質(zhì)量管理部門(mén)各項工作的具體內容

　　質(zhì)量管理部門(mén)各項工作的具體內容是怎樣的你知道嗎?下面是yjbys小編為大家帶來(lái)的質(zhì)量管理部門(mén)各項工作的具體內容，歡迎閱讀。

　　1、進(jìn)料管理：

　　有明確的檢驗標準;

　　驗收流程要清晰;

　　抽樣的方法需正確;

　　應定期對供應商進(jìn)行現場(chǎng)評估;

　　定期統計供應商的所供原料的品質(zhì)狀況;

　　供應商的產(chǎn)品品質(zhì)發(fā)生異常應及時(shí)與其溝通;

　　應有明確的供應商考核辦法;

　　供應商連續出現質(zhì)量問(wèn)題應有相應的處理辦法;

　　供應商產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行改進(jìn)后要及時(shí)跟蹤;

　　明確規定因供應商原材料質(zhì)量問(wèn)題造成損失的責任承擔辦法，并在相應的合同中予以明確;

　　進(jìn)料檢驗組人員的應有必要的專(zhuān)業(yè)知識和職業(yè)素質(zhì);

　　進(jìn)料檢驗報告要清晰，并得到合理的保存;

　　原材料存在輕微質(zhì)量問(wèn)題，而生產(chǎn)車(chē)間又急需用時(shí)，應有明確的特采程序，并規定特采批準人;

　　緊急放行應有明確的程序，并規定緊急放行批準人;

　　不合格的原材料要有明確的處置方式;

　　規定退回供應的產(chǎn)品應及時(shí)退回。

　　2、過(guò)程管理—人員

　　合理配備過(guò)程檢驗和監控人員;

　　過(guò)程檢驗和監控人員的能力和素質(zhì)應符合要求;

　　過(guò)程檢驗和監控的力度要達到企業(yè)預防產(chǎn)品出現不合格品的需要;

　　過(guò)程產(chǎn)品出現不合格品如何處置要有明確的措施;

　　產(chǎn)品出現不合格時(shí)信息要及時(shí)傳遞;

　　產(chǎn)品出現不合格品原因要明確由誰(shuí)來(lái)分析;

　　過(guò)程所運用的統計技術(shù)應滿(mǎn)足企業(yè)的需要;

　　過(guò)程檢驗和監控人員與各車(chē)間要有良好的溝通渠道，并形成產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來(lái)的，而不是檢驗出來(lái)的理念;

　　產(chǎn)品訂單的特殊要求要能及時(shí)傳遞到過(guò)程監控人員。

　　3、過(guò)程管理-文件和標準

　　有準確、適宜和充分的作業(yè)指導書(shū);

　　有準確、適宜和充分的過(guò)程檢驗標準;

　　有明確的過(guò)程檢驗流程及質(zhì)量控制點(diǎn);

　　有過(guò)程檢驗記錄/監督監控記錄且真實(shí)可行;

　　有文件化過(guò)程異常處理的程序;

　　要明確規定半成品放行權;

　　有文件化的過(guò)程檢驗狀態(tài)標準及區分，且有效執行;

　　有相關(guān)品質(zhì)問(wèn)題及統計分析。

　　4、成品管理

　　要有明確的成品檢驗標準;

　　成品檢驗(含化驗員)人員的能力和素質(zhì)要達到相應的要求;

　　成品檢驗的抽樣方法要合理;

　　每一客戶(hù)/訂單的特殊要求都準確無(wú)誤地傳遞到相關(guān)人員;

　　有文件規定成品的標識方法并得到有效執行;

　　有有效防止成品漏檢的方法;

　　有文件化規定成品異常處理程序，如處理方法、批準權限;

　　成品檢驗結果由誰(shuí)批準;

　　成品是否可以特別放行，如可以特別放行應達到怎樣的程度才可特別放行，審批權限要得到明確的規定;

　　成品檢驗報告要清晰，并得到合理保存，通過(guò)成品檢驗報告能追溯到相應的生產(chǎn)組、批號、日期及重要原材料等;

　　要有發(fā)貨監裝記錄且記錄完整;

　　要形成長(cháng)期積壓庫存定期報告制度;

　　庫存積壓產(chǎn)品出廠(chǎng)前要重新檢驗確認。

　　5、監視和測量裝置管理

　　計量/檢測沒(méi)備要形成臺賬統一管理，臺帳要實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，定時(shí)更新;

　　各質(zhì)量檢驗流程要明確規定所使用儀器名稱(chēng);

　　計量/檢測設備的精確度要達到測量的使用要求;

　　計量/檢測設備要按要求定期進(jìn)行校驗(外/內);

　　計量設備的使用狀態(tài)標識要明確;

　　計量設備所使用的環(huán)境要達到其設備本身要求的環(huán)境條件;

　　復雜的計量設備要形成操作指導書(shū)指導員工如何操作;

　　檢測設備要定期保養且建檔。

　　6、質(zhì)量保證-體系推進(jìn)和考核

　　建立完整的質(zhì)量管理體系(從設計一試產(chǎn)—生產(chǎn)—檢測—出貨一服務(wù));

　　整體管理架構要完整，各級管理職能要明確;

　　以文件形式規定質(zhì)量目標且為員工所理解，并分解到各部門(mén)且得以執行;

　　各相關(guān)單位對質(zhì)量記錄要的收集、發(fā)放、借閱等要進(jìn)行管制;

　　產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中各產(chǎn)品的狀態(tài)有標識并有追溯性;

　　客戶(hù)抱怨處置及時(shí)，定期進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調查;

　　對體系運行情況進(jìn)行定期的考核和改進(jìn)。

　　7、質(zhì)量保證-品質(zhì)計劃

　　生產(chǎn)前有完善的品質(zhì)計劃(作業(yè)指導書(shū)/加工工藝/質(zhì)量記錄/衛生保證措施/質(zhì)量控制點(diǎn)的確定)，尤其對特殊的產(chǎn)品有無(wú)特別的規定;

　　客戶(hù)的要求被相關(guān)質(zhì)量管理人員熟知;

　　各相關(guān)人員均進(jìn)行了崗位培訓，且考試通過(guò)方可上崗，并有相應記錄;

　　對可能發(fā)現的異常進(jìn)行分析識別，并采取預防措施;

　　開(kāi)展有助于質(zhì)量提升的5S、QC等活動(dòng);

　　涉及產(chǎn)品更改，要有書(shū)面的會(huì )簽確認，并對相應品質(zhì)再檢驗確認且有相應記錄;

　　品質(zhì)控制各階段保證沒(méi)有漏檢發(fā)生，并有相應方法或程序支持。

　　8、質(zhì)量保證-制度、文件及其它

　　內部要有明確的獎罰制度;

　　各員工的工作職責要明確;

　　各種工作流程要做出合理明確的規定;

　　本部門(mén)能夠得到技術(shù)文件的最新版本;

　　文件的保存安全可靠，便于索引與使用，并能防止錯用文件;

　　員工均進(jìn)行適當的培訓，確保其勝任本崗位的工作;

　　公司上級文件與思想及時(shí)向下傳達;

　　與其他部門(mén)建立了良好的溝通。

　　9、客戶(hù)投訴

　　每一次客戶(hù)投訴要以最快的速度回復，并盡量讓顧客滿(mǎn)意;

　　客戶(hù)投訴的處理流程及由誰(shuí)來(lái)處理要有明確規定;

　　客戶(hù)投訴回復內容要適當，并有文件明確規定批準人;

　　每次客戶(hù)投訴都要進(jìn)行相應原因分析，制定了必要的糾正和預防措施，并標準化;

　　對客戶(hù)投訴要進(jìn)行定期統計和分析;

　　交貨的及時(shí)性等方面投訴也應進(jìn)行統計和管理。

　　10、實(shí)物樣品(或圖片)

　　當不便用文字表達或用文字表達不清楚時(shí)，要形成實(shí)物樣品封存或拍成照片作為參照;

　　實(shí)物樣品(圖片)是否分為合格限度樣品與不合格限度樣品，讓員工明確判斷標準;

　　實(shí)物樣品(圖片)是否定期確認和更新;

　　進(jìn)料、制造過(guò)程、成品各過(guò)程中在需要的地方均有便于參照的實(shí)物樣品(圖片);

　　合理保存實(shí)物樣品(圖片)，使其不易變質(zhì)。

　　拓展：質(zhì)量管理部門(mén)工作總結

　　質(zhì)量管理科在吳江局黨組的正確領(lǐng)導和上級業(yè)務(wù)處的具體指導下，認真貫徹省、市質(zhì)監工作會(huì )議精神，圍繞全局“嚴規范、重服務(wù)、寬執法、促聯(lián)動(dòng)”的總體思路，深入推進(jìn)名牌和以質(zhì)取勝戰略，全面履行綜合管理職能，當好提升經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展動(dòng)力的技術(shù)推進(jìn)器�；仡櫼荒�，主要做了以下幾方面的工作：

　�。ㄒ唬┥钊胪七M(jìn)質(zhì)量興市，豐富質(zhì)量興市活動(dòng)內涵。

　　質(zhì)量興市工作是一個(gè)城市提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強經(jīng)濟實(shí)力的重要舉措。在20xx年12月我市順利通過(guò)江蘇省質(zhì)量興市先進(jìn)市的驗收后，我們主要從以下兩大方面進(jìn)行深化：

　　一是提高認識，加強領(lǐng)導。根據《吳江市創(chuàng )建全國質(zhì)量興市先進(jìn)市實(shí)施意見(jiàn)》精神，對各鎮（開(kāi)發(fā)區）的質(zhì)量興市工作進(jìn)行考核指導，同時(shí)，制定并下發(fā)了《吳江市質(zhì)量興市工作2007年工作目標》，對產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量的穩步提高提出具體的分類(lèi)要求，為創(chuàng )建全國質(zhì)量興市先進(jìn)市奠定基礎。二是不斷拓展質(zhì)量興市活動(dòng)的內涵和外延。根據新出臺的《江蘇省質(zhì)量興市活動(dòng)先進(jìn)市（縣、區）督察驗收細則》的要求，進(jìn)行回頭看，促進(jìn)活動(dòng)的制度化和經(jīng)�；�。同時(shí)赴06年獲得全國質(zhì)量興市先進(jìn)市的武進(jìn)區學(xué)習取經(jīng)，對原有材料進(jìn)行修改完善，結合吳江的優(yōu)勢和實(shí)際情況，完成了創(chuàng )建材料的上報工作。

　�。ǘ�）營(yíng)造良好氛圍，深入開(kāi)展“質(zhì)量月”活動(dòng)。

　　根據省、市局的總體部署，在各部門(mén)的密切配合下，牽頭組織開(kāi)展全市“質(zhì)量月”活動(dòng)。以“堅持以質(zhì)取勝，促進(jìn)科學(xué)發(fā)展”為主題，廣泛動(dòng)員，充分準備，精心組織，在全市范圍內開(kāi)展了2007年蘇州市質(zhì)量月活動(dòng)暨“食品安全進(jìn)農村進(jìn)社區”活動(dòng)開(kāi)幕式、特種設備安全知識進(jìn)校園、“品放心月餅，迎中秋國慶”、強制性認證產(chǎn)品專(zhuān)項檢查等一系列12項活動(dòng)，形成了人人關(guān)心質(zhì)量、重視質(zhì)量、參與質(zhì)量月活動(dòng)的良好氛圍，掀起了社會(huì )各界廣泛參與的活動(dòng)高潮，取得了顯著(zhù)成效。其中，開(kāi)幕式后的現場(chǎng)咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)，通過(guò)珠寶鑒定、真假鑒別、眼鏡檢測、有獎競答等形式多樣的內容，吸引了大批市民參與，活動(dòng)當天共發(fā)放宣傳材料1000多份。

　�。ㄈ�）夯實(shí)質(zhì)量管理基礎，努力提高企業(yè)管理水平。

　　1、推廣應用先進(jìn)的質(zhì)量管理方法。為不斷更新企業(yè)質(zhì)量理念，提高企業(yè)管理水平，我們組織30家省級以上名牌企業(yè)參加韓之俊教授關(guān)于《同心協(xié)力再創(chuàng )質(zhì)量輝煌，打造卓越企業(yè)提升質(zhì)量競爭力》的講座；組織07年新申報蘇州名牌產(chǎn)品的企業(yè)參加《卓越績(jì)效評價(jià)準則》的培訓，以點(diǎn)帶面來(lái)形成先進(jìn)質(zhì)量管理的導入。

　　2、組織落實(shí)質(zhì)量獎勵制度。為了鼓勵企業(yè)加強質(zhì)量管理，不斷追求卓越經(jīng)營(yíng)績(jì)效，提高質(zhì)量水平和競爭能力，堅持走技術(shù)創(chuàng )新、質(zhì)量效益型發(fā)展道路，我們結合吳江實(shí)際，按照《卓越績(jì)效評價(jià)準則》的要求，組織江蘇亨通電力電纜有限公司申報江蘇省質(zhì)量管理獎；組織江蘇盛虹化纖有限公司等企業(yè)爭創(chuàng )蘇州市質(zhì)量管理獎。在申報過(guò)程中，廣泛宣傳，熱情服務(wù)，一方面組織企業(yè)質(zhì)量管理人員系統學(xué)習了《卓越績(jì)效評價(jià)準則》及其《實(shí)施指南》，另一方面指導企業(yè)根據自身實(shí)際撰寫(xiě)自我評價(jià)報告，力爭使今年新申報的企業(yè)都順利通過(guò)評審。

　　3、加大質(zhì)量人才培養力度。我們采取多種形式，廣泛宣傳建立質(zhì)量專(zhuān)業(yè)職業(yè)資格考試制度的目的、意義和有關(guān)規定，積極組織質(zhì)量人員參加考試。經(jīng)廣泛發(fā)動(dòng)，07年共有92人參加質(zhì)量工程師的考試，人數比往年有大幅度提高。

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