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銀行禮儀培訓課件
銀行禮儀培訓課件有什么內容呢?以下是小編分享的銀行禮儀培訓課件,一起來(lái)看看吧!
著(zhù)裝要求
各銀行服裝訂制形式不同,無(wú)論是量身訂做還是依據大、中、小碼尺寸批量生產(chǎn),一般都應選擇自己合適的尺寸,要注意四圍、四長(cháng):四圍,即領(lǐng)圍以插入一手指大小為宜,胸圍、腰圍、臀圍應松緊適度為宜;四長(cháng)即袖長(cháng)、衣長(cháng)、褲長(cháng)、裙長(cháng)。袖長(cháng)(在手的虎口關(guān)節處,穿西裝款的制服以襯衣袖長(cháng)抬手時(shí)比西裝袖長(cháng)長(cháng)出 1.5至 2厘米左右為宜);衣長(cháng)(約蓋過(guò)臀部的 4/5為宜);褲長(cháng)(以蓋過(guò)鞋跟的 2/3為宜);裙長(cháng)(約在膝蓋上下 10公分為宜)。
襯衣不能掉扣;男員工佩戴的領(lǐng)帶、女員工穿有領(lǐng)襯衫所佩戴的領(lǐng)花或絲巾,都應與襯衫衣領(lǐng)口吻合、緊湊而不系歪;工牌、行徽要全部佩戴整齊,固定牢固,不能松垮、歪斜、左右晃動(dòng)。
銀行制服應保持潔凈、清爽、挺括,衣褲不起皺,應經(jīng)常熨燙,包括領(lǐng)帶、領(lǐng)花、絲巾清洗后一定要熨燙整齊。不應出現油漬、污垢、異味,特別是衣領(lǐng)、袖口尤其要保持干凈。
銀行制服應上班穿戴整齊,下班后脫下掛在衣架上,很好地養護。而不應該下班后也穿,甚至逛商場(chǎng)、買(mǎi)菜、干家務(wù)、拖地板都穿著(zhù)制服,使行服真的成了名副其實(shí)的 “工作服 ”。不能很隨意地把領(lǐng)帶、領(lǐng)花或絲巾握成一團裝在褲子的口袋里,上班佩戴時(shí)皺皺巴巴,顯得很不整潔、很不規范。
發(fā)型:
男士要經(jīng)常檢查自己的頭發(fā)是否過(guò)長(cháng)或整潔,不能有頭皮屑,不可以漂染和焗異色頭發(fā),發(fā)長(cháng)不超過(guò)一寸,發(fā)尾不觸及衣領(lǐng),鬢角不遮耳線(xiàn),女士也要經(jīng)常檢查自己的頭發(fā)是否整潔,女士劉海不能遮眉,側發(fā)不能掩耳,應該整齊梳于腦后。長(cháng)發(fā),必須盤(pán)起,盡量將劉海梳起,不允許在工作時(shí)梳披肩發(fā),劉海不可遮住眉毛。
化妝:
銀行從業(yè)人員應該淡妝上崗,以塑造銀行職業(yè)的美好形象,展示銀行從業(yè)人員的整體素質(zhì)和美感。 女士妝以淡雅為主。具有比較強的包容性,它將與服飾和辦公環(huán)境巧妙地融為一體。自然而然,沒(méi)有明顯的痕跡。
飾品:
首飾品:銀行工作人員基本上要求不能佩戴太夸張的飾品,耳環(huán)最好戴耳釘,項鏈的墜子不要太大的,戒指最好不戴,手鏈手鐲之類(lèi)禁止佩戴。
男士飾品:手表佩戴穩重、大方、不張揚、輕便款型的腕表。
銀行人員銀行徽標要佩戴在正確的位置:佩戴工牌的位置應在左胸上側,男員工佩戴在左胸口袋的上側中間位置,于口袋上側邊沿保持 0.2至 0.5厘米距離,而不適宜直接佩戴在口袋上;女員工應佩戴 在左胸上側三至四公分為宜,而不應佩戴在左胸的至高點(diǎn)上。
面容:
銀行員工要注意面容清潔衛生,保持牙齒、眼睛、眼鏡、耳朵、鼻子等清潔,顯示出職業(yè)精神。
男員工應注意保持面部的滋潤和清潔,做到每天都要清潔面容、洗發(fā)、剃凈胡須,鼻孔內毛發(fā)應及時(shí)修剪
注意清潔鼻子內外,起碼不要讓人看到“烏溜溜”的鼻孔。有鼻液更要及時(shí)用手帕或紙巾擦干凈。不應當眾用手去擤鼻涕、挖鼻孔、亂彈或亂抹鼻垢,更不要用力“赤溜、赤溜”地往回吸,那樣既不衛生又讓人惡心。一定要在沒(méi)有人的地方清理的,用手帕或紙巾輔助進(jìn)行,還應避免搞得響聲太大,用完的紙巾要自覺(jué)地放到垃圾箱里。平時(shí)還要注意經(jīng)常修剪鼻毛,不要讓它在外面“顯露”,也不要當眾揪拔自己的鼻毛。
眼角的分泌物要及時(shí)清理,隨時(shí)注意。如果眼睛患有紅眼病等傳染病,要避免外出。如果視力不好,可以戴眼鏡。眼鏡要注意隨時(shí)擦洗,上面不要留下灰塵。
指甲:
作為銀行員工,必須經(jīng)常清洗手部,經(jīng)常修剪指甲,不能留長(cháng)指甲。女士不能涂有色指甲油。
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