會(huì )議接待禮儀

　　會(huì )議接待禮儀常識是會(huì )議服務(wù)禮儀課程之一, 一次會(huì )議的成功開(kāi)始,最關(guān)鍵的就在會(huì )議接待的環(huán)節。下面，小編為大家介紹會(huì )議的接待禮儀，快來(lái)看看吧!

　　會(huì )議接待服務(wù)禮儀規范

　　簽到

　　設一張簽字臺，配上1-2名工作人員，如果是要求接待檔次比較高，可以派禮儀小姐承擔。簽字臺備有毛筆、鋼筆和簽到本。向客人遞鋼筆時(shí)，應脫下筆套，筆尖對自己，將筆雙手遞上。如果是毛筆，則應蘸好墨汁后再遞上。簽到本應精致些，以便保存。如需要發(fā)放資料，應禮貌地雙手遞上。接待人員應經(jīng)常向會(huì )議組織者匯報到會(huì )人數。

　　引座

　　簽到后，會(huì )議接待人員應有禮貌地將與會(huì )者引入會(huì )場(chǎng)就座。對重要領(lǐng)導應先引入休息室，由企業(yè)領(lǐng)導親自作陪，會(huì )議開(kāi)始前幾分鐘再到主席臺就座。

　　接待

　　與會(huì )者坐下后，接待人員應遞茶，或遞上毛巾、水果，熱情向與會(huì )者解答各種問(wèn)題，滿(mǎn)足各種要求，提供盡可能周到的服務(wù)。

　　會(huì )議接待人員形象塑造

　　所有員工按公司要求統一著(zhù)裝。服裝應保持清潔、完好，扣子齊全，不漏扣、錯扣。打好領(lǐng)帶，配穿皮鞋，上衣袋不裝東西，褲袋少裝東西，并做到不挽袖口和褲腳。

　　會(huì )議接待人員在上崗期間員工必須佩帶工作證牌。

　　男會(huì )議接待人員胡須應修剪整潔，頭發(fā)修剪整齊，不能過(guò)長(cháng)。

　　女會(huì )議接待人員淡妝上崗，且與年齡、身份相符。不能當眾化裝。注意講究公共衛生，上班前不應吃帶有刺激性氣味的食物，避免口腔異味。

　　接待時(shí)注意力集中，展現良好的精神狀態(tài)，無(wú)疲勞狀、憂(yōu)郁狀和不滿(mǎn)狀。立姿端正，抬頭、挺胸、收腹、雙手自然下垂。行走步伐有力，步幅適當，節奏適宜。

　　避免在客戶(hù)面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等不文雅行為。與領(lǐng)導、客人交談時(shí)，要神態(tài)專(zhuān)注，表情自然，表達得體，不得背手、袖手、抱手或抄手，不要左右晃動(dòng)和抓耳撓腮。

　　會(huì )議接待常識

　　一、會(huì )議儀式種類(lèi)

　　專(zhuān)題會(huì )(賑災募捐,拍賣(mài)會(huì ))

　　學(xué)術(shù)研討會(huì )

　　論壇

　　簽約儀式

　　表彰大會(huì )(拿獎品，頒發(fā))

　　年會(huì )(答謝年會(huì ),VIP會(huì )員年會(huì ))

　　節日和組織慶典(國慶50周年慶�；顒�(dòng)，慶祝復旦大學(xué)百年華誕，企業(yè)周年慶典,紀念名人誕辰)

　　酒會(huì )和宴請

　　會(huì )展(工業(yè)博覽會(huì )，藝術(shù)品展銷(xiāo)會(huì ))

　　新產(chǎn)品發(fā)布會(huì )

　　文藝活動(dòng)(聯(lián)歡會(huì ),選秀活動(dòng),文藝頒獎)

　　首映和首發(fā)儀式

　　新聞媒體發(fā)布會(huì )

　　國家和地方級的主題活動(dòng)(電影節，民間藝術(shù)節，國際服裝節)

　　二、會(huì )議場(chǎng)地

　　會(huì )議中心

　　多功能廳

　　會(huì )展中心

　　飯店/酒店

　　學(xué)院、企業(yè)、公司的會(huì )議場(chǎng)所

　　體育館/體育場(chǎng)

　　游艇/游船

　　公園/風(fēng)景區

　　城市主題廣場(chǎng)

　　博物館/藝術(shù)館

　　會(huì )議接待準備工作

　　一、根據會(huì )議規模，確定接待規格

　　二、發(fā)放會(huì )議通知和會(huì )議日程

　　三、選擇會(huì )場(chǎng)

　　選擇會(huì )場(chǎng)時(shí)要根據參加會(huì )議的人數和會(huì )議的內容來(lái)綜合考慮：大小要適中、地點(diǎn)要合理、附屬設施要齊全、要有停車(chē)場(chǎng)，等等。

　　四、會(huì )場(chǎng)的布置

　　會(huì )場(chǎng)的布置包括會(huì )場(chǎng)四周的裝飾和坐席的配置。一般大型的會(huì )議，根據會(huì )議內容，在場(chǎng)內懸掛橫幅。門(mén)口張貼歡迎和慶祝標語(yǔ)�？稍跁�(huì )場(chǎng)內擺放適當的輕松盆景、盆花。桌面上如需擺放茶杯、飲料，應擦洗干凈，擺放美觀(guān)、統一。

　　坐席的配置方法有圓桌型、口字型、教室型等。配置要和會(huì )議飛風(fēng)格和氣氛相符，要較舊禮賓次序。

　　五、準備會(huì )議資料

　　要準備有關(guān)會(huì )議議題的必要資料，應整理好后放在文件夾中發(fā)放給與會(huì )者，方便其閱讀和做好發(fā)言準備。

　　六、會(huì )前檢查

　　對在準備工作階段考慮不周或沒(méi)有落實(shí)的地方進(jìn)行補救，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題以便做出調整。

　　七、提前進(jìn)入接待崗位

　　會(huì )議接待人員應該在與會(huì )者到來(lái)之前提前進(jìn)入各自的崗位、并進(jìn)入工作狀態(tài)。

　　結語(yǔ)：會(huì )議接待禮儀可以說(shuō)是一項繁雜的工作,接待工作的質(zhì)量直接反映組織管理的整體水平。做好會(huì )議接待工作,對于塑造組織形象具有重要意義。

　　會(huì )議接待禮儀的基本知識

　　1、例行服務(wù)

　　會(huì )議舉行期間，一般應安排專(zhuān)人在會(huì )場(chǎng)內外負責迎送、引導、陪同與會(huì )人員。對與會(huì )的貴賓以及老、弱、病、殘、孕者，少數民族人士、宗教界人士、港澳臺同胞、海外華人和外國人，往往還須進(jìn)行重點(diǎn)照顧。對于與會(huì )者的正當要求，應有求必應。

　　2、餐飲安排

　　舉行較長(cháng)時(shí)間的會(huì )議，一般會(huì )為與會(huì )者安排會(huì )間的工作餐。與此同時(shí)，還應為與會(huì )者提供衛生可口的飲料。會(huì )上所提供的飲料，最好便于與會(huì )者自助飲用，不提倡為其頻頻斟茶續水。那樣做往往既不衛生、安全，又有可能妨礙對方。如果必要，還應為外來(lái)的與會(huì )者在住宿、交通方面提供力所能及、符合規定的方便條件。

　　3、現場(chǎng)記錄

　　凡重要的會(huì )議，均應進(jìn)行現場(chǎng)記錄，其具體方式有筆記、打印、錄入、錄音、錄像等�？蓡斡媚骋环N，也可交叉使用。 負責手寫(xiě)筆記會(huì )議記錄時(shí)，對會(huì )議名稱(chēng)、出席人數、時(shí)間地點(diǎn)、發(fā)言?xún)热�、討論事項、臨時(shí)動(dòng)議、表決選舉等基本內容要力求做到完整、準確、清晰。

　　會(huì )議接待最后會(huì )后服務(wù)

　　會(huì )議結束后，全部接待人員應分工明確地做好善后處理工作。

　　組織活動(dòng)會(huì )議結束后，有時(shí)還會(huì )安排一些活動(dòng)。如聯(lián)歡會(huì )、會(huì )餐、參觀(guān)、照相等，這些工作很繁瑣，應有一位領(lǐng)導統一指揮和協(xié)調，而且這位領(lǐng)導要有很強的組織能力才能勝任，同時(shí)其他接待人員要積極配合，各負其責，做好自己分擔的工作，以保證活動(dòng)計劃的順利實(shí)施。

　　送別根據情況安排好與會(huì )者的交通工具，使其愉快、及時(shí)地踏上歸程。

　　清理會(huì )議文件 ①根據保密原則，回收有關(guān)文件資料。②整理會(huì )議紀要。③新聞報道。④主卷歸檔。⑤會(huì )議總結

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