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2017年管理咨詢(xún)師咨詢(xún)實(shí)務(wù)模擬備考練習題及答案
一、單項選擇題
1.以下選項中，不屬于人力資源需求預測內容的是( )。
A 測算年度人力資源需求總量
B 計劃期內招聘、壓縮辭退、下崗分流、轉崗調配的具體計劃數量
C 預測所規劃的各個(gè)時(shí)間點(diǎn)上的人員擁有量
D 人力需求計劃，包括所需人才在數量、質(zhì)量、素質(zhì)方面的要求
【答案】：C
【解析】：
本題考查人力資源需求預測的內容。預測所規劃的各個(gè)時(shí)間點(diǎn)上的人員擁有量是屬于人力資源供給預測的內容。
2.企業(yè)在進(jìn)行員工培訓需求分析時(shí)，職務(wù)層面分析是重要的一環(huán)，下列選項中，不屬于職務(wù)層面分析內容的是( )。
A 完成職務(wù)工作必須的知識和技能
B 改進(jìn)職務(wù)工作所需要的知識和技能
C 職務(wù)工作所需要的能力和員工實(shí)際能力的差距
D 工作內容和形式的變化
【答案】：C
【解析】：
本題考查員工培訓需求分析中的職務(wù)層面分析。職務(wù)層面分析是指通過(guò)查閱職務(wù)說(shuō)明書(shū)或具體分析完成某一工作需要的技能，了解員工為有效完成該項工作必須具備的條件，找出差距，確定培訓需求，彌補不足。選項C，屬于人員層面分析的內容。
3.企業(yè)培訓需求分析可從組織、職務(wù)、人員三個(gè)層面分別進(jìn)行。其中從組織層面分析的目的是( )。
A 分析完成某一工作需要的技能和條件，找出差距，確定培訓需求，彌補不足
B 預測企業(yè)未來(lái)各方面的變化以及對人力資源的數量和質(zhì)量的需求
C 確定哪些人需要培訓，需要何種培訓
D 分析員工在知識和技能上的欠缺，確定培訓方向
【答案】：B
【解析】：
本題考查員工培訓需求分析的內容。組織層面分析主要是從企業(yè)發(fā)展角度，預測企業(yè)未來(lái)在技術(shù)、市場(chǎng)銷(xiāo)售、組織結構方面可能發(fā)生的變化及對人力資源的數量和質(zhì)量的需求。
4.在職務(wù)分析咨詢(xún)流程中，分析階段是比較重要的階段，對這個(gè)階段的任務(wù)理解比較準確的是( )。
A 對企業(yè)的現有人力資源現狀進(jìn)行分析，確定崗位的標準要求，在此基礎上擬定崗位的任職條件
B 對崗位工作特征進(jìn)行分析，確定崗位的目標責任和主要工作內容，在此基礎上擬定崗位的任職條件
C 對崗位價(jià)值進(jìn)行分析，確定崗位的價(jià)值標準，在此基礎上擬定崗位的任職條件
D 對各個(gè)崗位的工作過(guò)程、工作環(huán)境、工作內容以及在崗人員的情況進(jìn)行調查，在此基礎上擬定崗位的任職條件
【答案】：B
【解析】：
本題考查職務(wù)分析過(guò)程中分析階段的內容。
5.人力資源規劃需要按照一定的咨詢(xún)流程進(jìn)行，某咨詢(xún)師在進(jìn)行人力資源咨詢(xún)活動(dòng)時(shí)，詳細了解企業(yè)各部門(mén)和各崗位人員的數量、質(zhì)量、結構及分布進(jìn)行詳細調查，還對企業(yè)關(guān)鍵技術(shù)人員的能力水平進(jìn)行評估，以上屬于人力資源規劃咨詢(xún)流程的( )環(huán)節。
A 調查現有人員資源狀況
B 人力資源需求的預測和人力資源供給預測
C 人力資源規劃供需匹配和人力資源規劃評估
D 人力資源規劃執行和監督
【答案】：A
【解析】：
本題考查人力資源規劃咨詢(xún)流程的內容。人力資源規劃咨詢(xún)流程的第一步就是調查現有人員資源狀況。關(guān)鍵在于弄清企業(yè)現有人力資源的數量、質(zhì)量、結構及分布，必要時(shí)運用“評價(jià)中心”或其他測評技術(shù)，對重點(diǎn)人員(或全體員工)的能力水平進(jìn)行評估。調查工作需要結合人力資源管理信息系統和職位分析的有關(guān)信息進(jìn)行。
6.在面試過(guò)程中，( )方法要求應聘者扮演某一領(lǐng)導角色，面對一堆信件或者文稿，在規定的時(shí)間內，獨立處理這些文件并形成報告。
A 情景模擬
B 無(wú)領(lǐng)導小組
C 角色扮演
D 公文筐測驗
【答案】：D
【解析】：
本題考查人才測評方法。
7.咨詢(xún)公司在為其工廠(chǎng)進(jìn)行員工培訓咨詢(xún)時(shí)發(fā)現：5年來(lái)，培訓主管每年依據《培訓需求調查表》反饋的內容進(jìn)行培訓課程設置，但每年設置的課程幾乎沒(méi)有變化。咨詢(xún)公司應為該廠(chǎng)設計以( )為主的培訓需求分析方法。
A 問(wèn)卷調查法
B 素質(zhì)模型分析法
C 資料分析法
D 訪(fǎng)談法
【答案】：B
【解析】：
本題考查員工培訓需求分析的內容。培訓需求不能真實(shí)地反映員工的真實(shí)情況。素質(zhì)模型分析法作為培訓課程設計的依據，可以有針對性地開(kāi)發(fā)培訓課程。
8.咨詢(xún)人員在對某企業(yè)進(jìn)行職務(wù)分析之后，為企業(yè)建立了科學(xué)全面的職務(wù)說(shuō)明書(shū)，使企業(yè)績(jì)效管理體系得到有效運行，針對崗位要求，把人力資源相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識、績(jì)效管理專(zhuān)項知識，特別是其在以往工作經(jīng)歷中的表現和素質(zhì)作為主要評估依據，在待選的10名人員中找到了具備崗位勝任能力的合格人員。此過(guò)程屬于員工招聘咨詢(xún)流程的( )環(huán)節。
A 前期調研，明確招聘策略
B 明確招聘職務(wù)的評估標準
C 確定評估方案和招聘實(shí)施
D 提交招聘評估報告
【答案】：B
【解析】：
本題考查員工招聘流程的內容。明確評估標準是在職務(wù)分析的基礎上，找到崗位勝任力的特征，作為評估應聘者的依據。勝任特征包括5個(gè)方面內容：知識、技能、自我概念、特質(zhì)、動(dòng)機。
9.在進(jìn)行人力資源管理咨詢(xún)時(shí)，要明確幾個(gè)前提，它們是( )。
A 企業(yè)的使命、業(yè)務(wù)、規模、活動(dòng)范圍、近期戰略目標和中長(cháng)遠規劃以及企業(yè)組織設計和企業(yè)文化
B 企業(yè)的競爭對手的現狀、企業(yè)的市場(chǎng)狀況、人員配備情況、現有的組織現狀
C 企業(yè)崇尚的價(jià)值觀(guān)、企業(yè)的競爭對手狀況和企業(yè)原來(lái)管理體制的功能和效率狀況
D 企業(yè)的近期戰略目標和中長(cháng)遠規劃、企業(yè)的市場(chǎng)狀況和企業(yè)文化
【答案】：A
【解析】：
本題考查人力資源管理咨詢(xún)的內容。
10.某公司考核市場(chǎng)部門(mén)的員工績(jì)效時(shí)，為減少片面性，會(huì )計部門(mén)人員參加對市場(chǎng)部門(mén)員工績(jì)效的考核工作。則會(huì )計部門(mén)作為同級考核者，主要是考核市場(chǎng)部門(mén)員工的( )。
A 工作成績(jì)
B 工作態(tài)度
C 工作能力
D 協(xié)作精神
【答案】：D
【解析】：
本題考查績(jì)效管理的內容�？己�，一般是由被考核者的直接領(lǐng)導者對部下進(jìn)行考核。為減少片面性，可以增加關(guān)系部門(mén)同級考核、部下考核、客戶(hù)(含下道工序)考核。關(guān)系部門(mén)同級考核，主要是考核被考核者的協(xié)作精神。
11.下列關(guān)于企業(yè)愿景的表述，正確的是( )。
A 企業(yè)愿景是指企業(yè)在社會(huì )中借以存在的根據，或者說(shuō)是企業(yè)在社會(huì )中所應當承擔的角色和責任
B 企業(yè)愿景是指一個(gè)企業(yè)為其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方式所確立的核心價(jià)值觀(guān)、態(tài)度、信念和行為準則
C 企業(yè)愿景是指企業(yè)現在和將來(lái)應從事什么樣的事業(yè)活動(dòng)，以及應成為什么性質(zhì)的企業(yè)和組織類(lèi)型
D 企業(yè)愿景是企業(yè)長(cháng)期的發(fā)展方向、目標和目的，自我設定的社會(huì )責任和義務(wù)的一個(gè)高度概括
【答案】：D
【解析】：
本題考查愿景的含義。選項A指的是企業(yè)使命，B是指企業(yè)哲學(xué)，C是指企業(yè)宗旨。
12.下列有關(guān)戰略咨詢(xún)假設的說(shuō)法，不準確的是( )。
A 戰略咨詢(xún)假設是戰略咨詢(xún)的主要前提
B 合理有效的假設將提高戰略咨詢(xún)的質(zhì)量和效率
C 戰略咨詢(xún)假設隨項目進(jìn)展而難度降低，風(fēng)險也隨之減小
D 戰略咨詢(xún)假設是一種推測
【答案】：C
【解析】：
本題考查戰略咨詢(xún)假設的概念和特征。選項C應為“戰略假設隨項目的進(jìn)展而難度增大，風(fēng)險加大”。
13.總體戰略制定完成后，應該制定戰略措施，從而保證戰略落地。對新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、老產(chǎn)品的技術(shù)改進(jìn)、生產(chǎn)規模的技術(shù)改造等屬于( )。
A 組織和財務(wù)保證措施
B 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和管控系統保證措施
C 技術(shù)保證措施
D 人力資源保證措施
【答案】：C
【解析】：
本題考查技術(shù)保證措施的內容。題目中對新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、老產(chǎn)品的技術(shù)改進(jìn)、生產(chǎn)規模的技術(shù)改造等屬于技術(shù)保證措施。
14.戰略審計是企業(yè)戰略控制與評估的重要工具，它不包括( )。
A 對戰略制定過(guò)程的審計
B 對戰略執行過(guò)程的審計
C 對戰略目標的審計
D 對戰略實(shí)施效果的審計
【答案】：C
【解析】：
本題考查戰略審計。
15.以某個(gè)狹窄的購買(mǎi)者群體為焦點(diǎn)，通過(guò)為這個(gè)小市場(chǎng)上的購買(mǎi)者提供能夠比競爭對手更能滿(mǎn)足購買(mǎi)者需求的有特色定制產(chǎn)品或服務(wù)，以戰勝競爭對手的業(yè)務(wù)層戰略是( )。
A 差別化戰略
B 最優(yōu)成本供應商戰略
C 基于低成本的聚焦戰略
D 基于差別化的聚焦戰略
【答案】：D
【解析】：
本題考查業(yè)務(wù)層戰略的內容。
16.咨詢(xún)人員利用波士頓矩陣(BCG)分析后，發(fā)現某企業(yè)的一項業(yè)務(wù)屬于現金牛業(yè)務(wù)，則這項業(yè)務(wù)的特點(diǎn)是( )。
A 高市場(chǎng)增長(cháng)率、低市場(chǎng)份額
B 高市場(chǎng)增長(cháng)率、高市場(chǎng)份額
C 低市場(chǎng)增長(cháng)率、高市場(chǎng)份額
D 低市場(chǎng)增長(cháng)率、低市場(chǎng)份額
【答案】：C
【解析】：
本題考查波士頓矩陣(BCG)�，F金牛業(yè)務(wù)是指低市場(chǎng)增長(cháng)率、高市場(chǎng)份額的業(yè)務(wù)。
17.戰略分為不同層次，不同層次的戰略解決不同層面的問(wèn)題，具有各自的特點(diǎn)。戰略按從高到低的層次劃分為( )。
A 業(yè)務(wù)戰略、公司戰略、職能戰略
B 公司戰略、業(yè)務(wù)戰略、職能戰略
C 公司戰略、職能戰略、業(yè)務(wù)戰略
D 職能戰略、業(yè)務(wù)戰略、公司戰略
【答案】：B
【解析】：
本題考查戰略的層次體系。公司戰略是企業(yè)中最高層次的戰略，它根據企業(yè)的宗旨和使命確定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍，合理配置經(jīng)營(yíng)所需資源;業(yè)務(wù)戰略是多元化業(yè)務(wù)公司各業(yè)務(wù)單位的戰略;職能層戰略又稱(chēng)戰略措施，是管理者為特定的職能活動(dòng)制定的策略規劃。
18.診斷的準備工作是在咨詢(xún)人員正式開(kāi)展調研分析之前，由管理咨詢(xún)機構和客戶(hù)雙方所做的組織上、思想上、技術(shù)上和物質(zhì)條件上的準備工作，以便使咨詢(xún)活動(dòng)順利展開(kāi)。以下哪項不屬于咨詢(xún)公司診斷準備活動(dòng)的內容?( )
A 咨詢(xún)活動(dòng)實(shí)施中辦公和生活條件準備
B 項目工作計劃的制訂
C 項目調查提綱的準備
D 項目組內部啟動(dòng)會(huì )
【答案】：A
【解析】：
咨詢(xún)公司診斷準備活動(dòng)的內容有：項目組的組建、項目工作計劃的制訂、項目調查提綱的準備、項目組內部啟動(dòng)會(huì )、資料搜集、項目組辦公和生活條件準備、項目啟動(dòng)會(huì )。
19.咨詢(xún)人員在為中小企業(yè)客戶(hù)提管理咨詢(xún)服務(wù)時(shí)，會(huì )碰到許多區別于其他企業(yè)的難題，以下是咨詢(xún)人員對這些解決辦法，其中正確的方法是( )。
A 咨詢(xún)人員發(fā)現客戶(hù)的管理“亂糟糟”，套用某種適用于大企業(yè)規范的管理模式來(lái)提升企業(yè)的管理水平
B 客戶(hù)內部人員難以掌握管理術(shù)語(yǔ)，咨詢(xún)人員要求客戶(hù)首先掌握這些管理術(shù)語(yǔ)。
C 咨詢(xún)人員由于沒(méi)有相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識，因此不向客戶(hù)提研發(fā)、生產(chǎn)方面的基礎管理建議
D 客戶(hù)的管理“亂糟糟”，咨詢(xún)人員發(fā)現這種“亂糟糟”是企業(yè)靈活性的體現，因此并不提標準化的管理方法，以保證這種靈活性
【答案】：D
【解析】：
本題考察中小企業(yè)的管理咨詢(xún)。
20.以下做法不利于頭腦風(fēng)暴法形成新思路的是( )。
A 庭外判決原則
B 歡迎各抒己見(jiàn)、自由鳴放
C 記錄人員認真記下每人意見(jiàn)，事后進(jìn)行整理
D 某公司總經(jīng)理多次打斷他人發(fā)言，認為提出的建議不符合公司現狀
【答案】：D
【解析】：
D項違背了庭外判決原則。對各種意見(jiàn)、方案的評判必須放到最后階段，此前不能對別人的意見(jiàn)提出批評和評價(jià)。認真對待任何一種設想，而不管其是否適當和可行。
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