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銀行精英商務(wù)禮儀技巧
孔子云：不學(xué)禮，無(wú)以立。我們無(wú)法改變自己的外表，但可以改變自己的氣質(zhì)!禮儀是人與人交往中在姿態(tài)、舉止、服飾、行為等方面的行為規范統稱(chēng)。它是一個(gè)人內在修養和精神面貌的外在表現。下面是yjbys小編為大家帶來(lái)的銀行精英商務(wù)禮儀技巧，歡迎閱讀。
1禮儀之表：有禮才“型”
A儀容儀表
男士
清潔：眼睛清潔、無(wú)分泌物，避免眼睛布滿(mǎn)血絲。胡子每日一理，刮干凈。頭發(fā)需勤洗，無(wú)頭皮屑，且梳理整齊，不染發(fā)，不剃光頭，不留長(cháng)發(fā)，以前不掩額、側不蓋耳、后不觸衣領(lǐng)為宜。襯衫下擺須束在褲內，保持手部的清潔，指甲不宜長(cháng)于1mm。穿黑、深藍、深灰色襪著(zhù)黑色皮鞋，皮鞋要保持光亮，清潔。
襯衣：領(lǐng)口與袖口保持潔凈�？凵巷L(fēng)紀扣，不要挽袖子。質(zhì)地、款式與顏色與其他服飾相匹配，并符合自己的年齡、身份和公司的個(gè)性，顏色以白色首選。
領(lǐng)帶：端正整潔，不歪不皺。質(zhì)地、款式與顏色與其他服飾匹配，符合自己的年齡、身份和公司的個(gè)性。不宜過(guò)分華麗和耀眼。
西裝：整潔筆挺，背部無(wú)頭發(fā)和頭屑。不打皺， 不過(guò)分華麗。與襯衣、領(lǐng)帶和西褲匹配。與人談話(huà)或打招呼時(shí)，將第一個(gè)紐扣扣上。上口袋不要插筆，所有口袋不要因放置錢(qián)包、名片、香煙、打火機等物品而鼓起來(lái)。
女士
戴耳釘數量不得超過(guò)一對，式樣以素色耳針為主。頭發(fā)需勤洗，無(wú)頭皮屑，且梳理整齊;短發(fā)要合攏在耳后。
工作時(shí)要化淡妝，以淡雅、清新、自然為宜。保持口腔清潔，不留異味。保持手部的清潔，指甲不宜長(cháng)于2mm，可適當涂無(wú)色指甲油。
襯衫下擺須束在裙內或褲內。穿裙裝時(shí)，必須穿連褲絲襪，顏色以肉色為宜，忌光腳穿鞋。著(zhù)黑色中跟皮鞋，不得穿露趾鞋和休閑鞋，保持鞋面光亮、清潔。
B形體形態(tài)
入座時(shí)要輕，至少要坐滿(mǎn)椅子的2/3，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏(男性可略分開(kāi))。身體稍向前傾，則表示尊重和謙虛。
男士：
A(坐姿)可將雙腿分開(kāi)略向前伸，如長(cháng)時(shí)間端坐，可雙腿交叉重疊，但要注意將上面的腿向回收，腳尖向下。
B(站姿)抬頭挺胸，步履穩健、自信。避免八字步。
女士：
A(坐姿)入座前應先將裙角向前收攏，兩腿并攏，雙腳同時(shí)向左或向右放，兩手疊放于左右腿上。如長(cháng)時(shí)間端坐可將兩腿交叉重疊，但要注意上面的腿向回收，腳尖向下。
B(站姿)背脊挺直，雙腳平行前進(jìn)，步履輕柔自然，避免做作�？捎壹绫称ぐ�，手持文件夾置于臂膀間。
C職業(yè)形象
相由心生(微笑是最好的名片)
2有禮才“雅”
1乘車(chē)禮儀
A上下車(chē)的先后順序：尊者先上車(chē)，最后下車(chē); 位卑者最后上車(chē)，最先下車(chē)。
B有司機時(shí)司機后右側為上位，左側為次位、中間第三位、前坐最小。
C主人開(kāi)車(chē)時(shí)，駕駛座旁為上位。
D為客戶(hù)及女士開(kāi)車(chē)門(mén)。
2電梯禮儀
A有人控制的電梯：以客人先進(jìn)先出，陪同者后進(jìn)后出為原則。
B無(wú)人控制的電梯：陪同者先進(jìn)后出，并控制好按鈕，若電梯可能超員，應請客人先進(jìn)。
3電話(huà)禮儀
你會(huì )打電話(huà)嗎?
準備好電話(huà)號碼，確保周?chē)察o，嘴里不含東西，琢磨好說(shuō)話(huà)內容、措詞和語(yǔ)氣語(yǔ)調。如無(wú)急事，非上班時(shí)間不打電話(huà)。撥錯號碼，要向對方表示歉意。做自我介紹，扼要說(shuō)明打電話(huà)的目的和事項。詢(xún)問(wèn)和確認對方的姓名、所在部門(mén)和職位。記錄對方談話(huà)內容并予以確認。
4介紹禮儀
A介紹自己——推介自己，介紹自己前問(wèn)候對方。
明朗、爽快、速度稍慢、流暢而不可炫耀
B介紹他人——為他人架起溝通的橋梁。
原則：先提到名字者為尊重
儀態(tài)：標準站姿，手掌五指并攏，掌心朝上，指向被介紹人
5握手禮儀
與多人握手時(shí)，遵循先尊后卑、先長(cháng)后幼、先女后男的原則。若戴手套，先脫手套再握手。切忌戴著(zhù)手套握手或握完手后擦手。握手時(shí)注視對方，不要旁顧他人他物。用力要適度，切忌手臟、手濕、手涼和用力過(guò)大。與異性握手時(shí)用力輕、時(shí)間短，不可長(cháng)時(shí)間握手和緊握手。掌心向上，以示謙虛和尊重，切忌掌心向下。
6名片禮儀
1、名片放在什么地方?
襯衣左側口袋或西裝的內側口袋。
口袋不要因為放置名片而鼓起來(lái)。
不要將名片放在褲袋里。
養成一個(gè)基本的習慣：會(huì )客前檢查和確認名片夾內是否有足夠的名片
2、如何遞交名片?
自己名片正面面對客戶(hù)，雙手或右手遞上自己名片，同時(shí)口頭應該報上自己
的姓名，如“您好!我叫×××”
3、如何接拿名片?
接受他人名片時(shí)應立即停止手中的一切事情，起身微笑，目視對方，雙手接過(guò)名片，并口頭示謝。
4、外行的表現
無(wú)意識地玩弄對方的名片。把對方名片放入褲兜里。當場(chǎng)在對方名片上寫(xiě)備忘事情。
先于上司向客人遞交名片。
3有禮才“派”
A餐桌禮儀
總體原則：“以右為尊” 、“以遠為上”、“面朝大門(mén)為尊 ”。
1、圓桌：正對大門(mén)的為首席，上位左右手邊的位置，則以離首席的距離來(lái)看，越靠近首席位置越尊，相同距離則右側尊于左側。
2、嘴里有食物時(shí)，不張口與人交談。嘴角和臉上不可留有食物殘余。
3、剃牙時(shí)用手擋住嘴�？人�、打噴嚏或打哈欠時(shí)，應轉身低頭用手絹或餐巾紙捂著(zhù)，轉回身時(shí)說(shuō)聲“抱歉”。
4、忌用筷子敲打桌面或餐飲器具。
5、忌往桌子對面的客人扔筷子或其他餐具。
6、忌把筷子架在杯子上，忌把筷子插在飯碗或菜盤(pán)里。
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