零售企業(yè)如何應對物流的興起

　　隨著(zhù)物流業(yè)的興起，實(shí)體與電商零售企業(yè)如何運作物流，才能幫助企業(yè)突圍，提升效益，讓企業(yè)在眾多成本的枷鎖下找到一片新的綠洲，正日益成為業(yè)界激辯的話(huà)題。電商與物流幾乎就是孿生兄弟，物流的興起促進(jìn)了電商的誕生，電商的興盛加快了物流的發(fā)展。因此，電商與物流比翼雙飛自不待言。那么傳統零售企業(yè)又該怎樣應對物流業(yè)的興起、圖謀自身更好更快地發(fā)展呢?二者到底是此消彼漲的關(guān)系，還是可以共生共贏(yíng)呢?我想先讓大家看兩個(gè)案例，我們再來(lái)探討零售業(yè)的應對之道。

　　09年年初，我應邀到一家傳統零售業(yè)做咨詢(xún)服務(wù)。那時(shí)候，席卷全球的金融危機風(fēng)頭正勁，位于內地的零售業(yè)也籠罩在愁云慘淡的陰影之中。店長(cháng)挨罵成了家常便飯，不走運的員工也難逃訓斥。面對停滯不前甚至趨于下降的營(yíng)業(yè)額，老板愁眉苦臉!我完成了項目調研之后，在全體干部會(huì )上提了一條建議：與其消極面對不如積極應對!管理人員每個(gè)人想一條不花錢(qián)或少花錢(qián)的措施，以提高銷(xiāo)售額。此舉得到了與會(huì )者的一致響應。

　　不到一周時(shí)間，一百多位管理者的建議匯集上來(lái)了。其中有人分析了由于沿海一些企業(yè)不景氣，很多在外務(wù)工人員回來(lái)了，提出了類(lèi)似家電下鄉的建議：他們稱(chēng)之為商品下鄉。公司把農村消費者常用的商品特別是青年結婚用品拍攝成宣傳海報，利用企業(yè)的送貨車(chē)在農村派發(fā)，請各村小賣(mài)店代為訂貨，給小賣(mài)店老板一定比例提成。訂貨后，公司統一送貨上門(mén)，顧客收貨付款。此舉擴大了商品銷(xiāo)售范圍、又增加了銷(xiāo)售渠道——加盟連鎖的小賣(mài)店多了，商品銷(xiāo)售額自然也上來(lái)了。他們同時(shí)積極開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售——之前反對網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的管理者不少：一是認為賺不了多少錢(qián)，二是影響門(mén)店銷(xiāo)量，因為網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售價(jià)格普遍低于門(mén)店零售價(jià)。事實(shí)上，人們對日用消費品的需求不會(huì )因金融危機而有大的變化，顧客該買(mǎi)的還是要買(mǎi)、該用的還是要用。只不過(guò)是，誰(shuí)提供的方便多就買(mǎi)誰(shuí)的、或者感覺(jué)誰(shuí)的便宜就用誰(shuí)的。網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售送貨上門(mén)正好滿(mǎn)足了那些外出務(wù)工回來(lái)的新生代的消費需求，網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售無(wú)疑也帶動(dòng)了物流業(yè)的發(fā)展。

　　這是四年前發(fā)生的事情。今年，準確地說(shuō)是現在，我又應邀在華東一家生產(chǎn)企業(yè)做咨詢(xún)。他們的經(jīng)驗也告訴我，網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售一樣大有前途。他們從去年開(kāi)始嘗試網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售，從剛開(kāi)始零的突破到年初月銷(xiāo)過(guò)萬(wàn)，再到現在日銷(xiāo)上萬(wàn)，他們越做越有信心，越做越有興趣。

　　很多人可能會(huì )問(wèn)：網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售比實(shí)體零售價(jià)格便宜，那企業(yè)不虧本嗎?而且還要支付物流費用?當初，我也有這樣的疑問(wèn)。兩家企業(yè)都用數據告訴我：這種擔心是多余的。網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售，不需要出差跑市場(chǎng)，不需要門(mén)店鋪租，不需要支付店員工資……這節省下來(lái)的費用，一部分支付給物流，一部分轉移給消費者，管理得好，一部分就變成了企業(yè)新的利潤增長(cháng)點(diǎn)。

　　因此，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，在物流業(yè)、電商迅猛發(fā)展時(shí)代，傳統零售業(yè)要做的不是擔心，不是恐懼，更不是作對，而是整合、借鑒，適應，多渠道開(kāi)辟銷(xiāo)售市場(chǎng)，多角度多方位服務(wù)顧客。傳統零售業(yè)和物流、電商結合是未來(lái)商品銷(xiāo)售的主流，順應潮流才能更好地發(fā)展，任何逆潮流而動(dòng)的舉措都會(huì )讓企業(yè)走向衰亡。

　　傳統零售企業(yè)與物流、電商結合得好，就不是此消彼漲的關(guān)系，而是可以共生共贏(yíng)、共同發(fā)展的關(guān)系。

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