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2017管理咨詢(xún)師考試預測模擬練習題及答案
一、單選題
1、采用()客戶(hù)管理導向的企業(yè)是謀求以提供具有更高附加價(jià)值的產(chǎn)品來(lái)爭取并贏(yíng)得客戶(hù)。
A.關(guān)系導向型
B.產(chǎn)品導向型
C.價(jià)格導向型
D.服務(wù)導向型
【答案】：B
2、()是對企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標、政策和策略進(jìn)行控制，以保證企業(yè)的可控因素與外界不斷變化的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境保持和諧統一。
A.效率控制
B.戰略控制
C.年度計劃控制
D.贏(yíng)利能力控制
【答案】：B
3、以下對生產(chǎn)運營(yíng)管理的研究對象，解釋正確有是()。
A.廣義的生產(chǎn)運營(yíng)管理研究對象是產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程，包括輸入、生產(chǎn)制造、輸出和反饋四個(gè)環(huán)節。
B.廣義的生產(chǎn)運營(yíng)管理研究對象是企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)系統，包括企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)準備、原材料投入、工藝加工、生產(chǎn)過(guò)程組織、生產(chǎn)技術(shù)準備、生產(chǎn)作業(yè)計劃的編制、生產(chǎn)控制直至產(chǎn)品產(chǎn)出等具體活動(dòng)過(guò)程的管理。
C.狹義的生產(chǎn)運營(yíng)管理研究對象是產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程，包括輸入、生產(chǎn)制造、輸出和反饋四個(gè)環(huán)節。
D.狹義的生產(chǎn)運營(yíng)管理研究對象是產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程，包括企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)準備、原材料投入、工藝加工、生產(chǎn)過(guò)程組織、生產(chǎn)技術(shù)準備、生產(chǎn)作業(yè)計劃的編制、生產(chǎn)控制直至產(chǎn)品產(chǎn)出等具體活動(dòng)過(guò)程的管理。
【答案】：D
4、生產(chǎn)過(guò)程是指從生產(chǎn)技術(shù)準備開(kāi)始直到產(chǎn)品制造出來(lái)為止的全部過(guò)程。它是把生產(chǎn)運營(yíng)資源的投人轉換成產(chǎn)出的過(guò)程。生產(chǎn)運營(yíng)資源由人力、場(chǎng)所、部件、工藝等組成，簡(jiǎn)稱(chēng)()。
A.4P
B.5P
C.6P
D.10P
【答案】：B
5、生產(chǎn)類(lèi)型是指按企業(yè)產(chǎn)品性質(zhì)、結構和工藝特點(diǎn)，產(chǎn)品品種變化的程度，同類(lèi)產(chǎn)品的數量等，對企業(yè)及其生產(chǎn)環(huán)節進(jìn)行的分類(lèi)。以下工作地屬于中批生產(chǎn)生產(chǎn)類(lèi)型的是()。
A.工作地負擔的工序數為1-10
B.工作地負擔的工序數為11-20
C.工序的大量系數值為0.10―0.50
D.工序的大量系數值為0.025―0.05
【答案】：B
6、下列對市場(chǎng)需求與價(jià)格的描述中不正確的是()。
A.市場(chǎng)需求與價(jià)格有密切的關(guān)系。
B.一般情況下，價(jià)格走低銷(xiāo)售量增加，反之，價(jià)格走高銷(xiāo)售量減少。
C.市場(chǎng)需求與價(jià)格有密切的關(guān)系可以用需求價(jià)格彈性系數來(lái)描述。當需求的價(jià)格彈性小時(shí)，即使高價(jià)格銷(xiāo)售，也不會(huì )明顯地影響銷(xiāo)售量的變化，當需求的價(jià)格彈性大時(shí)，采取低價(jià)格政策就會(huì )有效地擴大市場(chǎng)的需求量。
D.需求價(jià)格彈性系數是銷(xiāo)售量(即需求量)的變化對價(jià)格變化的比值，即價(jià)格彈性系數=△Q/△S。
【答案】：D
7、某企業(yè)在高檔耐用消費品的銷(xiāo)售中有意識地把商品價(jià)格中的“零頭”抹去，升為整數。該企業(yè)采用的是()價(jià)格策略。
A.檔次價(jià)格策略。
B.尾數價(jià)格策略。
C.整數價(jià)格策略。
D.聲望價(jià)格策略。
【答案】：C
8、()是指由兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)聯(lián)合在一起所形成的一種新型的分銷(xiāo)渠道。其主要特點(diǎn)是成員企業(yè)之間可以實(shí)現優(yōu)勢互補，以便更快、更經(jīng)濟地去實(shí)現產(chǎn)品在更大范圍內的銷(xiāo)售。
A.一體化分銷(xiāo)渠道。
B.水平式分銷(xiāo)渠道
C.傳統式分銷(xiāo)渠道
D.松散式分銷(xiāo)渠道。
【答案】：B
9、運用推進(jìn)式促銷(xiāo)策略的條件包括()。
A.利用傳播力強的廣告媒體
B.商標知名度較高的消費品
C.采取開(kāi)放型流通政策，銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )分布較為廣泛
D.企業(yè)的人員推銷(xiāo)活動(dòng)要得到批發(fā)商、零售商的協(xié)助，對中間商或零售商要適當讓利
【答案】：D
10、推銷(xiāo)人員工作分工的組織形式中，()組織形式的缺點(diǎn)是推銷(xiāo)員的活動(dòng)范圍太廣、交通費用較高。。
A.按人員分工
B.按區域分工
C.按產(chǎn)品分工
D.按顧客分工
【答案】：C
二、案例分析題
某鋁制品廠(chǎng)是一個(gè)不足700名職工的小廠(chǎng)，年產(chǎn)值200萬(wàn)元。今年年初，該廠(chǎng)與有關(guān)部門(mén)簽訂了為期五年的租賃合同。廠(chǎng)長(cháng)李某為了更好地發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢，決心在市場(chǎng)細分的基礎上，選擇較為適宜的服務(wù)對象。所以，對鋁制品市場(chǎng)進(jìn)行了細分：首先，把鋁制品市場(chǎng)分為汽車(chē)制造業(yè)、住宅建筑業(yè)和飲料容器制造業(yè)三個(gè)亞市場(chǎng);然后，又把住宅建筑業(yè)市場(chǎng)進(jìn)一步細分為半制原料、建筑部件和鋁制活動(dòng)房屋三個(gè)亞市場(chǎng);最后，又把建筑部件市場(chǎng)分為大用戶(hù)、中用戶(hù)和小用戶(hù)三個(gè)亞市場(chǎng)。李某決定把建筑部件的大用戶(hù)作為本企亞的主要服務(wù)對象。
【問(wèn)題】：
1.你認為李某是否已掌握了市場(chǎng)細分的基本原則?
2.你議為李某是否有必要再進(jìn)一步細分?
【答案】：
1.生產(chǎn)者市場(chǎng)細分的標準較為常見(jiàn)的是使用“最終用戶(hù)”、“產(chǎn)品應用”、“顧客規模”、“用戶(hù)要求”等細分標準。
“最終用戶(hù)”的因素是指不同行業(yè)、種類(lèi)的最終用戶(hù)往往會(huì )有不同的要求，這必然會(huì )影響購買(mǎi)者對產(chǎn)品的選擇。“產(chǎn)品應用”的因素是指產(chǎn)品不同其要求也必然不同。“顧客規模”是以用戶(hù)對產(chǎn)品需求量的多少來(lái)區分的。“用戶(hù)要求”指的是不同類(lèi)型的用戶(hù)的采購行為在追求利益點(diǎn)上往往有很大的不同。例如，同樣是采購某種電子原器件，一家軍工企業(yè)、一家民用通訊器材生產(chǎn)企業(yè)、一家電子零配件商店在采購行為上會(huì )有很大的不同。
生產(chǎn)企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)細分時(shí)，可以把要求大體相同的用戶(hù)分為一類(lèi)，并為不同的類(lèi)別相應地運用不同的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合，滿(mǎn)足不同客戶(hù)的要求以促進(jìn)銷(xiāo)售。與消費者市場(chǎng)一樣，生產(chǎn)者市場(chǎng)的需求差別也往往是由多種因素造成的，因此，需要同時(shí)從多種因素、若干個(gè)角度進(jìn)行細分。
我們認為李某能夠按照“最終用戶(hù)”、“產(chǎn)品應用”、“顧客規模”對市場(chǎng)進(jìn)行細分，并把建筑市場(chǎng)的大用戶(hù)作為目標市場(chǎng)，已掌握市場(chǎng)細分的基本原則。
2、這家鋁制品企業(yè)還可以在建筑部件的大用戶(hù)市場(chǎng)中進(jìn)一步細分，即按照“用戶(hù)要求(追求的利益點(diǎn))”來(lái)細分市場(chǎng)，把此部分市場(chǎng)細分為價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)，并從中重點(diǎn)選定占領(lǐng)“服務(wù)”或“質(zhì)量”某子市場(chǎng)。同時(shí)鑒于該企業(yè)是一個(gè)不足700人，年產(chǎn)值200萬(wàn)元的小企業(yè)，不可能在產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)等幾項“用戶(hù)要求”上面面俱到，所以有必要按照“用戶(hù)要求”對市場(chǎng)進(jìn)一步細分;這樣這家鋁制品企業(yè)的目標市場(chǎng)就更加明確更加具體了。
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