. 銷(xiāo)售部門(mén)

　　B. 生產(chǎn)部門(mén)

　　C. 財務(wù)部門(mén)

　　D. 物流部門(mén)

　　E. 質(zhì)檢部門(mén)

　　答案：ABCDE。跟單員需要與銷(xiāo)售部門(mén)了解訂單來(lái)源情況，與生產(chǎn)部門(mén)跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度，與財務(wù)部門(mén)協(xié)調付款、結算等事宜，與物流部門(mén)安排貨物運輸，與質(zhì)檢部門(mén)確保產(chǎn)品質(zhì)量。

　　對于出口型企業(yè)，跟單員在開(kāi)拓國際市場(chǎng)時(shí)可以采取的方式有（ ）

　　A. 參加國際展會(huì )

　　B. 利用電子商務(wù)平臺

　　C. 與國外貿易商建立合作關(guān)系

　　D. 在國外設立辦事處

　　E. 進(jìn)行市場(chǎng)調研

　　答案：ABCDE。參加國際展會(huì )可以直接展示產(chǎn)品、接觸客戶(hù)；利用電子商務(wù)平臺拓展線(xiàn)上渠道；與國外貿易商合作可以借助其渠道；在國外設立辦事處便于深入市場(chǎng)；進(jìn)行市場(chǎng)調研有助于了解市場(chǎng)需求，這些都是開(kāi)拓國際市場(chǎng)的方式。

　　三、判斷題（每題 2 分，共 20 分）

　　跟單員只需要跟進(jìn)訂單的執行情況，不需要關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。（×）

　　解釋?zhuān)焊鷨螁T需要關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，因為市場(chǎng)動(dòng)態(tài)可能影響訂單的執行，如原材料價(jià)格波動(dòng)、匯率變化等。

　　在 CIF 術(shù)語(yǔ)下，賣(mài)方負責辦理貨物的運輸和保險，但是貨物在裝運港越過(guò)船舷后的風(fēng)險由買(mǎi)方承擔。（√）

　　解釋?zhuān)篊IF 術(shù)語(yǔ)下，賣(mài)方負責辦理運輸和保險，但風(fēng)險劃分以裝運港船舷為界，越過(guò)船舷后風(fēng)險由買(mǎi)方承擔。

　　跟單員在審核信用證時(shí)，如果發(fā)現信用證中有與合同不符且無(wú)法接受的條款，應直接拒絕接受該信用證。（×）

　　解釋?zhuān)簯�要求開(kāi)證申請人修改信用證，而不是直接拒絕接受。

　　生產(chǎn)企業(yè)跟單員不需要與供應商進(jìn)行溝通。（×）

　　解釋?zhuān)荷�產(chǎn)企業(yè)可能需要采購原材料等，也需要與供應商溝通，確保原材料的'供應質(zhì)量和時(shí)間等。

　　對于一些季節性強的商品，跟單員在安排生產(chǎn)計劃時(shí)要特別注意交貨期，避免錯過(guò)銷(xiāo)售季節。（√）

　　解釋?zhuān)杭竟澬詮姷纳唐啡绻�錯過(guò)銷(xiāo)售季節，可能導致貨物積壓等問(wèn)題，所以要注意交貨期。

　　出口貨物的包裝只要能保護貨物就可以，不需要考慮進(jìn)口國的文化和習慣。（×）

　　解釋?zhuān)撼隹谪浳锇�裝需要考慮進(jìn)口國的文化、習慣、法規等要求，避免出現不必要的麻煩。

　　在國際貿易中，所有的商品都需要進(jìn)行法定檢驗。（×）

　　解釋?zhuān)翰皇撬�有商品都需要法定檢驗，只有列入法定檢驗目錄的商品才需要。

　　如果合同中沒(méi)有規定貨物的品質(zhì)公差，那么貨物的品質(zhì)必須嚴格符合合同規定。（√）

　　解釋?zhuān)喝绻麤](méi)有品質(zhì)公差條款，貨物品質(zhì)應嚴格符合合同規定。

　　跟單員在處理客戶(hù)投訴時(shí)，應盡量將責任推給其他部門(mén)或供應商。（×）

　　解釋?zhuān)禾幚砜蛻?hù)投訴時(shí)應積極解決問(wèn)題，而不是推諉責任。

　　在 FOB、CFR、CIF 三種術(shù)語(yǔ)下，買(mǎi)賣(mài)雙方的風(fēng)險劃分界限都是裝運港船舷。（×）

　　解釋?zhuān)骸?010 通則》下，FOB、CFR、CIF 三種術(shù)語(yǔ)下買(mǎi)賣(mài)雙方風(fēng)險劃分界限為貨物裝上船，而不是裝運港船舷。

　　四、簡(jiǎn)答題（每題 10 分，共 20 分）

　　簡(jiǎn)述跟單員在訂單執行過(guò)程中的主要工作內容。

　　答：

　�。�1）訂單審核：審核訂單的各項條款，包括貨物描述、數量、價(jià)格、交貨期、付款方式等是否明確、合理且符合企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)能力。

　�。�2）選擇供應商（如果需要）：根據訂單要求尋找合適的供應商，考察供應商的生產(chǎn)能力、信譽(yù)、價(jià)格、質(zhì)量等方面。

　�。�3）安排生產(chǎn)計劃：與生產(chǎn)部門(mén)協(xié)調，根據訂單交貨期和企業(yè)的生產(chǎn)能力，制定詳細的生產(chǎn)計劃，確保按時(shí)生產(chǎn)出符合要求的產(chǎn)品。

　�。�4）跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度：通過(guò)生產(chǎn)日報表、實(shí)地查看、與生產(chǎn)部門(mén)負責人溝通等方式，及時(shí)掌握生產(chǎn)情況，解決生產(chǎn)過(guò)程中出現的問(wèn)題，如原材料供應不足、設備故障等，確保生產(chǎn)按計劃進(jìn)行。

　�。�5）產(chǎn)品質(zhì)量控制：與質(zhì)檢部門(mén)合作，在生產(chǎn)過(guò)程中對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行抽檢，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合訂單要求和相關(guān)標準，對不合格產(chǎn)品及時(shí)處理。

　�。�6）安排運輸：根據訂單的運輸要求，選擇合適的運輸方式和貨代，協(xié)調物流部門(mén)安排貨物的包裝、裝卸、運輸等事宜，確保貨物按時(shí)、安全地運達目的地。

　�。�7）報關(guān)報檢（如果需要）：對于需要報關(guān)報檢的貨物，準備相關(guān)單據，如報關(guān)單、商業(yè)發(fā)票、裝箱單、許可證等，按照規定的程序辦理報關(guān)報檢手續。

　�。�8）客戶(hù)溝通：在訂單執行過(guò)程中與客戶(hù)保持密切溝通，及時(shí)向客戶(hù)反饋訂單進(jìn)展情況，解答客戶(hù)的疑問(wèn)，處理客戶(hù)提出的要求或變更。

　�。�9）貨款收付：根據訂單的付款方式，與財務(wù)部門(mén)配合，做好貨款的收付工作，確保企業(yè)的資金安全和及時(shí)回籠。

　�。�10）文檔管理：整理和保存與訂單相關(guān)的所有文件和資料，如訂單合同、生產(chǎn)計劃、質(zhì)檢報告、運輸單據等，以備查詢(xún)和后續業(yè)務(wù)參考。

　　請說(shuō)明在國際貨物買(mǎi)賣(mài)合同中，如何防范信用證風(fēng)險？

　　答：

　�。�1）開(kāi)證前的風(fēng)險防范

　　選擇信譽(yù)良好的開(kāi)證行：通過(guò)調查開(kāi)證行的信譽(yù)狀況、財務(wù)實(shí)力等，選擇可靠的開(kāi)證行，以降低信用證被無(wú)理拒付的風(fēng)險。

　　認真簽訂合同條款：在國際貨物買(mǎi)賣(mài)合同中明確規定信用證的條款，如信用證的種類(lèi)、有效期、開(kāi)證日期、單據要求等，確保合同條款與信用證條款的一致性。

　�。�2）審證環(huán)節的風(fēng)險防范

　　仔細審核信用證條款：跟單員要嚴格按照合同條款對信用證進(jìn)行審核，重點(diǎn)審核信用證的性質(zhì)、金額、有效期、裝運期、單據要求等內容。如果發(fā)現信用證條款與合同不符且不利于己方的情況，應及時(shí)要求開(kāi)證申請人修改信用證。

　　審核信用證的軟條款：軟條款是指開(kāi)證申請人在信用證中設置的一些隱蔽性條款，使得受益人難以滿(mǎn)足單證要求或控制交易進(jìn)程。要特別注意識別和防范軟條款，如要求由開(kāi)證申請人或其指定人驗貨并出具檢驗證書(shū)等條款。

　�。�3）制單環(huán)節的風(fēng)險防范

　　嚴格按照信用證要求制單：確保所提交的單據在種類(lèi)、內容、格式等方面完全符合信用證的要求，做到 “單單一致、單證一致”。任何單據不符點(diǎn)都可能導致開(kāi)證行拒付。

　　提高制單人員的業(yè)務(wù)水平：制單人員應熟悉信用證業(yè)務(wù)知識、國際慣例以及相關(guān)的貿易知識，減少因制單錯誤而產(chǎn)生的風(fēng)險。

　�。�4）交單環(huán)節的風(fēng)險防范

　　及時(shí)交單：在信用證規定的有效期和交單期內提交單據，避免因逾期交單而被開(kāi)證行拒付。

　　選擇合適的交單銀行：選擇有經(jīng)驗、信譽(yù)好的銀行作為交單銀行，確保交單過(guò)程順利，并能在必要時(shí)提供有效的協(xié)助。

　　請注意，這只是一套模擬真題及答案，實(shí)際的跟單員考試內容會(huì )根據考試大綱和行業(yè)發(fā)展不斷更新和調整。

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