商務(wù)洽談紀要范文

　　會(huì )議紀要是用于記載、傳達會(huì )議情況和議定事項的公文。它不同于會(huì )議記錄，對企事業(yè)單位、機關(guān)團體都適用。下面是小編整理的商務(wù)洽談紀要范文，歡迎大家參考!

　　會(huì )議時(shí)間：

　　7月23日下午4:00-6:15

　　會(huì )議地點(diǎn)：

　　XX科技網(wǎng)絡(luò )有限公司會(huì )議室

　　會(huì )議主題：

　　XX公司業(yè)務(wù)運營(yíng)情況及合作意向

　　參會(huì )人員：

　　略

　　會(huì )議記錄：劉克娟

　　會(huì )議內容：

　　一、 AA公司及項目介紹

　　公司簡(jiǎn)介：AA公司成立于2009年8月28日，由中冶科工集團、泰威集團、山海樹(shù)集團主導成立。是一家致力于在中國進(jìn)行養老養生產(chǎn)業(yè)投資、管理、運營(yíng)的現代化企業(yè)。公司的定位是中國養老養生產(chǎn)業(yè)運營(yíng)商，公司主要業(yè)務(wù)為分為兩個(gè)板塊，硬件建設方面主要是進(jìn)行新養老養生基地建設和社區適老化改造，軟件建設方面主要是在全國老齡委和中國老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì )的指導下，開(kāi)展行業(yè)體系及技術(shù)標準的研究推廣工作，通過(guò)資源整合構建智能化健康管理系統并推廣，在全國老齡委和衛生部的指導下，公司參與專(zhuān)業(yè)護理人員的培訓、認證和輸出。

　　其中老舊住區適老化改造將在北京16個(gè)區縣選取試點(diǎn)，建立社區適老化改造機構，該機承載三大功能，一是對失能、半失能老人的醫療護理;二是對社區輻射的周邊老人的日間照料即日托服務(wù)，;三是以機構為載體，把整合起來(lái)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)商的服務(wù)輸送到社區及老人家中，實(shí)現居家養老的功能。

　　新的養生基地的建設目前已經(jīng)進(jìn)入實(shí)質(zhì)開(kāi)發(fā)階段的是國壽廊

　　坊生態(tài)健康城項目，該項目占地4.28平方公里，是一個(gè)全齡化的養老社區，在其中使用三級管理系統進(jìn)行管理，在技術(shù)上是通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行實(shí)現。我們構筑的智能化養老住區健康管理系統將在該基地投入使用，在架構系統時(shí)我們欲將整合現有技術(shù)、資源和理念，使之成為一個(gè)為客戶(hù)提供健康管理服務(wù)的大型綜合平臺。

　　二、XX網(wǎng)絡(luò )科技有限公司進(jìn)行業(yè)務(wù)介紹

　　(一)公司簡(jiǎn)介：XX網(wǎng)絡(luò )科技有限公司成立于2008年，是一家專(zhuān)業(yè)呼叫中心系統和服務(wù)提供商。在?以客戶(hù)為中心?的理念指導下，點(diǎn)通采用先進(jìn)的計算機架構和軟件即服務(wù)的方式，為從事現代服務(wù)業(yè)的企業(yè)和機構量身定制呼叫中心解決方案。還引入香港‘平安鐘’的服務(wù)理念研發(fā)出為進(jìn)行居家養老、社區服務(wù)信息化等服務(wù)的機構提供便利的一點(diǎn)通智能信息服務(wù)平臺，一點(diǎn)通居家養老服務(wù)平臺是點(diǎn)通科技利用物聯(lián)網(wǎng)手段，投入巨資研發(fā)出的一套適合中國國情的居家養老服務(wù)平臺。

　　(二)業(yè)務(wù)介紹：點(diǎn)通的業(yè)務(wù)包括呼叫中心系統建設、以呼叫中心為內核的CRM平臺(CCE)租用、一點(diǎn)通智能信息服務(wù)平臺與呼叫中心服務(wù)外包四個(gè)方面。服務(wù)客戶(hù)覆蓋金融、旅游、通信、政府、物流、電子商務(wù)、居家養老等多個(gè)行業(yè)，服務(wù)企業(yè)達到上千家，代表客戶(hù)有CSL、中國聯(lián)通、電信盈科、皇室纖型、無(wú)錫市崇安區居家助理中心、長(cháng)沙市開(kāi)福區社區助理服務(wù)中心、中山市頤老一鍵通等。

　　(三)產(chǎn)品介紹：一點(diǎn)通手機終端有移動(dòng)終端和固定終端及其擴展配件構成，其中移動(dòng)終端PG101平安手機由點(diǎn)通公司與手機制造商定制生產(chǎn)，超大字體超長(cháng)待機適宜老年人使用，包括緊急呼救、智能定位等功能。固定終端是PC-01PA救助呼叫器，配備無(wú)

　　線(xiàn)遙控(僅在家中可用)，提供緊急救助、生活求助等服務(wù)。固定終端擴展配件包括電子血壓計、電子聽(tīng)診器、無(wú)線(xiàn)煙感探測器等。

　　三、運營(yíng)模式

　　(一)品牌運營(yíng)：點(diǎn)通在香港、長(cháng)沙、中山等城市采用不同品牌的運營(yíng)，每個(gè)城市各設一個(gè)呼叫運營(yíng)平臺。

　　(二)運營(yíng)模式：(1)中山頤老一鍵通主要是由政府主導，采用政府團購的方式運營(yíng)，與中山市民政局簽訂5年合同，設備和服務(wù)由民政局買(mǎi)單或政府指定的中山大型企業(yè)進(jìn)行捐贈。一鍵通服務(wù)由中山民政局以一項惠民政策來(lái)推廣，每月為老年用戶(hù)提供15元使用費。頤老一鍵通服務(wù)對象主要從?三無(wú)?(無(wú)贍養人、無(wú)生活來(lái)源、無(wú)勞動(dòng)能力)老人、?五保?老人、低保和低收入家庭中的雙老戶(hù)逐漸覆蓋政府機關(guān)退休老干部。服務(wù)對象年齡覆蓋中山本地戶(hù)籍75歲以上的老人，并從今年下半年起，中山市65歲以上的老年人可以向民政局申請該項福利。目前中山市用戶(hù)超過(guò)兩萬(wàn)人。服務(wù)內容主要是解決緊急呼救問(wèn)題，目前沒(méi)有涉及其他服務(wù)。根據點(diǎn)通公司預測，客戶(hù)達到兩萬(wàn)人為盈虧平衡點(diǎn)。(2)長(cháng)沙一鍵通是完全的商業(yè)運營(yíng)模式，目前用戶(hù)8000人，用戶(hù)中85歲以上老人、60歲以上的五保戶(hù)、65歲以上的低保戶(hù)、軍烈屬和當地退休老干部，這些用戶(hù)由政府免費提供設備并每月繳20元使用費，其他年齡段的則由個(gè)人購買(mǎi)，目前由9000多家供應商提供包括緊急救助、家政服務(wù)、買(mǎi)菜、送米、陪同購物等服務(wù)。

　　(三)運營(yíng)現狀：中山一鍵通服務(wù)中心客服提供緊急救助及咨詢(xún)服務(wù)，采用雙向溝通方式運營(yíng)。一方面是客戶(hù)主動(dòng)按鍵尋求幫助，另一方面服務(wù)中心每月至少一次主動(dòng)聯(lián)系用戶(hù)，詢(xún)問(wèn)有何需求同時(shí)測試設備，以保證設備及服務(wù)的通暢無(wú)障礙。目前中山客戶(hù)與客服的比例約為500:1，客服提供全天24小時(shí)服務(wù)。長(cháng)沙小商戶(hù)服務(wù)商分散，未來(lái)將與大服務(wù)商合作。

　　四、與供應商的關(guān)系

　　(一)合作關(guān)系

　　點(diǎn)通公司與服務(wù)供應商簽署服務(wù)協(xié)議，在向客戶(hù)提供服務(wù)前

　　為客戶(hù)提供明確的服務(wù)商家、服務(wù)內容及價(jià)格等信息，待客戶(hù)同意后方進(jìn)行服務(wù)轉接，由客戶(hù)與供應商直接結算。若供應商與客戶(hù)產(chǎn)生分歧時(shí)，點(diǎn)通派出人員調解，由供應商負責，如若供應商違規則立即中止合同解除合作關(guān)系。點(diǎn)通公司對服務(wù)商有選擇的權利，出現問(wèn)題時(shí)以客戶(hù)為中心盡量為其解決問(wèn)題，但是在預防違規服務(wù)方面處于被動(dòng)地位。

　　(二)盈利模式

　　一是收取服務(wù)費，按年收取;二是與服務(wù)商協(xié)商進(jìn)行服務(wù)費

　　分成，家政類(lèi)提成可達到10%-15%。

【商務(wù)洽談紀要】相關(guān)文章：

商務(wù)洽談紀要怎么寫(xiě)12-30

商務(wù)洽談會(huì )議紀要范本08-17

商務(wù)洽談的技巧09-22

企業(yè)商務(wù)洽談技巧08-15

商務(wù)洽談的溝通技巧09-03

用茶禮儀之商務(wù)洽談07-13

商務(wù)洽談中的敬酒的禮儀06-17

如何成功策劃商務(wù)洽談會(huì )07-28

公文寫(xiě)作紀要技巧09-27