職業(yè)禮儀塑形象課件

　　不少單位企業(yè)都會(huì )給員工進(jìn)行職業(yè)禮儀塑形象培訓，那么，以下是小編給大家整理的職業(yè)禮儀塑形象課件相關(guān)內容，供大家閱讀參考。

　　職業(yè)禮儀塑形象課件1

　　一、教學(xué)目標及要求

　　1．知識目標

　�。�1）了解職業(yè)禮儀的基本要求。

　�。�2）理解職業(yè)禮儀蘊含的道德意義。

　�。�3）理解職業(yè)禮儀的作用。

　　2、能力目標

　　通過(guò)案例分析、小組討論和情景劇表演，培養學(xué)生合作、探究的學(xué)習能力和人際交往能力。

　　3．情感態(tài)度價(jià)值觀(guān)目標

　　培養學(xué)生愛(ài)崗敬業(yè)、誠實(shí)守信的高尚道德情操，讓學(xué)生體會(huì )敬業(yè)奉獻是職業(yè)人生的崇高追求和價(jià)值體現，是職業(yè)人生的最高境界。

　　二、教學(xué)重難點(diǎn)

　　1．教學(xué)重點(diǎn)

　　敬業(yè)奉獻是職業(yè)禮儀的最高境界。

　　2．教學(xué)難點(diǎn)

　　培養學(xué)生愛(ài)崗敬業(yè)、誠實(shí)守信的道德情操，體會(huì )敬業(yè)奉獻是職業(yè)人生的崇高追求和價(jià)值體現，是職業(yè)人生的最高境界。

　　三、教法學(xué)法

　　1、教學(xué)方法

　　案例分析法

　　2、學(xué)生學(xué)法

　　角色扮演法和合作探究法

　　四、教學(xué)過(guò)程

　�。ㄒ唬┱n前預熱，創(chuàng )建氛圍3′

　　把全班40個(gè)同學(xué)8人一組分成5小組，在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中以小組為單位進(jìn)行學(xué)習，以便進(jìn)行最后評價(jià)。

　　各小組派代表上臺進(jìn)行握手禮的展示，看哪組同學(xué)握手禮儀最規范。通過(guò)這個(gè)活動(dòng)，讓學(xué)生的注意力集中到課堂，讓他們從上課一開(kāi)始思維就處于一種活躍狀態(tài)，從而創(chuàng )造一種比較和諧的課堂氛圍。

　�。ǘ�）圖片展示，導入新課5′

　　讓學(xué)生欣賞一組不同職業(yè)風(fēng)采的圖片，各小組進(jìn)行搶答，說(shuō)出各是什么職業(yè)。

　　通過(guò)直觀(guān)性的圖片展示，讓學(xué)生帶著(zhù)探究的心理進(jìn)入新課內容的學(xué)習。

　�。ㄈ�）案例分析，層層深入30′

　　1、案例一

　　圖片欣賞完后，我問(wèn)：我們株洲公交有個(gè)T2路楊莉專(zhuān)線(xiàn)，你坐了嗎？感覺(jué)怎樣？讓學(xué)生回答，緊接著(zhù)又設問(wèn)：那么你們知道楊莉的事跡嗎？學(xué)生回答完后介紹省勞動(dòng)模范楊莉的情況，引導出職業(yè)禮儀的第一個(gè)基本要求：愛(ài)崗敬業(yè)、盡職盡責。我又問(wèn)：如果你是一位xx銷(xiāo)售點(diǎn)的老板，接受一位顧客電話(huà)訂購xx，而顧客沒(méi)有及時(shí)去取，恰恰這張xx中了500萬(wàn)大獎。你會(huì )怎么處理？讓學(xué)生暢所欲言，然后講述廣東省茂名市林海燕的誠信事跡，引出職業(yè)禮儀的另一個(gè)基本要求：誠實(shí)守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　通過(guò)講述我們自己身邊的和全國的名人事跡，讓學(xué)生掌握職業(yè)禮儀的基本要求。

　　2、案例二

　　書(shū)本25頁(yè)的全國勞動(dòng)模范張秉貴的事跡以及在互聯(lián)網(wǎng)上搜尋的有關(guān)視頻資料。

　　第一步：導情

　　用多媒體顯示張秉貴所獲得的榮譽(yù)，引起學(xué)生的好奇：一個(gè)普通的售貨員怎么可以取得這么多這么高的榮譽(yù)？然后讓學(xué)生帶著(zhù)疑惑看視頻，了解張秉貴的事跡。

　　第二步：導學(xué)

　　學(xué)生看完視頻后，讓學(xué)生根據視頻內容和書(shū)本介紹，“想一想”：從外形、技術(shù)、內在素養等方面有哪些詞可以形容張秉貴的？學(xué)生回答后，我問(wèn)：張秉貴與楊莉、林海燕相同點(diǎn)和不同點(diǎn)在哪里呢？學(xué)生對他們的相同點(diǎn)比如說(shuō)愛(ài)崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)也許都說(shuō)得出來(lái)，但是對不同之處的回答可能是五花八門(mén)，這個(gè)時(shí)候要及時(shí)給予鼓勵和支持并對他們進(jìn)行適當點(diǎn)撥，引導他們進(jìn)一步回想視頻和閱讀書(shū)本，和他們一起尋求正確合理的答案，通過(guò)師生協(xié)作，我讓學(xué)生了解張秉貴除了愛(ài)崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)外，還把商業(yè)服務(wù)業(yè)的簡(jiǎn)單操作升華為一種藝術(shù)境界，給顧客美的享受，真正達到了職業(yè)禮儀的最高境界：敬業(yè)奉獻。

　　第三步：導議

　　讓學(xué)生根據視頻內容和書(shū)本介紹，以小組為單位“議一議”這樣一個(gè)問(wèn)題：如果你是一名酒店服務(wù)員，你會(huì )怎么做？在學(xué)生討論的過(guò)程中，我在課堂巡回，指導他們從外形、技能、內在素養等方面進(jìn)行分析，幫助他們形成正確的價(jià)值觀(guān)念。幾分鐘后，各小組選派一名代表上臺發(fā)言，針對他們各自的觀(guān)點(diǎn)及時(shí)進(jìn)行補充歸納，通過(guò)分析總結，突出重點(diǎn)，讓學(xué)生領(lǐng)悟到：我們從事一門(mén)職業(yè)不僅要儀容端莊，語(yǔ)言文明，還要愛(ài)崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而且更重要的是要培養自己的職業(yè)最高素養：敬業(yè)奉獻。

　　第四步：導行

　　為了讓學(xué)生把剛剛討論學(xué)到的知識運用到實(shí)際中去，我要求學(xué)生根據所給的情境進(jìn)行情景劇即興表演。地點(diǎn)：手機市場(chǎng)；人物：買(mǎi)手機顧客一人，手機推銷(xiāo)員二人；劇情：態(tài)度冷淡對比態(tài)度熱情，看看這個(gè)顧客最終會(huì )選擇買(mǎi)哪個(gè)推銷(xiāo)員的手機。我給幾分鐘時(shí)間給各組分工準備，然后以抽簽的形式叫幾組學(xué)生上臺表演，由于有了前幾步的引導和討論，加上有自己的親身經(jīng)歷，讓學(xué)生充分發(fā)揮自己的表演才能，讓課堂氣氛達到高潮。學(xué)生表演完畢，我們一起評出各組得分，讓本課的教學(xué)難點(diǎn)在這種熱鬧的氛圍中輕松地解決。

　�。ㄋ模�歸納總結，梳理知識5′

　　用知識結構的形式展現所有內容進(jìn)行總結，結合板書(shū)強調重難點(diǎn)。對學(xué)生進(jìn)行量化評價(jià)，評出最優(yōu)合作小組人員和最佳表現個(gè)人。這些評價(jià)結果與平時(shí)成績(jì)掛鉤，直接納入期末總成績(jì)的考核中。

　�。ㄎ澹┳鳂I(yè)布置，鞏固創(chuàng )新2′

　　1、書(shū)面作業(yè)：遵守職業(yè)禮儀的作用有哪些？

　　2、實(shí)踐性作業(yè)：到商場(chǎng)等場(chǎng)所親自體驗服務(wù)員的'職業(yè)態(tài)度，下次課跟大家一起分享。

　　五 板書(shū)設計

　　一、職業(yè)禮儀塑形象

　　1．職業(yè)禮儀的基本要求

　�。�1）職業(yè)禮儀的基本要求

　�。�2）敬業(yè)與實(shí)干是職場(chǎng)最大的禮儀

　　2．職業(yè)禮儀的道德意義

　�。�1）職業(yè)禮儀的內涵

　�。�2）職業(yè)禮儀蘊含的道德意義

　　3．遵守職業(yè)禮儀的作用

　�。�1）有助于個(gè)人求職成功

　�。�2）塑造和維護良好的組織形象

　�。�3）能有效地提升個(gè)人素質(zhì)，塑造良好的個(gè)人職業(yè)形象

　�。�4）有利于人際溝通與交流，維護所在組織的形象

　　六、教學(xué)反思

　　德育課的教學(xué)，教的是知識，訓練的是技能，培養的卻是情感、態(tài)度和價(jià)值觀(guān)。因此，本節課中，我設計了身邊熟悉的楊莉等案例讓學(xué)生初步了解職業(yè)禮儀的基本要求，讓學(xué)生分組討論鍛煉了他們分析問(wèn)題和團隊協(xié)作能力，設計的情景劇表演則是讓學(xué)生在表演中體驗了職業(yè)禮儀的內在素養要求，初步樹(shù)立起了敬業(yè)奉獻的高尚情操。但是，怎樣在實(shí)踐中讓學(xué)生的思想達到敬業(yè)奉獻的最高境界，我想對中職學(xué)校的學(xué)生來(lái)講，不是一節課就可以解決的，還需要時(shí)間的歷練和長(cháng)期的思想滲透。

　　職業(yè)禮儀塑形象課件2

　　1 知識目標：理解職業(yè)禮儀的基本內容，及在社會(huì )中的重要作用 能力目標： 鍛煉學(xué)生的職業(yè)禮儀

　　情感目標：培養注重職業(yè)禮儀的意識

　　職業(yè)禮儀的基本要求

　　職業(yè)禮儀在社會(huì )生活中的意義

　　【板書(shū)設計】

　　一、職業(yè)禮儀塑形象

　�、迓殬I(yè)禮儀的基本要求

　　1、職業(yè)禮儀的基本要求

　　2、職場(chǎng)最大的'禮儀是敬業(yè)與實(shí)干

　�、媛殬I(yè)禮儀的道德意義

　　1、職業(yè)禮儀的概念

　　2、職業(yè)禮儀的道德意義

　�、缱袷芈殬I(yè)禮儀的作用

　　1、講究職業(yè)禮儀，有助于個(gè)人求職成功

　　2、職業(yè)禮儀是職業(yè)人員自我推銷(xiāo)的工具

　　3、講究職業(yè)禮儀是塑造和維護良好組織形象的需要

　　4、講究職業(yè)禮儀，能有效地提升個(gè)人素質(zhì)，塑造良好的個(gè)人形象，有利于人際溝通與交流，有利于工作的開(kāi)展和效益的提高。

　　2 教學(xué)過(guò)程

　　〖導入新課〗

　　很多學(xué)生都有這樣的一個(gè)疑問(wèn)：“用人單位在選聘人員時(shí)，更為注重哪方面的素質(zhì)？專(zhuān)業(yè)能力？還是道德禮儀修養？”

　　其實(shí)，用人單位在選聘人員時(shí)，不僅注重求職者的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)能力，還注重求職者是否具備良好的思想品德和禮儀修養。

　　因為職業(yè)禮儀是職業(yè)道德素質(zhì)的直接展現，是通往職場(chǎng)的“名片”，是個(gè)人事業(yè)成功的重要條件，是企業(yè)增強競爭力的重要保障。

　　既然職業(yè)禮儀這么重要，那今天這節課，我們就來(lái)系統的學(xué)習職業(yè)禮儀的相關(guān)知識。

　　P 23 職場(chǎng)上的一些場(chǎng)景

　　結合兩個(gè)事例，總結職業(yè)禮儀的基本要求

　　職業(yè)禮儀的基本要求

　　職業(yè)禮儀的基本要求是：愛(ài)崗敬業(yè)、盡職盡責、誠實(shí)守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、儀容端莊、語(yǔ)言文明。

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