導游證考試模擬真題及答案

　　在各個(gè)領(lǐng)域，我們或多或少都會(huì )接觸到試題，試題有助于被考核者了解自己的真實(shí)水平。你知道什么樣的試題才能切實(shí)地幫助到我們嗎？以下是小編為大家收集的導游證考試模擬真題及答案，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

　　導游證考試模擬真題及答案 1

　　一、單選題

　　1、《消費者權益保護法》的最核心的原則是( B )

　　A.經(jīng)營(yíng)者與消費者交易的基本原則

　　B.國家保護消費者合法權益不受侵害的原則

　　C.全社會(huì )共同保護消費者合法權益的原則

　　D.自愿、平等、公平、誠實(shí)信用的原則

　　2、根據《消費者權益保護法》，求償權的實(shí)現的最基本的方式是( A )

　　A.賠償損失

　　B.恢復原狀、重做、更換

　　C.賠禮道歉、消除影響

　　D.恢復名譽(yù)

　　3、國家對消費者合法權益的行政保護的主要實(shí)施者是( A )

　　A.各級人民的政府

　　B.工商行政管理部門(mén)

　　C.技術(shù)、衛生監督管理部門(mén)

　　D.進(jìn)出口商品檢驗部門(mén)以及各行業(yè)主管部門(mén)

　　4、旅游者小張在住宿的飯店內，使用該飯店提供的浴液時(shí)，全身皮膚潰爛，根據《消費者權益保護法》，小張可以( C ) A.向飯店要求賠償

　　B.向浴液生產(chǎn)者要求賠償

　　C.向飯店要求賠償，或者向浴液生產(chǎn)者要求賠償

　　D.向該地旅游行政管理部門(mén)要求賠償5、某地甲、乙兩家旅行社業(yè)務(wù)往來(lái)密切，有一次甲旅行社經(jīng)與旅游者小陳協(xié)商一致，將小陳轉由乙旅行社組團旅游，在乙旅行社組團旅游過(guò)程中，小陳在乙旅行社安排就餐的飯店食物中毒。根據《消費者權益保護法》，小陳可以( D )

　　A.向甲旅行社或飯店要求賠償

　　B.向乙旅行社或甲旅行社要求賠償

　　C.向乙旅行社或飯店要求賠償

　　D.向甲、乙旅行社或飯店要求賠償

　　4、旅游者小張在旅行社帶去購物的商店內，購買(mǎi)了一串天然水晶項鏈，后經(jīng)鑒定為人造水晶，根據《消費者權益保護法》，小張可以( D ) A.向旅行社要求賠償

　　B.向購物商店要求賠償

　　C. 向該地旅游行政管理部門(mén)要求賠償

　　D. 向旅行社要求賠償，或者向購物商店要求賠償

　　6、對國家規定的“三包”商品，保修期內( B )次修理仍不能正常使用，經(jīng)營(yíng)者應負責更換或者退貨

　　A.一次

　　B.二次

　　C.三次

　　D.四次

　　7、經(jīng)營(yíng)者有欺詐行為時(shí)，應增加賠償的金額為消費者購買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費用的( B )倍

　　A.一倍

　　B.二倍

　　C.三倍

　　D.四倍

　　8、旅游者小王參加甲旅行社組織的九寨溝旅游，其合法權益受到侵害。此時(shí)，甲旅行社已與乙旅行社合并成立為丙旅行社，小王應向( C )要求賠償

　　A.甲旅行社

　　B.乙旅行社

　　C.丙旅行社

　　D.旅游行政管理部門(mén)

　　9、《消費者權益保護法》是調整( A )三者之間在保護消費者權益過(guò)程中發(fā)生的社會(huì )關(guān)系的法律規范的總稱(chēng)

　　A.國家、生產(chǎn)者、消費者

　　B.管理者、經(jīng)營(yíng)者、消費者

　　C.國家、經(jīng)營(yíng)者、消費者

　　D.管理者、生產(chǎn)者、消費者

　　10、旅游者一行20人在旅行社安排下到某旅游定點(diǎn)商店購物。保安人員無(wú)端懷疑旅游者王某偷拿了開(kāi)放貨架上的某旅游工藝品，遂搜身并檢查攜帶的挎包，引起同行旅游者強烈不滿(mǎn)。根據《消費者權益保護法》規定，該旅游定點(diǎn)商店應當對王某停止侵害、恢復名譽(yù)、消除影響、賠禮道歉，并( C )

　　A.警告該保安

　　B.開(kāi)除該保安

　　C.賠償該旅游者損失

　　D.扣除該保安人員工資及獎金

　　11、我國《消費者權益保護法》規定的消費者組織(D )

　　A.是保護消費者合法權益的官方權威機構

　　B.其保護對象僅限于消費者協(xié)會(huì )成員

　　C.有權對消費者權益爭議作出裁決

　　D.有權對損害消費者權益行為進(jìn)行輿論監督

　　12、消費者權益保護法的兩大核心內容是( D )。

　　A.消費者的權利與義務(wù)

　　B.經(jīng)營(yíng)者的權利與義務(wù)

　　C.消費者的權利與經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)

　　D.消費者的權利與保護措施

　　13、我國《消費者權益保護法》規定，保護消費者的合法權益是 ( A)

　　A經(jīng)營(yíng)者的責任 B消費者的責任 C全體公民的責任 D全社會(huì )的共同責任

　　14、旅游消費者者對旅游商品進(jìn)行比較、鑒別和挑選的權利屬于(A )。

　　A.自主選擇權

　　B.公平交易權

　　C.知悉權

　　D.求償權

　　15、某旅游定點(diǎn)商店出售當地特產(chǎn)“某玉石”。該店在店堂告示中表明“售出商品，概不退換”。某旅游團在導游員帶領(lǐng)下購買(mǎi)了該商品，后發(fā)現該商品有不顯眼的瑕疵，依法經(jīng)有關(guān)行政部門(mén)認定為不合格的商品，旅游者紛紛要求退貨。此時(shí)，依據《消費者權益保護法》的規定，經(jīng)營(yíng)者( D )。

　　A.可以堅持“售出商品，概不退換”

　　B.可以堅持不退款，但可更換同種商品

　　C.可以堅持不退款，但可購買(mǎi)等額其它商品

　　D.應當負責退貨

　　16、下列對商品進(jìn)行宣傳的行為中，符合法律規定的是(A)。

　　A.經(jīng)營(yíng)者不做引入誤解的虛假宣傳

　　B.經(jīng)營(yíng)者夸大商品的性能，但不會(huì )危害消費者

　　C.經(jīng)營(yíng)者只對有利于銷(xiāo)售的問(wèn)題進(jìn)行明確答復

　　D.經(jīng)營(yíng)者不向消費者說(shuō)明商品真實(shí)的標記，以免誘導

　　17、依照我國法律規定，消費者協(xié)會(huì )是依法成立的對商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì )監督的保護消費者合法權益的 ( A )

　　A.社會(huì )團體

　　B.非社團法人

　　C.行政機關(guān)

　　D.仲裁機構

　　18、中國消費者協(xié)會(huì )成立于 ( C )

　　A.1993年10月31日

　　B.1999年3月15日

　　C.1984年12月26日

　　D.1987年1月1日

　　19、根據《中華人民共和國消費者權益保護法》規定，消費者協(xié)會(huì )不得從事 ( B )

　　A.消費信息和咨詢(xún)服務(wù)

　　B.支持消費者提起訴訟

　　C.商品經(jīng)營(yíng)和營(yíng)利性服務(wù)(可以)

　　D.調解服務(wù)

　　20、下列表述中，(C )屬于消費者行使自主選擇權的情形。

　　A.旅游消費者要求旅游經(jīng)營(yíng)者所售商品的價(jià)格與價(jià)值相符

　　B.旅游消費者要求旅游商店經(jīng)營(yíng)者提供的電器具備安全使用性能

　　C.旅游消費者對旅游商品進(jìn)行比較和鑒別

　　D.旅游消費者要求所購商品計量正確

　　二、多選題

　　1、自2002年起，我國民航實(shí)施資源重組，組建了 。(ACD)

　　A.中國國際航空公司(CA)

　　B.中國海南航空公司(HU)

　　C.中國南方航空公司(CZ)

　　D.中國東方航空公司(MU)

　　2、關(guān)于飛機票退票規定，敘述正確的是 。(BCD)

　　A.飛機離站時(shí)間24小時(shí)以前辦理退票手續的，需支付原票款8%的退票費

　　B.在航班飛機規定離站時(shí)間24小時(shí)內，2小時(shí)(含)以前要求退票，需支付原票款的10%的退票費

　　C.在航班飛機離站前2小時(shí)以?xún)壬暾埻似�，需支付原票�?0%的退票費

　　D.在航班離站時(shí)間后要求退票，按誤機退票處理，需支付原票款50%的誤機費、優(yōu)惠票和打折票一般不予變更和退票

　　3、下列說(shuō)法正確的是 。( BCD )

　　A.CA981則指中國東方航空公司承擔的自北京去紐約的國際航班

　　B.燃油附加費在旅客購票時(shí)與票價(jià)一并收取，燃油附加費項目和標準在客票上單獨標示。旅客退票時(shí)，燃油附加按實(shí)際收取金額退還旅客

　　C.乘坐飛機旅行旅客需憑有效證件購票，中國居民須出示本人的居民身份證、旅行證或公安機關(guān)出具的其他有效身份證件

　　D.OK票是指已訂妥日期、航班和機座的機票。持OK票的旅客若在該聯(lián)程或回程站停留72小時(shí)以上，國內機票須在聯(lián)程或回航班機起飛前兩天中午12時(shí)以前、國際機票須在72小時(shí)前辦理座位再確認手續

　　4、乘坐飛機禁止攜帶的物品有 。( AB )

　　A. 槍、彈（dan）藥和易爆、劇毒、放射性物品以及其他危害民用航空安全的危險品

　　B.打火機、火柴

　　C.生活用刀、專(zhuān)業(yè)刀具;文藝單位表演用的刀、矛、劍

　　D.容積超過(guò)100毫升的旅行用化妝品

　　5、乘坐飛機禁止攜帶但可以托運的物品有 。( BCD )

　　A. 槍、彈（dan）藥和易爆、劇毒、放射性物品以及其他危害民用航空安全的危險品

　　B.斧、鑿、錘、錐、加重或有尖釘的手杖

　　C.生活用刀、專(zhuān)業(yè)刀具;文藝單位表演用的刀、矛、劍

　　D.容積超過(guò)100毫升的旅行用化妝品

　　6、下列內容對應正確無(wú)誤的是 。( BD )

　　A.Y— 臨時(shí)快速旅游列車(chē);Z—直達列車(chē);N、A——臨時(shí)普快列車(chē)

　　B.K—快速旅客列車(chē);G—高速列車(chē);首字為6、7、8—普通旅客慢車(chē)

　　C.D—動(dòng)車(chē)組 ;L—管內快速列車(chē);首字為1-5—普通旅客快車(chē)

　　D.T——特快旅客列車(chē)和C——城際鐵路

　　7、關(guān)于列車(chē)退票規定正確的是 。( ABC )

　　A.在發(fā)站開(kāi)車(chē)前，旅客要求退票時(shí)，核收票價(jià)的20%做退票費

　　B.團體旅客必須在開(kāi)車(chē)48小時(shí)以前辦理

　　C.旅客開(kāi)始旅行后一般不能退票

　　D.旅客開(kāi)始旅行后退票，收取50%的'手續費

　　8、關(guān)于列車(chē)乘客行李的相關(guān)規定，描述正確的是 。( ACD )

　　A.兒童(含免費兒童)免費攜帶品的重量10千克

　　B.外交人員免費攜帶品的重量20千克

　　C.每件物品外部尺寸長(cháng)、寬、高之和不超過(guò)160厘米，乘坐動(dòng)車(chē)組不超過(guò)130厘米

　　D.殘疾人旅行時(shí)代步的折疊式輪椅可免費攜帶并不計入上述范圍

　　9、禁止上列車(chē)的物品包括 。( ABCD )

　　A.法律、法規、規章中規定的危險品、彈（dan）藥和承運人不能判明性質(zhì)的化工產(chǎn)品

　　B.動(dòng)物及妨礙公共衛生(包括有惡臭等異味)的物品

　　C.能夠損壞或污染車(chē)輛的物品

　　D.規格或重量超過(guò)規定的物品

　　10、我國的水運交通分為以下形式 。( ABCD )

　　A.沿海運輸

　　B.近海運輸

　　C.遠洋運輸

　　D.內河運輸。

　　11、下列關(guān)于船票說(shuō)法正確的是 。(ACD)

　　A.船票分普通船票和加快船票，又分成人票、兒童票和殘廢軍人優(yōu)待票

　　B.身高為1.10米-1.50米的兒童需購買(mǎi)兒童票

　　C.退票必須在開(kāi)船前辦理，收退票費;30人以上的團體票，須在開(kāi)船前4小時(shí)前辦理;

　　D.已辦理托運的，先辦理行李、包裹取消或變更托運手續后才能退票。

　　12.2000年中國開(kāi)始對國際和國內航線(xiàn)征收燃油附加費，國內航線(xiàn)燃油附加費征收的征收標準有 。( BD )

　　A.800公里(含)以下40元/人

　　B.800公里以上50元/人

　　C.國內航線(xiàn)嬰兒及兒童旅客免收

　　D.革命傷殘軍人、因公致殘的人民警察，按同一航班普通成人旅客實(shí)際收取標準減半收取

　　三、簡(jiǎn)答題

　　1.簡(jiǎn)述現代旅游的特點(diǎn)。

　　參考答案：

　　1旅游活動(dòng)的普及性

　　2旅游規模發(fā)展的持續性

　　3旅游活動(dòng)在地理上的集中性

　　4旅游活動(dòng)在時(shí)間上的季節性

　　2.簡(jiǎn)述旅游資源的概念、特征及分類(lèi)。

　　參考答案：旅游資源指凡是能夠造就對旅游者具有吸引力環(huán)境的自然事物、文化事物、社會(huì )事物或其他任何客觀(guān)事物，都可構成旅游資源。

　　特征：

　　1旅游資源的多樣性

　　2吸引力的定向性

　　3旅游資源的地域性

　　4旅游資源的易損性

　　5旅游資源的可創(chuàng )新性。

　　分類(lèi)：一是自然旅游資源，二類(lèi)是人文旅游資源

　　3.簡(jiǎn)述我國主要客源地分布

　　參考答案：1國內旅游客源地主要集中在經(jīng)濟比較發(fā)達的東部地區、沿海地區和城市

　　2海外客源：我國旅游業(yè)的國際客源由三部分人構成，即外國人包括外籍華人在、海外華僑、港澳臺同胞

　　3海外客源地：主體是亞太地區，兩翼是歐洲和美洲

　　4.國際性旅游組織有哪些?

　　參考答案：

　　1世界旅游組織，該組織是世界上惟一全面涉及旅游事務(wù)的全球性政府間機構

　　2太平洋亞洲旅游協(xié)會(huì )，是亞太地區的非政府間的國際組織

　　3國際航空運輸協(xié)會(huì )，是一個(gè)以全世界國際航空公司為會(huì )員的全球性民間組織

　　4國際民航組織，是聯(lián)合國的一個(gè)專(zhuān)門(mén)機構

　　5世界旅行社協(xié)會(huì )聯(lián)合會(huì )，是世界上最大的民間性國際旅游組織之一6國際旅館協(xié)會(huì )，是國際旅館業(yè)的一個(gè)行業(yè)性民間組織

　　5.簡(jiǎn)述導游人員應具備的基本素質(zhì)

　　參考答案：作為一名合格的中國導游員，必須政治思想過(guò)硬、語(yǔ)言過(guò)硬、業(yè)務(wù)知識過(guò)硬，必須具備良好的道德素質(zhì)，出色的組織、交際和自控能力，高超的服務(wù)技能和健康的體魄，歸納起來(lái)分為如下幾點(diǎn)：

　　1忠誠的愛(ài)國者

　　2廣博的知識

　　3組織、協(xié)調、應變能力強

　　4掌握導游業(yè)務(wù)及相關(guān)技能

　　5身心健康

　　6文明禮貌、注重儀容儀表

　　6.導游人員應遵循那些紀律?

　　參考答案：

　　1忠于祖國、注意內外有別

　　2嚴格執行請示匯報制度

　　3遵紀守法

　　4自尊自愛(ài)，不失國格、人格

　　7.簡(jiǎn)述帝王各種稱(chēng)號的意義。

　　參考答案：

　　1謚號：是對死去的帝王按其生平事跡給予褒貶或同情的稱(chēng)號

　　2廟號：帝王死后，其即位者立廟奉祀，追尊為“某祖”“某宗”的名號即為廟號

　　3：尊號：封建社會(huì )對帝后生前或死后奉上的尊崇頌揚性稱(chēng)號。有時(shí)也稱(chēng)“徽號”

　　4全稱(chēng)：即廟號、尊號、謚號的合稱(chēng)5年號：封建帝王即位后為紀年而設置的稱(chēng)號6陵號：封建帝王陵寢的名號

　　8.簡(jiǎn)述我國封建科舉制度

　　參考答案：就是由國家設立很多科目，定期舉行統一考試，通過(guò)考試來(lái)選拔官吏，也叫“開(kāi)科取士”

　　9.簡(jiǎn)述儒家、道家、墨家、法家、兵家、陰陽(yáng)家的創(chuàng )始人及經(jīng)典。

　　參考答案：儒家由孔子創(chuàng )立，主要有《書(shū)》《詩(shī)》《春秋》《論語(yǔ)》《孝經(jīng)》《孟子》《爾雅》。道家的創(chuàng )始人是墨子，主要有《墨子》。道家的創(chuàng )始人是李耳經(jīng)典為《老子》。法家的代表人物為韓非子，經(jīng)典為《韓非子》。兵家的代表人物有孫武、司馬穰苴、孫臏、吳起等，孫武有《孫子兵法》一書(shū)傳世，孫臏有《孫臏兵法》。陰陽(yáng)家代表人物為鄒衍，提出“五德終始”說(shuō)，用以論證社會(huì )歷史的變革和王朝的更替，形成了唯心主義的歷史循環(huán)論

　　10.簡(jiǎn)述我國歷史上各朝主要文學(xué)體裁及代表作。

　　參考答案：

　　1漢代著(zhù)名的文學(xué)體裁是“賦”和“樂(lè )府”

　　2唐代著(zhù)名的文學(xué)體裁是“今體詩(shī)”和“傳奇”。杜甫被譽(yù)為詩(shī)圣，李白被稱(chēng)為詩(shī)仙，韓愈居唐宋八大家之首

　　3宋代文學(xué)成就最突出的是“詞”

　　4元代文學(xué)成就突出的是散曲和雜劇

　　5《詩(shī)經(jīng)》是我國第一部詩(shī)歌總集

　　6屈原創(chuàng )造楚辭體，寫(xiě)有不朽詩(shī)篇《離騷》

　　7明代羅貫中的《三國演義》是我國最早的一部長(cháng)篇歷史小說(shuō)

　　8明代施耐庵的《水滸傳》是我國第一部以農民起義為題材的長(cháng)篇小說(shuō)

　　9明朝吳承恩的《西游記》是我國最杰出的浪漫主義長(cháng)篇神話(huà)小說(shuō)

　　10明朝蘭陵笑笑生的《金瓶梅》是我國第一部文人創(chuàng )作的長(cháng)篇小說(shuō)

　　11清朝曹雪芹的《紅樓夢(mèng)》是我國古代白話(huà)小說(shuō)的高峰

　　12清代蒲松齡的《聊齋志異》是我國古代文言小說(shuō)的高峰

　　13魯迅的代表作是《狂人日記》《孔乙已》《阿Q正傳》《祥林嫂》

　　14郭沫若的代表作為《屈原》

　　15茅盾的代表作為《子夜》《林家鋪子》

　　16巴金的代表作為《家》《春》《秋》

　　17老舍的代表作為《駱駝祥子》《四世同堂》

　　導游證考試模擬真題及答案 2

　　1、( )過(guò)程是導游員保持良好形象的關(guān)鍵。

　　A.迎接

　　B.接待

　　C.送行

　　D.善后

　　【參考答案】B

　　2、導游講解要做到語(yǔ)言表達有層次感，用詞得當，表達的思想內容層次分明。這是導游 語(yǔ)言運用的( )原則。

　　A.準確性

　　B.思想性

　　C.邏輯性

　　D.生動(dòng)性

　　【參考答案】C

　　3、旅游者在旅游活動(dòng)的初期階段，通常表現出的心理狀態(tài)有( )。

　　A.求新心理、求全心理

　　B.求安全心理、懶散心態(tài)

　　C.求安全心理、求新心理

　　D.求全心理、懶散心態(tài)

　　【參考答案】C

　　4、導游員在講解古建筑中的“實(shí)”是指有關(guān)建筑物的( )。

　　A.歷史沿革，名人軼事

　　B.建筑布局，功能用處

　　C.結構風(fēng)格，名人軼事

　　D.神話(huà)故事，民間傳說(shuō)

　　【參考答案】B

　　5、下列關(guān)于導游服務(wù)禮儀的說(shuō)法中，正確的是( )。

　　A.講解聲音要盡可能大，以免游客聽(tīng)不清

　　B.說(shuō)話(huà)時(shí)目光應投向不愿聽(tīng)講的人

　　C.在講解中如有游客插話(huà)，導游員應不予理睬，以免影響講解節奏

　　D.下車(chē)時(shí)，導游員應先下，并恭候客人下車(chē)

　　【參考答案】D

　　6、如遇龍卷風(fēng)，人們應朝與龍卷風(fēng)前進(jìn)路線(xiàn)——的.方向快跑。( )

　　A.垂直

　　B.平行

　　C.相逆

　　D.順時(shí)針

　　【參考答案】A

　　7、以下哪一項是集體主義原則在導游職業(yè)活動(dòng)中的具體體現?( )

　　A.團結協(xié)作、敬業(yè)愛(ài)崗

　　B.光明磊落、沉著(zhù)冷靜

　　C.團結協(xié)作、顧全大局

　　D.盡職盡責、忠于職守

　　【參考答案】C

　　8、旅游者提出晚間要去當地的娛樂(lè )場(chǎng)所看演出，導游員應( )。

　　A.斷然拒絕

　　B.予以協(xié)助，提醒旅游者注意安全，并幫助購買(mǎi)門(mén)票，叫出租車(chē)

　　C.幫助叫出租車(chē)，并告訴旅游者晚間外出安全問(wèn)題自負

　　D.建議旅游者到自己親屬開(kāi)的娛樂(lè )廳消費

　　【參考答案】B

　　9、國家旅游局發(fā)布的《旅行社管理條例實(shí)施細則》中，專(zhuān)門(mén)對( )作出了規定。

　　A.導游服務(wù)質(zhì)量

　　B.保護游客權益

　　C.規范化服務(wù)

　　D.個(gè)性化服務(wù)

　　【參考答案】B

　　10、中國政府主管機關(guān)在簽發(fā)普通簽證時(shí)，根據外國人申請來(lái)華的事由，在簽證上標明相應的漢語(yǔ)拼音字母，其中G字簽證是發(fā)給——人員的。( )

　　A.來(lái)中國留學(xué)、進(jìn)修

　　B.來(lái)中國旅游探親

　　C.經(jīng)中國過(guò)境

　　D.來(lái)中國定居

　　【參考答案】C

　　判斷題(請在認為正確的判斷后面填“√”，認為錯誤的判斷后面填“×”)

　　1、導游帶團的最高技能體現在服務(wù)的規范化。 ( )

　　【答案】 ×

　　【解析】規范化服務(wù)是減少導游人員帶團活動(dòng)隨意性，保障基本服務(wù)質(zhì)量的有效手段，也是衡量導游服務(wù)是否合乎標準的基本依據

　　2、晚間，旅游者提出要求自由活動(dòng)，只要不影響團隊活動(dòng)計劃，不涉及不對外開(kāi)放的場(chǎng) 所，一般應予以滿(mǎn)足。 ( )

　　【答案】 √

　　3、散客旅游的特點(diǎn)是既可“組合”，又可“拆零”，便于旅游者按各自需求進(jìn)行購買(mǎi)。 ( )

　　【答案】 √

　　4、在我國，接待入境旅游團隊是大多數國際旅行社的主要業(yè)務(wù)和營(yíng)利的重要途徑。( )

　　【答案】 √

　　5、“空接”事故發(fā)生后，導游員要迅速返回并處理后續事宜。 ( )

　　【答案】 ×

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