領(lǐng)導者的期望與被期望

　　我們都知道，一個(gè)領(lǐng)導和他的直接下屬之間的關(guān)系至關(guān)重要，它對一個(gè)團隊的成功有很大影響。然而，在領(lǐng)導力方面的著(zhù)作中，關(guān)于領(lǐng)導者能夠對下屬有何期望的論述，以及下屬對領(lǐng)導者有何期望的論述卻非常少�；裟犴f爾的前任董事長(cháng)兼CEO拉里。博西迪根據自己多年的觀(guān)察與研究，注意到無(wú)論是下屬還是上司，都有某些行為能幫助雙方建立一種建設性關(guān)系。在本文中，他將自己在通用電氣、聯(lián)合信號和霍尼韋爾的切身經(jīng)驗和體會(huì )與讀者分享，向讀者描述了他稱(chēng)之為“首席執行官契約”(CEO compact)的一套做法。這套做法不僅描述了領(lǐng)導者的期望，也對領(lǐng)導者提出了期望。

　　1.CEO對自己的直接下屬有何期望?

　　作者認為，一個(gè)CEO手下的高管應該知道如何授權，但更重要的是，他們應該知道在什么情況下需要自己直接參與。對于一個(gè)管理者來(lái)說(shuō)，當你看到某個(gè)問(wèn)題正日趨嚴重，沒(méi)有任何借口不承擔起責任。優(yōu)秀的管理者通常會(huì )在下面三種情形下進(jìn)行干預：當某些人不能按時(shí)完成任務(wù)的時(shí)候;當出現重大的人事問(wèn)題，特別是發(fā)生沖突的時(shí)候;以及發(fā)生危機的時(shí)候。高管應當勇于提出創(chuàng )意，供CEO篩選。他們不能只顧自己或自己部門(mén)的利益，而要樂(lè )于合作，以公司長(cháng)期利益為重。他們要愿意領(lǐng)導富有挑戰性的新項目，即便結果未必理想。他們要關(guān)心下屬的個(gè)人發(fā)展，積極培養下屬，親自參與對員工的評估。他們要了解世界上正在發(fā)生些什么，并預測這些事件將如何影響公司和行業(yè)競爭，從而積極做好準備、搶占先機。他們還要努力進(jìn)行終身教育和發(fā)展——不一定要回到校園里去，但是要不斷接觸新人物和新思想。最后重要的一點(diǎn)是，對于以上這些要求，他們要在公司形勢好和形勢不好的時(shí)候都能做到。

　　2.下屬對CEO可以有什么期望?

　　這份“首席執行官契約”中的另一部分內容，是下屬對CEO的期望。CEO要向大家指明業(yè)務(wù)將朝哪個(gè)方向發(fā)展，為什么要朝這個(gè)方向發(fā)展，以及成功實(shí)現預定目標后，會(huì )給公司帶來(lái)哪些好處。CEO要設定具體的目標，因為目標明確了以后，就可以根據個(gè)人表現的優(yōu)劣做出晉升和獎金方面的決定。CEO要向下屬提供頻繁、明確的即時(shí)反饋，不能讓下屬等到每年一次的評估時(shí)，才知道自己做得怎么樣;而且，要想讓反饋能推動(dòng)員工的成長(cháng)，它們就必須盡可能具體。CEO行動(dòng)要果斷而且及時(shí)，但絕不是草率沖動(dòng)地去做決策。CEO要開(kāi)放和坦誠，容易被下屬接近，在下屬需要幫助的時(shí)候及時(shí)伸以援手，而且要讓下屬知道自己不會(huì )因他們報告了壞消息就追究他們。CEO還要制訂公平的薪酬方案，能反映出下屬的個(gè)人貢獻。

　　這樣一份“契約”不僅適用于CEO，也適用于所有的領(lǐng)導者。在這份契約中，如果上司的行為能夠符合下屬的期望，那么下屬也能很容易地履行他的那份職責。因此，身為上司，應該以身作則，這不僅有助于改進(jìn)團隊和公司的績(jì)效，同時(shí)還會(huì )促進(jìn)個(gè)人成長(cháng)。