- 相關(guān)推薦
2018年人力資源管理咨詢(xún)模擬備考練習題
管理咨詢(xún)師職業(yè)水平考試有關(guān)項目的收費標準，須經(jīng)當地價(jià)格行政部門(mén)核準，并向社會(huì )公布，接受公眾監督。下面是小編為大家整理的人力資源管理咨詢(xún)模擬備考練習題，歡迎大家參考學(xué)習。
一、單項選擇題(每題2分，共20分)
1.在員工內部流動(dòng)中，()是一種有效的依靠員工在內部流動(dòng)來(lái)創(chuàng )造價(jià)值的方法。
A.調動(dòng)
B.崗位輪換
C.晉升
D.外派
2.“中斷學(xué)習即是人力資本的貶值”體現了()。
A.人力資源投資的連續性和動(dòng)態(tài)性
B.人力資源投資的直接性和間接性
C人力資源投資的收益者、投資者的不完全一致性
D.人力資源的收益的多方面性
3.人力資源會(huì )計概念是由()最先提出的。
A.斯科特
B威廉•安德魯•佩頓
C赫曼森
D.霍爾茨
4.核算人力資源的取得、培養、開(kāi)發(fā)、管理和使用過(guò)程中發(fā)生的資本性支出及人力資產(chǎn)的評估增值的賬戶(hù)是()。
A.人力資產(chǎn)
B.人力資本
C.人力資產(chǎn)成本費用
D勞動(dòng)者權益分成
5.下列不屬于日本人力資源管理特點(diǎn)的是()。
A.以終身制為基礎，采用多種形式的雇傭方式
B奉行業(yè)績(jì)主義，推行職務(wù)能力工資考試書(shū)店
C“雙軌制”職業(yè)教育
D.發(fā)展復合型工資管理
6.下列不屬于參謀激勵階段戰略的是()。
A.加大智力投資
B.注重擇人任事
C.崇尚民主
D.規范人才評價(jià)
7.狹義的企業(yè)文化是指()。
A.企業(yè)的物質(zhì)文化、行為文化、制度文化的總和
B.企業(yè)的哲學(xué)信仰和行為方式
C.以企業(yè)的價(jià)值觀(guān)為核心的企業(yè)的意識形態(tài)
D.企業(yè)成功的基礎、行為的準則、成功的保證
8.在“麥金瑟7一S結構”中，處于中心的是()。
A.經(jīng)營(yíng)戰略
B組織戰略
C.共同價(jià)值
D技術(shù)能力
9.“科學(xué)管理之父”指的是()。
A.梅奧
B.法約爾
C.馬斯洛
D泰勒
10.“人本管理”思想的基礎是()。
A工作設計
B企業(yè)目標
C.業(yè)績(jì)評估
D.工作分析
二、簡(jiǎn)答題(每題4分，共20分)
1.簡(jiǎn)述個(gè)人職業(yè)生涯設計應遵循的原則。
2.簡(jiǎn)述績(jì)效考評的方法及各自的優(yōu)缺點(diǎn)。
3.企業(yè)在創(chuàng )業(yè)階段可以采用哪些人力資源戰略?
4.簡(jiǎn)述人力資源規劃的內容。
5.如何衡量招聘的信度和效度?
三、方案設計題(20分)
企業(yè)為了不斷提高自己的核心競爭力，需要構建一套系統完善的人力資源管理制度，而員工技能培訓與開(kāi)發(fā)是重中之重。請你為企業(yè)起草一項《員工培訓服務(wù)制度》。
四、論述題(20分)
試論述如何建立外部公平與內部公平相統一的薪酬制度。
五、案例討論題(20分)
福特公司的人力資源戰略
亨利•福特二世對于職工問(wèn)題十分重視。他曾經(jīng)在大會(huì )上發(fā)表了有關(guān)此項內容的講演：“我們應當像過(guò)去重視機械要素取得成功那樣，重視人性要素，這樣才能解決戰后的工業(yè)問(wèn)題。而且，勞工契約要像兩家公司簽訂商業(yè)合同那樣，進(jìn)行有效率、有良好作風(fēng)的協(xié)商。”為了共同的利益，勞資雙方應當同舟共濟。他同時(shí)也虛心聽(tīng)取工人們的意見(jiàn)，并積極耐心地著(zhù)手解決一個(gè)個(gè)存在的問(wèn)題。貝克還和工會(huì )主席一道制定了一項《雇員參與計劃》，在各車(chē)間成立由工人組成的“解決問(wèn)題小組”。工人們有了發(fā)言權，不但解決了他們生活方面的問(wèn)題，更重要的是對工廠(chǎng)的整個(gè)生產(chǎn)工作起到了積極的推動(dòng)作用。公司大膽地打破了那種“工人只能按圖施工”的常規，而是把設計方案擺出來(lái)，請工人們“評頭論足”，提出意見(jiàn)。為了把《雇員參與計劃》輻射開(kāi)來(lái)，福特還經(jīng)常組織由工人和管理人員組成的代表團到世界各地的協(xié)作工廠(chǎng)訪(fǎng)問(wèn)并傳經(jīng)送寶。這充分體現了員工參與決策的重要性。
一、團結一致共建福特
20世紀70-90年代，日本汽車(chē)大舉打人美國市場(chǎng)，勢如破竹。1978一1980年，福特汽車(chē)銷(xiāo)量每年下降47%。1980年出現了34年來(lái)第一次虧損，這也是當年美國企業(yè)史上最大的虧損。與此同時(shí)工會(huì )也是福特公司面臨的一大難題。十多年前，工會(huì )工人舉行了一次罷工，使當時(shí)的生產(chǎn)完全陷人癱瘓狀態(tài)。面對這兩大壓力，福特公司卻在5年內扭轉了局勢。原因是從1982年開(kāi)始，福特公司在管理層大量裁員，并且在生產(chǎn)、工程、設備及產(chǎn)品設計等幾個(gè)方面都作了突破性改革，即加強內部的合作性和投入感。鑒于福特員工一向與管理層處于對立狀態(tài)，對管理層極為不信任，因而公司管理層把努力團結工會(huì )作為主要目標。經(jīng)過(guò)數年努力，將工會(huì )由對立面轉為聯(lián)手人，化敵為友，終于使福特有了大轉機。目前，福特公司內部已形成了一個(gè)“員工參與過(guò)程氣員工投人感、合作性不斷提高，福特現在一輛車(chē)的生產(chǎn)成本減少了195美元，大大縮短了與日本的差距。而這一切的改變就在于公司上下能夠相互溝通;內部管理層、工人和職員改變了過(guò)去相互敵對的態(tài)度。領(lǐng)導者尊重、關(guān)心職工，也因此引發(fā)了職工對企業(yè)的“知遇之恩”，從而努力工作促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，從福特二世和今朝重振雄風(fēng)的事例中我們也可以得到許多關(guān)于職工管理的啟示。
(一)尊重每一位職工
1.要使職工真正地感覺(jué)到自己是重要的
企業(yè)領(lǐng)導不論是在制定計劃還是在日常的交往中，都必須發(fā)自?xún)刃牡赜涀∵@一定義并且要把這一定義處處體現在自己的行動(dòng)上。貝克經(jīng)理在談到自己對于職工的態(tài)度時(shí)說(shuō)：“當我每次看到某個(gè)人的時(shí)候.我都要一絲不茍地對待他們，使他們認識到自己的重要性。心不在焉只會(huì )給他們帶來(lái)傷害。”所以他在與工人相處時(shí)，都以友好、平等的態(tài)度來(lái)傾聽(tīng)他們的談話(huà)，幫助他們解決各種困難。這樣一來(lái)，職工們會(huì )以更加高昂的士氣去進(jìn)行工作。俗話(huà)說(shuō)得好，人心都是肉長(cháng)的。一個(gè)感到別人對自己友好并尊重自己的人，是不會(huì )以怨報德的。
2.要認真傾聽(tīng)職工意見(jiàn)
工作在裝配線(xiàn)上的工人們由于天天與生產(chǎn)線(xiàn)接觸，因而，往往比領(lǐng)導更熟悉生產(chǎn)情況，他們完全可能提出經(jīng)理們所想不到的意見(jiàn)來(lái)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。此時(shí)，領(lǐng)導是否能傾聽(tīng)工人意見(jiàn)便至關(guān)重要。
如果當職工找你來(lái)談關(guān)于公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等方面的建議，或其他有關(guān)企業(yè)事宜，而被你拒絕的話(huà)，則會(huì )使他(她)的自尊心受到傷害，而對工作感到心灰意冷，最終影響企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率。特別是青年人，往往會(huì )因為受到上級的責難懷恨在心而怠工，生產(chǎn)次品來(lái)進(jìn)行報復。
3.對每一位職工都要真誠相待，信而不疑。管理人員要是真正尊重職工，就必須和職工建立起這種經(jīng)得起考驗的友誼這要求管理者無(wú)論身居何職都要堅持不恥下問(wèn)，與部屬間兄弟般相處。福特公司曾經(jīng)向職工公開(kāi)賬目，這一作法使職工大為感動(dòng)。實(shí)際上這種作法對職工來(lái)說(shuō)無(wú)疑產(chǎn)生了一種強大的凝聚力，它使職工從內心感到公司的盈虧與自身利益息息相關(guān)，公司繁榮昌盛就是自己的榮譽(yù)，分享成功使他們士氣更旺盛，而且也會(huì )激起他們奮起直追的感情。
(二)全員參與生產(chǎn)與決策
職工的獨立性和自主性得到了尊重和發(fā)揮，積極性也隨之高漲。“全員參與制度”的實(shí)施激發(fā)了職工潛力，為企業(yè)帶來(lái)了巨大效益。實(shí)踐證明：一旦勞動(dòng)力參與管理，生產(chǎn)效率將會(huì )成倍提高，企業(yè)的發(fā)展將會(huì )獲得強大的原動(dòng)力。“參與制”的最主要特征是將所有能夠下放到基層的管理的權限全部下放，對職工報以信任的態(tài)度并不斷征求他們的意見(jiàn)。這使管理者無(wú)論遇到什么困難，都可以得到職工的廣泛支持。那種命令式的家長(cháng)作風(fēng)被完全排除。同時(shí)，這種職工的參與管理制度，在某種程度上緩和了勞資間勢不兩立的矛盾沖突，改變了管理階層與工人階級徑渭分明的局面，大大減輕了企業(yè)的內耗。
二、造就新一代汽車(chē)工人
在當今新技術(shù)革命中，世界各國之間，或一個(gè)國家各企業(yè)競爭的焦點(diǎn)已經(jīng)集中在人才上。這里的人才不僅僅指高水平的專(zhuān)業(yè)人才，而且也有一大批作為生產(chǎn)基礎的高素質(zhì)職工隊伍。所以福特公司期望在今后10年內更換50%的工人，這些工作將由受過(guò)高等教育而又千勁十足的人擔任。
當福特公司決定招聘工人時(shí)，應聘者趨之若鶩，遠高于計劃招聘人數。面對眾多應聘者，福特公司采取了雇員篩選法。應聘者參加了3個(gè)半小時(shí)的考試。這些考試包括數字、閱讀技術(shù)材料并回答問(wèn)題在各種手藝測試中洗擇一頂隨后在分數較高而且有扎實(shí)工作經(jīng)驗的1朋O名應聘者中進(jìn)行初選。至少由兩名公司雇員對候選人進(jìn)行面試，選擇最有前途的求職者。最后，候選人還必須通過(guò)吸毒檢查和體檢，由醫生確定，他們是否能勝任工作。
由于福特公司注意網(wǎng)羅受到過(guò)更高教育的人員，因此其新工人的整體情況呈現受過(guò)高等教育人的比例上升的趨勢。上過(guò)大學(xué)的約占1/3，有4年本科學(xué)位的約占4%，持中學(xué)畢業(yè)證書(shū)的人約占97%，都高出原有工人的比例。制造業(yè)現在也不像過(guò)去那樣被人瞧不起，不少受過(guò)高等教育的人也樂(lè )意在組裝線(xiàn)上擰螺絲。同時(shí)福特公司正大幅度裁減管理人員，讓工人自己負起某種責任，好保證質(zhì)量，重新改進(jìn)生產(chǎn)程序和改進(jìn)產(chǎn)品。受過(guò)更高教育的人進(jìn)人福特公司顯示著(zhù)新一代美國汽車(chē)制造工人正在出現。公開(kāi)招聘制度是對人事管理上的權力主義、官僚主義的一種沖擊和抑制，也是對個(gè)人主動(dòng)精神的激勵。
問(wèn)題：
1.福特公司人員管理的具體步驟是什么?依據是什么?
2.《雇員參與計劃》的指導思路是什么?為了達到什么目的?
3你認為福特公司的管理方式會(huì )不會(huì )造成大家各執已見(jiàn)，思想不統一的局面?
【人力資源管理咨詢(xún)模擬備考練習題】相關(guān)文章：
2017年管理咨詢(xún)師備考模擬練習題及答案05-31
2017年管理咨詢(xún)師咨詢(xún)實(shí)務(wù)模擬備考練習題及答案06-25
2017年管理咨詢(xún)師模擬備考練習題及答案08-23
2017年管理咨詢(xún)師備考模擬練習題（附答案）08-01
2017年管理咨詢(xún)師考試備考模擬練習題（附答案）08-05
人力資源管理師備考認知06-12
2017年管理咨詢(xún)師模擬備考題09-27
2017年管理咨詢(xún)師咨詢(xún)實(shí)務(wù)模擬練習題及答案06-25