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交換機特殊故障分析及解決方法
在處理某些特殊問(wèn)題時(shí)，如果你自己沒(méi)有經(jīng)驗，也要學(xué)會(huì )向別人學(xué)習，積累自己的經(jīng)驗。否則，你會(huì )無(wú)從下手，浪費時(shí)間、人力甚至財力。下面是YJBYS小編整理的交換機特殊故障解決方法，希望對你有幫助!
故障一：環(huán)路問(wèn)題
這個(gè)故障發(fā)生在一個(gè)學(xué)生計算機機房，共有65臺計算機(一臺教師機、64臺學(xué)生機)。所有計算機使用三臺堆疊的某品牌的國產(chǎn)交換機接入網(wǎng)絡(luò )。某天上課時(shí)教師發(fā)現，所有的計算機(都使用WINDOWS98操作系統)都不能上網(wǎng)，而且計算機也變得很慢，連鼠標動(dòng)起來(lái)都很慢。據了解，前一天上最后一課時(shí)，還都正常的，而第二天上午上第一節計算機課時(shí)，就不行了。在昨天最后一課到第二天最早一課這段時(shí)間內沒(méi)有人用過(guò)機房，除了清潔工。
從對了解到的情況分析，計算機設置或者中毒的可能性不大。因為除教師機外，所有的學(xué)生機都安裝了硬盤(pán)保護卡，重啟計算機后都會(huì )自動(dòng)還原。唯一會(huì )中毒的，就是教師機了。經(jīng)過(guò)教師機的殺毒軟件升級并查毒后，也沒(méi)有發(fā)現病毒。而且把計算機的網(wǎng)線(xiàn)拔掉后，系統就運行正常了。網(wǎng)線(xiàn)一插上，系統又變慢。即使交換機重啟后，也沒(méi)有用。
現在的重點(diǎn)懷疑對象就是所有計算機共同使用的交換機了。會(huì )不會(huì )是交換機的故障呢?來(lái)到設備間，觀(guān)察三臺交換機的狀態(tài)，所有端口的ACT(ACTIVE)指示燈亮著(zhù)，但不閃爍。從產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)上得知，這種狀態(tài)說(shuō)明有可能是網(wǎng)絡(luò )中存在環(huán)路，如果要避免環(huán)路，啟用STP協(xié)議即可。僅僅這樣觀(guān)察，也看不出哪里有什么毛病，索性登錄上去看個(gè)究竟。把筆記本(使用WINDOWSXP操作系統)的網(wǎng)卡用一根直連線(xiàn)接上主控交換機(COMMANDER)的其中一個(gè)端口，使用常用的WEB管理方式登錄交換機，但是出現連接超時(shí)現象，沒(méi)有出現系統變慢的情況。這個(gè)現象應該和機房的學(xué)生機一樣，只不過(guò)學(xué)生機是WIN98，對此故障的反應有所區別。而今只有通過(guò)廠(chǎng)商提供的CONSOLE電纜建立超級終端了。成功聯(lián)機后登錄交換機，速度也很慢，每發(fā)出一個(gè)指令，大概需要5-6秒鐘才能給出回應。
就這樣，勉勉強強的在交換機上找到了STP選項，結果發(fā)現這三臺交換機的STP均未啟用。如果啟用STP后，能夠消除故障現象，則說(shuō)明網(wǎng)絡(luò )中真是存在網(wǎng)絡(luò )環(huán)路。接著(zhù)又花了一段時(shí)間啟用了交換機的STP功能。故障真的消失了。
現在問(wèn)題已經(jīng)明確，網(wǎng)絡(luò )中肯定存在環(huán)路，從而導致廣播風(fēng)暴或者M(jìn)AC地址表不穩定等問(wèn)題，影響網(wǎng)絡(luò )中數據的正常傳輸。如果啟用STP，固然能夠防止環(huán)路的產(chǎn)生，但啟用STP后，會(huì )消耗交換機的系統資源，一定程度上會(huì )降低效率。一般情況下，出于要保證網(wǎng)絡(luò )鏈路的穩定性，出了正在使用的鏈路外，設置了另外的連接以作備份。這種情況需要啟用STP防止環(huán)路的出現。而在這個(gè)單獨的機房，沒(méi)有必要設置備份鏈路。所以最好要找到導致環(huán)路的原因，取消STP功能。那怎么找出環(huán)路所在呢?
把機房的所有計算機關(guān)閉，且關(guān)閉電源。這樣計算機網(wǎng)卡上就沒(méi)有電了，相連接的交換機的端口也就不會(huì )亮了。到了設備間后，發(fā)現主控交換機上的18端口和21端口同時(shí)亮著(zhù)，這就表明18和21這兩個(gè)端口被連接并形成回路。趕忙找來(lái)施工布線(xiàn)圖，經(jīng)查得知，這兩個(gè)端口所連接的模塊正是教師機桌子下面的其中兩個(gè)。再回到學(xué)生機房，看到教師機的桌子下共有4個(gè)模塊，教師機只是使用了其中的一個(gè)模塊，而且又有一根直連線(xiàn)連接著(zhù)其中的另外兩個(gè)。本來(lái)這根直連線(xiàn)是作為教師機的備份連線(xiàn)使用的，其中一端已經(jīng)連接在模塊上，另一端沒(méi)有接任何設備。估計是清潔工在打掃衛生時(shí)，以為自己碰掉了一根網(wǎng)線(xiàn)，所以故作聰明的將該線(xiàn)的另外一端插進(jìn)了一個(gè)未使用的模塊中。就是這一個(gè)小小的錯誤，讓我忙活了半天的時(shí)間。
從這個(gè)故障排除的過(guò)程來(lái)看，我們在面對各種故障現象時(shí)，如果遇到多種可能，盡量通過(guò)仔細分析，排除較小的可能，以最快的速度來(lái)定位故障、解決故障。
故障二：系統默認導致的故障
某公司為了升級網(wǎng)絡(luò )設備，將原來(lái)的某A品牌接入交換機更換為B品牌的交換機。而升級后卻發(fā)現除部分使用固定IP地址的計算機能夠正常上網(wǎng)外，其他使用DHCP獲得地址的計算機均不能成功獲得IP地址。原來(lái)使用DHCP的計算機如果改為固定IP，則可以上網(wǎng)。而在升級之前，均沒(méi)有問(wèn)題。需要說(shuō)明的是，所有計算機的操作系統都是Windows98。
在網(wǎng)絡(luò )升級時(shí)遇到的問(wèn)題，通常是新產(chǎn)品和原先沒(méi)有升級的設備的兼容性問(wèn)題。由于這次升級只是更換了交換機，所以我們就可以集中在交換機上進(jìn)行故障分析。為了排除交換機外部因素的干擾，我們首先檢查了DHCP服務(wù)器，因為理應通過(guò)動(dòng)態(tài)分配而得到地址的計算機卻不能正常得到。經(jīng)過(guò)仔細的對DHCP服務(wù)器的檢查后，沒(méi)有發(fā)現任何故障。
檢查交換機的各項配置、MAC地址表、ARP表，也沒(méi)有發(fā)現異�，F象。排障處于停頓狀態(tài)。無(wú)計可施的情況下，撥通了產(chǎn)品供應商的電話(huà)。筆者在咨詢(xún)了產(chǎn)品工程師后得知，交換機的端口開(kāi)機后，有一個(gè)從Bloking(阻斷)、Listening(監聽(tīng))、Learning(學(xué)習)到Forwarding(轉發(fā))這幾個(gè)狀態(tài)的轉換過(guò)程。也就是說(shuō)交換機端口并不是一連接上計算機就立即處于轉發(fā)狀態(tài)。而錯誤就可能出現在這里，因為Windows98的計算機在啟動(dòng)時(shí)，需要發(fā)送數據給DHCP，進(jìn)行地址租用，此時(shí)的交換機端口卻是Bloking狀態(tài)而不能通信，故不能成功分配到IP地址。
如果要防止此類(lèi)問(wèn)題的再次出現，可以有一個(gè)解決方法。那就是改變該型交換機的端口設置，使之一加電，就處于轉發(fā)狀態(tài)。這個(gè)設置只需要在管理窗口中，添加一個(gè)相應的命令即可。
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