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心理咨詢(xún)師的基本原則
導語(yǔ)：心理咨詢(xún)師是協(xié)助求助者解決各類(lèi)心理問(wèn)題、具有國家人力資源和社會(huì )保障部頒發(fā)的從業(yè)資格證書(shū)的人，是健管家職業(yè)之一，主要解決人們心理健康問(wèn)題。健康人群會(huì )面對許多家庭、擇業(yè)、求學(xué)、社會(huì )適應等問(wèn)題，他們會(huì )期待做出理想的選擇，順利地度過(guò)人生的各個(gè)階段，求得自身能力的最大發(fā)揮和尋求生活的良好質(zhì)量。心理咨詢(xún)師可以從心理學(xué)的角度，提供中肯的發(fā)展咨詢(xún)，給出相應的幫助。一、同感來(lái)訪(fǎng)者原則
同感也被叫做共感，或共情，英文拼寫(xiě)為empathy。這個(gè)單詞原來(lái)是由兩個(gè)希臘字拼成的。em 的意思是“進(jìn)入”(in)，pathy的意思是“感覺(jué)”(feeling)。這兩個(gè)字拼在一起成為一個(gè)英文單詞是1912年，不多久便成了常用英文單詞。這個(gè)單詞的形成本身就挺有意思。
那么，怎么理解心理咨詢(xún)過(guò)程中的“同感”要求呢，卡爾·羅杰斯對同感的要求描述得相當美。他稱(chēng)咨詢(xún)師要同感來(lái)訪(fǎng)者，就是要設法站到來(lái)訪(fǎng)者的眼球背后，用來(lái)訪(fǎng)者的眼睛來(lái)看他(她)所看到的那個(gè)世界(Evenclimbbehind their eyeballs see the world asthey do.)。因為要知道，每個(gè)人的眼睛看出去的世界都是不一樣的，作為一個(gè)優(yōu)秀的助人者，就應該努力看到來(lái)訪(fǎng)者所看到的，努力感受來(lái)訪(fǎng)者所感受的。這也是中國文化所崇尚的設身處地，將心比心的境界。
香港心理學(xué)家林孟平曾經(jīng)用一個(gè)很形象的方式來(lái)解釋“同感”。她站在講臺上，右手側舉著(zhù)一塊手表，請大家看這手表。她提醒大家注意，這時(shí)候大家看見(jiàn)的這塊手表的形狀和她側臉看著(zhù)的手表形狀是不一樣的，.大家看見(jiàn)的是手表的正面，林孟平看l見(jiàn)的是手表的側面。這時(shí)，她引申開(kāi)I了：假如在座哪一位要同感她，就必須設法看見(jiàn)她眼中這塊手表的形狀，也就是說(shuō)這個(gè)人必須站起來(lái)，離開(kāi)自己的位子，站到林孟平邊上，而且要盡可能貼近她，才可能大體接近看見(jiàn)林孟平眼中那塊手表的形狀。她強調，這就是同感。換句話(huà)說(shuō)，也就是要求你在同感的時(shí)候，離開(kāi)自己的位置(立場(chǎng))，無(wú)條件地站在來(lái)訪(fǎng)者的角度，去感受來(lái)訪(fǎng)者的感受。而在一般人的下意識里面，是不大愿意離開(kāi)自己的立場(chǎng)的。所以這是一種相當特殊的要求，而心理咨詢(xún)師就是有別于一般人的特殊的助人者。
許多心理咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)人員表示，一旦有意識地用“同感”的心來(lái)傾聽(tīng)來(lái)訪(fǎng)者，觀(guān)望來(lái)訪(fǎng)者，嘗試體會(huì )來(lái)訪(fǎng)者的所處和所感，就會(huì )立刻產(chǎn)生一種新的感悟。那是一種在廣度和深度上都迥然相異的深刻的感受，是平時(shí)普通的人際交往中很難達到的感受。
一旦來(lái)訪(fǎng)者感覺(jué)到自己的痛苦被同感了，被理解了，來(lái)訪(fǎng)者的負性感受馬上就會(huì )減輕許多。俗話(huà)所稱(chēng)：與朋友分享快樂(lè )，快樂(lè )變成了兩份;向朋友傾訴痛苦，痛苦減輕了一半。這里面的道理在心理咨詢(xún)的過(guò)程中同樣存在。難怪許多心理咨詢(xún)師常常向來(lái)訪(fǎng)者表示：“我能夠理解”，“我也有過(guò)類(lèi)似的經(jīng)歷”;或者咨詢(xún)師會(huì )告訴來(lái)訪(fǎng)者：“許多人在這種時(shí)候都會(huì )有這樣的困擾。”這也是心理咨詢(xún)通常所稱(chēng)的“普遍化”(universalized)的技巧。因為，根據咨詢(xún)心理學(xué)的研究，容易導致人感覺(jué)痛苦的一個(gè)心理原因是：“怎么不幸就發(fā)生在自己身上”，感覺(jué)很難接受。咨詢(xún)師通過(guò)同感，運用“普遍化”的技巧，就容易稀釋來(lái)訪(fǎng)者的痛苦。往往咨詢(xún)到了這個(gè)時(shí)候，來(lái)訪(fǎng)者的負性情緒一般都會(huì )出現一些釋然的表現。
二、尊重來(lái)訪(fǎng)者原則
心理咨詢(xún)師要尊重每一位來(lái)訪(fǎng)者。這是咨詢(xún)心理學(xué)界公認的職業(yè)要求。心理咨詢(xún)師對來(lái)訪(fǎng)者的尊重是沒(méi)有理由的。假如一定要講理由，那么，只有一條理由：因為這位來(lái)訪(fǎng)者是一個(gè)人。
咨詢(xún)心理學(xué)要求助人者能夠恰如其分地把來(lái)訪(fǎng)者當一個(gè)人來(lái)尊敬，讓來(lái)訪(fǎng)者有充分的可能性，能夠感知到：有人真正地相信他(她)是有意愿和能力去發(fā)掘自我內在的潛能的。尊重來(lái)訪(fǎng)者是一個(gè)重要的前提，在這個(gè)基礎上，咨詢(xún)師才能營(yíng)造一個(gè)向上的氛圍，促動(dòng)來(lái)訪(fǎng)者去自主權衡、抉擇，去激活自我內在的積極的潛能。
三、無(wú)條件地接納來(lái)訪(fǎng)者原則
這又是一條讓心理咨詢(xún)師有別于普通人的職業(yè)規范：沒(méi)有任何隱含條件地完整地接納每一位來(lái)訪(fǎng)者。這也是要更好地同感來(lái)訪(fǎng)者，以至心理咨詢(xún)產(chǎn)生效果的前提條件。
有人曾經(jīng)疑惑，似乎無(wú)法做到無(wú)條件地接納每一位來(lái)訪(fǎng)者，因為有些人的行為和想法實(shí)在無(wú)法讓人接受。其實(shí)，“接納”不等于“接受”，不等于“贊同”。接納指的是不排斥來(lái)訪(fǎng)者，完整地正視整個(gè)來(lái)訪(fǎng)者，而不是選擇性地注意來(lái)訪(fǎng)者，這樣才有可能真正同感來(lái)訪(fǎng)者，理解來(lái)訪(fǎng)者，才有可能達到幫助來(lái)訪(fǎng)者的目的。心理咨詢(xún)過(guò)程的規定性沒(méi)有要求咨詢(xún)師必須贊同來(lái)訪(fǎng)者，但是必須接納、同感和理解來(lái)訪(fǎng)者。
咨詢(xún)心理學(xué)界在培訓學(xué)員時(shí)經(jīng)常會(huì )舉如下的例子：假如你是一個(gè)女性咨詢(xún)師，在一次咨詢(xún)中，突然發(fā)現來(lái)的是一位20歲左右的男性來(lái)訪(fǎng)者。這個(gè)來(lái)訪(fǎng)者頭發(fā)很長(cháng)，披及肩膀。一般女性見(jiàn) 男子頭發(fā)過(guò)長(cháng)就會(huì )產(chǎn)生幾分反感。而且，這個(gè)男子不但頭發(fā)過(guò)長(cháng)，還戴耳環(huán)，甚至耳環(huán)不是戴在耳朵上，卻是戴在鼻孔上。作為一名女性社會(huì )人，你很容易產(chǎn)生反感。其實(shí)，這說(shuō)明你很正常。因為你是一個(gè)女人。但是，假如你是一名心理咨詢(xún)師，你就必須接受特殊的訓}練。你要動(dòng)用意識的力量，迅速調整自己的感覺(jué)。在這個(gè)時(shí)候，你的感覺(jué)應該是這樣的：哦，現在幾點(diǎn)幾分，來(lái)了一位來(lái)訪(fǎng)者。這位來(lái)訪(fǎng)者是位男性。這位來(lái)訪(fǎng)者頭發(fā)披肩。這位來(lái)訪(fǎng)者耳環(huán)戴在鼻孔上。這位來(lái)訪(fǎng)者穿著(zhù)短袖襯衫。這位來(lái)訪(fǎng)者右手帶手表。這位來(lái)訪(fǎng)者… --。假如你能夠以這樣的心態(tài)來(lái)接納來(lái)訪(fǎng)者，即完整地不加選擇地關(guān)注來(lái)訪(fǎng)者，你才可以說(shuō)自己是一個(gè)心理咨詢(xún)工作者了。
四、助人自助原則
一名優(yōu)秀的心理咨詢(xún)師，會(huì )有意識地注意一個(gè)問(wèn)題：不要讓來(lái)訪(fǎng)者在心理咨詢(xún)的過(guò)程中靠到了心理咨詢(xún)師的肩上，依賴(lài)心理咨詢(xún)師。這也是心理咨詢(xún)師必須遵循的一條基本原則：幫助來(lái)訪(fǎng)者是為了讓來(lái)訪(fǎng)者能夠更好地幫助自己。那么，如何才能在心理咨詢(xún)的過(guò)程中做到“助人自助”呢?具體的技術(shù)有兩個(gè)方面。一方面，在心理咨詢(xún)過(guò)程中，咨詢(xún)師不是提供要怎么做的具體方法，而是注意提供能夠幫助來(lái)訪(fǎng)者自己最終找到解決問(wèn)題方法的各項前提條件。譬如，不是告訴來(lái)訪(fǎng)者怎樣處理同學(xué)間關(guān)系導致的心理問(wèn)題，而是通過(guò)同感，理解，解釋?zhuān)瑔l(fā)性提問(wèn)等技術(shù)，讓來(lái)訪(fǎng)者自己找到最適合自身情況的解決人際心理問(wèn)題的具體方法。另外一方面，適當地介紹一些咨詢(xún)心理學(xué)的理論與方法。譬如，面對人際關(guān)系導致的心理問(wèn)題，可以介紹一些暗示、投射，以及認知心理療法和行為心理療法的具體方法。這樣的處理，比較容易幫助來(lái)訪(fǎng)者在以后遇到類(lèi)似問(wèn)題時(shí)，能夠自己幫助自己，甚至幫助身邊的人。
在世界教育界，有一則廣為流傳的美談。有位校長(cháng)要聘老師，他問(wèn)一位先生“您是教數學(xué)的嗎7”假如這位先生回答“是的，我是教數學(xué)的。”這位校長(cháng)就會(huì )點(diǎn)點(diǎn)頭，心里明白，這人頂多就是一個(gè)認認真真的教書(shū)匠，一般不會(huì )有太多特別之處。萬(wàn)一這位先生是這樣地回答：“不，我不是教數學(xué)的;我是教學(xué)生學(xué)數學(xué)的。”哇，這位校長(cháng)馬上就會(huì )興奮起來(lái)，暗暗贊嘆：這家伙不得了，這家伙有著(zhù)“不是教數學(xué)，而是教學(xué)生學(xué)數學(xué)”的理念，他就有著(zhù)相當高的可能性成為一名相當優(yōu)秀的老師!這個(gè)例子，對咨詢(xún)心理學(xué)強調的“助人自助”，也是一種相當精彩的解釋。
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