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網(wǎng)絡(luò )不通故障解法方法「案例」
網(wǎng)絡(luò )不通是經(jīng)常發(fā)生的一種現象，遇到這種現象，相信許多人都會(huì )將精力集中在網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)纜、網(wǎng)卡驅動(dòng)、網(wǎng)卡參數方面;而在檢查網(wǎng)卡參數時(shí)，他們或許又將眼光聚焦在IP地址、網(wǎng)關(guān)地址、DNS服務(wù)器或DHCP服務(wù)器等重點(diǎn)參數上。事實(shí)上，還有一個(gè)網(wǎng)絡(luò )參數——子網(wǎng)掩碼，同樣也是非常重要的，要是我們忽略了對它的設置或將它設置錯誤，同樣也會(huì )帶來(lái)網(wǎng)絡(luò )不通的故障。由于子網(wǎng)掩碼參數平時(shí)不被人重視，一旦由該參數引起網(wǎng)絡(luò )不通故障，那么該故障的排除往往很容易讓人多走彎路!
故障現象：非對稱(chēng)的網(wǎng)絡(luò )不通
某總公司及其子公司都通過(guò)寬帶光纖與本地電信部門(mén)直接連接，并通過(guò)電信網(wǎng)絡(luò )組成該公司的內部網(wǎng)絡(luò );平時(shí)，各個(gè)子公司網(wǎng)絡(luò )不但能夠互相訪(fǎng)問(wèn)，而且也能訪(fǎng)問(wèn)總公司網(wǎng)絡(luò )，甚至還可以訪(fǎng)問(wèn)Internet網(wǎng)絡(luò )，而總公司既能訪(fǎng)問(wèn)各個(gè)子公司網(wǎng)絡(luò )，又能訪(fǎng)問(wèn)Internet網(wǎng)絡(luò )。最近，A子公司反應，無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)總公司的網(wǎng)站服務(wù)器，這么一來(lái)他們無(wú)法通過(guò)網(wǎng)絡(luò )向總公司上報數據�？偣揪W(wǎng)絡(luò )管理員經(jīng)過(guò)初步檢查，發(fā)現總公司與A子公司的網(wǎng)絡(luò )互相PING不通，不過(guò)總公司不但能夠PING通其他子公司的網(wǎng)絡(luò )，而且也能訪(fǎng)問(wèn)Internet網(wǎng)絡(luò )，A子公司雖然無(wú)法PING通其他子公司的網(wǎng)絡(luò )和總公司網(wǎng)絡(luò )，但是它卻能訪(fǎng)問(wèn)Internet網(wǎng)絡(luò )。
故障排查：防火墻、電信方面?子網(wǎng)掩碼!
通過(guò)上面的故障描述，總公司網(wǎng)絡(luò )管理員認為既然總公司能夠PING通其他各個(gè)子公司網(wǎng)絡(luò )，這表明總公司這邊的網(wǎng)絡(luò )工作狀態(tài)是正常的，問(wèn)題很可能發(fā)生在A(yíng)子公司網(wǎng)絡(luò )或本地電信部門(mén)那里，A子公司網(wǎng)絡(luò )能訪(fǎng)問(wèn)Internet網(wǎng)絡(luò )，這就說(shuō)明A子公司網(wǎng)絡(luò )與本地電信網(wǎng)絡(luò )在物理連接上應該沒(méi)有任何問(wèn)題，該網(wǎng)絡(luò )管理員也初步認為A子公司網(wǎng)絡(luò )在參數配置上沒(méi)什么問(wèn)題。
可是，A子公司網(wǎng)絡(luò )無(wú)法PING通其他子公司網(wǎng)絡(luò )，這又說(shuō)明故障原因就應在A(yíng)子公司網(wǎng)絡(luò )或本地電信部門(mén)上�？墒�，讓網(wǎng)絡(luò )管理員感到非常疑惑不解的：通常情況下，總公司網(wǎng)絡(luò )與A子公司網(wǎng)絡(luò )只要都能訪(fǎng)問(wèn)Internet網(wǎng)絡(luò )，同時(shí)都能訪(fǎng)問(wèn)相同的網(wǎng)站內容時(shí)，它們之間彼此也應該能夠訪(fǎng)問(wèn)，除非它們啟用了防火墻過(guò)濾功能拒絕了各自網(wǎng)絡(luò )的訪(fǎng)問(wèn)。不過(guò)經(jīng)過(guò)實(shí)際檢查，兩邊的網(wǎng)絡(luò )管理員都已經(jīng)將防火墻都臨時(shí)關(guān)閉了，還是無(wú)法解決網(wǎng)絡(luò )不通故障，這說(shuō)明網(wǎng)絡(luò )不通故障與防火墻過(guò)濾功能無(wú)關(guān)。
在排除了防火墻因素后，總公司的網(wǎng)絡(luò )管理員認為故障原因可能出現在本地電信部門(mén)到A子公司網(wǎng)絡(luò )的路由設置上，于是該網(wǎng)絡(luò )管理員登錄進(jìn)本地路由器的后臺管理界面，并在該界面中跟蹤了A子公司網(wǎng)絡(luò )的路由。為了尋找其中的貓膩，該網(wǎng)絡(luò )管理員又分別跟蹤了其他幾個(gè)子公司網(wǎng)絡(luò )的路由，經(jīng)過(guò)將跟蹤結果仔細對比之后，該網(wǎng)絡(luò )管理員發(fā)現202.102.11.156地址和202.102.11.254地址之間存在明顯環(huán)路現象，經(jīng)查找地址備案信息，發(fā)現這些地址都是來(lái)自電信部門(mén)那里的，看來(lái)問(wèn)題的關(guān)鍵就在這里!
考慮到故障原因牽涉到電信部門(mén)，這位管理員很慎重，因為電信部門(mén)如果果真出現地址環(huán)路現象的話(huà)，那么相信許多用戶(hù)很早就會(huì )向電信部門(mén)求援了，難道等到現在還解決不了故障?于是，這位網(wǎng)絡(luò )管理員決定還是先從自身查找問(wèn)題，如果實(shí)在找不到原因的話(huà)，再向電信部門(mén)報修網(wǎng)絡(luò )故障也不遲;拿定注意后，該網(wǎng)絡(luò )管理員又分別檢查了總公司的服務(wù)器、路由器，同時(shí)請其他子公司的網(wǎng)絡(luò )管理員進(jìn)行配合測試，經(jīng)過(guò)反復測試，該網(wǎng)絡(luò )管理員確認總公司網(wǎng)絡(luò )確實(shí)不存在任何問(wèn)題。
在正式向電信部門(mén)報修網(wǎng)絡(luò )故障之前，總公司網(wǎng)絡(luò )管理員還沒(méi)有忘記告訴A子公司的網(wǎng)絡(luò )管理員，要他對本地子網(wǎng)絡(luò )的參數設置也進(jìn)行一下認真檢查，并要求他及時(shí)反饋檢查結果，以便由總公司決定是否統一向電信部門(mén)報修網(wǎng)絡(luò )故障。沒(méi)有多長(cháng)時(shí)間，A子公司的網(wǎng)絡(luò )管理員打來(lái)電話(huà)說(shuō)，在檢查本地路由設置時(shí)，發(fā)現在設置子網(wǎng)掩碼參數時(shí)，“255.255.255.192”被設置成了“255.255.255.0”;據A子公司的網(wǎng)絡(luò )管理員說(shuō)，雖然他是對著(zhù)總公司分配下來(lái)的參數表進(jìn)行設置的，可是由于操作上的習慣不小心將路由器子網(wǎng)掩碼參數輸入成了內網(wǎng)掩碼地址。將該地址修改過(guò)來(lái)后，A子公司的網(wǎng)絡(luò )立即就能訪(fǎng)問(wèn)總公司的服務(wù)器了。至此，本文提到的網(wǎng)絡(luò )不通故障，就已經(jīng)被順利解決了，而該故障的最終“禍首”竟然是不引人注意的子網(wǎng)掩碼。
故障總結：為何能上網(wǎng)但連不了總部
找到故障原因后，對于前面提到的幾種奇怪網(wǎng)絡(luò )現象我們就不難解釋了。例如，A子公司的網(wǎng)絡(luò )在子網(wǎng)掩碼參數被設置不當的情況下仍然能夠訪(fǎng)問(wèn)Internet網(wǎng)絡(luò )，這是因為該子網(wǎng)的路由器存在一條默認路由記錄，該路由記錄可以將不是A子公司網(wǎng)絡(luò )數據轉發(fā)到外網(wǎng)端口，所以A子公司能夠訪(fǎng)問(wèn)Internet網(wǎng)絡(luò )中的內容。
A子公司的網(wǎng)絡(luò )之所以無(wú)法PING通總公司的網(wǎng)絡(luò )，主要是由于該子公司的子網(wǎng)掩碼參數設置出錯引起的。我們知道，主機在發(fā)送上網(wǎng)請求之前，往往會(huì )先判斷目標主機是否處于本地子網(wǎng)中，要是處于同一子網(wǎng)的話(huà)就直接將上網(wǎng)請求發(fā)送給目標主機，要是不處于同一子網(wǎng)的話(huà)，就會(huì )將上網(wǎng)請求發(fā)送到指定的網(wǎng)關(guān)。那么本地主機是如何識別目標主機屬于本地子網(wǎng)還是外網(wǎng)的呢?主要是依靠子網(wǎng)掩碼地址。假設，在正常狀態(tài)下，A子公司的網(wǎng)絡(luò )掩碼地址為255.255.255.192，此時(shí)A子公司的202.102.11.87主機在嘗試訪(fǎng)問(wèn)總公司的網(wǎng)站服務(wù)器時(shí)(該服務(wù)器地址假設為202.102.11.2)，本地主機會(huì )認為202.102.11.2服務(wù)器位于外網(wǎng)，因此它就會(huì )將上網(wǎng)請求發(fā)送給本地網(wǎng)關(guān)，此時(shí)A子公司的202.102.11.87主機就能PING通總公司的服務(wù)器。一旦A子公司的網(wǎng)絡(luò )掩碼地址變成了“255.255.255.0”后，本地主機就會(huì )認為202.102.11.87地址和202.102.11.2地址位于同一網(wǎng)段中，所以本地主機就會(huì )把上網(wǎng)請求直接發(fā)送給目標主機，而不會(huì )將它轉發(fā)給本地網(wǎng)關(guān)了，事實(shí)上本地子網(wǎng)中并沒(méi)有IP地址為202.102.11.2這臺目標主機，所以A子公司的202.102.11.87主機就無(wú)法PING通總公司的服務(wù)器了�？偣镜木W(wǎng)絡(luò )之所以無(wú)法PING通A子公司的網(wǎng)絡(luò )，主要是因為A子公司的網(wǎng)絡(luò )掩碼地址出錯，導致來(lái)自外網(wǎng)的數據請求信息無(wú)法正確到達目標主機，所以會(huì )認為A子公司的路由不通。
絡(luò )不通是經(jīng)常發(fā)生的一種現象，遇到這種現象，相信許多人都會(huì )將精力集中在網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)纜、網(wǎng)卡驅動(dòng)、網(wǎng)卡參數方面;而在檢查網(wǎng)卡參數時(shí)，他們或許又將眼光聚焦在IP地址、網(wǎng)關(guān)地址、DNS服務(wù)器或DHCP服務(wù)器等重點(diǎn)參數上。事實(shí)上，還有一個(gè)網(wǎng)絡(luò )參數——子網(wǎng)掩碼……
小提示：子網(wǎng)掩碼的重要作用
許多初次接觸網(wǎng)絡(luò )的朋友常常認為，只要通過(guò)觀(guān)察IP地址就能判斷出兩個(gè)IP地址究竟是否屬于同一個(gè)子網(wǎng)了，其實(shí)他們忽視了子網(wǎng)掩碼這個(gè)重要的參數。通常來(lái)說(shuō)，觀(guān)察兩個(gè)IP地址是否在同一個(gè)子網(wǎng)內，既要看IP地址，又要看子網(wǎng)掩碼地址。比方說(shuō)，一臺工作站的IP地址為10.192.0.1，對應的子網(wǎng)掩碼地址為255.255.255.0，另外一臺工作站的IP地址為10.192.1.1，對應的子網(wǎng)掩碼地址為255.255.255.0，那么他們就不處于相同的子網(wǎng)中，因為通過(guò)子網(wǎng)掩碼地址我們可以看出前一臺工作站所處的子網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )號為10.192.0.0，后一臺工作站所處的子網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )號為10.192.1.0。
再比方說(shuō)，一臺工作站的IP地址為10.192.0.1，對應的子網(wǎng)掩碼地址為255.255.0.0，另外一臺工作站的IP地址為10.192.1.1，對應的子網(wǎng)掩碼地址為255.255.0.0，那么他們就處于相同的子網(wǎng)中，因為通過(guò)子網(wǎng)掩碼地址我們可以看出前一臺工作站所處的子網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )號為10.192.0.0，后一臺工作站所處的子網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )號也為10.192.0.0。
所以，通過(guò)上面的兩個(gè)例子，我們不難看出相同的兩個(gè)IP地址，如果它們對應的子網(wǎng)掩碼地址不同，那么這兩個(gè)地址可能分屬于不同的子網(wǎng)中，也有可能處于相同的子網(wǎng)中。
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