聊天展現人個(gè)魅力

　　引導語(yǔ):電視劇《蝸居》中，男主角市長(cháng)秘書(shū)嗔罵情人喜歡說(shuō)“不會(huì )聊天”，通常這種情況發(fā)生在情人提及他的老婆時(shí);官場(chǎng)小說(shuō)《蒼黃》中，當縣辦主任和新上任的縣長(cháng)同行，也不知該說(shuō)些什么：正在進(jìn)行中的領(lǐng)導班子選舉的事不能說(shuō)，有關(guān)自己頂頭上司縣委書(shū)記的不能說(shuō)，牽涉到其他領(lǐng)導的不方便說(shuō)，小說(shuō)中提到了一個(gè)會(huì )聊天的領(lǐng)導，只講段子，不談?wù)�事，雖然讓周?chē)�人很愉快，但大家笑完后又認為他過(guò)于輕浮，不干實(shí)事……會(huì )不會(huì )聊天，這個(gè)官場(chǎng)中的課題放到商場(chǎng)和職場(chǎng)也一樣受人關(guān)注。

　　有的人天生會(huì )聊天。我遇到過(guò)一個(gè)友邦保險的高級銷(xiāo)售經(jīng)理，三十多歲的女士，能在初次見(jiàn)面時(shí)就給你推薦香港來(lái)的中醫名家，跟你講她在買(mǎi)房子和裝修房子時(shí)遇到的趣事，和她認識一個(gè)小時(shí)后，你甚至已經(jīng)知道她老公當初是怎么追她的以及她在結婚前談過(guò)多少個(gè)男朋友，當然她在爆料之后會(huì )加上一句“這是我們私下講講哦。”這是我偶遇的唯一一個(gè)沒(méi)讓我反感的保險銷(xiāo)售，因為她至始至終沒(méi)有向我提過(guò)他們公司有關(guān)保險產(chǎn)品的任何事。但如果我想了解保險產(chǎn)品，我寧可找她咨詢(xún)，因為她引起了我的好感，并讓我毫無(wú)戒心。成功解除一個(gè)陌生人的戒心，在每個(gè)人的防范意識都很強的中國，已經(jīng)是高超的本領(lǐng)。除了面善之外，她的技巧在于擅于觀(guān)察——看出你穿得比別人多;擅于尋找話(huà)題——問(wèn)你是不是怕冷;還樂(lè )于助人——熱心地為你介紹中醫調養的醫生。

　　學(xué)習資料:聊天的技巧

　　關(guān)心別人最關(guān)心的，通常能打開(kāi)話(huà)匣子。在一個(gè)場(chǎng)合中，我遇到過(guò)一個(gè)認識的主編，打了幾句哈哈后就沒(méi)話(huà)說(shuō)了。后來(lái)發(fā)現她和別人聊得熱火朝天，原來(lái)是對方問(wèn)到了她的寶貝女兒。當然，那時(shí)我還沒(méi)有孩子，不知道這個(gè)話(huà)題天高海闊的內涵。但這個(gè)原則僅限與利益無(wú)關(guān)的話(huà)題，比如孩子啊，球技啊，NBA啊等等，若問(wèn)起項目的中標價(jià)，本屆選舉的內定名單，就像問(wèn)女人的年齡和商人的收入一樣，讓人討厭了。

　　不懈向細節挺進(jìn)。這個(gè)聊天的技巧和創(chuàng )造好的文學(xué)作品的技巧是一致的。臺灣主持人蔡康永在談到《康熙來(lái)了》的成功時(shí)也提到這一技巧。只說(shuō)“和女朋友去逛街”太平淡了，“和女朋友在電腦城逛了兩個(gè)小時(shí)，最后女朋友買(mǎi)了個(gè)攝像頭，為的是和另一個(gè)男生聊天，并堅持自己買(mǎi)單……”才有趣。細節越細，留下的印象越深刻，作品越好看，聊天越成功。為了達到這個(gè)目的，介紹一個(gè)新聞系的工作技巧給你：5個(gè)W加一個(gè)H，多問(wèn)Who,Where,What,When,Why以及How，細節就來(lái)了。但和采訪(fǎng)不同的是，聊天的時(shí)候，不僅要對方樂(lè )于交待5個(gè)W和一個(gè)H，自己也需要不斷自我爆料才行。

　　如何通過(guò)交談讓彼此都感到愉悅，同時(shí)又不失真誠，是一門(mén)學(xué)校里不教，但工作中不能不會(huì )的必修課。沒(méi)有天賦，同樣可以通過(guò)后天的努力變成健談的人。我的領(lǐng)悟也許只是蒼海一粟，但曾被這個(gè)課題困擾過(guò)的人一定像大海中的水珠那么多。

　　關(guān)于“聊天”的“文字聊天”能引發(fā)這么多的關(guān)注。

　　一次好的聊天就像一段好的相聲，既需要逗哏，也需要捧哏。逗哏是需要天賦、個(gè)人魅力以及技巧的，通常是話(huà)癆子的專(zhuān)利。但捧哏人人做得，只要你甘當綠葉——而根據我的觀(guān)察，這個(gè)素質(zhì)也相當稀缺，更多的人還是愿意自己當紅花，這當然會(huì )引起其他紅花的排擠。所以，當不了紅花不要緊，會(huì )當綠葉也是很受市場(chǎng)歡迎的。

　　技術(shù)高的綠葉，需要適時(shí)地給紅花提內容的醒——比如：你當時(shí)簽下那個(gè)單時(shí)不也很搞笑么?還要適時(shí)地制造戲劇沖突——比如：別亂講了，我記得當時(shí)根本不是你罵他，而是他罵你嘛——目的是為了給“紅花”火上澆油，讓聊天的場(chǎng)面更加烈焰熊熊。當然綠葉需拿捏火候，若紅花一時(shí)語(yǔ)塞，找不到臺階下來(lái)，綠葉還得趕快給人家端臺階，不然就結了梁子，雖然紅花的挫折承受力普遍較強，但凡事都有個(gè)限度�？陀^(guān)地說(shuō)，我算是優(yōu)質(zhì)綠葉，因為我不擅和不熟的人談得熱火朝天，卻擅長(cháng)自嘲而且不怕被嘲諷。偶爾我也客串紅花，在和比我更悶的人交往時(shí)�？偟母杏X(jué)是，做紅花比較累，一邊嘴里在說(shuō)話(huà)，一邊腦子里要想著(zhù)這個(gè)說(shuō)完了，下面說(shuō)什么。而且我發(fā)現雖然我也聽(tīng)過(guò)很多段子，可是當我想復述時(shí)，卻往往不是忘了開(kāi)頭，就是忘了結尾。因此如果不是必須做逗哏，我個(gè)人還是傾向于做捧哏。事實(shí)上，如果你能讓一個(gè)人對著(zhù)你滔滔不絕地講下去，也會(huì )引起對方的好感，這種好感甚至比你對他滔滔不絕地講段子更強烈。

　　初次見(jiàn)面時(shí)的聊天，開(kāi)心比表達自己真實(shí)的想法更重要。社交場(chǎng)上的老外很多時(shí)候在這方面更加機靈。一次遇到位《When China Rules the World》的作家，因為他在書(shū)中舉了很多歷史上中國統治世界的例子——連中國皇家的馬球疑似高爾夫球的雛形也寫(xiě)在里面，并進(jìn)而推斷出中國統治世界只是個(gè)時(shí)間問(wèn)題的結論。于是我對他說(shuō)：“作為一個(gè)中國人，我熱愛(ài)您的結論。”他反問(wèn)我：“你指的是高爾夫球那一節嗎?”我一時(shí)想不起怎么回他，只好哈哈了事。當晚回家后，我萬(wàn)分遺憾地想到：如果我當時(shí)說(shuō)“你能論證一下網(wǎng)球是中國人發(fā)明的嗎?我喜歡費德勒多些”該多好啊。抖機靈式的聊天需要的是發(fā)散性思維，借助對方的話(huà)，飛到更有趣的地方去，而不必在意話(huà)語(yǔ)本身的意思。這對于在封閉式教育體系中長(cháng)大的中國人，絕對是個(gè)挑戰。

　　此外，對不熟的人不要急著(zhù)表達自己的帶有價(jià)值判斷的真實(shí)想法：比如你這么想有點(diǎn)崇洋媚外，那個(gè)人比較卑鄙……事實(shí)上，毫無(wú)保留地表達自己的真實(shí)想法是件奢侈的事，就算對再好的朋友，再親的人也不能百分百做到——就連最親的媽媽也很可能被你的真心話(huà)惹怒——這就是為什么我們得找心理醫生，也就是花錢(qián)找人聽(tīng)我們真心話(huà)的原因了。

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