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淘寶店鋪運營(yíng)失敗的十大原因
都說(shuō)淘寶現在越來(lái)越難做了，商家之間的競爭越來(lái)越激烈了，想做好店鋪越來(lái)越難了。就算是如此難，淘寶上賺錢(qián)的買(mǎi)家還是很賺錢(qián)，賠錢(qián)的買(mǎi)家還是賺不到錢(qián)，差距到底在哪里呢?以下yjbys小編總結了一些導致淘寶店鋪運營(yíng)失敗的原因，希望可以給正在絕望中掙扎的店主帶來(lái)幫助。想了解更多相關(guān)資訊請持續關(guān)注我們應屆畢業(yè)生培訓網(wǎng)。
一、引流問(wèn)題
店鋪缺乏精準引流，什么是精準引流?就是引進(jìn)來(lái)的人是對你的產(chǎn)品感興趣的人，如果不感興趣，引進(jìn)來(lái)再多的人也不會(huì )有什么轉化，不會(huì )提高店鋪的轉化率，對店鋪沒(méi)有什么作用。
二、店鋪動(dòng)態(tài)評分問(wèn)題
將顧客引流近來(lái)之后，顧客是否在你的店鋪下單購買(mǎi)產(chǎn)品還受到很多因素的影響。如果你的店鋪動(dòng)態(tài)評分太低，顧客瀏覽之后沒(méi)有信心下單，就算引流進(jìn)來(lái)的是精準人群，轉化率依然上不去。
三、產(chǎn)品問(wèn)題
店鋪運營(yíng)的好壞最基本的依據就是產(chǎn)品，產(chǎn)品是一切的基礎，沒(méi)有好的產(chǎn)品很難吸引顧客。店鋪如果盲目推出不符合市場(chǎng)的產(chǎn)品，或者產(chǎn)品沒(méi)有做好定位，過(guò)高或者過(guò)低，都會(huì )影響轉化，因此，產(chǎn)品是運營(yíng)的基礎。
四、圖片問(wèn)題
無(wú)圖無(wú)真相，如果你的圖片模糊不清，沒(méi)有進(jìn)行細節展示，顧客怎么會(huì )繼續瀏覽下去。圖片做的高端大氣上檔次，很容易吸引人們的關(guān)注，刺激消費者購買(mǎi)。
五、首頁(yè)和詳情頁(yè)問(wèn)題
每個(gè)店鋪要根據自己的特色制作首頁(yè)和詳情頁(yè)，如果看到一個(gè)比較好的店鋪就隨意抄襲、復制，沒(méi)有創(chuàng )新的首頁(yè)和詳情頁(yè)，或者內容和產(chǎn)品不符，產(chǎn)品參數不足，賣(mài)點(diǎn)沒(méi)提煉出來(lái)等問(wèn)題都會(huì )影響你產(chǎn)品的銷(xiāo)售。首頁(yè)和詳情頁(yè)就是產(chǎn)品的外衣，沒(méi)有好看的外衣，怎么能給別人留下深刻的印象。
六、客戶(hù)評價(jià)
很多顧客在下單購買(mǎi)之前都會(huì )查看一下客戶(hù)的評論，評論是買(mǎi)家對產(chǎn)品的評價(jià)，評價(jià)的好壞影響著(zhù)顧客下單的可能性，如果你的產(chǎn)品都是差評，顧客還敢下單購買(mǎi)嗎，所以，要及時(shí)觀(guān)察產(chǎn)品的評價(jià)和追加評價(jià)，客戶(hù)對產(chǎn)品的意見(jiàn)要及時(shí)回復、解釋?zhuān)３趾涂蛻?hù)之間的高度互動(dòng)。
七、增加店鋪的產(chǎn)品數量，及時(shí)上新
店鋪及時(shí)上新產(chǎn)品，沒(méi)有持續更新產(chǎn)品的店鋪是就如同沒(méi)有生命力的一潭死水一樣，保持持續的上新，才可以不斷引進(jìn)流量。
八、不定期進(jìn)行優(yōu)惠活動(dòng)
節假日、造物節店鋪要進(jìn)行打折活動(dòng)。買(mǎi)家99%都是貪小便宜的，他們希望用更低的價(jià)格買(mǎi)到同樣質(zhì)量的產(chǎn)品，打折、滿(mǎn)減、送優(yōu)惠券，都會(huì )引發(fā)他們購買(mǎi)欲。優(yōu)惠活動(dòng)可以活躍店鋪的氛圍，引進(jìn)人群，提升銷(xiāo)量。
九、CRM的維護
顧客就是上帝，一個(gè)健康的店鋪是新顧客和舊顧客組成的，老客戶(hù)是店鋪的忠誠粉絲，是店鋪發(fā)展的基礎人群，在鞏固老客戶(hù)的基礎上不斷吸納新客戶(hù)，將新客戶(hù)變成老客戶(hù)，形成一個(gè)良性循環(huán)，才是店鋪持續發(fā)展下去的基礎。
十、搞好售前和售后服務(wù)
消費者購物之前會(huì )咨詢(xún)客服，客服是否對消費者的問(wèn)題提供滿(mǎn)意的答復，直接影響著(zhù)消費者是否下單購買(mǎi);耐心、熱情、專(zhuān)業(yè)的客服可以提升消費者咨詢(xún)的轉化率;長(cháng)期不退款，藐視客戶(hù)退換貨等行為會(huì )導致店鋪不達標，嚴重影響店鋪發(fā)展和活動(dòng)報名、客戶(hù)的購買(mǎi)信心和自然流量等。
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