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如何做一位卓越的團隊領(lǐng)導者
一個(gè)成功的團隊領(lǐng)導者，除了專(zhuān)業(yè)能力要服人，更要懂得創(chuàng )造共同愿景，激勵成員士氣，并且讓部屬跟著(zhù)你有成長(cháng)的機會(huì )。如何做一位卓越的團隊領(lǐng)導者？下面就一起來(lái)了解看看吧！
讓團隊表現百分百
成功的團隊完成任務(wù)后，通常會(huì )保持或增加彼此間的凝聚力，以及合作的意愿。
良性發(fā)展的工作方式，是在一定能達成目標的共識下，成員會(huì )表現出干勁，同時(shí)挑起責任，并且依照能力分攤工作。團隊氣氛良好，自然會(huì )產(chǎn)生承諾與歸屬感。
團隊默契需要時(shí)間形成。團隊不會(huì )自動(dòng)結為一體，有時(shí)候集合了一堆有才干的人，力量卻無(wú)法凝聚、發(fā)揮。
要改善這樣的困擾，必須要找出問(wèn)題點(diǎn)、做一位卓越的領(lǐng)導者、處理與運用沖突，以及有效調節。
找出問(wèn)題點(diǎn)
找出團隊運作不良、四分五裂的關(guān)鍵。原因可能是：
*成員同質(zhì)性太高
*成員沒(méi)有發(fā)揮各自的技能
*成員太多
*團隊受命從事不適任的任務(wù)
*團隊在過(guò)多限制下運作
*領(lǐng)導不當
*團隊中沖突太多或太少
找出問(wèn)題，才能進(jìn)而提高團隊凝聚力，發(fā)揮應有的表現。
如何做一位卓越的領(lǐng)導者？
團隊假如配置得宜，便會(huì )充滿(mǎn)才能多元化、個(gè)性多樣化的成員。此時(shí)，就會(huì )出現沖突。
沖突需要指導、協(xié)調，還要有人確保成員能充分發(fā)揮所長(cháng)，所以需要一個(gè)領(lǐng)導者，來(lái)管理團隊工作的各項環(huán)節。
領(lǐng)導者是個(gè)媒介，他闡明目標、傳達希望和期待，并且化解沖突。他必須懂得適當委任、鎖定目標和培養掌握全局的視野。
有效率的領(lǐng)導者必須隨時(shí)提供團隊工作所需的技能。在期望團隊成員發(fā)揮最大戰力之前，他必須善于鞭策部屬。
此外，做為團隊領(lǐng)導者，必須能夠引進(jìn)新血，并確保團隊能夠應付重要成員離職的情況。
以現今商業(yè)環(huán)境來(lái)說(shuō)，主管必須能在多重原則下運作，而不是墨守成規。學(xué)習尊重成員的專(zhuān)業(yè)技能，同時(shí)在資源、意見(jiàn)提供、指導，和解決問(wèn)題上，發(fā)揮自己的能力。
領(lǐng)導者的目標是創(chuàng )造各盡其職，達成目標的工作環(huán)境。
領(lǐng)導者也必須歡迎建議，讓成員盡量參與細部規劃和執行。
處理與運用沖突
主管要讓團隊成員能夠自在而公開(kāi)地表達想法，但是也得讓他們知道：沖突、對立所消耗的心力頗高，這兩者正是團隊創(chuàng )意工作所需的元素。
保持平衡是關(guān)鍵的要訣。
沖突發(fā)生時(shí)，每個(gè)人的反應不一。不過(guò)，為了完成工作，以及組織內部和諧的利益，最終還是得解決沖突。
解決沖突的可能途徑：
一、和平共處
目標：重新組合問(wèn)題，求同除異。
適用：處理成員的個(gè)性沖突，但無(wú)法徹底解決問(wèn)題，因為和平的假象無(wú)法持久，真正的問(wèn)題還是會(huì )浮現。
二、妥協(xié)
目標：協(xié)商雙方都不覺(jué)得落敗。
適用：務(wù)實(shí)派比理想派更能接受這個(gè)途徑。運用此法的前提是，根本沒(méi)有理想的解決之道。但是，可能無(wú)法化解真正的問(wèn)題。
三、徹底化解
目標：尋求問(wèn)題真正的解決之道，而非調和沖突的觀(guān)點(diǎn)或避開(kāi)問(wèn)題。
有效運用：沖突和緊張的氣氛，可以轉化為刺激思考，創(chuàng )作合作與討論的新動(dòng)力。
有效調解
調解(facilitation)是引導團隊討論的藝術(shù)。目的在于要使參與的人皆獲得最大利益，盡量使辯論產(chǎn)生成果。
主管必須創(chuàng )造一個(gè)會(huì )議目標清楚的環(huán)境，讓大家將焦點(diǎn)放在主要議題上，認真聆聽(tīng)別人的看法，并貢獻意見(jiàn)。
多數協(xié)調會(huì )議的目的是協(xié)助成員判斷情勢，并決定必須采取的行動(dòng)。向團隊提出問(wèn)題常是最有效的工具。
協(xié)調者的角色
協(xié)調者必須掌握協(xié)調會(huì )議的三個(gè)關(guān)鍵元素：
*與會(huì )者的心情
了解與會(huì )者的心情，營(yíng)造健康愉快的會(huì )議氣氛。
*會(huì )議的流程
找出最適切于達成會(huì )議目標的進(jìn)行方式。
*辯論的內容
確認能否促使彼此互相學(xué)習、交換換資訊，以及找出解決之道。
協(xié)調者必須能流暢地轉換以下的角色功能：
*觀(guān)察
不論是發(fā)言者還是聽(tīng)講的人，都要注意其身體語(yǔ)言、眼神交流、臉部表情等。
*消化
仔細聆聽(tīng)別人發(fā)表的意見(jiàn)，并以摘要或解說(shuō)的方式消化發(fā)言?xún)热�，以及大家達成的共識。
*介入
有時(shí)候需要直接介入，將討論導回正軌，或是化解紛爭。
十一個(gè)原則
協(xié)調者須注意的會(huì )議原則有：
一、引發(fā)討論
安排流程，清楚說(shuō)明目的，并要求每個(gè)人參與。
二、記錄資訊
鼓勵團隊成員利用圖表標明重點(diǎn)，摘錄和搜集重點(diǎn)。
三、控制時(shí)間
每個(gè)議題都設定討論時(shí)間，并向與會(huì )成員說(shuō)明時(shí)間掌控的重要。
四、人身攻擊
會(huì )議開(kāi)始就點(diǎn)名，你不會(huì )容忍人身攻擊。并肯定所有成員的努力和貢獻。
五、沖突
對爭執要盡量防范于未然，將不同意見(jiàn)導回議題中。闡明「翻舊帳」與「異議」的差別。
六、高分貝或是專(zhuān)橫的成員
耐心說(shuō)服少發(fā)言的人開(kāi)口，以平衡那些聲音太大的人，讓大家都參與討論。
七、言論無(wú)聊或偏離主題
衡量討論內容是否有用。未必一定要侷限在原先設定的議題，但提醒與會(huì )者，會(huì )議的目的是求進(jìn)步。
八、扮演魔鬼代言人
當無(wú)人質(zhì)疑地通過(guò)一項主要議題時(shí)，你需要提出另一種主張，讓大家成為「嚴格的評鑒人」。
九、困難的問(wèn)題
遇到無(wú)法回答的問(wèn)題，就公開(kāi)尋求意見(jiàn)�；蛳扔浵聛�(lái)等會(huì )議結束再找答案。
十、覆述摘要
針對主要意見(jiàn)摘要覆述，使成員對所有發(fā)言級會(huì )議進(jìn)展保持清楚輪廓。另也要做出明確的結論并加以記錄。
十一、計劃行動(dòng)
強調計畫(huà)行動(dòng)的重要性。將討論結果付諸行動(dòng)。
重點(diǎn)就是：全力支持、積極聆聽(tīng)、嚴格質(zhì)疑、澄清議題，并摘要進(jìn)度。
避免犯下的錯誤
成功的會(huì )議并無(wú)一定模式。協(xié)調者必須因人因事調整自己。
*要避免扮演專(zhuān)家
你的角色是協(xié)助團隊找到答案，不是自己解答所有的問(wèn)題。
*要避免在辯論中強力推銷(xiāo)自己的看法
不要讓討論成為一言堂。在適當的時(shí)機發(fā)表自己的意見(jiàn)即可，討論應該以他人意見(jiàn)為主。
*確實(shí)掌握會(huì )議流程
不要讓討論陷入枝微末節的泥沼。要能果決地貫徹會(huì )議的中心議題。
積極主動(dòng)，創(chuàng )造適當的工作環(huán)境
時(shí)下強調管理方式的是愿景、協(xié)調，而非權威和控制，一支團隊想要不斷成功的話(huà)，主管勢必要擔負起積極主動(dòng)的角色。
管理者要通權達變，還要耐性十足。為團隊創(chuàng )造適當的工作情境，眾人就能緊密合作，激出燦爛耀眼的火花
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