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常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò )故障分析與處理
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )在人們工作和生活中得到廣泛應用，它給人們帶來(lái)諸多便利的同時(shí)也帶來(lái)了很多煩惱，即網(wǎng)絡(luò )故障。下面小編為大家搜索整理了關(guān)于常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò )故障分析與處理，歡迎參考閱讀，希望對大家有所幫助!
常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò )故障分析與處理 篇1
如今，計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)飛速發(fā)展，在社會(huì )生活和工作中的重要性日趨凸顯。它給人們帶來(lái)了極大的便利，但是同時(shí)，層出不窮、種類(lèi)繁多的網(wǎng)絡(luò )故障也給人們帶來(lái)了很多的煩惱。本文將簡(jiǎn)單介紹一些常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò )故障及其處理方法。
一、計算機網(wǎng)絡(luò )故障分類(lèi)
網(wǎng)絡(luò )故障按性質(zhì)分為物理故障和邏輯故障；按對象分為線(xiàn)路故障、路由器故障和主機故障。
物理故障主要有網(wǎng)卡、網(wǎng)線(xiàn)、交換機、路由器等故障。
邏輯故障主要有網(wǎng)絡(luò )協(xié)議、網(wǎng)絡(luò )設備配置等故障。
二、物理故障分析與處理
1、線(xiàn)路故障
線(xiàn)路故障的發(fā)生率很高，包括線(xiàn)路損壞和線(xiàn)路受到嚴重電磁干擾。
處理方法：觀(guān)察網(wǎng)線(xiàn)兩端口處是否松動(dòng)、磨損或斷開(kāi)，如發(fā)現問(wèn)題則處理；否則繼續處理如下：若線(xiàn)路短，可將網(wǎng)線(xiàn)一端插入正常RJ45插座內，另一端插入正常HUB端口，然后用Ping命令檢查線(xiàn)路與網(wǎng)管中心服務(wù)器端口是否連通。若線(xiàn)路長(cháng)，或網(wǎng)線(xiàn)不方便移動(dòng)，就用網(wǎng)線(xiàn)測試器測量網(wǎng)線(xiàn)的好壞。目前，大約有70%的網(wǎng)絡(luò )故障是由此類(lèi)故障引起的。
2、集線(xiàn)器(或路由器)故障
集線(xiàn)器(或路由器)物理?yè)p壞，導致網(wǎng)絡(luò )不通。
處理方法：替換排除法，用通信正常的網(wǎng)線(xiàn)將主機和集線(xiàn)器連接，如能正常通信，則可確定集線(xiàn)器正常；否則更換一個(gè)端口排查是端口故障還是集線(xiàn)器故障，如更換端口后能正常通信，則確定為端口故障；如若始終不能正常通信，則可能是集線(xiàn)器故障。更換一個(gè)能正常使用的集線(xiàn)器，如能正常通信則確定為集線(xiàn)器故障。
3、主機物理故障
包括網(wǎng)卡松動(dòng)，網(wǎng)卡物理故障，主機網(wǎng)卡插槽故障。
處理方法：網(wǎng)卡松動(dòng)可重新拔插固定網(wǎng)卡；主機網(wǎng)卡插槽故障可更換一個(gè)網(wǎng)卡插槽；網(wǎng)卡物理故障可將其插到正常工作的主機上測試，若仍無(wú)法工作，即更換網(wǎng)卡。
四、邏輯故障分析與處理
1、路由器邏輯故障
包括路由器端口參數設定有誤，路由器路由配置錯誤、路由器CPU利用率過(guò)高和路由器內存余量太小等。
邏輯故障最常見(jiàn)的是配置錯誤導致網(wǎng)絡(luò )異�；蚬收�。配置錯誤可能是路由器端口參數設定有誤，或路由器路由配置錯誤以至于路由循環(huán)或找不到遠端地址，或路由掩碼設置錯誤等。比如，掩碼為255.255.255.0，IP地址為192.168.0.1的主機就ping不通IP地址為192.168.1.1的路由器。
處理方法：該故障可用ping命令或用traceroute 命令(路由跟蹤程序)查看遠端地址中哪個(gè)節點(diǎn)出現問(wèn)題，對該節點(diǎn)參數進(jìn)行檢查和修復。上述故障可通過(guò)修改掩碼為255.255.0.0解決，也可以修改IP地址為同一網(wǎng)段解決。
2、一些重要進(jìn)程或端口關(guān)閉
一些有關(guān)網(wǎng)絡(luò )連接的重要進(jìn)程或端口受某種影響而意外關(guān)閉。這時(shí)網(wǎng)絡(luò )管理系統將失去對該網(wǎng)絡(luò )的控制。
處理方法： Ping線(xiàn)路近端的端口看是否能Ping通，如不通則檢查該端口是否處于down狀態(tài)，若是則說(shuō)明該端口已經(jīng)給關(guān)閉了。只需重新啟動(dòng)該端口，即可恢復線(xiàn)路的連通。
3、主機邏輯故障
包括網(wǎng)卡驅動(dòng)程序安裝不當、網(wǎng)卡設備有沖突、主機網(wǎng)絡(luò )地址參數設置不當、主機網(wǎng)絡(luò )協(xié)議或服務(wù)安裝不當和主機安全性故障等。
1.網(wǎng)卡驅動(dòng)程序安裝不當
包括網(wǎng)卡驅動(dòng)未安裝或安裝了錯誤驅動(dòng)出現不兼容，均導致網(wǎng)卡無(wú)法正常工作。
處理方法：在設備管理器窗口中，檢查網(wǎng)卡選項，若網(wǎng)卡型號前標示出現“!”或“X”，則表示網(wǎng)卡驅動(dòng)異常，無(wú)法正常工作，只需重新安裝正確驅動(dòng)程序即可。
2.網(wǎng)卡設備有沖突
網(wǎng)卡設備與主機其它設備有沖突，會(huì )導致網(wǎng)卡無(wú)法工作。
處理方法：查驗網(wǎng)卡設置的.接頭類(lèi)型、IRQ、I/O端口地址等參數。若有沖突，只要重新設置；或更換網(wǎng)卡插槽，讓主機認為是新設備重新分配系統資源參數即可。
3.主機網(wǎng)絡(luò )地址參數設置不當
主機配置的IP地址與其他主機沖突，或IP地址不在網(wǎng)絡(luò )范圍內，導致該主機不能連通。
處理方法：查看網(wǎng)卡屬性窗口，確認TCP/IP選項參數是否符合要求，包括IP地址、子網(wǎng)掩碼、網(wǎng)關(guān)和DNS參數，進(jìn)行修復。
4.主機網(wǎng)絡(luò )協(xié)議或服務(wù)安裝不當
主機安裝協(xié)議或服務(wù)必須與網(wǎng)絡(luò )上其它主機一致，否則會(huì )出現協(xié)議不匹配，或無(wú)此服務(wù)，無(wú)法進(jìn)行正常通信。比如，不安裝DHCP服務(wù)，會(huì )使自身無(wú)法自動(dòng)分配IP地址而不能訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)絡(luò )。
處理方法：在網(wǎng)上鄰居屬性或本地連接屬性窗口查看所安裝的協(xié)議和服務(wù)是否與其他主機一致，如TCP/IP協(xié)議，NetBEUI協(xié)議和DHCP服務(wù)等。如果沒(méi)有DHCP服務(wù)，也可通過(guò)手工分配IP地址。
5.主機安全性故障
包括主機資源被盜、主機被黑客控制、主機系統不穩定等。
處理方法：主機資源被盜，主機沒(méi)有控制其上的ftp，telnet，rlogin等服務(wù)。攻擊者可以通過(guò)這些正常的服務(wù)或漏洞攻擊該主機，甚至得到管理員權限，進(jìn)而獲得對磁盤(pán)所有內容復制和修改的權限。此時(shí)，可通過(guò)監視主機流量、掃描主機端口和服務(wù)、安裝防火墻和加補系統補丁來(lái)防止可能的漏洞。
主機系統不穩定，可能是黑客惡意攻擊，或主機感染了病毒�？墒褂脷⒍拒浖闅⒉《緶p少主機感染病毒的可能。另外還需安裝最新操作系統補丁程序和防火墻、防黑客軟件和服務(wù)來(lái)防止可能的漏洞及其惡性攻擊。
總之，計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)發(fā)展迅速，網(wǎng)絡(luò )故障也十分復雜。熟練掌握上述幾種故障及排查方法，在大部分情況下可以對故障網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行維護，以最快速度使網(wǎng)絡(luò )恢復正常。此外，在實(shí)際操作時(shí)還需具體情況具體分析，積累故障維修經(jīng)驗以解決更多類(lèi)型的網(wǎng)絡(luò )故障。
常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò )故障分析與處理 篇2
故障1：交換機剛加電時(shí)網(wǎng)絡(luò )無(wú)法通信
【故障現象】
交換機剛剛開(kāi)啟的時(shí)候無(wú)法連接至其他網(wǎng)絡(luò )，需要等待一段時(shí)間才可以。另外，需要使用一段時(shí)間之后，訪(fǎng)問(wèn)其他計算機的速度才快，如果有一段時(shí)間不使用網(wǎng)絡(luò )，再訪(fǎng)問(wèn)的時(shí)候速度又會(huì )慢下來(lái)。
【故障分析】
由于這臺交換機是一臺可網(wǎng)管交換機，為了避免網(wǎng)絡(luò )中存在拓撲環(huán)，從而導致網(wǎng)絡(luò )癱瘓，可網(wǎng)管交換機在默認情況下都啟用生成樹(shù)協(xié)議。這樣即使網(wǎng)絡(luò )中存在環(huán)路，也會(huì )只保留一條路徑，而自動(dòng)切斷其他鏈路。所以，當交換機在加電啟動(dòng)的時(shí)候，各端口需要依次進(jìn)入監聽(tīng)、學(xué)習和轉發(fā)狀態(tài)，這個(gè)過(guò)程大約需要3~5分鐘時(shí)間。
如果需要迅速啟動(dòng)交換機，可以在直接連接到計算機的端口上啟動(dòng)“PortFast”，使得該端口立即并且永久轉換至轉發(fā)狀態(tài)，這樣設備可以立即連接到網(wǎng)絡(luò )，避免端口由監聽(tīng)和學(xué)習狀態(tài)向轉發(fā)狀態(tài)過(guò)渡而必須的等待時(shí)間。
【故障解決】
如果需要在交換機加電之后迅速實(shí)現數據轉發(fā)，可以禁用擴展樹(shù)協(xié)議，或者將端口設置為PortFast模式。不過(guò)需要注意的是，這兩種方法雖然省略了端口檢測過(guò)程，但是一旦網(wǎng)絡(luò )設備之間產(chǎn)生拓撲環(huán)，將導致網(wǎng)絡(luò )通信癱瘓。
故障2：5口交換機只能使用4口
【故障現象】
辦公室中有4臺計算機，但是只有一個(gè)信息插座，于是配置了一臺5口（其中一口為UpLink端口）交換機。原以為4臺計算機剛好與4個(gè)接口連接，1個(gè)UpLink端口用于連接到局域網(wǎng)，但是接入到網(wǎng)絡(luò )之后，與UpLink端口相鄰的1號口無(wú)法正常使用。
【故障分析】
UpLink端口不能被看作是一個(gè)單獨的端口，這是因為它與相鄰端口其實(shí)就是一個(gè)端口，只是適用的連接對象不同而已。借助UpLink端口，集線(xiàn)設備可以使用直通線(xiàn)連接至另外一個(gè)集線(xiàn)設備的普通端口，這樣就不必使用交叉線(xiàn)。
交換機和集線(xiàn)器的芯片通常為×4，所以集線(xiàn)設備端口大多為4口、8口、16口、24口等，如果制作成5口，就會(huì )浪費3個(gè)模塊，從而增加成本。
【故障解決】
將4口交換機更換為8口交換機，即可解決故障。
故障3：“COL”指示燈長(cháng)亮或不斷閃爍，無(wú)法實(shí)現通信
【故障現象】
局域網(wǎng)中計算機通過(guò)集線(xiàn)器訪(fǎng)問(wèn)服務(wù)器，但是某日發(fā)現所有客戶(hù)端計算機無(wú)法與服務(wù)器進(jìn)行連接，客戶(hù)機之間Ping也時(shí)斷時(shí)續。檢查集線(xiàn)器發(fā)現“COL”指示燈長(cháng)亮或不斷閃爍。
【故障分析】
“COL”指示燈用于指示網(wǎng)絡(luò )中的碰撞和沖突情況�！癈OL”燈不停閃爍，表明沖突發(fā)生；“COL”燈長(cháng)亮則表示有大量沖突發(fā)生。導致沖突大量發(fā)生的原因可能是集線(xiàn)器故障，也可能是網(wǎng)卡故障。一般情況下，網(wǎng)卡出現故障的可能性比較小，因此將重點(diǎn)放在對集線(xiàn)器的排除方面。
【故障解決】
更換集線(xiàn)器，網(wǎng)絡(luò )恢復正常。
故障4：升級至千兆網(wǎng)絡(luò )之后，服務(wù)器連接時(shí)斷時(shí)續
【故障現象】
原先服務(wù)器采用10/100Mbit/s網(wǎng)卡，運行一切正常。但是安裝了一款1000Mbit/s網(wǎng)卡，用其連接至中心交換機的1000Base-T端口之后，服務(wù)器與網(wǎng)絡(luò )的連接時(shí)斷時(shí)續，連接極不穩定，無(wú)法提供正常的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)。使用網(wǎng)線(xiàn)測試儀測試網(wǎng)絡(luò )，發(fā)現雙絞線(xiàn)鏈路的連通性沒(méi)有問(wèn)題。
【故障分析】
在100Mbit/s時(shí)連接正常，只是在升級到1000Mbit/s時(shí)才發(fā)生故障，看來(lái)導致這種故障的原因可能是超五類(lèi)布線(xiàn)問(wèn)題。雖然從理論上說(shuō)超五類(lèi)系統支持1000Mbit/s的傳輸速率，但是如果雙絞線(xiàn)、配線(xiàn)架、網(wǎng)線(xiàn)和其他網(wǎng)絡(luò )設備的品質(zhì)不是很好，或者端接工藝有問(wèn)題，就仍然無(wú)法實(shí)現1000Mbit/s帶寬。
由于1000Base-T需要使用雙絞線(xiàn)全部的4對線(xiàn)，每對線(xiàn)的有效傳輸速率為250Mbit/s，并完成全雙工傳輸，因此1000Base-T對雙絞線(xiàn)的信號衰弱減、回波、返回耗損、串音和抗電磁干擾等電氣性能有了更高的要求。如果雙絞線(xiàn)或者其他配件的性能不好，就會(huì )在線(xiàn)對間產(chǎn)生嚴重串擾，從而導致通信失敗。
【故障解決】
考慮到五類(lèi)布線(xiàn)系統的性能有可能無(wú)法滿(mǎn)足千兆網(wǎng)絡(luò )系統，因此更換為六類(lèi)布線(xiàn)產(chǎn)品之后故障解決。
故障5：盡管Link燈不停閃動(dòng)，但網(wǎng)速卻奇慢
【故障現象】
服務(wù)器上網(wǎng)速度很慢，開(kāi)始時(shí)打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)非常緩慢，后來(lái)甚至連網(wǎng)頁(yè)都無(wú)法打開(kāi)，Ping網(wǎng)站也無(wú)法解析地址。 起初以為是DNS設置或者服務(wù)器故障，但是這些都正常運行。嘗試Ping其他計算機，發(fā)現丟包率很高。而此時(shí)交換機的Link指示燈不停閃爍，數據的交換非常頻繁，說(shuō)明計算機在不停地發(fā)送和接受數據包。關(guān)閉交換機之后再重新打開(kāi)，故障現象得到緩解，但是一段時(shí)間之后又出現這種故障。
【故障分析】
從故障現象來(lái)看，這是網(wǎng)絡(luò )內的廣播風(fēng)暴。廣播風(fēng)暴的產(chǎn)生會(huì )有很多種原因，比如蠕蟲(chóng)病毒、交換機端口故障、網(wǎng)卡故障、鏈路冗余而沒(méi)有啟用生成樹(shù)協(xié)議、網(wǎng)線(xiàn)線(xiàn)序錯誤或者受到干擾等。在網(wǎng)絡(luò )故障發(fā)生的時(shí)候查看交換機指示燈是一個(gè)很便捷的判斷方法，可以直觀(guān)查看網(wǎng)絡(luò )連通性和網(wǎng)絡(luò )流量。
【故障解決】
就目前情況來(lái)看，蠕蟲(chóng)病毒是造成網(wǎng)絡(luò )癱瘓的最主要原因。及時(shí)為服務(wù)器更新系統補丁，并且安裝網(wǎng)絡(luò )版本的病毒查殺軟件，及時(shí)為服務(wù)器升級病毒庫，在服務(wù)器安裝防病毒客戶(hù)端程序之后，故障得以解決。
故障6：服務(wù)器資源共享故障
1.無(wú)法將訪(fǎng)問(wèn)權限指定給用戶(hù)
【故障現象】
整個(gè)網(wǎng)絡(luò )使用的是Windows域，客戶(hù)端是Windows2000 Professional。服務(wù)器的IP設置為192.168.0.1，DNS是127.0.0.1，路由器的內部IP地址是192.168.0.1�？蛻�(hù)端全部采用自動(dòng)獲取IP地址方式，并且同屬于DomainUser組。在服務(wù)器設置共享文件的時(shí)候，雖然可以指定權限，但是無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)。
【故障分析】
在Windows域中，都是使用NTFS權限和共享權限來(lái)設置共享文件夾的訪(fǎng)問(wèn)權限。不過(guò)NTFS權限是高于共享文件夾權限的，也就是說(shuō)必須先為欲設置為共享的文件夾設置NTFS權限，然后再為其設置共享文件夾權限。如果兩者發(fā)生沖突，那么將以NTFS權限為準。
【故障解決】
先為用戶(hù)指定NTFS權限，然后再指定共享文件夾權限。例如需要給用戶(hù)A創(chuàng )建一個(gè)共享文件夾TESTA，使該共享文件夾能夠被用戶(hù)A完全控制，而被其他任何用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)，就要先設置TESTA的訪(fǎng)問(wèn)權限，為用戶(hù)A指定“完全控制”權限，而為Everyone設置“只讀”權限。同樣，在設置共享文件夾權限的時(shí)候也要這樣設置。
2.共享文件夾無(wú)法顯示在“網(wǎng)上鄰居”中
【故障現象】
已經(jīng)共享了某些文件夾，但是在“網(wǎng)上鄰居”中無(wú)法查看，但是同一計算機的有些共享文件又能夠看見(jiàn)。
【故障分析】
既然有些共享文件夾可以看見(jiàn)，說(shuō)明該計算機的網(wǎng)絡(luò )配置和連接基本正常。而且這其實(shí)并非一個(gè)故障，而是屬于共享屬性的一種配置類(lèi)型。在Windows系統中，共享文件類(lèi)型主要有兩種，一種是供系統調用的；另外一種是供其他用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)的。供系統調用的.共享文件是不在“網(wǎng)上鄰居”中出現的，但是可以用諸如“Net View”之類(lèi)的命令顯示；供其他用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)的共享文件是可以在“網(wǎng)上鄰居”中看見(jiàn)的。
那么如何配置不可見(jiàn)的共享文件夾呢？只需在共享文件夾名后面加上一個(gè)美元符號“$”即可。例如在Windows Server2003系統中，為各用戶(hù)所自動(dòng)創(chuàng )建的文件夾就是這樣一個(gè)共享類(lèi)型文件夾，每個(gè)用戶(hù)只能看見(jiàn)自己的用戶(hù)文件夾，而無(wú)法看見(jiàn)別人的用戶(hù)文件夾。還有一些磁盤(pán)，在WindowsServer2003中，安裝后就把這些磁盤(pán)共享了，但是它們的共享文件名后都有一個(gè)“$”符號，所以客戶(hù)端用戶(hù)是無(wú)法看見(jiàn)的。
【故障解決】
將共享文件名后的“$”符號刪除，不能顯示的共享文件就可以在“網(wǎng)上鄰居”中出現了。
故障7：集線(xiàn)器和路由器無(wú)法共享上網(wǎng)
【故障現象】
多臺計算機采用寬帶路由器和集線(xiàn)器方式，利用集線(xiàn)器擴展端口組網(wǎng)共享Internet。連接完成后，直接連接至寬帶路由器LAN口的3臺機器能上網(wǎng)，而通過(guò)集線(xiàn)器連接的計算機卻無(wú)法上網(wǎng)，路由器與集線(xiàn)器之間無(wú)論采用交叉線(xiàn)或平行線(xiàn)都不行，且集線(xiàn)器上與路由器LAN端口連接的燈不亮。另外，集線(xiàn)器上的計算機無(wú)法Ping通路由器，也無(wú)法Ping通其他計算機，是什么原因？
【故障分析】
1.集線(xiàn)器自身故障
故障現象是集線(xiàn)器上的計算機彼此之間無(wú)法Ping通，更無(wú)法Ping通路由器。該故障所影響的只能是連接至集線(xiàn)器上的所有計算機。
2.級聯(lián)故障
例如路由器與集線(xiàn)器之間的級聯(lián)跳線(xiàn)采用了不正確的線(xiàn)序，或者是跳線(xiàn)連通性故障，或者是采用了不正確的級聯(lián)端口。故障現象是集線(xiàn)器上的計算機之間可以Ping通，但無(wú)法Ping通路由器。不過(guò)，直接連接至路由器LAN端口的計算機的Internet接入將不受影響。
3.寬帶路由器故障
如果是LAN端口故障，結果將與級聯(lián)故障類(lèi)似：如果是路由故障，結果將是網(wǎng)絡(luò )內的計算機都無(wú)法接入Internet，無(wú)論連接至路由器的LAN端口，還是連接至路由器。
【故障解決】
從故障現象上來(lái)看，連接至集線(xiàn)器的計算機既無(wú)法Ping通路由器，也無(wú)法Ping通其他計算機，初步斷定應該是計算機至集線(xiàn)器之間的連接故障。此時(shí)可以先更換一根網(wǎng)線(xiàn)試試，如果依然無(wú)法排除故障，則可以更換集線(xiàn)器解決。
故障8：IP地址沖突
【故障現象】
最近我的計算機經(jīng)常出現下面這種情況，提示“系統檢測到IP地址xxx.xxx.xxx.xxx和網(wǎng)絡(luò )硬件地址00 05 3B 0C 12 B7發(fā)生地址沖突。此系統的網(wǎng)絡(luò )操作可能會(huì )突然中斷”，然后就掉線(xiàn)一分鐘左右又恢復網(wǎng)絡(luò )連接。這是什么原因，該如何解決？
【故障分析】
這種系統提示是典型的IP地址沖突，也就是該計算機采用的IP地址與同一網(wǎng)絡(luò )中另一臺計算機的IP地址完全相同，從而導致通信失敗。與該計算機發(fā)生沖突的網(wǎng)卡的MAC地址是“00 05 3B 0C 12 B7”。通常情況下，IP地址沖突是由于網(wǎng)絡(luò )管理員IP地址分配不當，或其他用戶(hù)私自亂設置IP地址所造成的。
【故障解決】
由于網(wǎng)卡的MAC地址具有唯一性，因此可以請網(wǎng)管借助于MAC地址查找到與你發(fā)生沖突的計算機，并修改IP地址。使用“IPCONFIG /ALL”命令，即可查看計算機的IP地址與MAC地址。最后使用“ARP –S IP地址 網(wǎng)卡物理地址”的命令，將此合法IP地址與你的網(wǎng)卡MAC地址進(jìn)行綁定即可。
常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò )故障分析與處理 篇3
1.故障現象：網(wǎng)絡(luò )適配器（網(wǎng)卡）設置與計算機資源有沖突。
分析、排除：通過(guò)調整網(wǎng)卡資源中的IRQ和I/O值來(lái)避開(kāi)與計算機其它資源的沖突。有些情況還需要通過(guò)設置主板的跳線(xiàn)來(lái)調整與其它資源的沖突。
2.故障現象：網(wǎng)吧局域網(wǎng)中其他客戶(hù)機在“網(wǎng)上鄰居”上都能互相看見(jiàn)，而只有某一臺計算機誰(shuí)也看不見(jiàn)它，它也看不見(jiàn)別的計算機。（前提：該網(wǎng)吧的局域網(wǎng)是通過(guò)HUB或交換機連接成星型網(wǎng)絡(luò )結構）
分析、排除：檢查這臺計算機系統工作是否正常；檢查這臺計算機的網(wǎng)絡(luò )配置；檢查這臺計算機的網(wǎng)卡是否正常工作；檢查這臺計算機上的網(wǎng)卡設置與其他資源是否有沖突；檢查網(wǎng)線(xiàn)是否斷開(kāi)；檢查網(wǎng)線(xiàn)接頭接觸是否正常。
3.故障現象：網(wǎng)吧局域網(wǎng)中有兩個(gè)網(wǎng)段，其中一個(gè)網(wǎng)網(wǎng)段的所有計算機都不能上因特網(wǎng)。（前提：該網(wǎng)吧的局域網(wǎng)通過(guò)兩個(gè)HUB或交換機連接著(zhù)兩個(gè)的網(wǎng)段）
分析、排除：兩個(gè)網(wǎng)段的干線(xiàn)斷了或干線(xiàn)兩端的接頭接處不良。檢查服務(wù)器中對該網(wǎng)段的設置項。
4.故障現象：網(wǎng)吧局域網(wǎng)中所有的計算機在“網(wǎng)上鄰居”上都能互相看見(jiàn)。（前提：該網(wǎng)吧的局域網(wǎng)是通過(guò)HUB或交換機連接成星型網(wǎng)絡(luò )結構）
分析、排除：檢查HUB或交換機工作是否正常。
5.故障現象：網(wǎng)吧局域網(wǎng)中某臺客戶(hù)機在“網(wǎng)上鄰居”上都能看到服務(wù)器，但就是不能上因特網(wǎng)。（前提：服務(wù)器指代理網(wǎng)吧局域網(wǎng)其他客機上因特網(wǎng)的那臺計算機，以下同）
分析、排除：檢查這臺客戶(hù)機TCP/IP協(xié)議的設置，檢查這臺客戶(hù)機中IE瀏覽器的設置，檢查服務(wù)器中有關(guān)對這臺客戶(hù)機的設置項。
6.故障現象：網(wǎng)吧整個(gè)局域網(wǎng)上的所有的計算機都不能上因特網(wǎng)。
分析、排除：服務(wù)器系統工作是否正常；服務(wù)器是否掉線(xiàn)了；調制解調器工作是否正常；局端工作是否正常。
7.故障現象：網(wǎng)吧局域網(wǎng)中除了服務(wù)器能上網(wǎng)其他客戶(hù)機都不能上網(wǎng)。
分析、排除：檢查HUB或交換機工作是否正常；檢查服務(wù)器與HUB或交換機連接的網(wǎng)絡(luò )部分（含：網(wǎng)卡、網(wǎng)線(xiàn)、接頭、網(wǎng)絡(luò )配置）工作是否正常；檢查服務(wù)器上代理上網(wǎng)的軟件是否正常啟動(dòng)運行；設置是否正常。
8.故障現象：進(jìn)行撥號上網(wǎng)操作時(shí)，MODEN沒(méi)有撥號聲音，始終連接不上因特網(wǎng)，MODEN上指示燈也不閃。
分析、排除：電話(huà)線(xiàn)路是否占線(xiàn)；接MODEN的服務(wù)器的連接（含：連線(xiàn)、接頭）是否正常；電話(huà)線(xiàn)路是否正常，有無(wú)雜音干擾；撥號網(wǎng)絡(luò )配置是否正確；MODEN的配置設置是否正確，檢查撥號音的音頻或脈沖方式是否正常。
9.故障現象：系統檢測不到MODEN（若MODEN是正常的）。
分析、排除：重新安裝一遍MODEN，注意通訊端口的正確位置。
10.故障現象：連接因特網(wǎng)速度過(guò)慢。
分析、排除：檢查服務(wù)器系統設置在“撥號網(wǎng)絡(luò )”中的端口連接速度是否是設置的最大值；線(xiàn)路是否正常；可通過(guò)優(yōu)化MODEN的設置來(lái)提高連接的速度；通過(guò)修改注冊表也可以提高上網(wǎng)速度；同時(shí)上網(wǎng)的客戶(hù)機是否很多；若是很多，而使連接速度過(guò)慢是正�，F象。
11.故障現象：計算機屏幕上出現“錯誤 678” 或“錯誤 650” 的提示框。
分析、排除：一般是你所撥叫的服務(wù)器線(xiàn)路較忙、占線(xiàn)，暫時(shí)無(wú)法接通，你可進(jìn)一會(huì )后繼續重撥。
12.故障現象：計算機屏幕上出現“錯誤680：沒(méi)有撥號音。請檢測調制解調器是否正確連到電話(huà)線(xiàn)�！被蛘摺癟here is no dialtone. Make sure your Modem is connected to the phone line properly.”的提示框。
分析、排除：檢測調制解調器工作是否正常，是否開(kāi)啟；檢查電話(huà)線(xiàn)路是否正常，是否正確接入調制解調器，接頭有無(wú)松動(dòng)。
13.故障現象：計算機屏幕上出現“The Modem is being used by another Dial-up Networding connection or another program.Disconnect the other connection or close the program，and then try again”的提示框。
分析、排除：檢查是否有另一個(gè)程序在使用調制解調器；檢查調制解調器與端口是否有沖突。
14.故障現象：撲慊聊簧銑魷幀癟he computer you are dialing into is not answering.Try again later“的提示框。
分析、排除：電話(huà)系統故障或線(xiàn)路忙，過(guò)一會(huì )兒再撥。
15.故障現象：計算機屏幕上出現“Connection to xx.xx.xx. was terminated. Do you want to reconnect？”的提示框。
分析、排除：電話(huà)線(xiàn)路中斷使撥號連接軟件與ISP主機的連接被中斷，過(guò)一會(huì )重試。
16.故障現象：計算機屏幕上出現“The computer is not receiving a response from the Modem. Check that the Modem is plugged in，and if necessary，turn the Modem off ，and then turn it back on”的提示框。
分析、排除：檢查調制解調器的電源是否打開(kāi)；檢查與調制解調器連接的線(xiàn)纜是否正確的連接。
17.故障現象：計算機屏幕上出現“Modem is not responding”的提示框。
分析、排除：表示調制解調器沒(méi)有應答；檢查調制解調器的電源是否打開(kāi)；檢查與調制解調器連接的線(xiàn)纜是否正確連接；調制解調器是損壞。
18.故障現象：計算機屏幕上出現“NO CARRIER”的提示信息。
分析、排除：表示無(wú)載波信號。這多為非正常關(guān)閉調制解調器應用程序或電話(huà)線(xiàn)路故障；檢查與調制解調器連接的線(xiàn)纜是否正確的連接；檢查調制解調器的電源是否打開(kāi)。
19.故障現象：計算機屏幕上出現“No dialtone” 的提示框。
分析、排除：表示無(wú)撥號聲音；檢查電話(huà)線(xiàn)與調制解調器是否正確連接。
20.故障現象：計算機屏幕上出現“Disconnected”的提示時(shí)。
分析、排除：表示終止連接；若該提示是在撥號時(shí)出現，檢查調制解調器的電源是否打開(kāi)；若該提示是使用過(guò)程中出現，檢查電話(huà)是否在被人使用。
21.故障現象：計算機屏幕上出現“ERROR” 的提示框。
分析、排除：是出錯信息；調制解調器工作是否正常，電源是否打開(kāi)；正在執行的命令是否正確。
22.故障現象：計算機屏幕上出現“A network error occurred unable to connect to server （TCP Error：No router to host）The server may be down or unreadchable.Try connectin gagain later”的提示時(shí)。
分析、排除故障：表示是網(wǎng)絡(luò )錯誤，可能是TCP協(xié)議錯誤；沒(méi)有路由到主機，或者是該服務(wù)器關(guān)機而導致不能連接，這時(shí)只有重試了。
23.故障現象：計算機屏幕上出現“The line id busy， Try again later”或“BUSY”的提示時(shí)。
分析、排除：表示占線(xiàn)，這時(shí)只在重試了。
24.故障現象：計算機屏幕上出現：“The option timed out”的提示時(shí)。
分析、排除：表示連接超時(shí)，多為通訊網(wǎng)絡(luò )故障，或被叫方忙，或輸入網(wǎng)址錯誤。向局端查詢(xún)通訊網(wǎng)絡(luò )工作情況是否正常。檢查輸入網(wǎng)址是否正確。
25.故障現象：計算機屏幕上出現“Another program is dialing the selected connection”的提示時(shí)。
分析、排除：表示有另一個(gè)應用程序已經(jīng)在使用撥號網(wǎng)絡(luò )連接了。只有停止該連接后才能繼續我們的撥號連接。
26.故障現象：在用IE瀏覽器瀏覽中文站點(diǎn)時(shí)出現亂碼。
分析、排除故障：IE瀏覽器中西文軟件不兼容造成的漢字會(huì )顯示為亂碼，可試用NetScape的瀏覽器看看；我國使用的漢字內碼是GB，而臺灣使用的是BIG5，若是這個(gè)原因造成的漢字顯示為亂碼，可用RichWin變換內碼試試。
27.故障現象：瀏覽網(wǎng)頁(yè)的速度較正常情況慢。
分析、排除：主干線(xiàn)路較擁擠，造成網(wǎng)速較慢；（屬正常情況）瀏覽某一網(wǎng)頁(yè)的人較多，造成網(wǎng)速較慢；（屬正常情況）有關(guān)Modem的設置有問(wèn)題；局端線(xiàn)路有問(wèn)題。
28.故障現象：能正常上網(wǎng)，但總是時(shí)斷時(shí)續的。
分析、排除：電話(huà)線(xiàn)路問(wèn)題，線(xiàn)路質(zhì)量差；調制解調器的工作不正常，影響上網(wǎng)的穩定性。
29.故障現象：用撥號上網(wǎng)時(shí)，聽(tīng)不見(jiàn)撥號音，無(wú)法進(jìn)行撥號。
分析、排除：檢查調制解調器工作是否正常，電源打開(kāi)否，電纜線(xiàn)接好了沒(méi)，電話(huà)線(xiàn)路是否正常。
30.故障現象：在撥號上網(wǎng)的過(guò)程中，能聽(tīng)見(jiàn)撥號音，但沒(méi)有撥號的動(dòng)作，而計算機卻提示“無(wú)撥號聲音”。
分析、排除：可通過(guò)修改配置，使撥號器不去檢測撥號聲音�？蛇M(jìn)入“我的連接”的屬性窗口，單擊“配置”標簽，在“連接”一欄中去掉“撥號前等待撥號音”的復選框。
31.故障現象：在撥號上網(wǎng)的過(guò)程中，計算機屏幕上出現：“已經(jīng)與您的計算機斷開(kāi)，雙擊‘連接’重試�！钡奶崾緯r(shí)。
分析、排除：電話(huà)線(xiàn)路質(zhì)量差，噪聲大造成的，可撥打：112報修。也可能是病毒造成的，用殺毒軟件殺一遍毒。
32.故障現象：若計算機屏幕上出現：“撥號網(wǎng)絡(luò )無(wú)法處理在‘服務(wù)器類(lèi)型’設置中指定的兼容網(wǎng)絡(luò )協(xié)議”的提示時(shí)。
分析、排除：檢查網(wǎng)絡(luò )設置是否正確；調制解調器是否正常；是否感染上了宏病毒，用最新的殺毒軟件殺一遍毒。
33.故障現象：Windows 98網(wǎng)上鄰居中找不到域及服務(wù)器，但可找到其他的工作站。
分析、排除：在“控制面板→網(wǎng)絡(luò )→Microsoft網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)”中，將登錄時(shí)Windows 98與網(wǎng)絡(luò )的連接由慢速改為快速連接。
34.故障現象：在查看"網(wǎng)上鄰居"時(shí)，會(huì )出現“無(wú)法瀏覽網(wǎng)絡(luò )。網(wǎng)絡(luò )不可訪(fǎng)問(wèn)。想得到更多信息，請查看‘幫助索引’中的‘網(wǎng)絡(luò )疑難解答’專(zhuān)題�！钡腻e誤提示。
分析、排除：第一種情況是因為在Windows啟動(dòng)后，要求輸入Microsoft網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)登錄口令時(shí)，點(diǎn)了"取消"按鈕所造成的，如果是要登錄NT服務(wù)器，必須以合法的用戶(hù)登錄，并且輸入正確口令。第二種情況是與其它的硬件產(chǎn)生沖突。打開(kāi)“控制面板→系統→設備管理”。查看硬件的前面是否有黃色的問(wèn)號、感嘆號或者紅色的問(wèn)號。如果有，必須手工更改這些設備的中斷和I/O地址設置。
35.故障現象：在“網(wǎng)上鄰居”或“資源管理器”中只能找到本機的'機器名。
分析、排除：網(wǎng)絡(luò )通信錯誤，一般是網(wǎng)線(xiàn)斷路或者與網(wǎng)卡的接確不良，還有可能是Hub有問(wèn)題。
36.故障現象：安裝網(wǎng)卡后，計算機啟動(dòng)的速度慢了很多。
分析、排除：可能在TCP/IP設置中設置了"自動(dòng)獲取IP地址"，這樣每次啟動(dòng)計算機時(shí)，計算機都會(huì )主動(dòng)搜索當前網(wǎng)絡(luò )中的DHCP服務(wù)器，所以計算機啟動(dòng)的速度會(huì )大大降低。解決的方法是指定靜態(tài)的IP地址。（大眾網(wǎng)絡(luò )報）
37.故障現象：網(wǎng)絡(luò )安裝后，在其中一臺計算機上的“網(wǎng)絡(luò )鄰居”中看不到任何計算機？
分析、排除：主要原因可能是網(wǎng)卡的驅動(dòng)程序工作不正常。請檢查網(wǎng)卡的驅動(dòng)程序，必要時(shí)重新安裝驅動(dòng)程序。
38.故障現象：從“網(wǎng)絡(luò )鄰居”中能夠看到別人的機器，但不能讀取別人電腦上的數據？
分析、排除：
�。ǎ保┦紫缺仨氃O置好資源共享。選擇"網(wǎng)絡(luò )→配置→文件及打印共享"，將兩個(gè)選項全部打勾并確定，安裝成功后在"配置"中會(huì )出現"Microsoft網(wǎng)絡(luò )上的文件與打印機共享"選項。
�。ǎ玻z查所安裝的所有協(xié)議中，是否綁定了"Microsoft網(wǎng)絡(luò )上的文件與打印機共享".選擇"配置"中的協(xié)議如"TCP/IP協(xié)議"，點(diǎn)擊"屬性"按鈕，確保綁定中"Microsoft網(wǎng)絡(luò )上的文件與打印機共享"、"Microsoft網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)"前已經(jīng)打勾了。
39.故障現象：在安裝網(wǎng)卡后通過(guò)"控制面板→系統→設備管理器"查看時(shí)，報告"可能沒(méi)有該設備，也可能此設備未正常運行，或是沒(méi)有安裝此設備的所有驅動(dòng)程序"的錯誤信息。
分析、排除：
�。ǎ保](méi)有安裝正確的驅動(dòng)程序，或者驅動(dòng)程序版本不對。
�。ǎ玻┲袛嗵柵cI/O地址沒(méi)有設置好。有一些網(wǎng)卡通過(guò)跳線(xiàn)開(kāi)關(guān)設置；另外一些是通過(guò)隨卡帶的軟盤(pán)中的Setup程序進(jìn)行設置。
40.故障現象：已經(jīng)安裝了網(wǎng)卡和各種網(wǎng)絡(luò )通訊協(xié)議，但網(wǎng)絡(luò )屬性中的選擇框"文件及打印共享"為灰色，無(wú)法選擇。
分析、排除：原因是沒(méi)有安裝"Microsoft網(wǎng)絡(luò )上的文件與打印共享"組件。在"網(wǎng)絡(luò )"屬性窗口的"配置"標簽里，單擊"添加"按鈕，在"請選擇網(wǎng)絡(luò )組件"窗口單擊"服務(wù)"，單擊"添加"按鈕，在"選擇網(wǎng)絡(luò )服務(wù)"的左邊窗口選擇"Microsoft"，在右邊窗口選擇"Microsoft網(wǎng)絡(luò )上的文件與打印機共享"，單擊"確定"按鈕，系統可能會(huì )要求插入Windows安裝光盤(pán)，重新啟動(dòng)系統即可。
41.故障現象：無(wú)法在網(wǎng)絡(luò )上共享文件和打印機。
分析、排除：
�。ǎ保┐_認是否安裝了文件和打印機共享服務(wù)組件。要共享本機上的文件或打印機，必須安裝"Microsoft網(wǎng)絡(luò )上的文件與打印機共享"服務(wù)。
�。ǎ玻┐_認是否已經(jīng)啟用了文件或打印機共享服務(wù)。在"網(wǎng)絡(luò )"屬性框中選擇"配置"選項卡，單擊"文件與打印機共享"按鈕，然后選擇"允許其他用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)的我的文件"和"允許其他計算機使用我的打印機"選項。
�。ǎ常┐_認訪(fǎng)問(wèn)服務(wù)是共享級訪(fǎng)問(wèn)服務(wù)。在"網(wǎng)絡(luò )"屬性的"訪(fǎng)問(wèn)控制"里面應該選擇"共享級訪(fǎng)問(wèn)".
42.故障現象：客戶(hù)機無(wú)法登錄到網(wǎng)絡(luò )上。
分析、排除：
�。ǎ保z查計算機上是否安裝了網(wǎng)絡(luò )適配器，該網(wǎng)絡(luò )適配器工作是否正常。
�。ǎ玻┐_保網(wǎng)絡(luò )通信正常，即網(wǎng)線(xiàn)等連接設備完好。
�。ǎ常┐_認網(wǎng)絡(luò )適配器的中斷和I/O地址沒(méi)有與其他硬件沖突。
�。ǎ矗┚W(wǎng)絡(luò )設置可能有問(wèn)題。
43.故障現象：無(wú)法將臺式電腦與筆記本電腦使用直接電纜連接。
分析、排除：筆記本電腦自身可能帶有PCMCIA網(wǎng)卡，在"我的電腦→控制面板→系統→設備管理器"中刪除該"網(wǎng)絡(luò )適配器"記錄后，重新連接即可。
44.故障現象：在網(wǎng)上鄰居上可以看到其它機器，別人卻看不到自己？
分析、排除：經(jīng)檢查網(wǎng)絡(luò )配置，發(fā)現是漏裝"Microsoft網(wǎng)絡(luò )上的文件與打印機共享"所致。解決辦法：開(kāi)始設置控制面板網(wǎng)絡(luò )，單擊"添加"，在網(wǎng)絡(luò )組件中選擇"服務(wù)"，單擊"添加"按鈕，型號中選擇"Microsoft網(wǎng)絡(luò )上的文件與打印機共享"即可。重新啟動(dòng)后問(wèn)題解決。
45.故障現象：在網(wǎng)上鄰居上只能看到計算機名，卻沒(méi)有任何內容？
分析、排除：出現這種問(wèn)題時(shí)一般都以為是將文件夾沒(méi)有共享所致。打開(kāi)資源管理器，點(diǎn)取要共享的文件夾，卻發(fā)現右鍵菜單中的"共享"項都消失了。解決辦法是右擊“網(wǎng)上鄰居”圖標，點(diǎn)取“文件及打印共享”，鉤選“允許其它用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)我的文件”，重啟后，問(wèn)題解決。
46.故障現象：在Windows 98的“網(wǎng)上鄰居”中找不到域及服務(wù)器，但可找到其他的工作站？
分析、排除：在“控制面板→網(wǎng)絡(luò )→Microsoft網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)”中，將登錄時(shí)Windows 98與網(wǎng)絡(luò )的連接由慢速改為快速連接。
47.故障現象：在查看“網(wǎng)上鄰居”時(shí)，會(huì )出現“無(wú)法瀏覽網(wǎng)絡(luò )。網(wǎng)絡(luò )不可訪(fǎng)問(wèn)。想得到更多信息，請查看’幫助索引’中的’網(wǎng)絡(luò )疑難解答’專(zhuān)題�！钡腻e誤提示。
分析、排除：
�。ǎ保┻@是在Windows啟動(dòng)后，要求輸入Microsoft網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)登錄口令時(shí)，點(diǎn)了“取消”按鈕所造成的，如果是要登錄Windows NT或者Windows 2000服務(wù)器，必須以合法的用戶(hù)登錄，并且淙胝房諏��？
�。ǎ玻┡c其它的硬件起沖突。打開(kāi)“控制面板→系統→設備管理”。查看硬件的前面是否有黃色的問(wèn)號、感嘆號或者紅色的問(wèn)號。如果有，必須手工更改這些設備的中斷和I/O地址設置。
48.故障現象：用Windows 2000專(zhuān)業(yè)版做服務(wù)器，然后用Windows 98做客戶(hù)機，網(wǎng)上鄰居正常，Windows 98與Windows 98之間突然變得很慢，但從Windows 2000訪(fǎng)問(wèn)Windows 98卻很快。
分析、排除：大家在通過(guò)網(wǎng)絡(luò )系統瀏覽共享文件時(shí)，大概都會(huì )要等上30秒鐘。這其實(shí)是因為Windows 2000多個(gè)BUG，一定要先在“計劃任務(wù)”里搜索，再找出共享文件。而我們提到的這個(gè)方法就是專(zhuān)門(mén)修補這個(gè)BUG的，如果做一些改動(dòng)的話(huà)，Windows 2000的用戶(hù)就會(huì )發(fā)現，無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)還是視窗瀏覽的速度都有了很顯著(zhù)的提高：打開(kāi)注冊表HKEY_LOCAL_MACHINE/Software/Microsoft/Windows/Current/Version/Explorer/RemoteComputer/NameSpace在其分欄出選擇鍵值： {D6277990 -4C 6A -11CF-8D87-00AA 0060F 5BF然后刪除。因為就是這個(gè)健值引導Windows去搜索“計劃任務(wù)”。不需要重新開(kāi)機，幾乎立刻就可以感受到你的瀏覽程序快了很多！
49.故障現象：已經(jīng)按照要求安裝、設置好Sygate，但服務(wù)器仍不能連接網(wǎng)絡(luò )。
分析、排除：使用Sygate中特有的Sygate Diagnostics（診斷）功能�？梢酝ㄟ^(guò)以下兩種方式來(lái)啟動(dòng)診斷醫生，在Sygate王界面的工具欄電權擊Diagnosticstool（診斷工具）圖標，或者點(diǎn)去開(kāi)始一程序一Sygate——Sygate Diagnostics.這時(shí)診斷工具會(huì )依次測試系統設置、網(wǎng)絡(luò )適配器、撥號連接、TCP/IP協(xié)議與設置等。如果測試不能通過(guò)，系統會(huì )出現一個(gè)提示，描述問(wèn)題及指點(diǎn)正確的方向。此時(shí)你可以根據提示作相應的更改。如果測試通過(guò)，診斷工具會(huì )顯示已經(jīng)測試通過(guò)的提示。
50.故障現象：正確安裝Sygate4后，網(wǎng)絡(luò )中的某些客戶(hù)機不能正常使用。
分析、排除：一般情況，客戶(hù)機不能正常使用多為T(mén)CP/IP的配置出現問(wèn)題，當然也不排除操作系統和硬件（比如網(wǎng)卡已壞等）的問(wèn)題，在這種情況下，你可以使用Sygate的Troubleshooting（發(fā)現并解決故障）功能，在出現的表單中詳細列出使用Sygate后產(chǎn)生的信息資料，例如：sdsys.log、Sygate.log、sgconf.log、sgsys.log等，在這些日志中包含了服務(wù)器、操作系統、撥號網(wǎng)絡(luò )、網(wǎng)卡、瀏覽網(wǎng)址、應用程序等詳細資料，你可以根據這些資料來(lái)判斷故障，然后作出相應修改。
51.故障現象：自從安裝Sygate后，服務(wù)器經(jīng)常會(huì )莫名其妙自動(dòng)撥號上網(wǎng)。
分析、排除：這是因為網(wǎng)絡(luò )中的客戶(hù)機啟動(dòng)了某些網(wǎng)絡(luò )軟件，例如瀏覽器、電子郵件軟件等，而又在配置中勾進(jìn)了Enable Dial－on－Demand For Cline（允許客戶(hù)機撥號），這樣當SyGate偵測到網(wǎng)絡(luò )中有連接到Internet的請求，如此時(shí)系統尚未建立連接，便會(huì )自動(dòng)撥號。只要去掉前面的小勾，即能解決這個(gè)問(wèn)題。
52.故障現象：用分機電話(huà)線(xiàn)上網(wǎng)，Modem為實(shí)達網(wǎng)上之星，上網(wǎng)連接速度最快才48000bps.還有，將Modem放在主機箱側，開(kāi)機后（未打開(kāi)Modem電源），家里的電話(huà)就處于忙音狀態(tài)。
分析、排除：第一個(gè)問(wèn)題跟分機電話(huà)線(xiàn)或線(xiàn)接頭質(zhì)量有很大關(guān)系，另外，如果Modem的速度平常都能接近48000bps，也不要太在意，應該重點(diǎn)先看一下它的實(shí)際下載速度是否令你滿(mǎn)意。第二個(gè)問(wèn)題，肯定和主機電源的電磁輻射強和屏蔽效果差有關(guān)，最好用物體在主機和Modem之間進(jìn)行屏蔽，或將Modem遠離主機。
53.故障現象：一臺計算機通過(guò)局域網(wǎng)連接，一切正常。但是換了一個(gè)硬盤(pán)、重新安裝Win98操作系統后，查看網(wǎng)上鄰居時(shí)，只能看到自己的計算機和所屬的工作組；而訪(fǎng)問(wèn)外部網(wǎng)卻沒(méi)有問(wèn)題，收發(fā)郵件也沒(méi)問(wèn)題。
分析、排除：?jiǎn)?dòng)電腦后不要立即打開(kāi)網(wǎng)上鄰居，而是等一下再打開(kāi)，并且按F5鍵刷新，一般可以看到新的工作組和用戶(hù)。如果實(shí)在不行，就用查找計算機，找到其他組的計算機后作成快捷方式放在桌面上。
54.故障現象：有時(shí)ADSL的訪(fǎng)問(wèn)速度較平時(shí)慢。
分析、排除：原因很多：可能是出口帶寬及對方站點(diǎn)配置情況等原因的影響；可能是線(xiàn)路的質(zhì)量情況的影響；可能是接入局端設備影響。
55.故障現象：在Windows NT4.0操作系統上已經(jīng)安裝了Modem、TCP/IP協(xié)議和RAS服務(wù)，但在拔號上網(wǎng)鐵過(guò)程中，計算機屏幕上出：“734錯誤，對方服務(wù)器終止（口令和用戶(hù)名均無(wú)誤，在Windows下可以正常上網(wǎng)）”的提示框。
分析、排除：在“設置”中不要輸入域名試試看。
56.故障現象：在Windows NT4.0操作系統上撥號上網(wǎng)的過(guò)程中，在檢測用戶(hù)名和密碼時(shí)要斷線(xiàn)。
分析、排除：可以將驗證密碼的選項改成明文驗證方式試試看；可以把撥號網(wǎng)絡(luò )屬性中“撥號后出現終端窗口”復選框選中試試看。
57.故障現象： 在Windows NT4.0操作系統上撥號上網(wǎng)的過(guò)程中，在檢測用戶(hù)名和密碼后自動(dòng)斷開(kāi)。
分析、排除：可在“新的電話(huà)簿項”中，單擊“安全”項，然后在“認證與加密規則”中選中“接受任何驗證”。
58.故障現象：只要一啟動(dòng)IE瀏覽器，就會(huì )自動(dòng)執行發(fā)送和接收郵件。
分析、排除：可打開(kāi)IE瀏覽器，在菜單欄中單擊“工具（T）”項，在彈出的下拉式菜單中選中并單擊“Internet選項（O）”項，在彈出的對話(huà)框中單擊“常規”標簽，去掉“啟動(dòng)時(shí)自動(dòng)接收所有帳號怕郵件”項便可以了。
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