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如何讓客戶(hù)回復你的郵件
郵件是我們很多職場(chǎng)人士經(jīng)常遇到的東西，面對對方不回復郵件應該怎么處理呢?下面小編為大家整理了關(guān)于如何讓客戶(hù)回復你的郵件的文章，希望能為你提供幫助：
1、郵件標題只能是客戶(hù)求購的產(chǎn)品名稱(chēng)，而不要加其它的任何多余語(yǔ)言，這樣，客戶(hù)打開(kāi)你郵件的可能性一般可達到100%。
2、開(kāi)頭語(yǔ)簡(jiǎn)潔帶過(guò)證明你是專(zhuān)業(yè)而老練的商人，可立即拉近與客戶(hù)的距離，而對商人來(lái)說(shuō)過(guò)多的寒喧實(shí)在是多余。不少人喜歡一開(kāi)始就說(shuō)從何得知該客戶(hù)的，我們建議你，一般情況下最好不用提，客戶(hù)在那里發(fā)布過(guò)求購信息，客戶(hù)自己知道，多說(shuō)多余，不過(guò)，如是本網(wǎng)線(xiàn)下轉發(fā)給你的外商詢(xún)盤(pán)，加一句話(huà)也無(wú)妨。
3、開(kāi)頭語(yǔ)特忌諱主動(dòng)過(guò)多介紹自己，因為會(huì )給人一種推銷(xiāo)的感覺(jué)，給人的第一感覺(jué)就不好，事實(shí)上，沒(méi)有幾個(gè)客戶(hù)會(huì )有耐心來(lái)閱讀你的長(cháng)篇介紹的，不主動(dòng)過(guò)多介紹自己將一定反而會(huì )給客戶(hù)一種很自信、很專(zhuān)業(yè)的印象，這種印象對你來(lái)說(shuō)是非常重要的。那么，“過(guò)多”的標準是什么呢?我們認為，介紹性語(yǔ)言超過(guò)兩句即是“過(guò)多”!
4、簡(jiǎn)潔開(kāi)頭后，你必須立即進(jìn)入正文，即報價(jià)，因為客戶(hù)最關(guān)心的無(wú)非是產(chǎn)品規格與價(jià)格而已，你如不能提供客戶(hù)想要的東西，客戶(hù)回你干嗎?立即進(jìn)入報價(jià)，證明你是專(zhuān)業(yè)做該行的，你是有誠意、實(shí)實(shí)在在想做生意的，大家的時(shí)間都很寶貴，都不想浪費時(shí)間，特別是歐美商人更是如此。
有人說(shuō)，客戶(hù)詢(xún)盤(pán)中規格說(shuō)的不全，無(wú)法報價(jià)，事實(shí)上，沒(méi)有那個(gè)外商會(huì )在詢(xún)盤(pán)中一次就把要求說(shuō)完的，你可估摸著(zhù)試探性報，報錯了沒(méi)關(guān)系，這只是證明你是專(zhuān)業(yè)的、多年做該行的，如所報的規格與客戶(hù)所要的不符，客戶(hù)一般會(huì )很快回復你并詳細告訴你他所需產(chǎn)品的具體要求的;有人總喜歡第一次聯(lián)系客戶(hù)時(shí)就問(wèn)東問(wèn)西的，有些國家的客戶(hù)(如印度、韓國)可能會(huì )耐心回你，但對大多數歐美客商(如美國)來(lái)說(shuō)，他們一般是不會(huì )回復該類(lèi)郵件的。
5、所報的價(jià)必須是實(shí)價(jià)，必須與現有的市場(chǎng)行情相吻合，價(jià)太低，客戶(hù)知道你不是做該行，不會(huì )理你;價(jià)太高也會(huì )嚇跑客戶(hù)，客戶(hù)也不會(huì )回你，所以，切勿亂報價(jià)，應了解清楚了、多比較后再報，對新產(chǎn)品、對外貿公司來(lái)說(shuō)這點(diǎn)尤其重要。
6、第一次聯(lián)系客戶(hù)時(shí)，除非客戶(hù)在詢(xún)盤(pán)中提出，最好不要主動(dòng)附上圖片，以免被刪或被國外反垃圾郵件軟件攔截。
7、與客戶(hù)第一次聯(lián)系最好用hotmail郵箱，或在郵件中另附上你的hotmail郵箱，因為垃圾郵件泛濫的原因，中國越來(lái)越多的郵件服務(wù)器被國外打入黑名單，你發(fā)的郵件可能最終進(jìn)不了客戶(hù)的郵箱，或客戶(hù)回你的郵件你也收不到，這種情況已越來(lái)越嚴重，而用hotmail郵箱一般不會(huì )有這方面的問(wèn)題。
8、強烈建議：如你不能報出有一定竟爭力的價(jià)格，請最好不要聯(lián)系客戶(hù)，既然報不了價(jià)自然就成不了，不僅客戶(hù)很可能不會(huì )理你，你又何必浪費你及外商寶貴的工作時(shí)間呢?對外貿公司來(lái)說(shuō)，何不在貨源上多下點(diǎn)功夫，效果一定好很多!
總之，你聯(lián)系客戶(hù)的目地無(wú)非是為了爭取能最終成交，而要能最終實(shí)現成交的目地，你起碼總要邁過(guò)產(chǎn)品規格相符、出口報價(jià)適當這兩個(gè)檻，直接洽談這兩個(gè)最重要的問(wèn)題，不僅外商喜歡，也必能大大縮短成交的進(jìn)程，大家何樂(lè )何不為呢?
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