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網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)在國內的成長(cháng)歷程
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，是指基于互聯(lián)網(wǎng)平臺，利用信息技術(shù)與軟件工具滿(mǎn)足企業(yè)與客戶(hù)之間交換概念，產(chǎn)品和服務(wù)的過(guò)程，通過(guò)在線(xiàn)活動(dòng)創(chuàng )造、宣傳、傳遞客戶(hù)價(jià)值，并且對客戶(hù)關(guān)系進(jìn)行管理，以期達到一定營(yíng)銷(xiāo)目的的互聯(lián)網(wǎng)背景時(shí)代下的新型營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
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網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)在中國發(fā)展歷程
比較與國際上互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)先發(fā)達國家而言，我國網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)起步要晚很多，業(yè)內專(zhuān)業(yè)人士普遍認為，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)出現在我國，應該從上世紀90年代算起，大致經(jīng)歷發(fā)展了4個(gè)階段：早期萌芽階段、初期應用階段、市場(chǎng)發(fā)展階段和社會(huì )化階段。
1.早期萌芽階段(1994年—2000年)
1994年4月20日，是每一個(gè)在當今混跡中國互聯(lián)網(wǎng)“圈子文化”的一份子都應記住的日子，這一天，我國國際互聯(lián)網(wǎng)正式開(kāi)通，那時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)對中國大眾是一種新生事物，基本很少有人明白互聯(lián)網(wǎng)究竟是什么，就更加談不上網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)更加神秘的概念了。
早期的互聯(lián)網(wǎng)在我國出現的前幾年，人們只能通過(guò)臆想，是否能夠將企業(yè)的商品信息通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳遞，然后獲得產(chǎn)品的傳播和銷(xiāo)售訂單，這一“神話(huà)”般構想。
我相信，在今天，全國如此眾多的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者，只有極少數的人會(huì )知道或者能夠回答出：
專(zhuān)業(yè)IT資訊網(wǎng)站chinabyte正式開(kāi)通免費新聞郵件服務(wù)是在1997年2月份，同年3月份，第一個(gè)商業(yè)性網(wǎng)絡(luò )廣告采用的是468*60像素;1995年4月，第一家中文商業(yè)信息站點(diǎn)”中國黃頁(yè)”正式開(kāi)通，其是我國最早的企業(yè)信息發(fā)布平臺，而今天以阿里巴巴為代表的B2B網(wǎng)站是到1998年才公布推出;現在無(wú)人不知的中文搜索引擎是百度，可是又有多少人還知道早在1997年當時(shí)就有了中文搜索引擎—雅虎，同期的還有一批諸如：搜狐，網(wǎng)易，常青藤，搜索客，北極星，若比鄰…它們的存在為我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)提供了最早期的試驗養分，2000年Google中文網(wǎng)站的開(kāi)通，以及后面百度應“天時(shí)地利人和”的出現，它們漸漸退出了歷史的舞臺，直至銷(xiāo)聲匿跡，我們應該銘記，正是因為搜索引擎的出現，激發(fā)了早期企業(yè)的探身網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的勇氣，雖然早期的路是坎坷的，是迷茫的，甚至是泡沫化的，從1994年到2000年，艱苦的7年摸索探路，終歸是讓人們對網(wǎng)絡(luò )公司和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的概念多了一些理性的了解和認識，7年的路，無(wú)數的期間勇敢探路者見(jiàn)證了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)在我國市場(chǎng)經(jīng)濟中的早期萌芽階段。
2.初期應用階段(2000年—2004年)
可以說(shuō)，2000年是我國網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)走向實(shí)際應用的一個(gè)重要轉折年，是可以在商業(yè)歷史上銘記的一年，這一年之后，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)不再是空洞的概念，經(jīng)過(guò)了前期7年的摸索，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)在我國正式進(jìn)入了實(shí)質(zhì)性的應用和發(fā)展階段。、
進(jìn)入2000年，21世紀，盡管當時(shí)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)市場(chǎng)還十分脆弱，不完善，但是少數公司已經(jīng)逐漸凸顯在該領(lǐng)域的優(yōu)勢地位，我國網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)領(lǐng)域正在逐步的“嬰兒咿呀”般的向著(zhù)清晰明確化邁步。
到2001年，網(wǎng)絡(luò )廣告的表現形式越發(fā)的豐富起來(lái)，大家逐漸意識到通過(guò)網(wǎng)絡(luò )廣告其實(shí)可以展現更多的信息給企業(yè)客戶(hù)，而搜索引擎也開(kāi)始了收費服務(wù)—競價(jià)體現，雖然在所難免的打擊了部分商家的積極性，卻專(zhuān)業(yè)和規范化了市場(chǎng)，從功能上為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)提供了更為廣闊的發(fā)展空間，時(shí)間是證明對錯的唯一標準，在今天看來(lái)，當初的行為是正確的，是充滿(mǎn)智慧的。
而2002-2004年，隨著(zhù)一些網(wǎng)上商店平臺的成功運營(yíng)，網(wǎng)上銷(xiāo)售產(chǎn)品不再復雜或者對大眾不清晰了，電子商務(wù)也終于逐漸突破壁壘，不再是網(wǎng)絡(luò )公司和大型資本企業(yè)的特權，逐漸被中小企業(yè)銷(xiāo)售產(chǎn)品的常規渠道，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)在中國市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展早期應用階段成型。
3.市場(chǎng)發(fā)展階段(2004年—2008年)
2004年到2008年，我國網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)飛速發(fā)展，這期間標志性的是第三方網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的出現和迅速市場(chǎng)化。
短短幾年時(shí)間，我國網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)市場(chǎng)規模不斷擴大，企業(yè)網(wǎng)站數量飛速劇增，新型網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)不斷出現，產(chǎn)品類(lèi)別不斷增加，突出代表的便是百度搜索引擎關(guān)鍵詞廣告營(yíng)銷(xiāo)手段獲得了市場(chǎng)企業(yè)的認可，成為了付費網(wǎng)絡(luò )推廣的主要模式，同時(shí)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò )廣告也在持續高速發(fā)展，一些新的營(yíng)銷(xiāo)概念：博客營(yíng)銷(xiāo)，RSS營(yíng)銷(xiāo)，SNS營(yíng)銷(xiāo)，郵件營(yíng)銷(xiāo)，百科營(yíng)銷(xiāo)，問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)走入企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)手段視野，當然，這期間也暴漏出了相應的弊端，諸如：因為缺乏專(zhuān)業(yè)型人才，企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)過(guò)程中專(zhuān)業(yè)水平不高，對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的認知需求層次有待提升，相關(guān)手段的不成熟，資源有限，市場(chǎng)政策欠缺等，直到2008年，隨著(zhù)Web2.0互聯(lián)網(wǎng)思想逐步的被大家所共識，被企業(yè)所了解，同時(shí)也經(jīng)歷了10余年嘗試，在國內逐漸出現了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)社會(huì )化的萌芽。
4.社會(huì )化階段(2008年—2017年)
web2.0是互聯(lián)網(wǎng)的一次理念和思想體系的升級換代，由原來(lái)的自上而下的由少數資源控制者集中控制主導的互聯(lián)網(wǎng)體系，轉變?yōu)樽韵露系挠蓮V大用戶(hù)集體智慧和力量主導的互聯(lián)網(wǎng)體系。web2.0體現交互，可讀可寫(xiě)，體現出的方面是各種微博、相冊，用戶(hù)參與性更強。在互聯(lián)網(wǎng)的新時(shí)代，信息是由每個(gè)人貢獻出來(lái)的，各個(gè)人共同組成互聯(lián)網(wǎng)信息源。Web2.0的靈魂是人。2008年到2010年這短短2-3年時(shí)間里，隨著(zhù)Web2.0思想的深化，傳統網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)如搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò )廣告、網(wǎng)絡(luò )會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)被廣泛應用的同時(shí)，社會(huì )化媒體網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)如雨后春筍般出現，社會(huì )化網(wǎng)絡(luò )SNS迅猛發(fā)展，出現了一批極具代表性的網(wǎng)站：人人網(wǎng)，開(kāi)心網(wǎng)，新浪微博，騰訊微博等，以微博營(yíng)銷(xiāo)為代表的社會(huì )化媒體營(yíng)銷(xiāo)也成為這期間最熱門(mén)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)分支領(lǐng)域。
進(jìn)入21世紀第二個(gè)10年，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為了企業(yè)市場(chǎng)銷(xiāo)售行為要求的必然結果之一，尤其是淘寶、天貓、京東等網(wǎng)上商店平臺的影響巨大，吸引了大量企業(yè)和個(gè)人利用其開(kāi)設網(wǎng)上自身產(chǎn)品專(zhuān)營(yíng)店鋪，讓企業(yè)線(xiàn)上與線(xiàn)下銷(xiāo)售(O2O概念出現)結合的更加緊密，電子商務(wù)環(huán)境已經(jīng)基本出現并邁向成熟，同時(shí)由于企業(yè)對新型網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)資源的關(guān)注，使得部分的傳統的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)手段逐漸被冷落，隨著(zhù)進(jìn)入2015年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)元年，個(gè)人PC電腦上的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)的融合，我國的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)趨勢未來(lái)必將更加多元化。
隨著(zhù)Web3.0時(shí)代的到來(lái)，當前雖然飽受爭議，但它必將來(lái)臨，預計接下來(lái)我國的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)經(jīng)濟將表現出從封閉式走向開(kāi)放式的轉變，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)將不再是企業(yè)內部網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人員的事情，而是涉及企業(yè)全體員工乃至所有相關(guān)人員及其社會(huì )網(wǎng)絡(luò )關(guān)系，這是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)社會(huì )化的必然引起的結果;隨著(zhù)社會(huì )化網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)平臺地位在當今的日益提升，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)也將從以往的自身向多平臺，跨領(lǐng)域整合綜合轉變，越來(lái)越多的企業(yè)走入網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，對資源的投入越來(lái)越大，成本越來(lái)越高，早期的低成本優(yōu)勢已經(jīng)不復存在，企業(yè)競爭同時(shí)也是人才的競爭，企業(yè)對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)性人才的要求也會(huì )越來(lái)越高，競爭的最終將直接影響著(zhù)企業(yè)利潤空間的降低，專(zhuān)業(yè)化將成為接下來(lái)企業(yè)市場(chǎng)的核心競爭力，而網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)能力很大程度上取決于企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)資源擁有和利用水平。
如果說(shuō)Web2.0讓中國的企業(yè)徹底的明白了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)傳播的成功關(guān)鍵在于與我們的消費者進(jìn)行有效的互動(dòng)，那么接下來(lái)已經(jīng)預告和矛頭初現必將到來(lái)的Web3.0則提醒著(zhù)接下來(lái)的企業(yè)，在2017的今天和未來(lái)，中國網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)經(jīng)濟，必須是企業(yè)迎合消費者，一切網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)推廣要分析人，充分體現差異化和個(gè)性化需求設定，中國的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是人的營(yíng)銷(xiāo)，這是5000年中國歷史文明，文化傳承的結果。
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