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2017年管理咨詢(xún)師考試基礎備考復習試題及答案
一、多項選擇題
(1)以下屬于消費品市場(chǎng)購買(mǎi)者行為一般特點(diǎn)的是( )。
A. 購買(mǎi)人數多而分散，購買(mǎi)次數較多，但每次購買(mǎi)數量較少
B. 購買(mǎi)者采購所需商品時(shí)，要經(jīng)過(guò)充分地市場(chǎng)調查和市場(chǎng)比較，還要由專(zhuān)家或行家集體研究決定，然后才能實(shí)施購買(mǎi)行為
C. 購買(mǎi)者采購商品主要是為了獲得某種使用價(jià)值或心理滿(mǎn)足，而不是為了專(zhuān)賣(mài)和營(yíng)利
D. 大多數購買(mǎi)者缺乏專(zhuān)門(mén)的商品知識，主要是憑個(gè)人的情感或廠(chǎng)家的廣告宣傳，具有很大的可誘導性
E. 用戶(hù)往往直接向供應者采購所需商品，特別是那些單價(jià)較高、技術(shù)含量較高的商品，一般不通過(guò)中間商采購
(2)職務(wù)分析的內容包括( )。
(3)在戰略咨詢(xún)的資料收集階段，為了確保所收集資料的真實(shí)性和可靠性，資料收集時(shí)應( )。
A. 對資料進(jìn)行審核與判定
B. 對資料收集過(guò)程進(jìn)行管理
C. 在初步戰略假設的基礎之上圍繞可能存在的戰略問(wèn)題收集資料
D. 避免與客戶(hù)相關(guān)人員進(jìn)行溝通
E. 不惜成本和時(shí)間，必須保證資料收集的完整和準確性
(4)按技術(shù)進(jìn)步的方式不同，企業(yè)的技術(shù)戰略可劃分為( )
A. 循序漸進(jìn)型戰略方案
B. 一步到位型戰略方案
C. 獨立開(kāi)發(fā)型戰略方案
D. 技術(shù)引進(jìn)型戰略方案
E. 技術(shù)改造型戰略方案
(5)企業(yè)管理組織咨詢(xún)中常存的咨詢(xún)課題包括( )
A. 企業(yè)職能結構的咨詢(xún)
B. 企業(yè)縱向組織結構的咨詢(xún)
C. 企業(yè)橫向組織結構的咨詢(xún)
D. 企業(yè)管理規范的咨詢(xún)
E. 企業(yè)組織變革的咨詢(xún)
(6)某咨詢(xún)師在實(shí)施客戶(hù)戰略咨詢(xún)項目中，首先從客戶(hù)提供的資料中獲取相關(guān)信息， 然后又從行業(yè)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站收集了大量的資料，為項目有效進(jìn)行提供了條件。以上活動(dòng)涉及的信息資料收集方法有( )。
A. 向客戶(hù)提供資料清單并獲取資料
B. 查詢(xún)國家行業(yè)出版物
C. 拜訪(fǎng)行業(yè)內的專(zhuān)家
D. 利用互聯(lián)網(wǎng)查詢(xún)收集資料
E. 購買(mǎi)調查公司的調查報告
(7)咨詢(xún)人員的技能素質(zhì)包括( )
A. 傾聽(tīng)與理解能力
B. 獨立思考與迅速判斷能力
C. 有效協(xié)作的能力
D. 分析與解決疑難問(wèn)題的能力
E. 社會(huì )交往能力
(8)資金安全性分析一般是通過(guò)以下指標進(jìn)行的( )
A. 流動(dòng)比率
B. 現金比率
C. 速動(dòng)比率
D. 資產(chǎn)負債率
E. 股金利潤率
(9)戰略診斷報告在管理咨詢(xún)項目中所起的作用主要包括( )。
A. 確定咨詢(xún)內容
B. 確定咨詢(xún)方向
C. 衡量咨詢(xún)水平
D. 確定問(wèn)題和原因
E. 幫助客戶(hù)進(jìn)行戰略控制
(10)進(jìn)行戰略管理咨詢(xún)必須收集和掌握大量而系統的信息，這些信息包括( )
A. 政治.經(jīng)濟.科技.社會(huì ).文化.資源信息
B. 企業(yè)所在行業(yè)和相關(guān)行業(yè)信息
C. 企業(yè)所在地區和社區的信息
D. 企業(yè)為之服務(wù)的顧客需求信息和市場(chǎng)供給信息
E. 企業(yè)自身的各類(lèi)信息
(11)管理咨詢(xún)不是一般的服務(wù)，而是為客戶(hù)提供管理知識和技能的智力服務(wù)，這種智力服務(wù)是( )。
A. 中介機構的服務(wù)關(guān)系
B. 甲方和乙方的合作關(guān)系
C. 沒(méi)有起到中介作用的第三方
D. 領(lǐng)導和被領(lǐng)導的關(guān)系
E. 管理咨詢(xún)專(zhuān)家和咨詢(xún)客戶(hù)共同參與的活動(dòng)
(12)傳統企業(yè)向精益化管理轉型需要完善大量的基礎工作。為此，企業(yè)應( )。
(13)企業(yè)人員在咨詢(xún)工作中要堅持公正的立場(chǎng)，就必須( )
A. 不偏聽(tīng)偏信
B. 以事實(shí)為根據
C. 認真調查研究
D. 用數據說(shuō)服人
E. 在某些情況下以企業(yè)領(lǐng)導人的好惡為原則行事
(14)運用關(guān)鍵績(jì)效指標法時(shí)，建立關(guān)鍵績(jì)效指標體系應遵循的原則是( )。
A. 目標導向
B. 注重工作質(zhì)量
C. 可操作性
D. 指標的穩定性
E. 多采用定性指標
(15)在薪酬管理中，薪酬管理的崗位評價(jià)被越來(lái)越多的應用，這種評價(jià)( )。
A. 能保證薪酬的公平性和合理性，在一定程度上提高員工的工作積極性
B. 主要是針對現有的崗位進(jìn)行評價(jià)，評價(jià)崗位的絕對價(jià)值
C. 較為常見(jiàn)的評價(jià)方法是排列法、分類(lèi)法、因素比較法等
D. 能使薪酬管理方案比較客觀(guān)
E. 得出的薪酬方案會(huì )更加容易被員工接受
(16)以下有關(guān)全面預算管理的描述，正確的有( )。
(17)人力資源規劃是企業(yè)管理咨詢(xún)的重要內容，它的作用和意義在于( )。
A. 確保企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中對人力資源的需求得到滿(mǎn)足
B. 人力資源規劃是企業(yè)人力資源管理的重要依據
C. 人力資源規劃無(wú)法有效控制人工成本
D. 人力資源規劃對人事決策方面具有重要的指導作用
E. 有助于調動(dòng)員工的積極性
(18)財務(wù)報表分析的局限性之一在于財務(wù)報表的局限性，具體表現在( )。
A. 以歷史成本報告資產(chǎn)，不代表其現行成本或變現價(jià)值
B. 假設幣值不變，不按通貨膨脹率或物價(jià)水平調整
C. 穩健原則要求預計損失而不預計收益，有可能夸大費用，少計收益和資產(chǎn)
D. 按年度分期報告，只報告了短期信息，不能提供反映長(cháng)期潛力的信息
E. 對同一會(huì )計事項的賬務(wù)處理，會(huì )計準則允許使用幾種不同的規則和程序，企業(yè)可以自行選擇
(19)傳統企業(yè)向精益化管理轉型需要完善大量的基礎工作。為此，企業(yè)應( )。
A. 建立生產(chǎn)管理的制度化、程序化和標準化體系，走管理規范化之路
B. 改進(jìn)生產(chǎn)活動(dòng)，通過(guò)減少生產(chǎn)準備時(shí)間、消除不必要的停機和待料時(shí)間，減少廢品，保證生產(chǎn)的均衡性和連續性
C. “以零件為中心”組織生產(chǎn)，消除生產(chǎn)計劃與生產(chǎn)作業(yè)計劃之間的脫節和信息傳遞障礙，使整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程得到嚴格、有序地控制
D. 加強新產(chǎn)品研發(fā)，增加技術(shù)儲備
E. 解決多品種、小批量生產(chǎn)與降低成本的矛盾，在管理手段上實(shí)施計算機管理
(20)以下屬于戰略信息內部資料收集的內容的是( )。
A. 企業(yè)所在行業(yè)市場(chǎng)產(chǎn)品的供給和需求狀況、產(chǎn)品的發(fā)展趨勢等
B. 企業(yè)各項經(jīng)濟技術(shù)指標完成情況
C. 企業(yè)資產(chǎn)結構、盈利狀況、資金運營(yíng)狀況
D. 企業(yè)主要競爭對手的規模結構、技術(shù)、財務(wù)、產(chǎn)品狀況
E. 企業(yè)所在行業(yè)主要生產(chǎn)技術(shù)發(fā)展情況、行業(yè)未來(lái)生產(chǎn)技術(shù)發(fā)展趨勢等
【參考答案】
(1) :A, C, D
本題考查消費者市場(chǎng)購買(mǎi)行為。選項B、E屬于生產(chǎn)者市場(chǎng)購買(mǎi)行為的特點(diǎn)。
(2) :A, B
本題考查職務(wù)分析的內容。
(3) :A, B, C
本題考查資料收集的方法的內容。
(4) :C,D,E
(5) :A,B,C,D,E
(6) :A, D
本題考查資料收集的方法的內容。從客戶(hù)提供的資料中獲取相關(guān)信息屬于向客戶(hù)提供資料清單并獲取資料的內容，從行業(yè)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站收集了大量的資料屬于利用互聯(lián)網(wǎng)查詢(xún)收集資料的內容。
(7) :A,B,C,D,E
(8) :A,B,C
(9) :A, B, C, D
本題考查戰略診斷報告的作用。
(10) :A,B,C,D,E
(11) :B, C, E
本題考查管理咨詢(xún)的含義。管理咨詢(xún)不是中介機構的服務(wù)，只有甲方和乙方，沒(méi)有起中介作用的第三方。從管理咨詢(xún)定義可知：管理咨詢(xún)是管理咨詢(xún)專(zhuān)家和咨詢(xún)客戶(hù)共同參與的活動(dòng)，不是領(lǐng)導與被領(lǐng)導的關(guān)系。
(12) :A, B, C, E
(13) :A,B,C,D
(14) :A, B, C, D
本題考查關(guān)鍵績(jì)效指標的建立原則。
(15) :A, C, D, E
本題考查薪酬管理策略。選項B，崗位評價(jià)的目的確定崗位相對價(jià)值、明確各個(gè)崗位級別、使各崗位之間具有可比性。
(16) :A, B, D, E
本題考查全面預算管理的概念。
(17) :A, B, D, E
本題考查人力資源規劃的作用和意義。
(18) :A, B, C, D
本題考查財務(wù)報表的局限性。
(19) :A, B, C, E
本題考查傳統企業(yè)向精益化管理轉型需要完善大量的基礎工作內容。選項D不屬于向精益化管理轉型需要完善大量的基礎工作內容。
(20) :B, C
本題考查戰略信息資料收集的內容。選項A、D、E是戰略信息外部資料收集的內容。
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