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2017淘寶搜索引擎新算法
這幾天淘寶生意參謀數據異常，是不是搜索算法又要大調整了呢?其實(shí)大可不必緊張，因為我可以確切的告訴你：因為每一個(gè)搜索算法的調整都意味著(zhù)流量的重新分配，會(huì )涉及到很多淘寶賣(mài)家的切身利益，也會(huì )涉及到平臺的利益。
我一直不倡導各種技術(shù)，不是看不起人家，而是我覺(jué)得，對于淘寶而言，你所謂的技術(shù)總歸會(huì )失效，等他失效了，帶給你的損失可能更大。所以，我更愿意相信，去搞定搜索算法的本質(zhì)是關(guān)鍵的。我在前一段時(shí)間，做了一個(gè)思維導圖《2017淘寶自然搜索權重模型及優(yōu)化技巧》，對你幫助應該很多，看下圖：
所以可以確定以及肯定的是：每一個(gè)搜索規則的調整一定是在很謹慎的狀態(tài)下進(jìn)行的，一定會(huì )綜合考慮各種可能的情況，從某種意義上來(lái)說(shuō)，每一次規則的調整都是平臺以及大多數賣(mài)家是有益的(如果你不想讓劣幣驅除良幣的話(huà))。再想想兩會(huì )期間，淘寶被噴事件，你更應該放心。
其實(shí)我覺(jué)得所謂的淘寶SEO就是淘寶賣(mài)家跟搜索部門(mén)斗法的過(guò)程，搜索部門(mén)的終極目標就是堵上所有的漏洞，然后最終讓你發(fā)現：走邪路的成本跟走正道的成本是一樣的(甚至比走正道的成本還要高)，那時(shí)候我想就沒(méi)有人走邪路了。
1.你先要搞清楚淘寶的搜索算法是一套什么樣的程序
我們就考慮綜合排序的狀態(tài)下：為什么A商品就排在B商品之前?銷(xiāo)量高?人氣高?快到下架時(shí)間了?產(chǎn)出高?都對，又都不對。這就跟你高考是一樣的，決定你高考能考上什么樣的大學(xué)，一般情況下是你的總分。你總分高，排名就高。
所以淘寶的自然搜索排序跟高考是一樣的，參加高考的時(shí)候要考不同的科目，自然搜索排序所需要的產(chǎn)品得分也需要參考不同的因素。只不過(guò)有的高�？赡軙�(huì )重點(diǎn)考慮數學(xué)成績(jì)，有的高校會(huì )重點(diǎn)考慮英語(yǔ)成績(jì)一樣;在淘寶上有的類(lèi)目可能是銷(xiāo)量因素權重高，而有的類(lèi)目就有可能是評價(jià)因素權重高。
然后，要弄清楚一個(gè)問(wèn)題：淘寶搜索規則變化的背后驅動(dòng)力是什么?其實(shí)很好理解：在淘寶這個(gè)平臺上，去考慮每一個(gè)參與者的利益均衡，就是搜索規則變化背后的驅動(dòng)力。
買(mǎi)家、賣(mài)家、平臺，這三者利益的均衡在推動(dòng)者搜索規則的不斷變化，只不過(guò)在不同的時(shí)間點(diǎn)，可能會(huì )稍有側重點(diǎn)。
比如在淘寶剛開(kāi)始的時(shí)候，需要吸引更多的賣(mài)家來(lái)這個(gè)平臺上賣(mài)東西，這時(shí)候就要照顧大多數賣(mài)家的利益，而照顧多數賣(mài)家的利益，最典型的就是讓每一個(gè)賣(mài)家上傳的寶貝都有機會(huì )展現在消費者面前。所以，最初的規則(某一段時(shí)間內甚至是唯一規則)就是下架時(shí)間規則：越接近下架時(shí)間，排名越有可能靠前。
但是后來(lái)，越來(lái)越多的賣(mài)家就開(kāi)始利用這一規則漏洞，上傳大量的商品，爭取占據各個(gè)時(shí)間點(diǎn)，確保每個(gè)時(shí)間點(diǎn)都有產(chǎn)品在首頁(yè)，這嚴重影響了消費者的購物體驗，影響了消費者的利益，所以又對搜索規則進(jìn)行完善：禁止重復鋪貨的規定。
在開(kāi)始的時(shí)候，熱銷(xiāo)款的商品會(huì )持續不斷的得到更多的機會(huì )(銷(xiāo)量權重高，只要銷(xiāo)量高，排名就會(huì )靠前，所以那時(shí)候有很多的熱銷(xiāo)款打造方法，不斷的沖銷(xiāo)量)，因為平臺為了業(yè)績(jì)好看，把最容易成交的商品優(yōu)先推薦給消費者，而熱銷(xiāo)款在概率上來(lái)講，是最容易被消費者接受的。
但是后來(lái)平臺發(fā)現，總這樣推不好，因為銷(xiāo)量最好的產(chǎn)品往往是低價(jià)商品，而對于一些追求品質(zhì)的消費者來(lái)講，看到這樣的商品，他們就會(huì )不滿(mǎn)意，覺(jué)得這樣的平臺太LOW了，所以就出現了個(gè)性化搜索，尤其在無(wú)線(xiàn)端，個(gè)性化搜索權重越來(lái)越高，這樣可以進(jìn)一步的提高消費者購買(mǎi)的滿(mǎn)意程度。
綜上所述，你會(huì )發(fā)現，發(fā)展到現在，搜索規則的核心是：把最合適的產(chǎn)品推薦給最有可能成交的消費者，同時(shí)讓平臺能夠最大限度的獲益。
那實(shí)際上，搜索引擎推薦的過(guò)程就是這樣的一個(gè)過(guò)程：當用戶(hù)發(fā)生搜索行為的時(shí)候，搜索引擎會(huì )根據用戶(hù)的搜索引擎對符合條件(標題中有這個(gè)關(guān)鍵詞、不違規、符合相關(guān)性)的商品進(jìn)行打分，然后按照得分的高低順序推薦給消費者。
2.接下來(lái)就看一下商品的搜索得分由哪些部分組成
商品的搜索得分主要來(lái)自于兩個(gè)方面，一個(gè)是商品本身的得分，還有一個(gè)是商品所在店鋪的得分。商品本身的得分包括：收藏人氣、加購、轉化率、銷(xiāo)量、增長(cháng)狀況、單品是否違規等等;店鋪的得分包括：店鋪的動(dòng)銷(xiāo)率、店鋪的DSR評分、綜合轉化率、上新情況、旺旺響應速度等等。
在以前的時(shí)候，熱銷(xiāo)款時(shí)代，商品本身的得分是主流，所以你經(jīng)�？吹竭@樣的現象：某一個(gè)店鋪裝修也不好，大量商品滯銷(xiāo)，只有一兩個(gè)熱銷(xiāo)款，但是這一兩個(gè)熱銷(xiāo)款的排名一直很不錯，單品帶全店的現象非常普遍。但是現在，去爆款化，越來(lái)越多的商品有機會(huì )，店鋪的權重就提高了，如果你的店鋪做的不好，熱銷(xiāo)款排名很容易掉下來(lái)，所以最近一兩年，店鋪層級、動(dòng)銷(xiāo)率、DSR評分等各個(gè)指標的權重都在提高。
只不過(guò)，在不同類(lèi)目以及不同時(shí)間段，這部分因素的權重占比是不一樣的。那么，我們繼續往反方向逆推：決定這些因素的因素又是什么呢?
答案很簡(jiǎn)單：你自己的行為和消費者的行為。你自己的行為無(wú)非是上傳商品、店鋪裝修等等，所以最關(guān)鍵的就是消費者行為。
消費者行為(包括瀏覽、轉化、收藏等等)會(huì )在很大程度上決定了你的商品得分和店鋪得分，進(jìn)而決定你的商品會(huì )以一種什么樣的位置出現在消費者面前。
換句話(huà)說(shuō)，這就是：市場(chǎng)決定市場(chǎng)。
3.繼續分析：消費者對你搜索得分的影響會(huì )通過(guò)哪些維度體現出來(lái)
了解這些對你來(lái)說(shuō)很重要，你說(shuō)他是理論也好，是實(shí)操也罷，總之明白了這些，對你的自然搜索優(yōu)化幫助是非常大的。
(1)消費者特征維度
也就是說(shuō)，什么樣的消費者會(huì )來(lái)到你的店鋪，不管是購買(mǎi)也好、瀏覽也罷、又或者是收藏和加購。消費者本身的一些特征維度會(huì )給你有加分項或者減分項。主要在這幾個(gè)方面：
賬號的權威性——比如這個(gè)賬號的登記、這個(gè)賬號是否實(shí)名、注冊時(shí)間、這個(gè)賬號的活躍程度等等。最簡(jiǎn)單的例子：一個(gè)黃鉆的號購買(mǎi)你店鋪的產(chǎn)品，肯定要比一個(gè)新注冊?xún)旱馁~號購買(mǎi)你的產(chǎn)品帶來(lái)的加權好。大家知道職稱(chēng)評審吧，如果一個(gè)副教授給你投了一票，肯定要比一個(gè)講師給你投一篇帶來(lái)的權重高。
賬號的精準度——每一個(gè)賬號本身在注冊的時(shí)候，加上其后期的各種淘寶上的行為，都會(huì )給這個(gè)賬號打上一些標簽。比如這個(gè)賬號注冊后就一直喜歡購買(mǎi)各種寵物用品，那么就可以定義為是愛(ài)寵人士。如果擁有這個(gè)標簽的消費者去一個(gè)寵物用品店鋪消費了，那么這個(gè)加權就要比其他標簽的消費者加權好。
賬號是否被監控——有需求就有供給，雖然不多吧，十幾塊錢(qián)，但是還是有大量的人愿意去做。本來(lái)這個(gè)賬號是正常的賬號，結果去做，然后涉事店鋪被查，這個(gè)賬號就很有可能被列入黑名單。這時(shí)候，哪怕是他正常的購買(mǎi)行為，對你店鋪的加權也忽略不計，甚至有時(shí)候可能是負面影響。
(2)消費者的行為維度
這種行為維度現在對于店鋪加權的作用越來(lái)越明顯，大家有沒(méi)有發(fā)現這樣一個(gè)情況：你在百度上搜索一些關(guān)鍵詞的時(shí)候，你再打開(kāi)瀏覽器，你就會(huì )發(fā)現有時(shí)候會(huì )有彈窗彈出一些淘寶的或者京東的產(chǎn)品，而這些產(chǎn)品跟你剛才的搜索行為就是相關(guān)的。
那么消費者的行為維度對于店鋪搜索加權主要體現在哪些方面呢?
行為權重的高低排序——回購的權重比一次性購買(mǎi)權重高;購買(mǎi)要比加購物車(chē)權重高;加購物車(chē)要比收藏權重高;收藏要比瀏覽權重高;瀏覽寶貝多時(shí)間長(cháng)要比寶貝少時(shí)間段權重高。這是一些基本的認識。
對比競爭對手的數量和質(zhì)量——很少有消費者只看了一個(gè)寶貝，然后就下單購買(mǎi)了，一般在搜索后，都要多看一些寶貝，甚至收藏一些寶貝，加購一些寶貝。也就是你有了競爭對手，如果最后消費者選擇了購買(mǎi)你的寶貝。那么這時(shí)候就要看你的競爭對手(消費者在這次購物行為中打開(kāi)的其他的店鋪)數量和質(zhì)量了，并且還要看消費者針對競爭對手的行為�？傮w來(lái)說(shuō)規律如下：加購了競爭對手然后買(mǎi)你的寶貝，要比收藏了競爭對手買(mǎi)你的寶貝，權重高;收藏了競爭對手的寶貝，要比瀏覽競爭對手的寶貝，權重高;較多的競爭對手要比較少的競爭對手，權重高;競爭對手實(shí)力強、寶貝人氣高，要比實(shí)力差、寶貝人氣低權重高(這就好比在足球比賽中，你擊敗了巴西隊和你擊敗了中國隊，你得到的積分是不一樣的)。
有規律的行為比沒(méi)有規律的行為權重高——這是啥意思呢?比如說(shuō)買(mǎi)衣服，如果一個(gè)消費者啥風(fēng)格的衣服都買(mǎi)，那么搜索引擎就比較難判斷這個(gè)消費者的標簽到底是啥，那么他去你店鋪中買(mǎi)東西的時(shí)候，對你的個(gè)性化搜索加權幫助就不大;相反，如果一個(gè)消費者一直買(mǎi)韓版的衣服，很少或者不買(mǎi)其他風(fēng)格的，那么如果他去你的店鋪里面買(mǎi)了一件韓版的衣服，這個(gè)寶貝的加權就要大很多。
(3)產(chǎn)出維度
其實(shí)產(chǎn)出維度主要的是從平臺利益考慮的(當然，正式因為滿(mǎn)足了消費者利益，平臺的利益才得以實(shí)現)。怎么理解呢?在給你同樣機會(huì )的前提下，誰(shuí)能夠產(chǎn)出更多的銷(xiāo)售額，誰(shuí)得到的權重就應該高。
這個(gè)也是非常容易理解的。因為淘寶每一個(gè)位置理論上來(lái)講都是稀缺的，這個(gè)位置如果給你了，肯定就無(wú)法給別人了，所以他一定要最大限度的保證，他所推薦出來(lái)的這個(gè)產(chǎn)品能夠產(chǎn)出最大的價(jià)值(也就是說(shuō)，創(chuàng )造最大的銷(xiāo)售額)。
那么影響這個(gè)產(chǎn)出的因素包括什么呢?當前你能夠看到的無(wú)非就是：轉化率、客單價(jià)、回購率這三個(gè)指標。那這時(shí)候，我們就要理解一些事情了，比如：為什么銷(xiāo)量低的寶貝排名靠前?當然，這里既然是綜合排序結果，肯定要考慮多種因素，但是非常重要的一個(gè)因素就是：前面的商品產(chǎn)出維度做的要更好。很多人在淘寶上經(jīng)營(yíng)的時(shí)候，喜歡打價(jià)格戰，然后你會(huì )發(fā)現一個(gè)悲催的事情：銷(xiāo)量已經(jīng)很高了，排名卻上不去。為啥呢?我們簡(jiǎn)單的算一筆賬：
如果你的客單價(jià)是5塊錢(qián)，月銷(xiāo)量是10000件，每個(gè)月的產(chǎn)出就是5萬(wàn)塊;而另外一款寶貝客單價(jià)是25塊錢(qián)，你會(huì )發(fā)現2000件，就可以達到每個(gè)月的產(chǎn)出是5萬(wàn)塊。所以，如果客單價(jià)25塊錢(qián)的寶貝做到月銷(xiāo)量2100件，那么他在產(chǎn)出維度上，權重就要高于你，在其他條件保持不變的情況下，就更容易獲得好的位置。
4.再接下來(lái)你需要考慮的是規律權重和對比權重問(wèn)題
其實(shí)這個(gè)主要考慮的就是數據異常問(wèn)題。因為每一個(gè)消費者的每一次購買(mǎi)行為在很大程度上都是有規律可言的，淘寶運營(yíng)的時(shí)候各項數據指標也都是有規律可言的。我們來(lái)思考幾個(gè)細節的問(wèn)題吧。
如果你想買(mǎi)一件連衣裙，想想，正常的消費者一個(gè)合理的搜索行為會(huì )是什么樣子的?他會(huì )直接去搜索“2017春款韓版長(cháng)袖連衣裙 潮”這樣的一個(gè)關(guān)鍵詞么?一般情況下不會(huì )，一是這樣比較麻煩，再有就是剛開(kāi)始的時(shí)候，一個(gè)消費者也不太會(huì )把自己的需求明確到這么精細的地步。
那么合理的搜索行為是什么呢?可能會(huì )先搜索“連衣裙”這樣的關(guān)鍵詞，然后呢覺(jué)得應該卡掉一部分商品，所以加了一個(gè)屬性長(cháng)尾詞“2017春款”，然后再卡掉一些……，慢慢的，越來(lái)越接近自己想要的東西。所以，如果你店鋪中的搜索流量，幾乎都是直接搜索特別長(cháng)的長(cháng)尾詞進(jìn)來(lái)的(比如，很多為了找到自己的商品都會(huì )這樣干)，那么就有可能帶來(lái)兩個(gè)結果：一個(gè)是直接被認定信用炒作違規;再有一個(gè)就是你的這些銷(xiāo)量或者訂單是不能夠給產(chǎn)品和店鋪加權的。
再比如瀏覽時(shí)間和對比競爭對手等行為。如果你購買(mǎi)的是一個(gè)很大復雜的并且價(jià)值很高的數碼相機，那么正常來(lái)說(shuō)，你都要多看一些時(shí)間，然后咨詢(xún)咨詢(xún)店主，然后你還要多對比一些賣(mài)家;相反，如果你只是買(mǎi)一雙襪子，客單價(jià)十幾塊錢(qián)，你可能看上一兩家就可以了，并且靜默轉化，沒(méi)有咨詢(xún)。所以，如果你店鋪內的訪(fǎng)客行為大多數跟正常行為不匹配的話(huà)，那么權重就會(huì )大幅度下降。
接下來(lái)是數據對比問(wèn)題。比如，某個(gè)檔次的客單價(jià)，如果行業(yè)均值的轉化率在5%左右，但是你的轉化率做到了30%，這時(shí)候淘寶就會(huì )認定你的數據有問(wèn)題，超過(guò)行業(yè)均值部分的訂單權重就會(huì )很低，甚至是沒(méi)有權重。當然，這里面要注意一個(gè)細節，就是在你的數據基數小的時(shí)候，這種數據對比的不正常影響是很小的。比如你的寶貝剛剛上傳，就進(jìn)來(lái)一個(gè)老客戶(hù)，然后還買(mǎi)了，這時(shí)候你的轉化率是100%。但是你不用擔心，這個(gè)權重依然存在，并且會(huì )很高。
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