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電子商務(wù)價(jià)值鏈與盈利模式解析
電子商務(wù)是一種比較新的事物，必然會(huì )受到人們習慣思維和經(jīng)驗的束縛。因此要想企業(yè)在運作模式上做出重大突破，那么首先要從管理理念和企業(yè)文化上做好準備。那么下面是小編為大家電子商務(wù)價(jià)值鏈與盈利模式解析，歡迎大家參考學(xué)習。
電子商務(wù)的運作模式
我們發(fā)現真正在電子商務(wù)上獲得成功的企業(yè)，無(wú)論是網(wǎng)絡(luò )公司，還是傳統企業(yè)，其成功的根木原因在于，將電子商務(wù)的全新模式創(chuàng )造性地與企業(yè)的核心競爭力結合起來(lái)，創(chuàng )造自己獨特的價(jià)值鏈。
電子商務(wù)的作用是對價(jià)值鏈進(jìn)行了重組，使得信息、資源流動(dòng)更快捷順暢，并且強化和發(fā)展了它們的核心競爭力，提高了他們在價(jià)值鏈中的作用。仔細分析這些在電子商務(wù)上取得成功的企業(yè)，發(fā)現他們基本有下面幾種運行模式：
1)以產(chǎn)品為重點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)模式。
這些企業(yè)一般都是制造企業(yè)，庫存、制造就是他們的關(guān)鍵價(jià)值過(guò)程，因此他們的電子商務(wù)模式就是在企業(yè)內部運行諸如ERP等管理軟件平臺，從而優(yōu)化企業(yè)的各種資源，降低運作成本，提高企業(yè)生產(chǎn)的效率。
2)以客戶(hù)為重點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)模式。
這類(lèi)企業(yè)，其關(guān)鍵價(jià)值一般都在價(jià)值鏈的前端，主要是在銷(xiāo)售或者服務(wù)環(huán)節。為顧客提供快速、及時(shí)、適當的服務(wù)是他們的價(jià)值所在。比如電信、金融、零售行業(yè)，他們具有大批而集中的客戶(hù)，他們的電子商務(wù)模式就是進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理，利用CRM(客戶(hù)關(guān)系管理)等信息平臺獲得客戶(hù)知識，增加客戶(hù)價(jià)值。
3)信息服務(wù)。
這類(lèi)公司的產(chǎn)品就是信息，從價(jià)值鏈分析，他們沒(méi)有完整的價(jià)值鏈形態(tài)，處于價(jià)值鏈的某一個(gè)節點(diǎn)。比如他們在這個(gè)節點(diǎn)上具有專(zhuān)而強的優(yōu)勢。因此他們通過(guò)自己的產(chǎn)品服務(wù)于整個(gè)價(jià)值鏈。
目前，企業(yè)之間新的一輪競爭主要集中在誰(shuí)能最快反應客戶(hù)需求和商務(wù)運作速度上。這樣，實(shí)現電子商務(wù)將成為企業(yè)參與競爭的必備條件之一。但是，無(wú)論企業(yè)選擇何種方式進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域直接構建電子商務(wù)平臺、與同業(yè)合作構建電子商務(wù)平臺、收購COm 公司、利用ASP(活動(dòng)服務(wù)器網(wǎng)頁(yè))現成的平臺，更關(guān)鍵的戰略決策卻是在電子商務(wù)領(lǐng)域之外。
能否將信息技術(shù)融合到企業(yè)的整體戰略中，找準在價(jià)值鏈中的位置，打造自己獨特的價(jià)值鏈，獲得競爭優(yōu)勢，才是電子商務(wù)的根本。
電子商務(wù)的盈利模式
人們對商務(wù)活動(dòng)電子化的動(dòng)機來(lái)自于網(wǎng)絡(luò )化給我們創(chuàng )造了新的利潤源泉，前面我們分析了電子商務(wù)在價(jià)值鏈上的不用運行模式，相應的，根據利潤在價(jià)值鏈上來(lái)源環(huán)節，我們可以把電子商務(wù)的盈利模式分為以下幾類(lèi)：
1)生產(chǎn)成本的降低。
企業(yè)通過(guò)開(kāi)展內部電子商務(wù)，提高企業(yè)的素質(zhì)和管理水平，從而壓縮庫存，減少制造成本，提高生產(chǎn)效率，最終降低總的運營(yíng)成本而獲利。這種電子商務(wù)的盈利模式應該成為我們國家企業(yè)和國民經(jīng)濟發(fā)展的主要方向。如美國生產(chǎn)重型機械的Caterpillar公司，實(shí)行電子商務(wù)之后，庫存從40億減到10億，從而降低了成本，增加利潤。
2)第三方利潤。
企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)，實(shí)現業(yè)務(wù)伙伴之間的供應鏈集成管理，繞過(guò)中間商，精簡(jiǎn)中間環(huán)節，縮短采購周期，從而減少采購成本和銷(xiāo)售費用，降低運營(yíng)成本，為企業(yè)創(chuàng )造新的利潤來(lái)源，我們稱(chēng)之為第三方利潤。
美國通用電器公司的照明部自從將大部分手工采購轉向國際互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行電子采購后，產(chǎn)生了積極的效應，既改善了服務(wù)，又節省了勞動(dòng)力和原材料成本。據該公司宣稱(chēng)，實(shí)施電子商務(wù)采購方式使采購人工成本節省30%。60%的采購人員被重新安排了工作，原材料采購成本平均降低了20%。
3)創(chuàng )造顧客價(jià)值。
企業(yè)在電子商務(wù)下，通過(guò)整個(gè)的價(jià)值鏈整合，建立更快速的市場(chǎng)反映體系，實(shí)現真正的以客戶(hù)為中心的“有效客戶(hù)反應”戰略，從而準確獲得消費者的需求并滿(mǎn)足其需求，提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，從而獲得額外利潤。
4)提供信息服務(wù)。
作為第四大傳播媒體的lnternet，上面散布了各個(gè)領(lǐng)域和層面的信息，涉及政治、經(jīng)濟、科技、法律、文化及人類(lèi)社會(huì )的各個(gè)方面，成為人們獲取知識的主要渠道。
因此企業(yè)可以利用電子商務(wù)的平臺，開(kāi)展網(wǎng)上信息服務(wù)，例如美國一個(gè)青年建立了一個(gè)全美汽車(chē)批號數據管理系統，用于汽車(chē)的二手交易，任何人支付1O美元的信息費，就 可以獲得汽車(chē)從出廠(chǎng)后幾年的運行狀況和修理狀況，對于幾百美元的汽車(chē)來(lái)說(shuō)，10美元顯然微不足道。
互聯(lián)網(wǎng)的商機是無(wú)限的，隨著(zhù)我國工業(yè)化進(jìn)程的發(fā)展，需要互聯(lián)網(wǎng)提供更多的信息服務(wù)，同時(shí)也創(chuàng )造更多的機會(huì )。
傳統企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的一般戰略
我們已經(jīng)目睹20世紀網(wǎng)站的爆炸式增長(cháng)和網(wǎng)站經(jīng)濟泡沫的資源計劃)、CRM(客戶(hù)關(guān)系管理)、SCM(供應鏈管理)系統，實(shí)現信息集成，為其提供必要的后臺支持，以求動(dòng)態(tài)查詢(xún)、快速響應、及時(shí)服務(wù)，從而實(shí)現真正意義上的企業(yè)內外部資源優(yōu)化配置。
1)實(shí)施企業(yè)信息化工程。
面對我國企業(yè)只有10%的信息化普及率，我們必須加速企業(yè)信息化的進(jìn)程，在企業(yè)內部建立一個(gè)功能強大的信息系統，如ERP(企業(yè)生改變。目前我國電子商務(wù)處于對傳統商業(yè)模式和海外先進(jìn)經(jīng)營(yíng)模式的抄襲、模仿的水平上，很少有結合我國國情的創(chuàng )新模式。必須在發(fā)揮企業(yè)核心能力的基礎上，探索適合本企業(yè)的電子商務(wù)模式。
2)商業(yè)模式的創(chuàng )新。
為適應新型商務(wù)模式，企業(yè)生產(chǎn)組織與經(jīng)營(yíng)方式必須發(fā)破滅，網(wǎng)絡(luò )公司為了創(chuàng )造所謂的“品牌”效應付出了沉重的代價(jià)。
在深刻的教訓面前，網(wǎng)絡(luò )公司重新考慮自身定位，最終回歸到“以經(jīng)濟效益為中心”的軌道上。對于我們這樣一個(gè)還沒(méi)有完成工業(yè)化的國家來(lái)，電子商務(wù)是機遇，也有很大的風(fēng)險。
在國民經(jīng)濟中處于核心地位的是制造業(yè)，列于還沒(méi)有完成工業(yè)化過(guò)程的我們來(lái)說(shuō)，優(yōu)化國民經(jīng)濟結構，提高產(chǎn)業(yè)素質(zhì)，提高經(jīng)濟效益，特別是制造業(yè)企業(yè)的素質(zhì)，是實(shí)現工業(yè)化和保證國民經(jīng)濟持續健康發(fā)展的重要環(huán)節。
因此，我們可以借助于電子商務(wù)的模式，大力推進(jìn)企業(yè)的信息化，全面提高企業(yè)的素質(zhì)和管理水平。如果沒(méi)有堅實(shí)的企業(yè)做基礎，電子商務(wù)就是空中閣樓。
我們國家已經(jīng)制定了信息化推動(dòng)工業(yè)化的電子商務(wù)戰略，那么在電子商務(wù)的具體實(shí)施中，作為傳統企業(yè)，如何應對?結合價(jià)值鏈分析和我國企業(yè)的現狀，本文提出了傳統企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的一般戰略。
3)突破組織界限。
在電子商務(wù)模式下，組織之間的界限變得模糊，組織已經(jīng)進(jìn)化為價(jià)值鏈中一個(gè)節點(diǎn)，整個(gè)市場(chǎng)競爭將迅速擴大至全國乃至全球，市場(chǎng)概念、價(jià)值觀(guān)念、營(yíng)銷(xiāo)策略、行業(yè)分工、中間機構和競爭方式也都隨之發(fā)生了巨大的更新和深刻的變化，極大的促進(jìn)了全球供應鏈體系和新經(jīng)濟基礎的建立和完善，真正意義上的經(jīng)濟全球化和全球信息化的特征已經(jīng)展現在我們的面前。
4)實(shí)施電子商務(wù)人才戰略。
企業(yè)的競爭，最終都歸結到人才的競爭。企業(yè)要想在未來(lái)的網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的競爭中取勝，就必須造就一批高素質(zhì)的電子商務(wù)管理和技術(shù)隊伍。
移動(dòng)電子商務(wù)價(jià)值鏈分析
目前國內的移動(dòng)電子商務(wù)參與者在價(jià)值鏈上主要呈現的結構為：內容提供商將自己的信息流向服務(wù)提供商，通過(guò)服務(wù)商的選擇和加工發(fā)布在不同的平臺應用，借助移動(dòng)運營(yíng)商提供通信的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境，與用戶(hù)進(jìn)行信息交流；涉及到交易時(shí)，通過(guò)支付服務(wù)商完成資金流和信息流的交換。這種價(jià)值鏈模式比較簡(jiǎn)單，但各個(gè)參與者之間在利潤分成上也容易產(chǎn)生矛盾，進(jìn)而制約整個(gè)價(jià)值鏈的增值。隨著(zhù)移動(dòng)電子商務(wù)價(jià)值鏈的不斷變化，各種新角色紛紛進(jìn)入移動(dòng)市場(chǎng)，使得產(chǎn)業(yè)鏈不斷裂變細分，需要創(chuàng )新共贏(yíng)的商業(yè)模式。
移動(dòng)電子商務(wù)商業(yè)模式分析
發(fā)達國家移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展迅速的原因在于其商業(yè)模式明確，如日本的移動(dòng)電子商務(wù)模式是以移動(dòng)運營(yíng)商為中心，其他參與者輔助；在韓國，移動(dòng)電子商務(wù)的商業(yè)模式是參與者間通力合作，共同促進(jìn)移動(dòng)商務(wù)發(fā)展；而歐美地區移動(dòng)電子商務(wù)則呈現出三種主要模式，一是運營(yíng)商成立合資公司，二是運營(yíng)商自發(fā)結成聯(lián)盟，三是運營(yíng)商與其他參與者合作。由于國內移動(dòng)電子商務(wù)的商業(yè)模式比較混亂，價(jià)值實(shí)現路徑變得冗長(cháng)，導致利潤分配的矛盾層出不窮，制約了價(jià)值鏈發(fā)揮更大的商業(yè)價(jià)值。目前國內存在的幾種商業(yè)模式如下：
內容/服務(wù)提供商占據產(chǎn)業(yè)鏈重要位置的模式
內容/服務(wù)提供商是產(chǎn)品和信息的源頭，能夠敏銳的分析市場(chǎng)需求，在傳統的商業(yè)活動(dòng)中控制著(zhù)整個(gè)價(jià)值鏈，但是由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性和個(gè)性化服務(wù)，使得內容/服務(wù)提供商在移動(dòng)電子商務(wù)價(jià)值鏈上的地位受到了用戶(hù)互動(dòng)、個(gè)性化需求以及其他參與者的挑戰。
傳統互聯(lián)網(wǎng)巨頭進(jìn)行移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新布局
隨著(zhù)智能終端的普及和各種移動(dòng)應用層出不窮，如手機地圖、手機游戲和即時(shí)通訊等應用，各互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛將各自原有的資源整合到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺上并在移動(dòng)商務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行全力的探索研究。這類(lèi)模式有一定的健壯性和發(fā)展前景，但是會(huì )受到運營(yíng)商和終端制造商等的制約，需要互聯(lián)網(wǎng)巨頭整合相應的渠道資源。
終端制造商強勢進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)
一些生產(chǎn)規模龐大的終端制造商嘗試改變傳統游戲規則，不再僅僅依靠制造移動(dòng)設備終端來(lái)獲取固定利潤，而是通過(guò)整合前后向資源，實(shí)施“終端+服務(wù)”的模式在產(chǎn)業(yè)鏈上占據更穩定的位置。這種模式?jīng)]有很好的普適性，只適合實(shí)力雄厚的終端制造商，而對于中小型制造商來(lái)說(shuō)，就缺乏足夠的實(shí)力與運營(yíng)商抗衡。
以單一移動(dòng)運營(yíng)商為核心的商業(yè)模式
移動(dòng)運營(yíng)商也由最初的封閉模式轉為開(kāi)放模式，不僅為產(chǎn)品交易和信息交流提供網(wǎng)絡(luò )基礎，還通過(guò)建立各種計費手段管理、控制各個(gè)合作伙伴的移動(dòng)業(yè)務(wù)。目前移動(dòng)運營(yíng)商積極與中小內容/服務(wù)提供商合作，既為其發(fā)展提供了優(yōu)越的環(huán)境，也加大了對它們的掌控能力。這類(lèi)模式中，移動(dòng)運營(yíng)商雖然有一定的控制能力，但若只憑借該能力，依然難以保證其在移動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈上的核心地位，需要進(jìn)行業(yè)務(wù)模式創(chuàng )新。
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