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服裝店鋪未來(lái)的發(fā)展方向
中國的服裝零售行業(yè)經(jīng)過(guò)20多年的大步發(fā)展，整個(gè)服裝零售市場(chǎng)已經(jīng)翻天覆地的發(fā)生變化，中國服裝零售業(yè)的發(fā)展呈現出新的特點(diǎn)。那么如今的消費群體和零售模式又有著(zhù)怎樣的改變呢，yjbys小編告訴你：
百貨商場(chǎng)競爭優(yōu)勢下降。由于歷史原因，百貨商場(chǎng)一直是中國服裝零售的主要市場(chǎng)，長(cháng)期以來(lái)作為品牌消費渠道有良好的消費基礎，是高端服裝銷(xiāo)售首選的場(chǎng)所。目前中國一部分百貨公司的服裝零售模式是，把賣(mài)場(chǎng)的位置出租給服裝廠(chǎng)家或個(gè)體經(jīng)營(yíng)者，由服裝廠(chǎng)家或個(gè)體經(jīng)營(yíng)者來(lái)進(jìn)行服裝銷(xiāo)售，百貨公司只收取一定金額的費用或租金。這樣的做法使百貨公司由商家的角色變成了物業(yè)管理者，雖然經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險大大降低了，但百貨公司也喪失了獲得更多利潤的機會(huì )。同時(shí)，由于這種服裝零售模式，使中國的百貨商場(chǎng)普遍存在著(zhù)服裝商品雷同，經(jīng)營(yíng)缺乏特色的弊端。在這種情況下，百貨商場(chǎng)在與近年來(lái)新發(fā)展起來(lái)的購物中心、大型專(zhuān)賣(mài)店等購物場(chǎng)所的競爭中，優(yōu)勢在不斷下降。
尤其自2014年，中國的服裝終端零售行業(yè)怨聲載道，服裝老板都在埋怨市場(chǎng)大環(huán)境不好!2015年，一年的時(shí)間，太多的服裝店鋪在這所謂的“蕭條”的市場(chǎng)環(huán)境下選擇民哲保身，脫離服裝零售這個(gè)大家庭!
自2014年起，我經(jīng)常會(huì )與國內部分服裝品牌公司和代理商加盟商老板交流溝通，同時(shí)與國內頂尖的服裝終端零售培訓老師研究和分析，發(fā)現一個(gè)嚴峻的問(wèn)題，我們國內的大部分服裝終端零售的老板們已經(jīng)把自己的服裝店鋪推上了一個(gè)錯誤的運營(yíng)道路!
那么究竟我國的服裝終端零售行業(yè)該怎么走才能脫離現有的“蕭條”的市場(chǎng)環(huán)境，從而突破現有瓶頸走上一條良性的發(fā)展道路呢?
未來(lái)服裝終端零售業(yè)想要發(fā)展首先必須要給自己的店鋪定位，我說(shuō)的不是市場(chǎng)的定位，也不是品牌的定位，而是你服裝店鋪的運營(yíng)模式的定位。
在我們的分析和討論中，我們得出了以下結果：服裝零售行業(yè)想要發(fā)展必須走上這3大方向：
一、銷(xiāo)售工業(yè)化
二、區域生活化
三、服務(wù)個(gè)性化
這三個(gè)方向我們一個(gè)一個(gè)的進(jìn)行剖析，首先第一個(gè)：
銷(xiāo)售工業(yè)化
什么事銷(xiāo)售工業(yè)化呢?
從字面意思上來(lái)講，銷(xiāo)售工業(yè)化可能有很多人都不能夠理解，為什么要把銷(xiāo)售和工業(yè)聯(lián)系在一起。
我相信大多數人沒(méi)有見(jiàn)到過(guò)但也知道一件事，那就是工業(yè)化的企業(yè)在生產(chǎn)車(chē)間的流水線(xiàn)是非常嚴謹的，從生產(chǎn)的第一道工序到最后成品，每一個(gè)環(huán)節都是需要最嚴格的生產(chǎn)，檢驗!不管是第一道工序還是最后一道工序，只要有一點(diǎn)點(diǎn)的錯誤，都會(huì )導致產(chǎn)品的不合格甚至直接生產(chǎn)出的就是廢品，不能再返工。
那不妨仔細的想想，我們服裝門(mén)店在銷(xiāo)售的過(guò)程當中是不是也是這種情況呢?
可能大部分人從從來(lái)沒(méi)有想過(guò)這些問(wèn)題，但是，不可否認的是，事實(shí)上，我們服裝零售行業(yè)在整個(gè)銷(xiāo)售行業(yè)是有很大的一個(gè)特點(diǎn)的，那就是我們在賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售產(chǎn)品的銷(xiāo)售周期是非常短的，一般都在30分鐘左右的時(shí)間，超過(guò)40分鐘就很難成交。所以在這短短的30分鐘甚至更短的時(shí)間內，我們的服裝導購要想快速把產(chǎn)品賣(mài)給顧客就必須在銷(xiāo)售過(guò)程當中不能犯錯!這才能保證80%以上真正來(lái)購買(mǎi)衣服的顧客被我們成交。所以，在店鋪里面有一套非常嚴謹，完善，合理的快速成交的銷(xiāo)售流程是非常重要的。
但是，縱觀(guān)現在的服裝零售行業(yè)，大部分的服裝老板依舊在抱著(zhù)老的經(jīng)驗在賣(mài)貨，從來(lái)不重視對終端銷(xiāo)售人員的技能，行為的培養或者說(shuō)是培訓，那你怎么可能去奢望你的導購在不具備一年賣(mài)1000萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的技能的時(shí)候幫助你做出1000萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額呢?
所以，終端零售人員的行為固化和技能培訓就成為了我們接下來(lái)想要繼續從事服裝行業(yè)的老板們的重中之重!
再來(lái)說(shuō)說(shuō)第二個(gè)方向：
區域生活化
自2012年開(kāi)始，我們發(fā)現在我們的生活圈子里有越來(lái)越多的服裝店鋪出現在我們的視線(xiàn)里。尤其是在社區，你會(huì )發(fā)現有越來(lái)越多的私人定制店鋪。
這是為什么呢?
原因很簡(jiǎn)單，其實(shí)一句話(huà)就可以詮釋?zhuān)喝酥�，性�?ldquo;懶”。
大家可以試想一下，為什么呢馬云最初做阿里巴巴批發(fā)采購平臺可以成功，又為什么后來(lái)做淘寶可以成功，甚至導致了最后大量的電商平臺的崛起?其實(shí)究其一個(gè)字，就是“懶”。
社會(huì )在進(jìn)步，同樣人們的生活水平都在提高，所以人類(lèi)創(chuàng )造了太多太多的工具來(lái)幫助自己節省更多的時(shí)間來(lái)做其它的事情。甚至有人在猜想，人類(lèi)以后究竟還需不要下地走路，是否未來(lái)的科技可以幫助人類(lèi)實(shí)現所有的夢(mèng)想，徹底把人類(lèi)從“運動(dòng)”中解放出來(lái)!
而馬云能夠看透人的本性，所以方便了我們的生活，讓所有人不用走出自己的房間就可以在網(wǎng)上買(mǎi)到想要買(mǎi)的產(chǎn)品。
那么社區店的崛起就是為我們人的“懶”找了一個(gè)很好的服務(wù)方式。
再者，市場(chǎng)產(chǎn)品同質(zhì)化的嚴重已經(jīng)深深的影響到了人們購買(mǎi)產(chǎn)品的消費觀(guān)念。人們已經(jīng)從過(guò)去的感性的消費理念向理性的消費理念轉變。在如此多的品牌圍繞下，如果自己找不到合適的，就會(huì )選擇以自己喜歡的款式，類(lèi)型去進(jìn)行私人定制。所以，當人們的消費理念和人的本性--“懶”相遇時(shí)，就好比干柴遇到烈火，一點(diǎn)即著(zhù)。
那么接下來(lái)，社區店的崛起已經(jīng)勢不可擋。
還有一個(gè)區域也是未來(lái)服裝終端選址的合適地點(diǎn)，那就是吃，喝，玩，樂(lè )一條龍的商業(yè)中心。
試想一下就知道，如果今天和自己的愛(ài)人在一起吃飯，看電影，然后想去買(mǎi)件衣服的時(shí)候，你是選擇就近的還是開(kāi)車(chē)到10公里以外去買(mǎi)?所以，當人們的生活水平提高的越來(lái)越快的時(shí)候，就是一條龍商業(yè)中心占據未來(lái)市場(chǎng)份額的時(shí)候。
所以一條龍的商業(yè)中心也是未來(lái)服裝店選址的最佳場(chǎng)所。
我們再來(lái)說(shuō)一說(shuō)第三個(gè)方向：
服務(wù)個(gè)性化
服務(wù)個(gè)性化，相信大家一看到“服務(wù)”這兩個(gè)字就已經(jīng)可以明白接下來(lái)要剖析的是什么了。
在我們現在99%的店鋪里面，相信所有的店鋪都對我們的客戶(hù)有增值服務(wù)�？墒�，我們發(fā)現，當所有的服裝店鋪都有同一項增值服務(wù)的時(shí)候，我們的這項增值服務(wù)就已經(jīng)不是客戶(hù)心中的增值服務(wù)了。
現在在深圳已經(jīng)出現了新的客戶(hù)服務(wù)模式，當然，在我們看來(lái)，如果不是超級高端的服裝店是不能采用這種銷(xiāo)售模式的。這種店鋪叫做服裝會(huì )所，每天早晨只接待1-2位VIP客戶(hù)。在下午2點(diǎn)以后才接待新的客戶(hù)。
試想一下，今天你是被6位服裝導購一起服務(wù)覺(jué)得自己很尊貴還是只有一位服裝導購來(lái)服務(wù)你感覺(jué)自己尊貴?
甚至在這家服裝會(huì )所里還會(huì )針對自己的客戶(hù)群體區分出不同的區域。喜歡喝茶的會(huì )有專(zhuān)門(mén)的茶座，喜歡品紅酒的有專(zhuān)門(mén)的紅酒區，喜歡喝咖啡的有專(zhuān)門(mén)的現磨咖啡等著(zhù)你……這家會(huì )所已經(jīng)把自己的客戶(hù)服務(wù)到了極致。
結語(yǔ)：所以，有的時(shí)候服裝人應該反思，到底是客戶(hù)不在我家店買(mǎi)產(chǎn)品還是我們沒(méi)有用心的對顧客?
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