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企業(yè)交換機故障排查常見(jiàn)方法與分析原則
交換機的故障多種多樣，不同的故障有不同的表現形式。
1.排除法
當我們面對故障現象并分析問(wèn)題時(shí)，無(wú)意中就已經(jīng)學(xué)會(huì )使用排除法來(lái)確定發(fā)生故障的方向了。這種方法是指依據所觀(guān)察到的故障現象，盡可能全面地列舉出所有可能發(fā)生的故障，然后逐個(gè)分析、排除。在排除時(shí)要遵循由簡(jiǎn)到繁的原則，提高效率。使用這種方法可以應付各種各樣的故障，但維護人員需要有較強的邏輯思維，對交換機知識有全面深入的了解。
2.對比法
所謂對比法，就是利用現有的、相同型號的且能夠正常運行的交換機作為參考對象，和故障交換機之間進(jìn)行對比，從而找出故障點(diǎn)。這種方法簡(jiǎn)單有效，尤其是系統配置上的故障，只要簡(jiǎn)單地對比一下就能找出配置的不同點(diǎn)，但是有時(shí)要找一臺型號相同、配置相同的交換機也不是一件容易的事。
3.替換法
這是最常用的方法，也是在維修電腦中使用頻率較高的方法。替換法是指使用正常的交換機部件來(lái)替換可能有故障的部件，從而找出故障點(diǎn)的方法。它主要用于硬件故障的診斷，但需要注意的是，替換的部件必須是相同品牌、相同型號的同類(lèi)交換機才行。
當然為了使排障工作有章可循，可以在故障分析時(shí)，應按照以下的原則來(lái)分析。
1.由外而內
如果交換機存在故障，我們可以先從外部的各種指示燈上辨別，然后根據故障指示，再來(lái)檢查內部的相應部件是否存在問(wèn)題。比如POWER LED為綠燈表示電源供應正常，熄滅表示沒(méi)有電源供應;LINK LEDs為黃色表示現在該連接工作在10Mb/s，綠色表示為100 Mb/s，熄滅表示沒(méi)有連接，閃爍表示端口被管理員手動(dòng)關(guān)閉;RDP LED表示冗余電源;MGMT LED表示管理員模塊。無(wú)論能否從外面的出故障所在，都必須登錄交換機以確定具體的故障所在，并進(jìn)行相應的排障措施。
2.由軟到硬
發(fā)生故障，誰(shuí)都不想動(dòng)不動(dòng)就那螺絲刀去先拆了交換機再說(shuō)，所以在檢查時(shí)，總是先從系統配置或系統軟件上著(zhù)手進(jìn)行排查。如果軟件上不能解決問(wèn)題，那就是硬件有問(wèn)題了。比如某端口不好用，那我們可以先檢查用戶(hù)所連接的端口是否不在相應的VLAN中，或者該端口是否被其他的管理員關(guān)閉，或者配置上的其他原因。如果排除了系統和配置上的各種可能，那就可以懷疑到真正的問(wèn)題所在--硬件故障。
3.先易后難
在遇到故障分析較復雜時(shí)，必須先從簡(jiǎn)單操作或配置來(lái)著(zhù)手排除。這樣可以加快故障排除的速度，提高效率。
總結
由于交換機故障現象多種多樣，沒(méi)有固定的排除步驟，而有的故障往往具有明確的方向性，一眼就能識別得出。所以只能根據具體情況具體分析了，所以如果希望能夠成為交換機故障的排除高手，就一定要在日常工作中積累經(jīng)驗，每弄好一個(gè)問(wèn)題都用心的去回顧問(wèn)題根源以及解決方法。這樣才能不斷的提高自己。
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