淘寶雙十一攻略電商人要注意的25個(gè)禁忌

　　雙十一即將開(kāi)戰，最近賣(mài)家們都緊張得神經(jīng)兮兮的了，難免會(huì )出現一些失誤，所以小編就給大家整理了關(guān)于2016淘寶雙十一攻略電商人要注意的25個(gè)禁忌的相關(guān)介紹資料，大家一起來(lái)看看吧。

　　1.不要各自為戰

　　要整合各方資源，打一場(chǎng)進(jìn)退有據的戰爭，貨源方面，要協(xié)調好各方合作伙伴，自產(chǎn)自銷(xiāo)的賣(mài)家要提前備貨、精確備貨，避免出現缺貨或者壓倉情況;物流方面，與快遞公司簽訂合作協(xié)議，盡量減少甚至避免受雙十一爆倉影響;團隊方面，各個(gè)崗位員工做好戰前動(dòng)員，靠物質(zhì)獎勵、榮譽(yù)獎勵等不斷提升團隊士氣、戰斗力;營(yíng)銷(xiāo)策劃方面，整合微博、微信、網(wǎng)紅達人、直播、淘寶客等各方資源，統一調配、統一推廣，避免出現資源浪費、資源重復、資源內耗。

　　2、不要目標不清

　　要明確此次雙十一你的戰略目標是什么?銷(xiāo)售額?品牌打造?粉絲回饋?團隊磨煉?一定要有個(gè)一以貫之的目標，不能既想要銷(xiāo)售額又期望打造品牌，還奢望把粉絲培養起來(lái)。這個(gè)技術(shù)難度太高。步子太大扯著(zhù)蛋就不好玩兒了。

　　3.不要刷單

　　先不說(shuō)自律問(wèn)題，雙十一期間淘寶肯定會(huì )嚴查，刷單被抓就真得什么都完了。更何況有些賣(mài)家心里是不認同刷單的，但又被刷單公司忽悠，覺(jué)得人人都在刷單，不刷單就一定死，一定要花錢(qián)刷單，結果刷單公司賺錢(qián)了，賣(mài)家買(mǎi)家都吃虧了，電商環(huán)境越來(lái)越差了，刷單公司拿著(zhù)錢(qián)去瀟灑了。要自己多想想。

　　4.不要把促銷(xiāo)變成低價(jià)大酬賓

　　成交是第一位的，但不能把品牌建設置之腦后。一場(chǎng)雙十一下來(lái)，高成交額換來(lái)廉價(jià)店鋪的印象，得不償失。

　　5.不要浪費時(shí)間跟大商家、品牌商別手腕，差異化、個(gè)性化是王道

　　要努力發(fā)掘自己的特色優(yōu)勢，立足自身穩扎穩打，跟大塊頭拼資本、拼資源實(shí)在是太傻了。

　　6.不要太依賴(lài)淘系資源

　　充分利用社交工具，微博、微信、直播、網(wǎng)紅……整理資源進(jìn)行社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)。當大家都在以來(lái)淘系資源的時(shí)候，抓在自己手里的社交資源、媒體資源就是你實(shí)現彎道超車(chē)的本錢(qián)。

　　7.不要打擦邊球做各種促銷(xiāo)活動(dòng)，要善用淘寶官方工具

　　淘寶新出規則，禁止拍下改價(jià)，嚴重者將被下架/刪除店鋪內所有商品、店鋪屏蔽等，并扣除6分。這點(diǎn)需要注意。

　　8.不要放松產(chǎn)品品質(zhì)把控

　　雙十一會(huì )放大消費者的購物欲望，同時(shí)會(huì )降低對劣質(zhì)產(chǎn)品的忍耐度。雙十一過(guò)后的買(mǎi)家投訴對店家來(lái)說(shuō)非常致命。

　　9.不要另起爐灶

　　要緊跟淘寶雙十一的節奏來(lái)。相比淘寶，在資源、能力上沒(méi)有哪個(gè)商家更能調動(dòng)消費者節奏，商家要做的是在大的節奏下做一些精巧奇特的設計，而不是另起爐灶單干。促銷(xiāo)活動(dòng)要圍繞場(chǎng)景化、個(gè)性化、碎片化、去中心化進(jìn)行。

　　10.不要違反淘寶規則

　　雙十一期間更要頻繁關(guān)注淘寶相關(guān)規則，避免出現無(wú)意間違反規則浪費大量時(shí)間、精力的窘狀。

　　11.不要以自己出發(fā)點(diǎn)設計策劃方案、店鋪裝修，要注意到每一個(gè)可能提高轉發(fā)、促成交易的細節

　　多從買(mǎi)家角度考慮問(wèn)題。雙十一更像一個(gè)展示舞臺，這個(gè)時(shí)間段，真正把買(mǎi)家當“上帝”的賣(mài)家是最容易大放異彩的。

　　12.不要過(guò)分依賴(lài)活動(dòng)

　　雙十一期間大家都在報活動(dòng)，勢必價(jià)格高、流量分流嚴重。要集中精力打口碑。雙十一有非常大的集聚、放大效應，抓住一個(gè)用戶(hù)很可能把他/她的朋友都引過(guò)來(lái)，整體算下來(lái)比報活動(dòng)還劃算。

　　13.不要推廣過(guò)多產(chǎn)品

　　雙十一期間快速購買(mǎi)是常態(tài)，要集中精力推幾款最能引爆的產(chǎn)品，而不是讓買(mǎi)家自己慢慢挑，你自己要提前做好挑選工作。甚至像服飾類(lèi)可以直接搭配好。7不要只專(zhuān)注打爆款，要設置層次分明、目標用戶(hù)不同的產(chǎn)品結構。

　　14.不要毫無(wú)計劃

　　你需要為雙十一制定各種詳細的表格，有關(guān)績(jì)效考核的、有關(guān)銷(xiāo)售目標的、有關(guān)運營(yíng)策劃的、有關(guān)工作計劃的、有關(guān)交易統計記錄的……這個(gè)表格既是雙十一的行動(dòng)攻略，同樣是雙十一后總結經(jīng)驗教訓的寶貴資料。

　　15.不要掛羊頭賣(mài)狗肉

　　大促要有大促的樣子，不要做活動(dòng)前預先漲價(jià)，活動(dòng)中再降價(jià)的蠢事�，F在是社交時(shí)代，口碑傳播非�？�，得不償失。

　　16.不要顧頭不顧尾

　　要特別注意雙十一之后的售后問(wèn)題，雙十一期間訂單激增、物流爆倉，電商平均服務(wù)水平驟降，這是實(shí)現彎道超車(chē)的地方。買(mǎi)家肯定不會(huì )只在你一家店鋪網(wǎng)購，當你的服務(wù)明顯優(yōu)于其他店鋪時(shí)，“腦殘粉”就到手了。

　　17.不要錯過(guò)雙十一之后的聚劃算專(zhuān)場(chǎng)

　　淘寶天貓一般會(huì )在雙十一之后舉辦聚劃算專(zhuān)場(chǎng)幫商家銷(xiāo)貨，好好利用這段時(shí)間，清庫存才好輕裝上陣。

　　18.不要閉門(mén)造車(chē)，要多跟小二溝通，時(shí)刻緊跟淘寶步伐并盡可能地申請各種資源位

　　要多跟電商同行溝通，有條件的可以聯(lián)合做活動(dòng)，互通有無(wú)，做出聲勢達成雙贏(yíng)。

　　19.不要忽略粉絲的力量，重視用戶(hù)管理

　　做好老粉絲的召回喚醒，將用戶(hù)分層，不同類(lèi)型的用戶(hù)采取不同的喚醒機制或復購機制;提前做好內容運營(yíng)，發(fā)展新粉絲;基于對用戶(hù)的理解，對數字的分析，對店鋪的差異化定位，以及對于整個(gè)庫存管理的策略，盈利的策略等，提前做好商品備貨訴求。

　　20.不要忽視社群的力量

　　提前用公眾號、紅包拉起幾個(gè)千人群，或者和大V合作，在微信群這樣相對封閉的圈子進(jìn)行雙十一活動(dòng)策劃(適合高客單價(jià)產(chǎn)品，低客單價(jià)產(chǎn)品可以和淘寶低價(jià)搶單群、微博淘寶白菜號合作)聚攏起臨時(shí)性的粉絲社群，在雙十一期間集中投放店鋪廣告。如果運營(yíng)的和甚至可以作為長(cháng)期社群運營(yíng)。

　　21.不要讓客戶(hù)感覺(jué)不到你在準備雙十一

　　可以提前向新購買(mǎi)客戶(hù)、老客戶(hù)附送精心設計的店鋪卡片或小禮物，在雙十一當天購物評價(jià)中曬出有相應優(yōu)惠，增強粉絲的儀式感、參與感。

　　22.不要浪費雙十一春晚這個(gè)大熱點(diǎn)

　　可以和粉絲一起直播看天貓雙十一春晚，在邊聊邊看中引導粉絲成交。雙十一期間沖動(dòng)消費成主流，根據各類(lèi)目不同消費群體的不同特點(diǎn)加大刺激，能較大程度的拉動(dòng)消費�？梢耘c網(wǎng)紅大V合作，吸引流量。此時(shí)需要的不是精準流量。

　　23.不要厚此薄彼

　　對各崗位員工臨時(shí)增加雙十一沖刺獎金，憑業(yè)績(jì)拿獎金，同時(shí)平衡好各崗位獎金力度，不能出現銷(xiāo)售崗獎金拿到手軟，庫房、物流、出納等只能喝湯湯水水。你要知道，電商是個(gè)團體性行業(yè)，不存在某一個(gè)崗位貢獻出奇大的情況。

　　24.不要死守貨架思維

　　現在營(yíng)銷(xiāo)的最大變化就是正從(定位商品——吸引目標客戶(hù)——培養消費者)轉變?yōu)?粉絲吸引——社群構建——產(chǎn)品兜售)，電商要抓住轉折點(diǎn)，拋棄貨架思維，賣(mài)生活方式，賣(mài)情感故事，而不是死守著(zhù)手里的好貨，天天抱怨世風(fēng)日下。直播是手段，是為了直面消費者，網(wǎng)紅是手段，是為了把生活方式推銷(xiāo)出去，社群是手段，是為了把三觀(guān)合、情感同的粉絲聚起來(lái)，你不一定要做網(wǎng)紅、玩直播、建社群，但一定要到消費者中去推銷(xiāo)你的生活方式，情感故事，把產(chǎn)品賣(mài)出去。雙十一是個(gè)大秀場(chǎng)，準確擊中粉絲心理的內容一定大爆。

　　25.不要胡亂備貨，雙十一備貨需要

　　1)好評率較高的產(chǎn)品

　　2)銷(xiāo)量持續增長(cháng)的產(chǎn)品

　　3)有利潤空間打得起價(jià)格戰的產(chǎn)品

　　4)能否帶來(lái)大流量的產(chǎn)品

　　5)適合與多個(gè)套餐組合的產(chǎn)品

　　6)相對競爭對手具有差異化或者具有明顯優(yōu)勢的產(chǎn)品

　　7)有強大庫存供應支持的產(chǎn)品

　　8)具有價(jià)格吸引力的產(chǎn)品

　　切記這些禁忌，希望大家都能在雙十一期間大賣(mài)!

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