2017年企法顧問(wèn)考試模擬真題答案
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一、名詞解釋?zhuān)?/strong>
1、人力資源(微觀(guān))：指企業(yè)可以利用的且能夠推動(dòng)企業(yè)發(fā)展(1分)的具有智力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)能力(1分)的勞動(dòng)者數量的總和(1分)。
2、人力資源管理：是對企業(yè)所從事的人力資源規劃(1分)、招聘(1分)、培養、使用及組織(1分)等各項管理工作的總稱(chēng)。
3、激勵：管理者運用各種管理手段，刺激被管理者的需要(1分)，激發(fā)其動(dòng)機(1分)，使其朝著(zhù)所期望的目標前進(jìn)的心理過(guò)程(1分)。
二、單項選擇(每個(gè)1分)
1D 2B 3B 4D 5A
6B 7A 8C 9A 10 C
11 B 12 A 13C 14C 15C
16A 17B 18D 19B 20B 21A
三、判斷題(每個(gè)1分)
1× 2√ 3× 4× 5×
6× 7× 8× 9√ 10× 11×
四、簡(jiǎn)答題
1、人員激勵的原則是什么?(答對5個(gè)就可得滿(mǎn)分)
(1)以滿(mǎn)足需要為基礎的原則(1分)
(2)個(gè)人需要與組織目標相結合的原則(1分)
(3)內在激勵和外在激勵相結合的原則(1分)
(4)物質(zhì)激勵和精神激勵相結合的原則(1分)
(5)獎勵與懲罰相結合的原則(1分)
(6)公平合理的原則(1分)
2、人員激勵的方法有哪些?(答對5個(gè)就可得滿(mǎn)分)
(1)目標激勵 (1分)
(2)工作設計激勵(1分)
(3)競爭激勵(1分)
(4)參與激勵(1分)
(5)信息激勵(1分)
(6)感情激勵(1分)
(7)教育激勵(1分)
3、馬斯洛的“需要層次理論”的內容是什么?
(1)生理的需要(1分)
(2)安全的需要(1分)
(3)社交的需要(1分)
(4)尊重的需要(1分)
(5)自我實(shí)現的需要(1分)
4、企業(yè)激勵行為通過(guò)那五個(gè)子系統來(lái)實(shí)現?
(1)目標與成就激勵系統(1分)
(2)工作興趣與體驗激勵系統(1分)
(3)人際關(guān)系與互動(dòng)激勵系統(1分)
(4)思想教育激勵系統(1分)
(5)物質(zhì)利益激勵系統(1分)
五、案例分析
(一)要點(diǎn)：
(1)馬斯洛的“需要層次論” (3分)
(2)為員工進(jìn)行職業(yè)生涯規劃(1分)
(3)加入激勵機制(1分)
(4)讓員工感覺(jué)有一種歸屬感，能夠實(shí)現自我價(jià)值(1分)
(5)為員工提供個(gè)人發(fā)展的空間。(1分)
(二)要點(diǎn)：
選舉風(fēng)波
1、你是怎樣評價(jià)王展志的領(lǐng)導作風(fēng)?
王展志屬于任務(wù)型的領(lǐng)導者，工作方法簡(jiǎn)單，態(tài)度生硬，主觀(guān)武斷，碰到員工有錯誤的地方就大發(fā)脾氣。從不與下屬溝通，不去了解員工的需要。(2分)
2、為什么王展志會(huì )在干部與職工中得到兩種截然不同的評價(jià)?
在干部中的評價(jià)：連續4年利潤超百萬(wàn)元，達到并保持了同行業(yè)中的領(lǐng)先水平，踏實(shí)肯干，多次被評為省級勞模。上任之初，狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，勇創(chuàng )品牌，籌資準備引進(jìn)新的生產(chǎn)設備。采取措施完善職工的生產(chǎn)、生活設施，改善職工的勞動(dòng)條件。(1分)
在職工中的評價(jià)：工作方法簡(jiǎn)單，態(tài)度生硬，主觀(guān)武斷，碰到員工有錯誤的地方就大發(fā)脾氣。從不與下屬溝通，不去了解員工的需要。(1分)
3、如果你是王展志，并繼續擔任廠(chǎng)長(cháng)，你會(huì )采取什么樣的行動(dòng)?
(1)認識到溝通的重要性(2分)
(2)創(chuàng )設支持性氛圍：人格平等、給予員工指導和建議、把錯誤視為學(xué)習的機會(huì )、多采用正面激勵手段。(1分)
(3)適度分權，實(shí)行民主治廠(chǎng)(1分)
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