導游證考試真題及答案（精選9套）
親愛(ài)的考生們，歡迎來(lái)到導游證考試真題及答案的世界。這里精心整理了歷年真題及詳細答案解析，助你全面了解考試題型與重點(diǎn)。通過(guò)真題演練，查缺補漏，為你的導游證考試之旅增添動(dòng)力，讓我們一起向成功邁進(jìn)。
導游證考試真題及答案 1
2022年全國導游資格證考試《政策法規》考試模擬試題
旅行社及其分社應當接受旅游行政管理部門(mén)對其（ ）等情況的監督檢查，并按照國家有關(guān)規定向旅游行政管理部門(mén)報送經(jīng)營(yíng)和財務(wù)信息等統計資料。
A.旅游合同
B.服務(wù)質(zhì)量
C.旅游安全
D.財務(wù)賬簿
E.收費情況
對違反有關(guān)安全法規而造成旅游者傷亡事故以及不履行《旅游安全管理暫行辦法》的，直接責任人和責任單位可能依法承擔（ ）。
A.行政責任
B.民事責任
C.經(jīng)濟責任
D.刑事責任
E.法律責任
開(kāi)展（ ）等旅游項目時(shí)，旅行社應事先制定周密的安全保護預案和急救措施，重要團隊須按規定報有關(guān)部門(mén)審批。
A.登山
B.汽車(chē)
C.狩獵
D.探險
E.漂流
經(jīng)復核，星級飯店不能達到標準規定的，星級飯店評定機構可根據具體情況（ ）。
A.簽發(fā)警告通知書(shū)
B.通報批評
C.處以罰金
D.降低或取消星級
E.不準申請重新評定星級
正常死亡和死亡原因明確的非正常死亡，一般不必再進(jìn)行尸檢，但經(jīng)（ ）方面請求，也可對尸體進(jìn)行解剖。
A.外國使領(lǐng)館
B.所屬使領(lǐng)館人員
C.組團社
D.接待社
對于跨行政區的旅游投訴，以下說(shuō)法正確的是（ ）。
A.由被投訴者所在地、損害行為發(fā)生地的旅游投訴受理機關(guān)協(xié)商確定管理機關(guān)
B.由被投訴者所在地、損害結果發(fā)生地的旅游投訴受理機關(guān)協(xié)商確定管理機關(guān)
C.由損害行為發(fā)生地、損害結果發(fā)生地的旅游投訴受理機關(guān)協(xié)商確定管理機關(guān)
D.由被投訴者所在地、損害行為發(fā)生地或者損害結果發(fā)生地的旅游投訴受理機關(guān)的上一級旅游投訴受理機關(guān)協(xié)調指定管理機關(guān)
E.由被投訴者所在地、損害行為發(fā)生地或者損害結果發(fā)生地的旅游投訴受理機關(guān)
出境、入境的人員（ ），邊防檢查站有權拒絕其出境、入境。
A.拒絕接受邊防檢查的
B.未在限定口岸通行的
C.國務(wù)院公安部門(mén)、國 家 安 全 部門(mén)通知不準出境、入境的
D.法律、行政法規規定不準出境、入境的
E.有危害國家安全利益和社會(huì )秩序嫌疑的
旅游者章先生與L旅行社簽訂了一份旅游合同，并交納了500元預付款。在出發(fā)前一天章先生得知，因L旅行社停業(yè)整頓不能成行，根據《旅行社質(zhì)量保證金賠嘗試行標準》的規定，L旅行社應賠償章先生的違約金是（ ）。
A.10元
B.50元
C.100元
D.150元
對出入境人員可以處以500元以上2000元以下罰款的情形是（ ）。
A.持有他人出境、入境證件的
B.侮辱邊境檢查人員的
C.外國船舶未經(jīng)許可�？吭诜菍ν忾_(kāi)放港口的
D.未經(jīng)批準或者未按照規定登陸、住宿的
以下會(huì )受到全行業(yè)通報的情況是（ ）。
A.累計被扣8分的導游人員
B.一次被扣8分的導游人員
C.累計被扣6分的導游人員
D.一次被扣6分的導游人員
下列有關(guān)娛樂(lè )場(chǎng)所的說(shuō)法中，錯誤的是（ ）。
A.縣級以上人民政府文化主管部門(mén)負責對娛樂(lè )場(chǎng)所日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的監督管理
B.縣級以上公安部門(mén)負責對娛樂(lè )場(chǎng)所消防、治安狀況的監督管理
C.與公安部門(mén)的工作人員有近姻親關(guān)系的親屬，可以開(kāi)辦娛樂(lè )場(chǎng)所
D.娛樂(lè )場(chǎng)所不得設在文物保護單位的建筑物內
旅行社投保旅行社責任險的'金額低于規定的基本標準的，由旅游行政管理部門(mén)責令改正，給予警告；逾期不改正的，可以處以人民幣（ ）的罰款。
A.5000元以上1萬(wàn)元以下
B.5000元以上2萬(wàn)元以下
C.2萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下
D.3萬(wàn)元以上l0萬(wàn)元以下
自然保護區內可以進(jìn)入從事科學(xué)試驗活動(dòng)的稱(chēng)為（ ）。
A.核心區
B.緩沖區
C.開(kāi)發(fā)區
D.實(shí)驗區
旅行社委派的導游人員在帶團時(shí)未持導游證上崗的，對旅行社的處罰是（ ）。
A.1萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下罰款
B.2萬(wàn)元以上l0萬(wàn)元以下罰款
C.4000元以上5萬(wàn)元以下罰款
D.吊銷(xiāo)旅行社經(jīng)營(yíng)許可證
國內航空運輸承運人對旅客隨身攜帶物品的賠償限額為（ ）元人民幣/人。
A.2000
B.3000
C.4000
D.5000
旅行社在收到旅游行政主管部門(mén)補交質(zhì)量保證金的通知之日起（ ）內補足質(zhì)量保證金。
A.5日
B.3日
C.5個(gè)工作日
D.3個(gè)工作日
如未申請導游證，則導游資格證的有效期為（ ）。
A.1年
B.6個(gè)月
C.3年
D.3個(gè)月
導游證考試真題及答案 2
2018年導游資格考試《導游實(shí)務(wù)》試題及答案(3)
單項選擇題(每題只有一個(gè)正確答案，請將你認為正確的選項代碼填入括號內)
1、以下哪一項不屬于全程導游人員服務(wù)程序中服務(wù)準備的內容?( )。
A.熟悉接待計劃
B.心理準備
C.物質(zhì)準備
D.與地方接待社的聯(lián)系
【答案】D
2、對于非正常死亡的旅游者，應由( )出具《死亡鑒定書(shū)》。
A.當地人民政府
B.當地旅游行政管理部門(mén)
C.當地公安局或司法部門(mén)的法醫
D.當地派出所
【答案】C
3、導游人員在介紹他人時(shí)，下列情況中不正確的是( )。
A.把男子介紹給女子
B.把未婚女子介紹給已婚女子
C.把地位高的介紹給地位低的
D.把年輕者介紹給年長(cháng)者
【答案】C
4、按照《導游人員管理實(shí)施辦法》規定，私自帶人隨團游覽的導游員應被扣除 ( )分。
A.2
B.4
C.6
D.8
【答案】B
5、港澳旅游者丟失旅游證件，應由公安機關(guān)出入境管理部門(mén)簽發(fā)一次性有效的'( )。
A.港澳居民臨時(shí)身份證
B.中華人民共和國出境通行證
C.港澳居民旅行證明
D.當地公安局的遺失證明
【答案】B
6、以下哪一項不屬于全程導游人員服務(wù)程序中服務(wù)準備的內容?( )
A.熟悉接待計劃
B.心理準備
C.物質(zhì)準備
D.與地方接待社的聯(lián)系
【答案】D
7、正確處理旅游業(yè)和旅游者之間實(shí)際利益關(guān)系的一項行為準則是( )。
A.不卑不亢，光明磊落
B.真誠公道，信譽(yù)第一
C.熱情友好，賓客至上
D.遵紀守法，廉潔奉公
【答案】B
8、下列哪一項不屬于導游方法的運用原則?( )
A.針對性原則
B.多樣性原則
C.靈活性原則
D.計劃性原則
【答案】B
9、通常為人境旅游團隊辦理住宿登記手續的人員是( )。
A.領(lǐng)隊
B.全陪
C.地陪
D.飯店前臺接待員
【答案】A
10、一次事故造成旅游者重傷，或經(jīng)濟損失在1萬(wàn)元至10萬(wàn)元(含1萬(wàn)元)者屬于安全事 故中( )的事故。
A.重大
B.一般
C.輕微
D.特大
【答案】B
導游證考試真題及答案 3
2022年導游資格證考試科目三考試練習訓練
1.瘦金體是（ ）創(chuàng )造的
A.趙佶
B.蔡襄
C.張旭
D.柳永
2.“小河-房屋-街道-房屋”的建筑格局是（ ）地區所遵循的
A.江南
B.閩粵
C.徽派
D.華北
3.每到端午節，（ ）家家戶(hù)戶(hù)都要包駝背棕。
A.畬族
B.黎族
C.壯族
D.土家族
4.鼻簫是海南（ ）喜愛(ài)的古老樂(lè )器之一。
A.苗族
B.畬族
C.納西族
D.黎族
5.“商女不知亡國恨。隔江猶唱《后庭花》”中的“江”是指（ ）
A.錢(qián)塘江
B.秦淮
C.黑龍江
D.珠江
6. 以下哪個(gè)個(gè)不屬于被稱(chēng)為最具有吸引力的旅游資源的'“3S”中的為（ ）
A.陽(yáng)光
B.天空
C.沙灘
D.海水
7.以下哪項對應是錯誤的（ ）
A.花城-廣州
B.溫泉城-濟南
C.極光城-漠河
D.冰城-哈爾濱
8.以下哪個(gè)詞為形容嘉興氣候（ ）
A.大清水月
B.草堂煙霧
C.南湖煙雨
D.西山晴雪
9.目前世界上最大最重的旋轉壇體在（ ）
A.天壇
B.地壇
C.中華世紀壇
D.水潭
10.以下著(zhù)名閣樓位于湖北的是（ ）
A.黃鶴樓
B.滕王閣
C.岳陽(yáng)樓
D.文瀾閣
二、多項選擇題
21.“浙八味”是（ ）
A.麥冬
B.白芍
C.元胡
D.枸杞
E.郁金合
22.“世界三大漁港”是（ ）
A.馬東漁港
B.卡亞俄港
C.向陽(yáng)
D.沈家門(mén) E卑爾根港.
23.楠溪江具有（ ）特色
A.水秀
B.巖奇
C.瀑多
D.村古
E.灘林美
24.湖筆特色（ ）
A.尖
B.齊
C.圓
D.滑
E.健
導游證考試真題及答案 4
2022年導游資格證考試《導游實(shí)務(wù)》考前模擬試題
1、地陪在同領(lǐng)隊核對和商定日程時(shí)，發(fā)現領(lǐng)隊的旅行計劃中有東方明珠，而自己的接待計劃中沒(méi)有這項游覽內容，地陪應持的態(tài)度是（ C ）。
A、對合理而可能滿(mǎn)足的出入部分盡力予以安排
B、對無(wú)法滿(mǎn)足的出入部分進(jìn)行解釋?zhuān)托恼f(shuō)服
C、及時(shí)報告接待旅行社，查明原因
D、如果是接待方的責任，則實(shí)事求是地說(shuō)明情況
2、在導游服務(wù)集體中，起協(xié)調角色的是（ B ）。
A、領(lǐng)隊
B、全陪
C、地陪
D、旅行社
3、地陪在旅游團抵達前，應將旅游活動(dòng)日程安排（ B ）。
A、告知組團社
B、告知司機
C、告知汽車(chē)公司
D、告知協(xié)作接待單位
4、地陪了解旅游團基本情況和安排活動(dòng)日程的主要依據是（ A ）。
A、接待計劃
B、導游人員的經(jīng)驗
C、旅行社經(jīng)理的意見(jiàn)
D、國家政策法規
5、全陪 貫穿于旅游活動(dòng)的始終。（ D ）
A、與地陪的交接工作
B、交通服務(wù)
C、講解服務(wù)
D、對游客的旅途生活照料
6、在接團前要熟悉旅游接待計劃，其中旅游團的整個(gè)行程安排是 必須熟悉的。（ C ）
A、全陪
B、地陪
C、全陪和地陪
D、景點(diǎn)導游員
7、在嚴格遵守旅游合同內容的前提下，如何在時(shí)間上和空間上合理地組織游客在一地的游覽活動(dòng)，屬于 的工作范疇。（ D ）
A、全陪
B、地陪
C、景點(diǎn)導游
D、領(lǐng)隊
8、在對乘坐火車(chē)的旅游團提供送團服務(wù)時(shí)，地陪必須提前 到達車(chē)站。（ B ）
A、45分鐘
B、60分鐘
C、90分鐘
D、120分鐘
9、在對乘坐國內航班的旅游團提供送團服務(wù)時(shí)，地陪必須提前 到達機場(chǎng)。（ C ）
A、45分鐘
B、60分鐘
C、90分鐘
D、120分鐘
10、在對乘坐國際航班的旅游團提供送團服務(wù)時(shí)，地陪必須提前 到達機場(chǎng)。（ D ）
A、45分鐘
B、60分鐘
C、90分鐘
D、120分鐘
11、旅游團抵達前，地陪應提前 向機場(chǎng)（火車(chē)站、碼頭）問(wèn)訊處詢(xún)問(wèn)旅游團所乘的航班（車(chē)次）準確抵達的時(shí)間。（ B ）
A、1小時(shí)
B、2小時(shí)
C、3小時(shí)
D、1個(gè)半小時(shí)
判斷題
1.為了避免游客中暑，導游員帶團時(shí)要盡量避免正午開(kāi)展戶(hù)外活動(dòng)，提醒游客戴寬邊遮陽(yáng)帽或用遮陽(yáng)傘，多喝水。
答：√
2.當游客發(fā)生食物中毒并送醫院治療時(shí)，導游員要請醫生開(kāi)具“診斷證明”，以便追究供餐單位的'責任。
答：√
3.導游員發(fā)現餐廳食物不潔、變質(zhì)或有異味時(shí)，應立即向供餐單位服務(wù)員或負責人提出，并及時(shí)采取措施。
答：√
4.長(cháng)途旅行中，游客暈機、暈船、暈車(chē)較嚴重者可請乘務(wù)人員協(xié)助。
答：√
5.北京位于東八區，因此“北京時(shí)間”是以東經(jīng)120°的地方時(shí)作為標準時(shí)間。
答：√
6.韓國首都首爾與北京相差整整1個(gè)小時(shí)。
答：√
7.某外國游客要買(mǎi)一只5克拉的鉆石項鏈，導游員應告訴售貨員拿10克的項鏈。
答：√
8.國際標準時(shí)間是以經(jīng)過(guò)英國格林尼治天文臺的零度經(jīng)線(xiàn)為標準線(xiàn)的時(shí)間，所以又稱(chēng)為格林尼治時(shí)間。
答：√
9.從1884年起，國際上將全球共劃分為24個(gè)時(shí)區，每個(gè)時(shí)區的范圍為20個(gè)經(jīng)度，即經(jīng)度相隔20°。
答：×
10.導游員在帶團時(shí)，可以根據自己的興趣和愛(ài)好來(lái)安排穿著(zhù)打扮和佩戴飾物。
答：×
11.導游員在問(wèn)候時(shí)，眼睛要注視對方，距離不應太遠，以正常說(shuō)話(huà)聲音使對方能聽(tīng)清楚為宜。
答：√
12.在通常情況下，年輕者應先向年長(cháng)者問(wèn)候，女性先向男性問(wèn)候，身份低者先向身份高者問(wèn)候。
答：×
13.為他人介紹時(shí)有先后之別，一般是將身份低、年輕者介紹給身份高者和長(cháng)者，將男士介紹給女士，將客人介紹給主人。
答：×
14.旅客在航班規定離站時(shí)間24小時(shí)以?xún)�，兩小時(shí)以前要求退票，需支付客票價(jià)10%的退票費，在離站前兩小時(shí)之內要求退票的，收取客票價(jià)50%的退票費。
答：×
15.購買(mǎi)經(jīng)濟艙票價(jià)客票的旅客，免費交運的行李額是20千克。
答：√
16.導游員在遞名片時(shí)應用雙手（至少右手），目視對方，微笑致意，接名片也要用雙手，以示尊重，看完之后即可裝入口袋。
答：×
導游證考試真題及答案 5
2018年導游資格考試《實(shí)務(wù)》習題答案(1)
填空題(在下列各題的空格中填入正確的答案。每空0.5分，共10分)
1.導游人員_____服務(wù)技能要求導游人員，在導游服務(wù)中做到正確_____游客購物。
2.導游服務(wù)方式有_____導游方式和_____導游方式兩種。兩者各有其特點(diǎn)和適用場(chǎng)合，可相互補充完善。
3.受過(guò)_____處罰的人不能頒發(fā)導游證，但_____犯罪的除外。
4.旅游團隊是指通過(guò)旅行社或旅游服務(wù)中介機構，采取支付綜合包價(jià)或_____包價(jià)的方式，有組織地按預定行程計劃進(jìn)行旅游消費活動(dòng)的`游客_____。
5.沿途導游貴在_____，導游人員要反應_____，及時(shí)掌握時(shí)機。
6.全陪在上團前應做好必要的物質(zhì)準備，其中攜帶的必備證件主要包括：_____、和邊防通行證等。
7.散客旅游的付費方式是_____，即購買(mǎi)什么、購買(mǎi)多少，都按零售價(jià)格當場(chǎng)支付，而團隊旅游多采用_____的方式，即全部或部分費用由游客在出發(fā)前一次性支付。
8.找到走失的旅游者后，導游人員要做好_____工作，并分析游客走失的_____。
9.態(tài)勢語(yǔ)言在不同的民族文化中往往有不同的_____，并且在表達_____時(shí)，不同民族的態(tài)勢語(yǔ)言表示的方式可能不同。
10.托馬斯?庫克先生最先將旅游與_____業(yè)直接掛鉤，并于1845年成立了世界上第一家_____，導游職業(yè)從此應運而生。
參考答案：
1.常規，引導
2.物化，實(shí)地口語(yǔ)
3.刑事，過(guò)失
4.部分，群體
5.靈活，敏銳
6.本人身份證，導游證
7.零星現付，包價(jià)
8.善后，原因
9.語(yǔ)意，語(yǔ)意
10.運輸，旅行社
導游證考試真題及答案 6
2018年導游資格考試《實(shí)務(wù)》習題答案(4)
單項選擇題
1 導游服務(wù)工作的中心環(huán)節是( )。
A. 參觀(guān)游覽服務(wù)
B. 帶領(lǐng)游客用好第一餐
C. 核對商定日程
D. 人店服務(wù)
【參考答案】A
2 一般先給結論，再講具體事實(shí)的導游服務(wù)方式，比較適合提供給( )。
A. 老年人
B. 西方人
C. 年輕人
D. 東方人
【參考答案】D
3 旅行社在為客人辦理了委托事宜后，應保存( )以備查驗。
A. 委托書(shū)
B. 托運單
C. 托運費收據
D. 以上幾項的復印件
【參考答案】D
4 在旅行過(guò)程中，如發(fā)生交通事故，導游員首先應( )。
A. 保護旅游者安全
B. 保護現場(chǎng)
C. 安撫旅游者
D. 報警
【參考答案】A
5 一美籍華人旅游團在上海短暫旅游，原計劃當晚住宿在蘇州。一部分游客突然提出更改旅游活動(dòng)計劃，要求當晚就住上海，這時(shí)導游員( )。
A.可以直接對客人說(shuō)：“不行，日程已安排好，不能改變�！�
B. 找到領(lǐng)隊，請他來(lái)做這部分人的.工作，說(shuō)明更改確實(shí)有困難，請他們放棄
C.馬上退掉蘇州住宿，重新在上海訂房
D. 征詢(xún)所有人的意見(jiàn)，最后由領(lǐng)隊決定
【參考答案】B
6 導游人員對旅游產(chǎn)品具有( )。
A. 承上啟下、連接內外、協(xié)調左右的作用
B. 核心和紐帶的作用
C. 標志和主導的作用
D.反饋和擴散的作用
【參考答案】D
7 一位導游人員在客人都想午休時(shí)仍舊不厭其煩地大談特談，這一點(diǎn)違背了導游語(yǔ)言 的( )。
A. 規范性
B. 道德性
C. 適應性
D. 情感性
【參考答案】C
8 私自帶人隨團游覽的導游應扣( )分。
A. 4
B. 2
C. 6
D. 8
【參考答案】A
9 旅游者在娛樂(lè )活動(dòng)方面提出個(gè)別要求時(shí)，導游員應本著(zhù)“合理而可能”的原則，妥善處理。下列處理方式中不恰當的是( )。
A.客人要求參加旅行社安排之外的活動(dòng)時(shí)，地陪告之若時(shí)間許可，有可能調換
B. 客人提出自費參加別的活動(dòng)，地陪馬上答應，并陪同前往
C.客人提出去大型娛樂(lè )場(chǎng)時(shí)，地陪及時(shí)提醒客人注意安全
D. 客人請地陪一同去不健康的娛樂(lè )場(chǎng)所，地陪斷然拒絕
【參考答案】B
10 我國于( )年建立了全國導游人員資格考試制度。
A. 1987
B. 1989
C. 1995
D. 1999
【參考答案】B
導游證考試真題及答案 7
2022年導游資格證考試《全國導游基礎知識》考試模擬試題
1、中國四大名硯中，產(chǎn)于廣東的是（ ）
A.歙硯
B.澄泥硯
C.洮河硯
D.端硯
2、杭州第一個(gè)大型主題公園是（ ）
A.杭州世界休閑博覽園
B.未來(lái)世界
C.宋城
D.梁祝文化公園
3、 天臺宗又稱(chēng)（ ）
A.蓮宗
B.佛心宗
C.日蓮宗
D.法華宗
4、云南西雙版納自然保護區主要保護（ ）
A．亞熱帶生態(tài)系統
B．溫帶山地生態(tài)系統
C．熱帶自然生態(tài)系統
D．亞熱帶常綠闊葉林
5、某旅行社與劉某采用該社提供的格式條款訂立合同，由于對格式條款理解不一致，因有兩種以上解釋而發(fā)生爭議時(shí)，應當（ ）解釋。
A、本著(zhù)公平的原則
B、作出不利于旅行社一方的
C、按照通常理解予以
D、由上級主管部門(mén)做出
6、我國陶瓷制作工藝的鼎盛時(shí)期是在（ ）
A、東漢時(shí)期
B、隋唐時(shí)代
C、宋代
7、蒙古包是（�。⿲γ晒抛迥撩褡》康姆Q(chēng)呼。
A．漢族
B．滿(mǎn)族
C．蒙古族
8、“戰國七雄”不包括（ ）
A.秦
B.晉
C.燕
D.楚
9、“狀元、會(huì )元、解元”分別代表明清科舉考試中的.哪一級第一名（ ）
A.院試、鄉試、殿試
B.鄉試、殿試、會(huì )試
C.會(huì )試、殿試、鄉試
D.殿試、會(huì )試、鄉試
10、山東曲阜大成殿的臺基為（ ）
A.普通臺基
B.較高級臺基
C.單層須彌座
D.多層須彌座
【答案】
1～5：DCDCB
6～10：CBBDD
導游證考試真題及答案 8
2022年導游資格證考試科目二考前模擬練習試題
地陪前往機場(chǎng)、車(chē)站或碼頭迎接旅游團時(shí)，必須提前15分鐘到達。
答：×
當旅游團乘坐飛機抵達機場(chǎng)時(shí)，地陪要站在出港口的位置，面向出港旅客展開(kāi)旅行社旗或者接站牌，迎候游客的到來(lái)。
答：√
在引導游客登車(chē)時(shí)，地陪要站在旅游車(chē)車(chē)門(mén)的靠車(chē)尾一側，協(xié)助游客登車(chē)。
答：×
在機場(chǎng)、車(chē)站和碼頭接到旅游團之后，地陪要立即代表旅行社致歡迎詞。
答：×
游客全部上車(chē)后，地陪要幫助游客放置好隨身物品并檢查是否放妥，隨后立即要司機發(fā)車(chē)前往下榻飯店。
答：×
地陪在首次沿途導游要遵守的原則是靈活有趣、吸引力強、富有激情和活力。
答：×
通常情況下，地接社對于旅游團的安排，首先都是先安頓在下榻飯店，讓游客休息或用餐。
答：√
在旅游車(chē)到達下榻飯店前門(mén)或進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)后，為了表示對游客的尊重，游客先下車(chē)，地陪最后下車(chē)。
答：×
在游客入住飯店期間，地陪在安排房間、發(fā)放房卡或門(mén)牌時(shí)發(fā)揮主導作用。
答：×
當飯店將旅游團的房間開(kāi)好后，地陪負責分發(fā)房卡或房間鑰匙。
答：×
地陪與領(lǐng)隊或全陪核對日程時(shí)，發(fā)現日程不一致但對旅游團的正常旅游行程不會(huì )產(chǎn)生影響，地陪應盡可能按照對方的意見(jiàn)辦理。
答：√
“游”是游客最重要的旅游需求，地陪的參觀(guān)游覽服務(wù)是滿(mǎn)足這一需求的.最主要途徑。
答：√
地陪每天應至少提前30分鐘抵達游客下榻的飯店，組織游客登車(chē)前往旅游景區旅游。
答：×
核對日程是兩國或兩地導游員合作的正式開(kāi)始，既是順利開(kāi)展導游員服務(wù)的需要，也是對對方的一種尊重。
答：√
地陪在導游講解中，要注意“導”與“游”的結合，切忌游而不導，也不要一言堂，留出足夠的時(shí)間讓游客自己進(jìn)行欣賞和回味。
答：√
單項選擇題
導游人員應與司機商定好出發(fā)時(shí)間，保證按規定提前（ ）到達接站地點(diǎn)。
A、10分鐘B、15分鐘C、20分鐘D、30分鐘
乘國際航班出境或者去沿海城市的航班應提前（ ）到達機場(chǎng)。
A、30分鐘B、60分鐘C、20分鐘D、30分鐘
港澳居民在國內旅游期間丟失旅游證件，應到當地市縣公安部報失，經(jīng)查實(shí)后由公安機關(guān)的出入境管理部門(mén)簽發(fā)一次性有效的（ ）。
A、出入境簽證B、《港澳同胞回鄉證》
C、《港澳居民來(lái)往內地通行證》D、《中華人民共和國出境通行證》
火災的報警電話(huà)是（ ）。
A、110 B、119 C、120 D、121
旅游團抵達一站后，無(wú)導游人員迎接的現象，稱(chēng)為（ ）。
A、空接B、漏接C、錯接D、誤接
旅游者走失后出現其他情況，應視具體情況為（ ）其他事故處理。
A、責任事故B、非責任事故C、安全性事故D、治安事故
旅游過(guò)程中，因（ ）原因需要變更旅游團的旅游計劃、線(xiàn)路和活動(dòng)日程時(shí)，導游人員原則上應按合同執行。
A、旅行社要求B、旅游者要求C、不可抗力D、旅游相關(guān)部門(mén)的原因
根據中國民航的規定，行李丟失（ ）天可以開(kāi)始索賠，行李最高賠償金額為每千克（ ）元人民幣。
A、30 50 B、60 100 C、10 60 D、30 100
所謂閉合性骨折，是指（ ）傷口骨折。
A、沒(méi)有B、有C、創(chuàng )傷D、流血
如果地震引起輕微晃動(dòng)，導游人員提醒游客保持冷靜，最好采�。� ）的方法逃離建筑物或可能有重物壓下來(lái)的地方。
A、爬行B、跑步
C、滾動(dòng)D、俯臥
若游客扭傷，骨折，受傷24小時(shí)后內出血已經(jīng)完全停止時(shí)可改用（ ）.
A、熱敷B、按摩C、冷敷
旅行社派車(chē)的時(shí)候，車(chē)輛的座位比乘坐游客人數多出（ ）為好。
A、10% B、30% C、15% D、20%
空接屬于（ ）事故。
A、責任事故B、重大事故C、非責任事故D、輕微事故
如果旅客中暑了，第一步采取的措施是（ ）。
A、立即送往醫院B把游客轉移到通風(fēng)的靜臥
C、給游客服用藥物D、讓游客多喝水
高原反應的癥狀（ ）。
A、惡心、嘔吐、頭暈、心悸B、發(fā)燒、感冒
C、臉色發(fā)青D、嘴唇發(fā)紫
導游證考試真題及答案 9
2022年導游資格證考試《導游業(yè)務(wù)》考試模擬題及答案
1、【單選題】 導游員在為西方游客介紹許仙和白娘子的故事時(shí)，將其比作是羅密歐與朱麗葉，這種講解方法是（ ）。[0.5分]
A、概述法
B、觸景生情法
C、類(lèi)比法
D、制造懸念法
2、【單選題】 在西方國家，有一種導游員以導游為主要職業(yè)，并受聘于多家旅行社他們被稱(chēng)為（ ）。[0.5分]
A、自由導游員
B、專(zhuān)職導游員
C、職業(yè)導游員
D、自由職業(yè)導游員
3、【單選題】 下面不符合介紹禮節的是（ ）。
A、將身份低者介紹給身份高者
B、將主人介紹給客人
C、全陪將領(lǐng)隊介紹給地陪
D、將男士介紹給女士
4、【單選題】 由于天有大霧旅游團乘坐的飛機延遲了2個(gè)小時(shí)到達北京，北京地接社的導游沒(méi)有接到飛機延遲的通知，仍按照原定時(shí)間到機場(chǎng)接團而沒(méi)有接到團，這種情況為（ ）。[0.5分]
A、漏接
B、錯接
C、滯接
D、空接
5、【單選題】 入境旅游團到達酒店后，分發(fā)房卡通常是（ ）的工作。[0.5分]
A、全陪
B、領(lǐng)隊
C、地陪
D、前臺服務(wù)員
6、【單選題】 有游客委托導游幫助購物并請求代為托運時(shí)，導游應該（ ）。[0.5分]
A、置之不理
B、滿(mǎn)足其要求
C、一般應婉言拒絕
D、堅決拒絕
7、【單選題】 游客攜帶外幣現鈔出境，屬15日內首次出境的攜帶外幣現鈔不超過(guò)等值（ ）美元的，無(wú)須向海關(guān)申報。[0.5分]
A、1000
B、2000
C、5000
D、10000
8、【單選題】 旅游團在用餐前（ ）小時(shí)提出換餐要求的，地陪可以協(xié)助安排。[0.5分]
A、1
B、3
C、5
D、6
9、【單選題】下列物品中不適用于包裹郵寄的'是（ ）。[0.5分]
A、稿件
B、商業(yè)廣告
C、照片
D、香水
10、【單選題】 為了防止漏接事故的發(fā)生，導游應該（ ）。[0.5分]
A、認真閱讀計劃
B、一切憑經(jīng)驗進(jìn)行就可以
C、邊接團邊核實(shí)交通工具及到達的準確時(shí)間
D、按時(shí)抵達接站地點(diǎn)即可
11、【單選題】 外國游客在中國丟失護照和簽證，下列處理方法錯誤的是（ ）。[0.5分]
A、由接待社開(kāi)具證明，失主持證明去當地公安局報失，并取得公安局證明
B、持公安局證明及照片去所在國駐華使館、領(lǐng)館申請補辦新護照
C、持新護照到公安局辦理簽證手續
D、一切由游客自己負責
12、【單選題】 按照鐵路部門(mén)的規定，身高超過(guò)（ ）米的兒童應該購買(mǎi)全價(jià)票。[0.5分]
A、1.1
B、1.2
C、1.3
D、1.4
13、【單選題】 （ ）是旅游發(fā)展的必然趨勢，也是旅游市場(chǎng)成熟的標志之一，說(shuō)明旅游者自主意識的增強、旅游消費觀(guān)念的成熟。[0.5分]
A、散客旅游
B、團隊旅游
C、觀(guān)光旅游
D、休閑旅游
14、【單選題】 在旅游活動(dòng)中，為預防游客患病，下列措施中錯誤的是（ ）。[0.5分]
A、合理安排日程，注意勞逸結合
B、導游隨身帶好常用藥以備游客不時(shí)之需
C、多提醒游客注意飲食衛生
D、及時(shí)報告天氣變化
15、【單選題】 導游要注意自己的著(zhù)裝，下面（ ）不符合著(zhù)裝禮儀。[0.5分]
A、穿與身份相符的服裝；
B、穿正裝去接機
C、穿休閑服參加晚宴
D、穿與職業(yè)相符的服裝
16、【單選題】 游客可持外匯到中國銀行及各兌換點(diǎn)兌換成人民幣，但要保存好銀行出具的外匯兌換證明，俗稱(chēng)水單，其有效期為（ ）個(gè)月。[0.5分]
A、3
B、6
C、12
D、24
17、【單選題】 為了預防游客丟失證件、錢(qián)物、行李，下面正確的做法是（ ）。[0.5分]
A、游覽購物時(shí)不予提醒
B、一切證件由導游來(lái)代管
C、行李清點(diǎn)交接認真做
D、司機清車(chē)開(kāi)窗鎖車(chē)門(mén)
18、【單選題】 《臺灣同胞旅行證明》是由（ ）簽發(fā)的。[0.5分]
A、廣州中國旅行社
B、上海中國旅行社
C、香港中國旅行社
D、北京中國旅行社
19、【單選題】 抵達飯店后游客沒(méi)能拿到行李，導游應該（ ）。[0.5分]
A、等旅游結束后再匯報給旅行社
B、地陪和全陪、領(lǐng)隊一起先在本團成員所住房間尋找
C、與飯店經(jīng)理聯(lián)系，怒斥其飯店的服務(wù)質(zhì)量
D、一切責任都要馬上要飯店來(lái)負責
20、【單選題】 旅游者患一般疾病，導游應該（ ）。[0.5分]
A、不用過(guò)問(wèn)
B、把自己的藥品給旅游者服用
C、一切就醫的費用由旅行社來(lái)負責
D、勸其及早就醫、多休息，關(guān)心旅游者的病情
參考答案
1-5：CCCDB
6-10：CCBDA
11-15：DDABC
16-20：BCCBD
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