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社會(huì )工作者中級工作實(shí)務(wù)基礎模擬題及答案
一、簡(jiǎn)答題
1[簡(jiǎn)答題]
黃奶奶今年89歲，老伴去世很多年了，她有兩個(gè)兒子兩個(gè)女兒，兩個(gè)女兒都嫁到了外地。黃奶奶最初是在兩個(gè)兒子家中輪流生活，但因為與兩個(gè)兒媳的關(guān)系都不太好，現在居住在某養老機構，每月的費用由兩個(gè)女兒從外地郵寄。女兒在外地很少來(lái)看黃奶奶，而兩個(gè)兒子因為較忙，也很少來(lái)看她。黃奶奶看到周?chē)睦先藗兘?jīng)常會(huì )有家人來(lái)看望，只有自己每天等得望眼欲穿，卻沒(méi)有人來(lái)探望。
黃奶奶有嚴重的高血壓，每當犯病的時(shí)候就很難過(guò)，她感覺(jué)自己被家人拋棄了，沒(méi)有人管她，更沒(méi)有人在乎她的存在，于是她想到自殺。黃奶奶以失眠為借口，向工作人員及其他老人索要安眠的藥，就在她積攢到一定數量的時(shí)候，被清潔工小安在收拾房間時(shí)發(fā)現，并向工作人員報告了相關(guān)情況。
問(wèn)題：
1.老年社會(huì )工作的對象有哪些?
2.黃奶奶面臨的困境如何?
3.假如你作為機構內的一名社會(huì )工作者，應如何開(kāi)展介入工作?
參考解析：
1.老年社會(huì )工作的對象既包括那些空巢(獨居)、殘疾、困難的高齡老人，也包括一般的健康老人。很多時(shí)候，老年人周?chē)娜�，如親屬、朋友、鄰居、志愿者等也會(huì )成為老年人社會(huì )工作的對象。更宏觀(guān)些的系統，如單位和服務(wù)組織也有可能成為老年社會(huì )工作的對象。無(wú)論是直接以老年人為工作對象，還是以外圍人群或組織機構為工作對象，都是為了讓老年人有更佳的生活質(zhì)量。
2.黃奶奶面臨的困境主要有：
(1)黃奶奶的身體不好，有嚴重的高血壓，每次犯病時(shí)都會(huì )很難過(guò)。
(2)黃奶奶的年紀大了，身體又不好，需要有人來(lái)照顧她的生活。
(3)看著(zhù)身邊的老人都有家人來(lái)看望，只有自己沒(méi)有人來(lái)看望，這讓黃奶奶的精神很受打擊，需要安慰。
(4)黃奶奶感覺(jué)自己被家人拋棄，有自殺的想法。
3.社會(huì )工作者從以下方面開(kāi)展服務(wù)：
(1)與黃奶奶的家人進(jìn)行溝通，向他們介紹黃奶奶現在的情況以及內心的想法，讓他們多來(lái)看望黃奶奶。
(2)聯(lián)系醫生給黃奶奶做檢查，教授黃奶奶正常的用藥方法，給黃奶奶提供受人關(guān)注的支持。
(3)組織志愿者照料黃奶奶的日常生活，并給予精神慰藉。
(4)在養老機構開(kāi)展一些適合的集體活動(dòng)，促進(jìn)老人之間的溝通。
2[簡(jiǎn)答題]
蔡女士，今年48歲，高中文化程度。她在26歲時(shí)因患骨髓炎右腿高位截肢。1996年結婚，與丈夫感情很好。育有一子，現在兒子讀寄宿制高中。2006年丈夫被查出患有腸癌，2006年9月去世。蔡女士雖然殘疾，但在丈夫開(kāi)刀治療期間，照顧丈夫和做家務(wù)全靠她自己，過(guò)度勞累。她被查出患有乳腺癌，2007年4月開(kāi)刀切除，目前在康復階段。蔡女士原先與父母住得比較近，兒子小的時(shí)候，經(jīng)常得到姥姥、姥爺的照顧。不久前，蔡女士的父母相繼去世，她又經(jīng)歷了失去親人的悲痛。最近，蔡女士感到煩惱，睡眠不穩，覺(jué)得孤單，不能集中精神做一件事。
問(wèn)題：
1.蔡女士面臨的主要困境是什么?
2.如果你是一名醫務(wù)社會(huì )工作者，你應該采取什么樣的介入策略?
參考解析：
1.蔡女士面臨的主要困境有：
(1)情緒低落、悲傷。
(2)家庭經(jīng)濟困難。
(3)對自身健康問(wèn)題的擔憂(yōu)。
(4)社會(huì )支持網(wǎng)絡(luò )薄弱。
2.采取的介入策：針對蔡女士的問(wèn)題，社會(huì )工作者介入的目標在于減輕服務(wù)對象在精神上的巨大痛苦壓力，并能協(xié)助他們適應新的生活;為服務(wù)對象建立社會(huì )支持網(wǎng)絡(luò )，提高服務(wù)對象主動(dòng)利用各種社會(huì )資源的能力。具體策如下：
(1)與服務(wù)對象建立良好的工作關(guān)系，通過(guò)個(gè)案方法，為服務(wù)對象提供哀傷輔導，協(xié)助服務(wù)對象學(xué)習自我調試、情緒管理的方法和技巧。
(2)通過(guò)鼓勵服務(wù)對象參加小組，幫助其擴大人際交往網(wǎng)絡(luò )，并從小組中獲得情感支持和信息分享，增強服務(wù)對象的自信心，緩解失落、寂寞的負面情緒。
(3)給服務(wù)對象進(jìn)行職業(yè)發(fā)展指導。
(4)利用社會(huì )資源為服務(wù)對象提供物質(zhì)支持。與街道聯(lián)系補助安裝假肢的費用;提供相關(guān)政府補助的信息，如助學(xué)、助殘、申請低保等事宜，指導服務(wù)對象辦理相關(guān)手續，使服務(wù)對象的家庭得到一定程度的經(jīng)濟支持。
3[簡(jiǎn)答題]
幸福小區居委會(huì )近幾日經(jīng)常有居民來(lái)反映說(shuō)，樓房前走道上每天清晨有一隊老人放著(zhù)音樂(lè )跳健身舞，把他們從睡夢(mèng)中吵醒。受擾居民認為老人不能在居民窗下跳舞健身，噪音擾民，應另找地方晨練。老人們認為全民健身活動(dòng)是國家倡導的，他們有權在自家門(mén)口鍛煉身體，旁人管不著(zhù)。雙方都認為自己理由充分，爭執不下。已有小青年往窗下扔西紅柿、水袋，老年人的錄音機也越開(kāi)越響，矛盾有激化的跡象。
問(wèn)題：1.什么是老年社會(huì )工作?您認為上述案例中反映的問(wèn)題是否屬于老年社會(huì )工作的范疇?
2.請您運用老年社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)理論和技能設法解決這起糾紛。
參考解析：
1.(1)老年社會(huì )工作是運用老年學(xué)的相關(guān)知識.以老年人及其相關(guān)人員和系統為工作對象，幫助老年人，特別是處境困難的老年人，改善社會(huì )功能，提高生活質(zhì)量，使老年人有更好的社會(huì )適應能力。
(2)案例中的問(wèn)題屬于老年社會(huì )融合或老年社會(huì )關(guān)系處理問(wèn)題，屬于老年社會(huì )工作的范疇。
2.(1)首先接納老人們的行為和態(tài)度，想方設法贏(yíng)得老人們的信任。
(2)由于人人都有健身權和休息權，建議老人們將音樂(lè )調小，或者把開(kāi)音樂(lè )的時(shí)間推后。
(3)青年往下扔西紅柿、水袋等這是不道德的行為，應該受到譴責。同時(shí)建議大家都換位思考，相互體諒，共建和諧的鄰里關(guān)系。
(4)強化物業(yè)管理方與小區居委會(huì )的責任，讓其進(jìn)行監督，避免案例中的矛盾再次出現。
4[簡(jiǎn)答題]
醫院內的社會(huì )工作者需要幫助病人制訂出院計劃，一方面是有助于病人的康復，另一方面也是為了節省醫療經(jīng)費。因此，幫助病人出院是醫院的一項很重要的工作。假如你是一位醫務(wù)社會(huì )工作者，請制訂一份截肢病人的出院方案。
參考解析：
(一)問(wèn)題的陳述及分析：
出院計劃的目的是協(xié)助病人回家或轉到社區服務(wù)機構，通常提供服務(wù)的機構、病人及家屬都有自己的利益訴求，彼此之間并不一致，社會(huì )工作者要協(xié)助各方達成一致，所以說(shuō)出院計劃是磋商而成的。在這個(gè)過(guò)程中，病人參與決定是很重要的，會(huì )促進(jìn)他身體的康復。
(二)方案設計：
1.方案目標：
幫助患者接受現實(shí)，重新適應環(huán)境，幫助患者康復，節省醫療經(jīng)費，愉快出院。
2.方案實(shí)施策：
(1)協(xié)助病人對病情或醫療的了解與適應，包括鼓勵其接受病情、康復計劃安排及傷殘咨詢(xún)。
(2)共同制訂出院計劃，鏈接社區資源，幫助服務(wù)對象尋求資源，包括經(jīng)濟扶助、申請社會(huì )救助、減免醫療費用和住院費用等。
(3)協(xié)調醫療關(guān)系，包括服務(wù)對象、家屬、醫療團隊的關(guān)系。
(4)出院后的跟蹤服務(wù)：如出院后給病人打電話(huà)、家訪(fǎng)，這些行動(dòng)可以幫助社會(huì )工作者了解出院計劃是否有效，病人是否還需要其他服務(wù)。
3.方案執行：
通過(guò)治療和社區資源方面的介入措施，使病人能更好地康復。
4.方案評估：
服務(wù)對象是否做好適應環(huán)境的心理準備，如期愉快出院。
5[簡(jiǎn)答題]
張先生，今年43歲，最近受婚姻問(wèn)題的困擾。一年多來(lái)，他和妻子之間屢屢發(fā)生沖突，爭吵不斷�，F在妻子已經(jīng)很少和他說(shuō)話(huà)，兩人形同陌路，關(guān)系緊張。張先生有時(shí)在工作單位都會(huì )顯得異常沮喪和激動(dòng)。后來(lái)，他發(fā)現妻子已另有新歡，非常憤怒，感到自己被愚弄和背叛了。請根據上述情況為張先生設計一份服務(wù)方案。
參考解析：
(一)問(wèn)題的陳述及分析：
張先生在婚姻生活中，面臨夫妻關(guān)系緊張、情緒沮喪、不能專(zhuān)心投入工作等問(wèn)題.要正確看待。
(二)方案設計：
根據上述張先生的情況，設計出服務(wù)方案，其中包括：
1.方案目標：
讓張先生能正確應對婚姻生活中出現的危機。
2.方案實(shí)施策：
(1)請相關(guān)機構(張先生所在的單位、居委會(huì ))出面進(jìn)行調解。
(2)充分利用社區法律援助服務(wù)中心等機構。
(3)進(jìn)行心理咨詢(xún)，緩解張先生的情緒問(wèn)題。
(4)為張先生提供婚姻咨詢(xún)服務(wù)。
3.方案執行：
主要包括提供服務(wù)、整合社區資源、聯(lián)系服務(wù)機構、監督執行進(jìn)度等。
4.方案評估：
包括張先生對服務(wù)的滿(mǎn)意度、方案執行情況及效果評估等。
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