2017年管理咨詢(xún)師實(shí)務(wù)考試習題「附答案」
一、單項選擇題
(1)生產(chǎn)現場(chǎng)管理咨詢(xún)方法之一的產(chǎn)品工序分析法，是指以產(chǎn)品為對象，運用( )兩種工序符號來(lái)對生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行總體分析的方法。
A. 加工、檢驗
B. 加工、儲存
C. 運輸、儲存
D. 處理、回收
(2)下列分析工具中，側重于分析和影響質(zhì)量的主要因素的工具是( )。
A. 因果分析圖
B. 直方圖
C. 控制圖
D. 排列圖
(3)企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的內涵就是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和廣大員工的( )
A. 世界觀(guān)和方法論
B. 經(jīng)營(yíng)思想和經(jīng)營(yíng)原則
C. 經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)思路
D. 目的和任務(wù)
(4)在全面預算管理咨詢(xún)中，要充分調研以最大限度地獲取信息。以下對全面預算管理咨詢(xún)調研的理解，不準確的是( )。
A. 在調研時(shí)，不僅要關(guān)注企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，還要關(guān)注企業(yè)的投融資和資本運作活動(dòng)
B. 調研對象應選擇重要的部門(mén)和經(jīng)營(yíng)環(huán)節
C. 調研要結合企業(yè)戰略要求，圍繞企業(yè)價(jià)值鏈的增值活動(dòng)來(lái)進(jìn)行
D. 對于重點(diǎn)業(yè)務(wù)、關(guān)鍵信息或可疑點(diǎn)，咨詢(xún)人員應進(jìn)行補充調研
(5)咨詢(xún)診斷前的工作準備是診斷活動(dòng)重要的環(huán)節，涉及到管理咨詢(xún)機構和客戶(hù)兩個(gè)方面。以下選項中，不屬于咨詢(xún)公司診斷準備活動(dòng)的內容是( )。
A. 進(jìn)行項目經(jīng)理確定，對項目結果直接負責
B. 制定項目執行計劃，建立有效的計劃體系
C. 進(jìn)行項目調查提綱的準備并召開(kāi)項目啟動(dòng)會(huì )
D. 咨詢(xún)活動(dòng)實(shí)施中辦公活動(dòng)和生活條件的準備
(6)在了解內部控制時(shí)，應當評價(jià)控制的設計，并確定其是否得到執行。下列關(guān)于評價(jià)控制設計的表述中，不正確的是( )。
A. 控制設計是指考慮一項控制單獨或連同其他控制是否能夠有效防止或發(fā)現并糾正重大錯誤
B. 控制得到執行的前提是指某項控制存在
C. 設計不當的控制可能表明內部控制存在重大缺陷，注冊會(huì )計師在確定是否考慮控制得到執行時(shí)，應當首先考慮控制的執行
D. 控制得到執行是指某項控制在存在的前提下被審計單位正在有效使用
(7)下列選項中，不屬于人力資源規劃內容的是( )。
A. 人力資源需求與補充計劃
B. 員工調配和晉升計劃
C. 勞動(dòng)力市場(chǎng)計劃
D. 勞動(dòng)關(guān)系計劃
(8)某公司根據今年南方風(fēng)雪災害的形勢，決定向災區以成本價(jià)格銷(xiāo)售羽絨服3萬(wàn)件，該公司銷(xiāo)售的羽絨服價(jià)格主要屬于( )。
A. 折扣價(jià)格
B. 用途價(jià)格
C. 季節價(jià)格
D. 地區價(jià)格
(9)培訓效果的測定是一項非常復雜的工作。在運用成本收益分析法測定培訓成本時(shí)，以下描述正確的是( )。
A. 考查培訓成本只考查培訓直接成本
B. 考查培訓成本只考查間接成本
C. 學(xué)員參加培訓而損失的時(shí)間是間接成本
D. 培訓管理與工作人員的薪資屬于培訓直接成本
(10)以下對流程式生產(chǎn)的描述，不正確的是( )。
A. 按照機械化程度，流水線(xiàn)分為間斷流水線(xiàn)和連續流水線(xiàn)
B. 原材料能連續不斷地投入經(jīng)過(guò)各個(gè)工地
C. 流水線(xiàn)布置的工藝過(guò)程是不可停頓的，設備不出故障
D. 按照生產(chǎn)對象移動(dòng)方式來(lái)分，流水線(xiàn)分為固定不動(dòng)流水線(xiàn)與產(chǎn)品流動(dòng)流水線(xiàn)
(11)如何才能更好地適應市場(chǎng)需求多樣化( )
A. 開(kāi)展大批量生產(chǎn)
B. 開(kāi)展小批量生產(chǎn)
C. 開(kāi)展多品種小批量生產(chǎn)
D. 擴大生產(chǎn)、提高效率
(12)管理咨詢(xún)的一個(gè)重要特點(diǎn)是( )
A. 延續性
B. 繼承性
C. 否定性
D. 創(chuàng )造性
(13)甲、乙、丙三個(gè)生產(chǎn)相同產(chǎn)品的企業(yè)，其同期數據為：市場(chǎng)上同類(lèi)產(chǎn)品的總銷(xiāo)量為100000臺、該產(chǎn)品的全市場(chǎng)應銷(xiāo)售地區為38個(gè)。其中：甲企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售量是50000臺，產(chǎn)品投放地區數為26個(gè);乙企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售量為15000臺，產(chǎn)品投放地區數為29個(gè);丙企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售量是10000臺，產(chǎn)品投放地區數為15個(gè)。根據材料，以下判斷正確的是( )。
A. 市場(chǎng)覆蓋率最高的是甲企業(yè)
B. 甲企業(yè)產(chǎn)品與乙企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)覆蓋率一樣
C. 市場(chǎng)覆蓋率最高的是乙企業(yè)
D. 三個(gè)企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)覆蓋率都一樣
(14)在進(jìn)行人力資源管理咨詢(xún)時(shí)，要明確幾個(gè)前提，它們是( )。
A. 企業(yè)的使命、業(yè)務(wù)、規模、活動(dòng)范圍、近期戰略目標和中長(cháng)遠規劃以及企業(yè)組織設計和企業(yè)文化
B. 企業(yè)的競爭對手的現狀、企業(yè)的市場(chǎng)狀況、人員配備情況、現有的組織現狀
C. 企業(yè)崇尚的價(jià)值觀(guān)、企業(yè)的競爭對手狀況和企業(yè)原來(lái)管理體制的功能和效率狀況
D. 企業(yè)的近期戰略目標和中長(cháng)遠規劃、企業(yè)的市場(chǎng)狀況和企業(yè)文化
(15)按任務(wù)的重復程度和工作地的專(zhuān)業(yè)化程度劃分生產(chǎn)類(lèi)型，可以分為大量生產(chǎn)、成批生產(chǎn)、單件小批生產(chǎn)，以下選項中，屬于單件小批生產(chǎn)特點(diǎn)的是( )。
A. 產(chǎn)品固定，品種少，產(chǎn)量多，生產(chǎn)條件穩定，生產(chǎn)的重復性高
B. 產(chǎn)品相對穩定，品種較多，工作地是成批地、定期或不定期地輪流進(jìn)行生產(chǎn)
C. 產(chǎn)品品種多，而每一種產(chǎn)品僅是少量的，品種不穩定，工作地的專(zhuān)業(yè)化程度很低
D. 生產(chǎn)過(guò)程可采用高效率的專(zhuān)用設備、自動(dòng)化與半自動(dòng)化設備以及專(zhuān)用工藝裝備
(16)確定管理幅度的常用方法有經(jīng)驗法和變量依據法，變量依據法認為職能相似性、地區相似性、職能復雜性、指導與控制的工作量、協(xié)調工作量、計劃工作量等6個(gè);變量是影響管轄人數的關(guān)鍵。變量依據法中的職能相似性是指( )。
A. 同一名管理者直接管轄的單位或人員所執行職能的相同程度
B. 同一名管理者直接管轄的單位或人員所在地理位置靠近程度
C. 要完成的任務(wù)與要管理的部門(mén)等的特點(diǎn)相似程度
D. 管理者制定計劃的時(shí)間要求及工作的重要性、復雜性
(17)基本不適用于正常情況的咨詢(xún)工作作風(fēng)是( )
A. 開(kāi)放式工作作風(fēng)
B. 間接式工作作風(fēng)
C. 直接式工作作風(fēng)
D. 封閉式工作作風(fēng)
(18)在咨詢(xún)方案的實(shí)施階段，咨詢(xún)主體主要扮演怎樣的角色( )
A. 指導者和推動(dòng)者的身份
B. 改革者和執行者的身份
C. 改革家和企業(yè)家的身份
D. 企業(yè)家和冒險家和身份
(19)客戶(hù)保有率最高的企業(yè)往往就是該行業(yè)最優(yōu)秀的企業(yè)。以下關(guān)于老客戶(hù)與新客戶(hù)的理解，錯誤的是( )。
A. 老客戶(hù)是企業(yè)收益的主要來(lái)源，與老客戶(hù)的連續交易是企業(yè)的滾滾財源
B. 失去老客戶(hù)會(huì )給企業(yè)帶來(lái)巨大的損失，連鎖反應造成負面影響不可低估
C. 企業(yè)開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的成本遠遠大于維護老客戶(hù)的成本
D. 失去老客戶(hù)雖然能夠帶來(lái)一定的損失，通過(guò)快速挖掘新客戶(hù)可抵消連鎖反應
(20)無(wú)形磨損又叫( )
A. 物質(zhì)磨損
B. 精神磨損
C. 技術(shù)磨損
D. 自然磨損
【參考答案】
(1) :A
(2) :D
(3) :A
(4) :B
本題考查全面預算管理咨詢(xún)調研。
(5) :D
本題考查咨詢(xún)診斷準備活動(dòng)的內容。選項D是客戶(hù)準備的內容，不屬于咨詢(xún)公司診斷準備活動(dòng)的內容。
(6) :D
本題考查內部控制的內容。
(7) :C
本題考查人力資源規劃的內容。人力資源規劃包括兩個(gè)層次的內容：人力資源總體規劃和人力資源業(yè)務(wù)計劃。人力資源業(yè)務(wù)計劃主要包括人力資源補充計劃、調配計劃、晉升計劃、培訓開(kāi)發(fā)計劃、薪酬計劃、保險福利計劃、勞動(dòng)關(guān)系計劃、退休解聘計劃等。
(8) :B
本題考查差別價(jià)格策略。差別價(jià)格策略是對同一產(chǎn)品的價(jià)格，根據購買(mǎi)數量、支付貨款方式、地區、用途、時(shí)間的不同而采取的有所差別的價(jià)格策略。主要有：折扣價(jià)格、用途價(jià)格、季節價(jià)格和地區價(jià)格。題干中的公司向災區以成本價(jià)格銷(xiāo)售羽絨服3萬(wàn)件，雖然也有折扣和地區因素，但其主要用途還是用于支援災區，因此是用途價(jià)格。
(9) :C
本題考查培訓效果測定的方法�？疾榕嘤柍杀景ㄖ苯映杀九c間接成本。成本收益分析法有助于比較不同培訓項目成本的總體差異，還可以將培訓不同階段所發(fā)生的成本用于項目問(wèn)的比較。選項D，培訓管理與工作人員的薪資屬于培訓間接成本。
(10) :A
本題考查按工藝過(guò)程的連續性劃分的流程生產(chǎn)方式。選項A不正確，原因是流程式生產(chǎn)一個(gè)主要特點(diǎn)是工藝過(guò)程不可停頓，產(chǎn)品的物理結構上也是不可分的。
(11) :C
(12) :D
(13) :C
本題考查產(chǎn)品市場(chǎng)覆蓋率。市場(chǎng)覆蓋率=(本企業(yè)產(chǎn)品投放地區數/全市場(chǎng)應銷(xiāo)售地區數) ×100%;甲企業(yè)市場(chǎng)覆蓋率=26/38×100%=68.4%;乙企業(yè)市場(chǎng)覆蓋率=29/38 × 100%=76.3%;丙企業(yè)市場(chǎng)覆蓋率=15/38×100%=39.5%。
(14) :A
本題考查人力資源管理咨詢(xún)的內容。
(15) :C
本題考查單件小批生產(chǎn)。選項C正確表述了單件小批量生產(chǎn)特點(diǎn)。
(16) :A
本題考查確定管理幅度的變量依據法。
(17) :D
(18) :A
(19) :D
本題考查客戶(hù)關(guān)系管理。選項D應是：失去老客戶(hù)會(huì )給企業(yè)帶來(lái)巨大的損失，特別是對由此而產(chǎn)生的滾雪球的連鎖反應造成的損失以及負面影響不可低估。
(20) :B
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