物業(yè)公司安全生產(chǎn)管理制度范本
中國作為制造業(yè)大國，為了向制造業(yè)強國邁進(jìn)，國家也在制定和執行產(chǎn)業(yè)升級戰略。所以安全生產(chǎn)管理必須重視，下面小編準備了關(guān)于物業(yè)公司安全生產(chǎn)管理制度范本，歡迎大家參考!
第一章總則
第1條為了進(jìn)一步的加強大廈(小區)治安管理及保安部的日常管理，明確各崗位職責，落實(shí)責任，現根據保安部的實(shí)際工作，特制定本制度。
第二章行為準則
第2條愛(ài)崗敬業(yè)，盡職盡責，堅守崗位。
第3條積極主動(dòng)，堅持原則，主持正義。
第4條文明執勤，禮貌待人，注重形象。
第5條遵紀守法，尊老愛(ài)幼，樂(lè )于助人。
第6條遇人遇人，冷靜處理，以理服人。
第7條加強學(xué)習，團結互助，互幫互愛(ài)。
第三章行為規范
第8條值班時(shí)`嚴禁喝酒、吸煙、吃東西;不準嬉笑打鬧;不準會(huì )客、看書(shū)、報紙、聽(tīng)廣播;不準做其他與值班、值勤無(wú)關(guān)的事。
第9條愛(ài)護各種公用物品，不得丟失、損壞、轉借或攜帶外出。
第10條禁止利用工作之便敲詐勒索，收賄賂，監守自盜。
第11條禁止在所管轄物業(yè)范圍內賭博和利用娛樂(lè )之便變相賭博。
地12條遵守《保安員儀容儀表》，精神飽滿(mǎn)，文明執勤。
(1)、不準留長(cháng)發(fā)、蓄胡須、長(cháng)指甲。頭發(fā)不得露于帽沿外，不得超過(guò)1.5厘米，違反者每次扣5分。
(2)、不準背手或將手插入口袋中，執勤時(shí)不準吸煙、吃零食、勾肩搭背，無(wú)急事不準邊走邊打電話(huà)，違反者每次扣5分。
(3)、值班時(shí)不準吹口哨、收聽(tīng)(錄)音機、MP3、MP4，看書(shū)、看報，違反者每次扣10分。(1)
(4)、不得隨地吐痰、亂扔雜物、紙屑，違反者每次扣5分。
(5)、按規定統一著(zhù)裝，佩戴工卡，服裝整齊、干凈無(wú)異味，穿襯衫時(shí)系領(lǐng)帶，穿工作褲黑皮鞋，精神飽滿(mǎn)，大方得體。
(6)、上班時(shí)不得佩戴飾物，口袋內不宜裝過(guò)多物品，腰帶上不準佩戴與工作無(wú)關(guān)的物品。
(7)、禁止披衣、暢懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳，禁止穿戴不整齊進(jìn)入工作場(chǎng)所、辦公室，違反者每次扣5分。
第13條嚴格遵守《公司禮儀規范》規定的文明禮貌用語(yǔ)，講文明、有禮貌。
(1)、見(jiàn)面問(wèn)候說(shuō)：您好;早上好;中午好;晚上好。
(2)、分手辭別說(shuō)：再見(jiàn);再會(huì )。
(3)、求助別人說(shuō)：請;麻煩;請問(wèn)。
(4)、得到感謝說(shuō)：別客氣;不用謝。
(5)、打擾別人說(shuō)：請原諒;對不起。
(6)、接受致歉說(shuō)：不要緊;沒(méi)關(guān)系。
(7)、接待來(lái)客說(shuō)：請進(jìn);請坐;請喝茶。
(8)、送客人說(shuō)：再見(jiàn);慢走;歡迎下次再來(lái)。
(9)、無(wú)力助人說(shuō)：抱歉;實(shí)在對不起;清涼解。
(10)、禮稱(chēng)別人說(shuō)：同志;先生、小姐;師傅;朋友。
(11)、提醒別人說(shuō)：請您小心;請您注意;請您別著(zhù)急。
(12)、提醒行人說(shuō);請您注意安全;請慢走;
(13)、提醒讓路說(shuō)：請借光;請你讓一讓好嗎?
(14)、提請等候說(shuō)：請稍等(候);
第14條、嚴格遵守《交接班制度》。
(!)、上下班人員均實(shí)行列隊管理，按時(shí)交接。交班領(lǐng)班在站隊時(shí)，必須了解保安員交接情況，對交接過(guò)程中出現的問(wèn)題要及時(shí)予以解決并向隊長(cháng)匯報，違法者每次扣15分，造成嚴重后果的扣50分并追究相應的責任或辭退處分。
(2)、按時(shí)交接班，接班人員必須提前5分鐘到達崗位。接崗人員未到達前，當班人員不能離崗，未準時(shí)在規定地點(diǎn)交接崗進(jìn)行交接者每次扣5分。
(3)、接班值班領(lǐng)班在站隊時(shí)，要向各保安員安排崗位，講明注意事項及需要更進(jìn)的工作。
(4)、接班人員到崗位交接時(shí)，交班人須向接班人詳細的講明待辦及注意事項。接班人要詳細了解上一班值勤情況和本班應注意事項，應做到“三明”：上班情況明，本班接班事項明，物品、保安器材、公用設備清點(diǎn)明。
(5)、交班人在下班前必須填好值班記錄，應做到“三清”：本班情況清，交接問(wèn)題清，物品、保安器材、公用設備情況清。
(6)、交班的對講機及其他器材必須當面清點(diǎn)清楚，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向當值的保安領(lǐng)班反饋，并做好相關(guān)的紀錄，追究相應當事人的責任。
(7)、交接時(shí)做好相應的記錄，以免引起互相推諉責任，當值領(lǐng)班應協(xié)調好交接工作，并在領(lǐng)班工作交接記錄本記錄好，無(wú)交接記錄或交接不清每次扣10分。
(8)、接班人在接班后應立即檢查崗位責任區域的公共設施及注意事項，接班后超過(guò)區域正常巡邏時(shí)間5分鐘內所發(fā)生的問(wèn)題由上一班人員負責，5分鐘以后由接班人自行負責，所發(fā)生問(wèn)題及時(shí)向值班室匯報，并按日�？己藰藴蔬M(jìn)行處分。
(9)、當值人員發(fā)現的問(wèn)題要及時(shí)地處理或跟進(jìn)工作，不能推諉其他崗位或移交下一班處理，事情要繼續在崗處理完，接班人協(xié)助處理。
第四章著(zhù)裝管理
第15條、服裝物品包括：冬服、夏服、短襯衫、長(cháng)襯衫、領(lǐng)帶、精神穗帶等。
第16條、服裝物品領(lǐng)用必須辦理入帳登記手續，保安部安排專(zhuān)人保管、管理。
第17條、員工上班時(shí)必須按規定著(zhù)裝，保持警容嚴整，儀容儀表規范。
第18條、按季節著(zhù)裝，部門(mén)統一時(shí)間(夏服：每年5月1日至9月30日;冬服：每年10月1日至次年的4月30日)，并按規定著(zhù)裝。
第19條、扣好領(lǐng)扣、衣扣，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿，帽子不準歪戴。冬夏服不得混穿。
第20條、上班時(shí)間穿襯衫時(shí)必須打領(lǐng)帶。
第21條、非上班時(shí)間時(shí)，不得穿制服上街和在管轄區域內逗留。
第22條、在服裝使用期間，員工必須妥善保管，注意服裝物品的清洗，防止破損，保持其完好、整潔。對公用的大衣，班次之間要交接清楚、愛(ài)護，保持干凈。
第23條、保安員若在突發(fā)事件或執行突擊性事件時(shí)，使服裝有破損和丟失時(shí)，由本人在2天之內以書(shū)面形式報告部門(mén)，經(jīng)部門(mén)核查屬實(shí)后，給與補發(fā)。
第24條、保安服裝不得轉接他人使用及非保安員使用。離職時(shí)，保安員必須清洗干凈服裝上交，否則將結賬扣除清洗費50元;若有破損現象將給與從結賬工資中賠償原服裝價(jià)格的50%。
第25條、如有違反上述規定的行為，每次給與罰款10---50分。
第五章治安消防設備管理
第26條、對講機使用規定
(一)、使用規定：
(1)、遵守“誰(shuí)使用、誰(shuí)保管;誰(shuí)損壞、誰(shuí)賠償”的原則;小區內每一個(gè)崗位配發(fā)對講機一部，責任到人，損壞者照價(jià)賠償。
(2)、認真做好交接工作，以免出現對講機損壞互相推卸責任。每天接班時(shí)保安員必須上報消防監控中心當值人員登記，若出現對講機損壞必須第一時(shí)間報告當值領(lǐng)班或部門(mén)主管進(jìn)行跟進(jìn)工作。
(3)、嚴格按照對講機部門(mén)規定的頻率使用，嚴禁亂按或亂條頻率，隨時(shí)保持對講
的正常接收工作狀態(tài)，違者每次扣5分。
(4)、消防監控中心或其他崗位呼叫對方，對方3次無(wú)應答者扣10分。
(5)、對講機在崗位期間必須保持開(kāi)機狀態(tài)，隨時(shí)保持對講機處于工作狀態(tài)，違者每次扣20分。
(6)、消防監控中心值班人員負責電池充電工作，按工作時(shí)間8小時(shí)更換充電池一次，保障當值人員對講機的正常使用。
(7)、對講機在更換電池必須先關(guān)該機的電源開(kāi)關(guān)，然后將用完電池取下，更換新的電池。
(二)、對話(huà)要求：
(1)、在呼叫其他崗位時(shí)，應先報自己本崗位，在呼叫相應的崗位;當被呼叫方收到信息后，應立即回答“收到請回答”。
(2)、呼叫方在聽(tīng)到被呼叫方的回話(huà)時(shí)，呼叫方應簡(jiǎn)單明了的表述呼叫的事由及內容;被呼叫方聽(tīng)到內容后，應作出回答“收到，清楚”，并做出相應的跟進(jìn)工作;若不明白或不知道內容應做出回答“請你重復一遍”。
(3)、再用對講機講話(huà)時(shí)，應使用規范禮貌、文明用語(yǔ)，嚴禁粗言淫語(yǔ)、開(kāi)玩笑或談工作無(wú)關(guān)的事情，違者扣50分。
(4)、無(wú)故不接聽(tīng)對講機的呼叫或隨身不攜帶對講機每次扣10分，由此影響工作的開(kāi)展，加扣50分;造成損失的追究責任。
第27條、手電筒的使用管理
(1)、遵守“誰(shuí)使用、誰(shuí)保管;誰(shuí)損壞、誰(shuí)賠償”的原則，管理責任到人。
(2)、手電筒主要用于中、夜班巡邏保安員使用，各當值隊長(cháng)對電筒進(jìn)行保管、檢查，由保安員領(lǐng)用。
(3)、電筒的充電工作由當值的巡邏保安員自行負責，必須保障正常使用，交接班時(shí)領(lǐng)班必須檢查電筒的電量、使用情況。(5)
(4)、部門(mén)所配置的手電筒只準用于工作期間;其他部門(mén)或人員須使用電筒，必須寫(xiě)出書(shū)面的借條，并由當值隊長(cháng)簽字確認，方可借出。
第28條消防設施、器材維護管理
(1)、當值的保安員負責管轄區域內滅火器、消防栓、自動(dòng)報警系統、噴淋的日常巡查工作，保安部定期組織檢查、維修，確保消防設施和器材的完好有效。
(2)、安全部所有的保安員負責看護區域內消防設施、器材，保養單位定期要對消防系統進(jìn)行保養工作。
(3)、大廈(小區)巡邏當值保安員負責小區的消防設施、設備、器材的巡查工作。將巡查情況詳細的記錄在記錄本上。
(4)、安全部主管負責對消防器材、設施建立檔案資料。并根據實(shí)際情況將器材的類(lèi)型、數量、設置的位置、使用情況、定期檢查人配置相應的設備卡。
(5)、保安部要根據實(shí)際工作需要，按時(shí)組織對消防系統、設施、器材進(jìn)行季檢、月檢、周檢，以確保消防正常使用。
(6)、安全部每一季度對小區組織一次消防演習，每一年組織一次大型的消防演習。
第29條消防監控中心管理
(1)、值班人員應嚴格按照設備操作規程進(jìn)行操作。
(2)、部門(mén)要設置相應的各種記錄本、設備運行臺帳、保養記錄本。
(3)、中心值班電話(huà)、通信設施應時(shí)刻處于應急狀態(tài)，嚴禁私人電話(huà)打入聊天，長(cháng)時(shí)間的聊天或用對講機聊天、開(kāi)玩笑。
(4)、值班人員在收到中心設備上的任何報警信號時(shí)，應及時(shí)的通知相應臨近的崗位進(jìn)行檢查確認，發(fā)生火災時(shí)及時(shí)按火災應急處理程序進(jìn)行處理。
(5)、中心實(shí)行24小時(shí)不間斷的值班制度，嚴禁值班人員脫崗、睡崗或做與崗位無(wú)關(guān)的事項。
(6)、各班值班人員認真做好值班記錄和交接班工作，嚴禁值班人員喝酒后上崗。
(7)、當值人員應制止閑雜人員進(jìn)入消防監控中心機房，嚴禁非值班人員操作設備。
(8)、監控設施發(fā)現異常情況，應及時(shí)通知相應崗位人員到現場(chǎng)處理，并做好相應的記錄。
第六章消防與治安培訓
第30條崗前培訓
對新錄用的保安員，在上崗前必須進(jìn)行崗前培訓、現場(chǎng)跟崗，培訓內容包括：
(1)、公司簡(jiǎn)歷、介紹。
(2)、企業(yè)內部的管理制度：?jiǎn)T工守則、工作紀律、安全部管理規定、企業(yè)文化、行政、人事管理制度。
(3)、小區保安崗位基礎知識及基本操作。
(4)、消防安全基本知識及防火、防盜、防刑事案件、防事故基本技能和知識。
(5)、基本的隊列、體能訓練及物業(yè)轄區的整體概況等。
第31條崗位培訓
對在崗的保安員進(jìn)行長(cháng)期、常規性的培訓，教導員工把公司的培訓當成一種福利，以便保持、提高其所需掌握的基本知識、技能和方法，簡(jiǎn)單的法學(xué)知識，培訓內容包括：
(1)、不定期學(xué)習保安部制定的各項規章制度。
(2)、定期常規訓練：隊列訓練、擒拿格斗、體能訓練、消防滅火訓練。
(3)、物業(yè)管理基礎知識，常規性業(yè)主投訴處理程序，簡(jiǎn)單的法學(xué)知識。
(4)、及時(shí)學(xué)習公司文件及精神文明內容。
第32條消防安全教育專(zhuān)項培訓
(1)、每個(gè)員工都必須參加消防安全培訓，都必須達到“三會(huì )”：會(huì )報警;會(huì )組織疏散;會(huì )使用消防器材撲救初期火災。
(2)、每月組織不少于2次以上的消防業(yè)務(wù)、技能培訓。
(3)、根據季節和小區的特性，不定期的宣傳火災危險性和防火措施、用電、用氣的安全操作方法。
第32條培訓要求和考核
(1)、不得無(wú)故缺席培訓;無(wú)特殊情況，中途不得離開(kāi);在培訓期間不得接聽(tīng)電話(huà)，大聲喧嘩。
(2)、每個(gè)員工自己攜帶筆記本做好筆記。
(3)、安全部對培訓內容要定期的組織考核，根據考核成績(jì)保安部予以獎懲，實(shí)行優(yōu)勝劣汰制。
第七章防火檢查與隱患整改
第33條防火巡查、檢查
(1)、每班當值巡邏保安員每班次要對大廈(小區)的消防設施實(shí)行不間斷的巡查;對重點(diǎn)防火部位巡查一次。
(2)、當值的領(lǐng)班每天負責安排本班的巡查工作，每2小時(shí)巡查一遍。
(3)、安全部每月組織一次防火檢查。
(4)、各級檢察應認真做好記錄，對發(fā)現的不安全因素應及時(shí)的整改及跟進(jìn)工作，發(fā)現重大隱患時(shí)，要及時(shí)的上報并采取相應的防范措施。
(5)、在巡查中發(fā)現的問(wèn)題，不能當場(chǎng)處理的，應及時(shí)的向上級部門(mén)匯報，并做好相應的交接工作。
第34條火災隱患的整改
(1)、巡邏的保安員、當班領(lǐng)班、保安員在日常管理中發(fā)現火災隱患及時(shí)的處理并及時(shí)地上報。
(2)、對不能當場(chǎng)整改的火災隱患，保安部應及時(shí)的下發(fā)《火災限期整改通知書(shū)》，由當事人簽收并交回部門(mén)存檔備案。
(3)、在隱患沒(méi)有得到整改、消除之前，保安部應負責落實(shí)防范措施，保障消防安全，保安員加強巡查工作。不能確保安全，應責令當事人現場(chǎng)整改。
(4)、對于物業(yè)公司和安全部不能自身解決的重大火災隱患，應立即上報當地政府領(lǐng)導機構和執法單位。
(5)、存在的隱患和整改情況保安部落實(shí)專(zhuān)人負責記錄并交回部門(mén)存檔備案。
第八章部門(mén)例會(huì )
第35條安全部例會(huì )制度
(1)、安全部例會(huì )包括部門(mén)例會(huì )、領(lǐng)班例會(huì )和員工班前班后例會(huì )。
(2)、部門(mén)例會(huì )為保安部全體員工例會(huì )，每月最后一天召開(kāi)，一月一次;領(lǐng)班例會(huì )由保安部主管組織召開(kāi)，每星期日召開(kāi);員工班前班后例會(huì )由當值領(lǐng)班負責，上班前和下班后組織召開(kāi)。
(3)、參加會(huì )議人員必須簽到，嚴肅會(huì )風(fēng)，保持會(huì )場(chǎng)肅靜，嚴明紀律，不準交頭接耳、遲到，接聽(tīng)手機;會(huì )議室內禁止吸煙。
(4)、會(huì )議要做出記錄，及時(shí)傳達會(huì )議精神，按期完成會(huì )議所安排的各項工作。
(5)、在例會(huì )上所討論的問(wèn)題時(shí)，不準大聲喧嘩，要有次序地發(fā)言。會(huì )結束后，各人將自己所坐的椅子擺放整齊，桌面保持干凈。
第九章值班室衛生管理
第36條衛生管理規定
(1)、各值班室必須保持地面無(wú)垃圾、煙頭等雜物，對亂丟垃圾、煙頭雜物者每次扣5分，有當值領(lǐng)班監督。
(2)、值班室公用物品必須按規定位置擺放整齊，各種記錄本按序擺放。
(3)、值班桌面必須無(wú)污漬、灰塵，禁止擺放與工作無(wú)關(guān)的物品。
第4條、更衣室衛生必須保持干凈無(wú)異味，各員工衣柜必須保持完好，自行保管。
第十章安全部日�？己藰藴�
第50條安全部對上述的10章內容進(jìn)行考核，考核實(shí)行扣分和罰款相結合的原則，每扣1分扣款2元人民幣。具體考核項目如下：
(1)、交接班領(lǐng)班不列隊，每次扣領(lǐng)班5分;保安員不寫(xiě)交接班記錄或交接班不清每次扣10分。
(2)、交接不在崗或未辦理交接的，每次扣10分。
(3)、保安員交接班不清，造成工作脫節、互相推卸責任等現象，每人每次扣20分;當值領(lǐng)班每次扣50分。
(4)、安全部員工每月請假不準超過(guò)3天，請假3天以上一律不計發(fā)工資。
(5)、執勤時(shí)串崗、離崗，每次扣10分;離崗20分鐘扣20分;離崗30分鐘以上扣50分，并作辭退處理。
(6)、當班時(shí)喝酒或酒后上班，在上班時(shí)間吃早餐，每次扣20分。
(7)、當班時(shí)間內打瞌睡每次扣10分;當值睡覺(jué)每次扣50分，當月累計睡覺(jué)3次以上者給與辭退處理。
(8)、當值人員未按規定著(zhù)裝，穿戴不整齊每次扣5分。
(9)、在任何時(shí)間穿制服在大市場(chǎng)參與觀(guān)看打麻將、撲克、玩游戲機、洗頭、美容等活動(dòng)，每次扣20分。
(10)、在當值時(shí)應使用文明用語(yǔ)、文明執勤，禁止與業(yè)主(客戶(hù))發(fā)生吵架、打架的，違者每次扣10分。
(11)、工作時(shí)間里禁止利用對講機罵人、講粗口，玩手機，看書(shū)刊、報紙，聽(tīng)耳機，違者每次扣10分。
(12)、當值時(shí)與無(wú)關(guān)人員(閑雜人員)閑聊，當班時(shí)私自會(huì )客，違著(zhù)每次扣10分。
(13)、當值崗位時(shí)，打手機或接聽(tīng)手機不能超過(guò)2分鐘，違者每次扣5分。
(14)、非當值消防、監控室值班人員進(jìn)入消防、監控室內，每次扣8分(除正常工作外)。
(15)、任何崗位當值人員在上班時(shí)間在值班室每次逗留不能超過(guò)3分鐘，每次扣8分。
(16)、當值人員利用值班電話(huà)打、接私人電話(huà)，每次扣10分;若遇特殊事情需撥打必須做好記錄，無(wú)記錄者扣10分。
(17)、未向部門(mén)主管提交書(shū)面請假條而擅自不參加培訓的，每次扣20分，遲到者扣5分。
(18)、每周、部門(mén)例會(huì )無(wú)故不參加者扣20分，遲到者每次扣5分。
(19)、拒不接受領(lǐng)導、領(lǐng)班工作安排或消極對待的，每次扣10分;當面頂撞領(lǐng)導每次扣30分。
(20)、對工作監督檢查不力，造成工作脫節，當值崗位人員的職責不到位，精神面貌差，服務(wù)態(tài)度不好遭業(yè)主(住戶(hù))投訴，每次扣20分;當值領(lǐng)班扣30分，一月出現3次以上者給與辭退或降職處分。(21)、在工作中弄虛作假、相互包庇，在調查違紀、違章的事件時(shí)知情不報，每次扣50分;情節嚴重的給與辭退。
(22)、打擊報復、營(yíng)私舞弊、監守自盜、對員工違章違紀的行為隱瞞不報。一律辭退。
(23)、破壞、損壞安全部公用物品、財產(chǎn)，必須向當值領(lǐng)班匯報，并自覺(jué)照價(jià)賠償。若進(jìn)行隱瞞，每次扣20分，并賠償物品。
(24)、利用職務(wù)之便，在工作中索取小費，和其他服務(wù)費，中飽私囊，每次扣50分。
(25)、員工有上述行為造成公司、管理處經(jīng)濟損失的，是情節嚴重，給與通報批評、警告、降職、撤職、辭退處分;觸犯法律、刑律的，提交司法、公安機關(guān)依法處理。
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