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三級秘書(shū)資格證資料
秘書(shū)職業(yè)包含了從企業(yè)基礎文書(shū)、專(zhuān)職文秘到高級行政助理等一個(gè)完整的行政輔助人員體系，要求從業(yè)人員具備較強的文字和語(yǔ)言溝通能力，綜合協(xié)調與合作能力，邏輯思維和分析能力等。為方便大家備考三級秘書(shū)職格證考試，小編為大家提供復習資料，供大家參考。
一、會(huì )議籌備方案的擬定
1、相關(guān)知識
(1)會(huì )議籌備方案的內容
確定會(huì )議的主體與議題;
確定會(huì )議主題的要素：要有切實(shí)的依據;要結合本單位的實(shí)際;要有明確的目的。
確定會(huì )議的名稱(chēng)。
確定會(huì )議議程。
確定會(huì )議時(shí)間和地點(diǎn)。
確定會(huì )議所需設備和工具。
確定會(huì )議文件的范圍。
確定會(huì )議與會(huì )代表的組成。
確定會(huì )議經(jīng)費預算。
確定會(huì )議住宿和餐飲安排。
確定會(huì )議的籌備機構，大型會(huì )議需要確定籌備機構與人員分工。
(2)會(huì )議籌備方案的作用
確保會(huì )議的周密組織。
確保會(huì )議服務(wù)質(zhì)量和溝通協(xié)調到位。
確保領(lǐng)導的意圖得以貫徹執行。
(3)電話(huà)會(huì )議及視頻會(huì )議的知識：
電話(huà)會(huì )議：
電話(huà)會(huì )議交流的信息特點(diǎn)：
�、� 方便靈活，準備時(shí)間短，恢復迅速，花費少。
�、� 缺少身體語(yǔ)言，難以進(jìn)行互動(dòng)交流。
�、� 為提高效率，可以搭配使用其他通信方式。
�、� 適用于分公司不遠，規模不大的企業(yè)。
工作程序和要點(diǎn)：
�、� 準備發(fā)出開(kāi)會(huì )信息。
�、� 認真分發(fā)會(huì )議書(shū)面信息材料。
★ 電話(huà)會(huì )議是一種以語(yǔ)言交流為手段的會(huì )議形式，無(wú)法實(shí)現文字的同步傳輸，需要做好會(huì )議書(shū)面信息的分發(fā)工作。(06年11月)
�、� 合理安排會(huì )場(chǎng)信息傳輸設備。
二、提示會(huì )議按計劃進(jìn)行
1、相關(guān)知識
(1)推進(jìn)會(huì )議進(jìn)程應遵循的原則：
�、� 認真傾聽(tīng)。② 樹(shù)立自信心。③ 消除交流障礙。④ 強調問(wèn)題。
�、� 使用精湛的人際交流技巧，接受他人積極有益的批評和建議。
2、工作程序：
(1)了解議題和議程。(2)準時(shí)宣布開(kāi)會(huì )。(3)有效引導議題
三、監督會(huì )議經(jīng)費的使用
1、相關(guān)知識
(1)會(huì )議經(jīng)費的類(lèi)型：
與會(huì )人員交費(06年11月)
參展商交費
聯(lián)合主辦者交費
廣告、贊助和捐助
公司分配
其他收入項目
(2)會(huì )議經(jīng)費使用的主要方面
(3)會(huì )議經(jīng)費使用的監督方法：
�、� 報告和會(huì )議 ② 授權與自我控制 ③ 質(zhì)量 ④ 損益平衡表(06年11月)
�、� 比率分析 ⑥ 審核時(shí)要逐項細審
2、工作程序：申請經(jīng)費——主管領(lǐng)導審批——財務(wù)部審批——財務(wù)人員提取現金或填寫(xiě)支票——經(jīng)費支出——審核會(huì )議經(jīng)費支出
四、處理會(huì )中突發(fā)事件
1、相關(guān)知識
(1)會(huì )中突發(fā)事件的類(lèi)型：人員問(wèn)題、健康與安全問(wèn)題、行為問(wèn)題。
(2)處理會(huì )中突發(fā)事件的方法：處理人員問(wèn)題、健康與安全問(wèn)題、行為問(wèn)題。
2、工作程序：向領(lǐng)導報告——啟動(dòng)會(huì )議應急方案——實(shí)施應急方案——必要時(shí)向公共應急機構請求支援——善后工作
3、注意事項：
突發(fā)事件與規章制度：
應急方案的定期檢查制度;
突發(fā)事件的第一時(shí)間報告制度;
各種應急設施的檢查維護制度;
值班工作責任到人制度。
一、基礎知識
1、辦公室的布局種類(lèi):有兩種不同方法來(lái)間隔辦公空間：
(1)開(kāi)放式辦公室。
(2)封閉式辦公室。
2、合理進(jìn)行辦公室布局的作用
(1)形成有效率的工作流程。
(2)有利于員工的工作分配。
(3)有利于工作順利完成。
3、不同辦公室布局的設計要求
(1)空間的使用:空間是一種必須支付的資源�？臻g的費用經(jīng)常按每平方米計算�？臻g越大，費用越高。
(2)開(kāi)放式和封閉式辦公室
1)開(kāi)放式辦公室:開(kāi)放式辦公室是大的空間，包含單個(gè)工作位置的組合。開(kāi)放式辦公室具有如下特點(diǎn)：
�、俨辉O個(gè)人專(zhuān)用辦公室;
�、诮M合工作間的材料豐富多樣;
�、坜k公室工作人員的地方級別主要不用辦公位置來(lái)確定，不設傳統的領(lǐng)導座位，而是憑承擔的任務(wù)來(lái)確定位置。
2)封閉式辦公室:封閉式辦公室是按照辦公職能設置分隔式的若干個(gè)相對獨立辦公室的做法。封閉式辦公室的設計原則主要考慮常規辦公室業(yè)務(wù)活動(dòng)的各種因素，如下員、業(yè)務(wù)特點(diǎn)、職能、設備、空間等因素的穩定性，相關(guān)業(yè)務(wù)處理的連續性和系統性。
二、設計不同形式辦公室的工作程序
1、分析不同部門(mén)業(yè)務(wù)特點(diǎn)對于辦公條件的要求
1)面積、空間大小。
2)人員流通的頻率。
3)聲音對辦公效率的影響。
4)需要設備及家具量的多少。
2、設計平面圖:指定專(zhuān)人或委托他人設計平面圖,并證詢(xún)各使用部門(mén)的意見(jiàn),根據意見(jiàn)修改設計,完善辦公室的功能。
3、選擇辦公家具、設施和裝飾:當辦公室空間已經(jīng)分配和分開(kāi)時(shí)，辦公區必須布置家居、安裝設備和進(jìn)行裝飾。
4、注意采光、溫度和通風(fēng)
三、正確選擇辦公的模式：
1、辦公模式的種類(lèi)：
(1)在家工作(06年11月)
(2)遠程工作(06年11月)
(3)虛擬辦公室(4)臨時(shí)辦公室(5)彈性時(shí)間(6)兼職工作
(7)合同工作(8)交叉工作(9)項目團隊
四、合理進(jìn)行辦公室布局
1、辦公室的布局種類(lèi)：
開(kāi)放式辦公室 封閉式辦公室
2、合理進(jìn)行辦公室布局的作用：
(1)形成有效的工作流程;(2)有利于員工的工作分配;(3)有利于工作的順利完成。
3、設計不同形式辦公室的工作程序：
(1)分析不同部門(mén)業(yè)務(wù)特點(diǎn)對于辦公條件的要求; (2)設計平面圖;
(3)選擇辦公家具、設施和裝飾 (4)采光、溫度和通風(fēng)
溫度控制在20—25度
五、檔案利用
1、含義：開(kāi)發(fā)和直接提供檔案，滿(mǎn)足利用者的檔案需求的工作。
檔案利用是檔案工作的目的和出發(fā)點(diǎn)。
2、要求：
(1)依法開(kāi)展利用工作;
(2)主動(dòng)、及時(shí)開(kāi)展利用工作;
(3)不斷完善檔案服務(wù)方式和手段;
(4)掌握本單位近期 的重點(diǎn)工作、重大活動(dòng)、據此開(kāi)展檔案利用。
3、工作程序：
(1)熟悉庫藏;(2)分析利用需求;(3)選擇利用方式;(4)獲取檔案;(5)提供檔案。
六、檔案參考材料的編寫(xiě)
1、檔案參考材料的含義：檔案部門(mén)或人員按照一定題目，根據所保存檔案綜合而成的可供人們參考的檔案材料加工品。
2、檔案參考材料的編寫(xiě)要求：獲取大量的檔案材料，編寫(xiě)要做到真實(shí)、準確、實(shí)用，注意檔案的保密性;問(wèn)題集中，內容準確，文字凝練、概括性強。
3、工作程序：
(1)確定參考資料的種類(lèi);(2)收集檔案材料;(3)進(jìn)行編寫(xiě)。
七、電子檔案的管理
1、電子檔案的含義：在計算機系統中形成的具有查考利用價(jià)值的社會(huì )的原始記錄。
2、特點(diǎn)：
(1)非人工識讀性;(2)對電子技術(shù)和設備的依賴(lài)性;(3)信息的可變性;
(4)信息與載體的可分離性;(5)信息的可共享性;(6)多種信息載體的集成性。
3、種類(lèi)：
4、要求：真實(shí)性、完整性、可讀性。
5、工作程序：
(1)電子檔案的收集積累;(2)電子檔案的歸檔;(3)保管;(4)利用。
財稅常識
(1)會(huì )計制度
1)會(huì )計與會(huì )計關(guān)系：會(huì )計是以貨幣為主要計量單位，對經(jīng)濟活動(dòng)真實(shí)地、準確地、全面地進(jìn)行記錄、計算、分析、檢查和監督的一種管理活動(dòng)。會(huì )計關(guān)系是會(huì )計機構和會(huì )計人員在辦理會(huì )計事務(wù)過(guò)程中以及國家在管理會(huì )計工作過(guò)程中發(fā)生的經(jīng)濟關(guān)系。
2)會(huì )計監督的內容主要有四個(gè)方面：一是對原始憑證進(jìn)行審核和監督;二是對會(huì )計賬簿和財務(wù)報告的監督;三是對財產(chǎn)物質(zhì)的監督;四是對財務(wù)收支的監督。
3)國務(wù)院財政部門(mén)主管全國的會(huì )計工作�？h級以上地方各級人民財政部門(mén)管理本行政區域內的會(huì )計工作。
4)會(huì )計工作主要堅持以下三項原則：真實(shí)原則，完整原則，合法原則。
5)會(huì )計具有核算和監督的職能。
(2)稅收制度
1)稅收是國家為了實(shí)現其職能，憑借政治權力參與國民收入分配和再分配，取得財政收人的一種形式。稅收作為一種財政收入，在社會(huì )再生產(chǎn)過(guò)程中屬于分配范疇。
2)稅收與其他財政收入相區別的特征有：強制性;無(wú)償性;固定性。
3)稅收制度的構成要素主要有：納稅主體;征稅對象;稅種、稅目;稅率;納稅環(huán)節;納稅期限;減稅免稅;違章處理。
4)流轉稅。它包括：增值稅;土地增值稅;消費稅;營(yíng)業(yè)稅;關(guān)稅。
5)所得稅。它包括：企業(yè)所得稅;外商投資企業(yè)和外國企業(yè)所得稅;個(gè)人所得稅;農業(yè)稅。
6)財產(chǎn)稅。它包括：房產(chǎn)稅;契稅。
7)特定行為稅。它包括：固定資產(chǎn)投資方向調節稅;筵席稅;屠宰稅;車(chē)船使用稅;印花稅;城市維護建設稅。
8)資源稅。它包括：資源稅;城鎮土地使用稅;耕地占用稅。
外商投資企業(yè)法
(1)中外合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)法 中外合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)是指中國合營(yíng)者與外國合營(yíng)者依照中華人民共和國法律(以下簡(jiǎn)稱(chēng) “中國法律”)的規定，在中國境內共同投資、共同經(jīng)營(yíng)，并按照投資比例分享利潤、分擔風(fēng)險及虧損的企業(yè)。中外合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)屬于股權式的合營(yíng)企業(yè)。 中外合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)的組織形式為有限責任公司。合營(yíng)各方可以用貨幣、實(shí)物、工業(yè)產(chǎn) 權、專(zhuān)有技術(shù)等方式出資，中方還可以土地使用權作價(jià)出資。外國合營(yíng)者的投資比例一般不低于25%。中外合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)的權力機構是董事會(huì )。
(2)中外合作經(jīng)營(yíng)企業(yè)法 中外合作經(jīng)營(yíng)企業(yè)是指中國合作者與外國合作者依照中國法律的規定，在中國境內設立的，按合作企業(yè)合同的約定分配收益或者產(chǎn)品，分擔風(fēng)險和虧損的企業(yè)。國家鼓勵興辦產(chǎn)品 出口或者技術(shù)先進(jìn)的生產(chǎn)型合作企業(yè)。
(3)中華人民共和國外資企業(yè)法 外商獨資企業(yè)簡(jiǎn)稱(chēng)外資企業(yè)，是指依照中國法律的規定，在中國境內設立的，全部資本由外國投資者投資的企業(yè)。不包括外國的企業(yè)和其他經(jīng)濟組織在中國境內的分支機構。設立 外資企業(yè)，必須有利于中國國民經(jīng)濟的發(fā)展，能夠取得顯著(zhù)的經(jīng)濟效益。外資企業(yè)的組織形式為有限責任公司，經(jīng)批準也可以為其他組織形式。
企業(yè)管理基礎
掌握企業(yè)的概念、特征和類(lèi)型;了解企業(yè)管理的基本內容;掌握現代企業(yè)制度的基本特 征和基本內容;了解現代企業(yè)文化的特征及其構成;了解會(huì )計的職能與會(huì )計要素的劃分;掌握會(huì )計核算的一般原則和方法;了解稅收制度的基本構成要素;了解不同的稅種及其包含的 稅目的要求和納稅的基本程序;掌握貨幣的本質(zhì)、職能和形式;了解人民幣制度;了解信用的形式及信用工具;了解我國目前保險的種類(lèi)及保險合同的內容。
現代企業(yè)管理
(1)管理的概念與性質(zhì)
(2)企業(yè)的概念：企業(yè)是從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟活動(dòng)，通過(guò)為社會(huì )提供所需商品或勞務(wù)來(lái)實(shí)現盈利，進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng)、實(shí)行獨立經(jīng)濟核算、具有法人資格的經(jīng)濟組織。
(3)企業(yè)的主要特征
1)以營(yíng)利為目的。
2)實(shí)行獨立核算。
3)具備民事權利能力和民事行為能力，依法享有民事權利和承擔民事義務(wù)。
4)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或勞務(wù)的經(jīng)濟單位。
(4)現代企業(yè)管理的基本內容
1)建立現代企業(yè)制度是我國企業(yè)改革的方向。公司制是現代企業(yè)制度的主要形式之一。
2)企業(yè)管理本質(zhì)上是對人的管理。
3)現代企業(yè)資源管理包括人力、物力、資金、信息、時(shí)間和技術(shù)。
4)現代企業(yè)信息溝通。
5)現代企業(yè)運作。
6)現代企業(yè)發(fā)展風(fēng)險。
(5)現代企業(yè)制度：是指在現代市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，以規范和完善的法人制度為主體，以有限責任制度為核心，以股份有限公司為重點(diǎn)的，產(chǎn)權清晰、權責明確、政企分開(kāi)、管理科學(xué)的一種新型的企業(yè)制度。
1)現代企業(yè)制度的特征：產(chǎn)權明晰、責權明確、政企分開(kāi)、管理科學(xué)。
2)現代企業(yè)制度的主要內容包括現代企業(yè)的法人制度、現代企業(yè)的管理制度、現代企業(yè)的組織制度與領(lǐng)導制度等。
3)現代企業(yè)制度的典型形式是有限責任公司。
(6)現代企業(yè)文化
1)現代企業(yè)文化的定義。
2)現代企業(yè)文化的構成�，F代企業(yè)文化是現代企業(yè)管理的重要內容，它由四個(gè)層次構成，即物質(zhì)層、制度層、精神層和行為層。
3)現代企業(yè)文化的特征：獨特性，普遍性，可塑性。
【拓展】我的秘書(shū)三級考試心得：
1、要有良好的心態(tài)�？春芏嗳硕颊f(shuō)資格證很難考，剛開(kāi)始我也有些怕怕。老師告訴我們，要有一種贏(yíng)取勝利的主動(dòng)心態(tài)，積極一些，樹(shù)立自信心，別還沒(méi)打仗就畏首畏尾。
2、要充分了解考試題型，合理安排好答題時(shí)間。秘書(shū)考試分兩大塊，一塊是理論，一塊是實(shí)務(wù)�？祭碚摃r(shí)，要先選擇秘書(shū)基礎知識的題來(lái)作答，因為這一部分有些題還是需要時(shí)間來(lái)思考的，等基礎知識的題答完，再去答職業(yè)道德的題，因為職業(yè)道德題很多都是直觀(guān)題，千萬(wàn)不要猶豫，不要左思右想，不要在職業(yè)道德上浪費時(shí)間。理論部分題量還是比較大的，大家一定要抓緊時(shí)間。實(shí)務(wù)部分先是情景題，就是看錄像，各位考友一定要邊看錄像邊找點(diǎn)，千萬(wàn)不要等兩遍都放完了才回憶，那會(huì )漏掉很多點(diǎn)，而且浪費時(shí)間。擬寫(xiě)實(shí)務(wù)題的答題要點(diǎn)就是，把你自己認為和該部分相關(guān)的內容都朝上寫(xiě)，決不能讓卷子空著(zhù)。還有就是盡可能用書(shū)里的語(yǔ)言答題，口語(yǔ)不要太多。
3、要做歷年考題。做歷年考題一是熟悉題型，二是鍛煉答題思路，三是題庫是一定的，你做的歷年考題，說(shuō)不定在今年的考試中也可能出現，這一點(diǎn)很重要。
4、要注意休息，不要搞疲勞作戰，有效的看書(shū)是關(guān)鍵。我們老師還建議在復習期間，多吃咸魚(yú)、雞蛋、豆腐、海帶等富含卵鱗脂的東西，有助于增強記憶力。最后總結就是：書(shū)讀一遍、課聽(tīng)一遍、錄像看一遍、題做一遍。
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