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2025辦公室文秘知識試題與答案
在學(xué)習和工作的日常里，我們都離不開(kāi)試題，試題是命題者根據一定的考核需要編寫(xiě)出來(lái)的。一份好的試題都是什么樣子的呢？以下是小編收集整理的2025辦公室文秘知識試題與答案，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
辦公室文秘知識試題與答案 1
一、填空題
1. 公文是行政管理過(guò)程中形成的具有法定效力和規范體式的________。(公務(wù)文書(shū))
2、公文的法定作者是_________。(合法的制發(fā)機關(guān))
3、國家行政機關(guān)的公文種類(lèi)，按照《國家行政機關(guān)公文處理辦法》的規定，分為 種(13)，即主要有：命令(令)、議案、決定、意見(jiàn)、公告、通告、 。(通知、通報、報告、請示、批復、函、會(huì )議紀要)
4、公文一般由 三部分組成。(文頭、正文、文尾)
5、公文的秘密等級依次分為_(kāi)_____、_______、________三種。(“秘密”、“機密”、“絕密”)
6、公文按照緊急程度分為_(kāi)_______、_________。(“急件”、“特急件“)
7、公文運用語(yǔ)言應當做到準確，______，莊重，得體。 (嚴肅)
8.對重要事項或者重大行動(dòng)作出安排，用______. (決定)
9.公文辦理分為收文和______。(發(fā)文)
10.______就是指公文在機關(guān)內部從形成到運轉處理所必須經(jīng)過(guò)的一系列環(huán)節。(公文辦理程序)
二、選擇題
1破產(chǎn)財產(chǎn)優(yōu)先撥付破產(chǎn)費用后，處于第一清償順序的是( )。
A.抵押債權B.破產(chǎn)企業(yè)所欠稅款C.所欠職工工資和勞動(dòng)保險費用D.破產(chǎn)債權
參考答案：C
2( )不僅是秘書(shū)的職業(yè)操守，同時(shí)也是辦公室日常工作的重要內容。
A.安排活動(dòng)B.文書(shū)收發(fā)C.保守秘密D.值班工作
參考答案：C
3公文最常用的表達方式是( )。
A.說(shuō)明、敘述、描寫(xiě)
B.議論、說(shuō)明、描寫(xiě)
C.敘述、議論、說(shuō)明
D.說(shuō)明、議論、抒情
參考答案：C
4關(guān)于計算機硬盤(pán)，下列敘述中錯誤的是( )。
A.在工作時(shí)不可以搬運硬盤(pán)
B.硬盤(pán)正在讀寫(xiě)文件時(shí)不能關(guān)閉電源
C.為了防止病毒的入侵，可以經(jīng)常將硬盤(pán)格式化
D.定期進(jìn)行硬盤(pán)整理，可以提高硬盤(pán)的讀寫(xiě)速度
參考答案：C
5紅色反線(xiàn)的作用在于把( )與主體部分隔開(kāi)。
A.眉首B.發(fā)文機關(guān)標識C.發(fā)文字號D.版記
參考答案：A
6秘書(shū)在預訂內部會(huì )議室時(shí)，經(jīng)常疏忽的環(huán)節是( )。
A.確認所需會(huì )議室的`類(lèi)型
B.申請使用會(huì )議室
C.確認會(huì )議室已預留，并明確使用時(shí)間
D.預先調試會(huì )議室的設備
參考答案：C
7收到來(lái)函，秘書(shū)應先( )。
A.登記B.分送C.簽收D.拆封
參考答案：C
8社會(huì )保險體系中最重要的險種是( )。
A.養老保險B.失業(yè)保險C.工傷保險D.生育保險
參考答案：A
9有限責任公司的注冊資本不得低于( )，法律另有規定的除外。
A.3萬(wàn)元B.5萬(wàn)元C.10萬(wàn)元D.30萬(wàn)元
參考答案：A
10接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，秘書(shū)最好具有( )，給對方留下受到重視的印象。
A.記錄能力B.敘述能力C.聽(tīng)辨能力D.傳達能力
參考答案：C
辦公室文秘知識試題與答案 2
1、[單選題]( )對公文的文稿內容和行政效力負責。
A.擬文者
B.簽發(fā)人
C.承印部門(mén)
D.文秘部門(mén)
參考答案：B
2、[單選題]速記是一種采集信息、爭取時(shí)間、講求速度、( )的快速書(shū)寫(xiě)技術(shù)。
A.如實(shí)記錄
B.完整無(wú)缺
C.提高效率
D.簡(jiǎn)捷
參考答案：C
3、[不定項選擇題]統計資料屬于( )。
A.動(dòng)態(tài)信息
B.靜態(tài)信息
C.預測信息
D.比較信息
參考答案：B
參考解析：按照信息穩定狀態(tài)劃分，信息分為靜態(tài)信息(如資源、統計資料)、動(dòng)態(tài)信息(如市場(chǎng)信息)，統計資料屬于靜態(tài)信息。故答案為B。
4、[不定項選擇題]下列屬于會(huì )議紀要擬寫(xiě)要求的是( )。
A.忠于會(huì )議實(shí)際
B.確定印發(fā)范圍
C.面面俱到
D.有領(lǐng)導簽字確認
參考答案：A
會(huì )議紀要的擬寫(xiě)要求有：實(shí)事求是，忠于會(huì )議實(shí)際;內容要集中概括，去蕪取菁，提煉歸納;要有條理，眉目清楚，使人一目了然。故答案為A。
5、[不定項選擇題]在Windows2003中，用“創(chuàng )建快捷方式”創(chuàng )建的.圖標( )。
A.可以是任何文件或文件夾
B.只能是可執行文件或程序
C.只能是單個(gè)文件
D.只能是程序文件和文檔
參考答案：A
6、[不定項選擇題]開(kāi)放式辦公室的優(yōu)點(diǎn)是( )。
A.同事之間易于交流
B.企業(yè)秘密易于保障
C.辦公面積易于減少
D.員工行為易于監督
參考答案：A，D
7、[不定項選擇題]漢字速記中，可用各學(xué)科符號、拼音字母及( )替代。
A.草書(shū)
B.象形、會(huì )意符號
C.同音字
D.簡(jiǎn)化漢字
參考答案：B，C
8、[多選題]投影儀有信息輸入，但沒(méi)有圖像，產(chǎn)生這種故障的原因可能有( )。
A.電腦的輸出模式不匹配
B.電腦的分辨率不匹配
C.電腦的刷新率不匹配
D.VGA連接線(xiàn)有問(wèn)題
參考答案：A，B，C
9、[填空題]各種會(huì )議通常都要做會(huì )議記錄，以便如實(shí)記載會(huì )議情況、_____________。
參考解析：反映會(huì )議內容和進(jìn)程
1、判斷題]經(jīng)理辦公會(huì )議屬例會(huì )，是非決策性會(huì )議。( )
參考答案：錯
辦公室文秘知識試題與答案 3
1、如果你和同事在工作中發(fā)生了矛盾，后來(lái)發(fā)現是一場(chǎng)誤會(huì )。對此，你通常會(huì )怎樣做？（）。
A、等同事來(lái)向自己解釋
B、找個(gè)機會(huì )和同事交流
C、請要好的朋友向同事說(shuō)明情況
D、既然是誤會(huì )，無(wú)須再做解釋
【參考答案】B
2、假如你是一名普通員工，在與同事一起從事某項工作時(shí)，你一般會(huì )（）。
A、說(shuō)服同事按自己的意見(jiàn)辦
B、大家一起商量著(zhù)做
C、聽(tīng)大家的意見(jiàn)，自己跟著(zhù)做
D、誰(shuí)的年紀大就聽(tīng)誰(shuí)的
【參考答案】B
3、如果你因堅持自己的看法引起了上司的不滿(mǎn)，你可能會(huì )（）。
A、無(wú)論如何都堅持自己的意見(jiàn)
B、反思自己的看法是否錯了
C、立即放棄自己的看法
D、向上司說(shuō)明自己的理由
【參考答案】B
4、工作中遇到困難時(shí)，你最常用的解決方法是
A、一個(gè)人慢慢克服
B、向有關(guān)人員請教
C、向親朋好友訴說(shuō)
D、求得同事們的幫助
【參考答案】B
5、對自己工作中的缺點(diǎn)，一般情況下，你（）。
A、不能及時(shí)發(fā)現
B、經(jīng)同事提醒后才能意識到
C、能及時(shí)發(fā)現
D、領(lǐng)導批評后才能發(fā)現
【參考答案】C
6、如果你有重新選擇職業(yè)的機會(huì )，在選擇時(shí)，你最看重的'是哪種因素？（）。
A、專(zhuān)業(yè)興趣
B、崗位的待遇
C、職業(yè)的發(fā)展前景
D、職業(yè)的社會(huì )聲望
【參考答案】C
7、公司領(lǐng)導正與你交代工作中的事情，這時(shí)有一個(gè)客戶(hù)來(lái)找你，你會(huì )怎么辦？（）。
A、請他稍等，繼續與領(lǐng)導交談
B、立即去見(jiàn)客戶(hù)
C、向客戶(hù)解釋?zhuān)埶缘?/p>
D、向領(lǐng)導說(shuō)明情況后再做決定
【參考答案】D
8、如果有同事在你認為不值得一提的小事上挑毛病，你會(huì )怎樣對待他？（）。
A、警告他今后不能這樣
B、想想他說(shuō)的有沒(méi)有道理
C、就當沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)
D、也挑挑他的毛病
【參考答案】C
9、當領(lǐng)導在會(huì )議上公開(kāi)批評你，而你認為自己并沒(méi)有錯時(shí)，你會(huì )（）。
A、當場(chǎng)反駁，說(shuō)明自己的理由
B、默默承受
C、跟朋友傾訴自己的委屈
D、在私下與領(lǐng)導溝通
【參考答案】B
10、公文必須在（）過(guò)程中形成并使用。
A、運行
B、管理
C、施行
D、起草
【參考答案】A
習題一、
1、公文是行政機關(guān)在行政管理過(guò)程中形成的具有法定效力和（）的文書(shū)。
A、規范體式
B、制發(fā)程序
C、印裝規格
D、指導作用
【參考答案】A
2、公文格式不規范，就會(huì )影響公文的（）效力，甚至根本就沒(méi)有法定效力。
A、執行
B、管理
C、行文
D、命令
【參考答案】B
3、公文紙型采用（）。
A、A4型
B、B5型
C、16開(kāi)型
D、32開(kāi)型
【參考答案】A
4、公文是各級各類(lèi)機關(guān)和組織開(kāi)展（）活動(dòng)的工具。
A、事務(wù)
B、社團
C、社交
D、公務(wù)
【參考答案】D
5、簽發(fā)人應對文稿的內容和（）負責。
A、行政效力
B、處理
C、注冊
D、管理
【參考答案】A
6、秘書(shū)要對已（）的公文蓋印或現場(chǎng)監印。
A、繕印
B、簽發(fā)
C、復核
D、審核
【參考答案】A
7、復核的內容之一是看審核、（）手續是否完備。
A、制發(fā)
B、修改
C、簽發(fā)
D、擬稿
【參考答案】C
8、常用事務(wù)文書(shū)的制發(fā)程序，一般包括草擬、審核、（）、公布實(shí)施等。
A、登記
B、注冊
C、定稿
D、歸檔
【參考答案】C
9、發(fā)文注冊時(shí)，要為（）確立公文份數序號。
A、所有公文
B、機密文件
C、行政公文
D、常用文
【參考答案】B
辦公室文秘知識試題與答案 4
1. CD—R刻錄機的速度指標有( AC )。
A、刻錄速度
B、擦寫(xiě)速度
C、讀取速度
D、轉速
2.文書(shū)傳閱的要求是( CD )。
A、容易
B、限制
C、迅速
D、準確
3.秘書(shū)應掌握的手工文字記錄方法有( ABCD )。
A、要點(diǎn)記錄法
B、詳細記錄法
C、常用的`速記法
D、筆記與錄音并用法
4.加強團隊管理應注意( ABC )。
A、在團隊中要求同存異
B、加強項目的合理分配
C、建立相互信任、互相尊重的人文氛圍
D、管理者具有創(chuàng )造性和主觀(guān)性
5.結算會(huì )議經(jīng)費時(shí)要注意( ABC )。
A、事先與財務(wù)部門(mén)確定收費程序
B、嚴格遵守財務(wù)管理制度
C、清楚所持信用卡的卡號和有效期
D、注意預算會(huì )議成本
6.參加宴請時(shí)應該注意的席間禮節有( ABCD )。
A、根據第一主人的舉止行事
B、要順時(shí)針轉桌
C、控制自己打嗝或咳嗽之類(lèi)的聲響
D、把飯菜咽下去再說(shuō)話(huà)
7.下列敘述中正確的是(ABD )。
A、企業(yè)文化是企業(yè)精神的源泉
B、精神層是企業(yè)文化的核心
C、制度層是企業(yè)文化的靈魂
D、物質(zhì)層是企業(yè)文化的載體
8.擁有合法性的一份會(huì )議記錄要需具有( AD )。
A、記錄員簽名
B、正式代表簽名
C、主席團簽名
D、主席簽名
9.若掃描儀掃出來(lái)的畫(huà)面顏色模糊，可能的原因有( ACD )。
A、平板玻璃較臟
B、溫度過(guò)高
C、分辨率設置較低
D、顯示器色彩位數較低
10.公司行政部的秘書(shū)應對( AB )進(jìn)行安全檢查。
A、辦公環(huán)境
B、辦公設備
C、生產(chǎn)車(chē)間
D、研發(fā)部門(mén)
辦公室文秘知識試題與答案 5
1.承辦是按照文件要求或領(lǐng)導批示，( )的工作。
A、提出辦理意見(jiàn)
B、分析文件內容
C、研究文件精神
D、具體處理文件
2.關(guān)于公文標題，說(shuō)法中不正確的是( )。
A、標題位于紅色反線(xiàn)下空2行，用4號小標宋體字
B、標題位于紅色反線(xiàn)下空1行，用2號黑體字
C、標題可為1行或多行居中排列
D、標題中涂法規、規章名稱(chēng)加書(shū)名號外，一般不使用標點(diǎn)符號
3.提高會(huì )議有效性的關(guān)鍵是( )。
A、會(huì )務(wù)人員的執行力
B、與會(huì )人員的積極配合
C、會(huì )前的籌備工作
D、會(huì )后的全面總結
4.H公司欠銀行貸款200萬(wàn)元�，F該公司將一部分資產(chǎn)分離出去，另成立J公司，對于公司分離后這筆債務(wù)的清償責任問(wèn)題，存在以下意見(jiàn)，其中正確的是( )。
A、應當由H公司承擔清償責任
B、應當由J公司承擔清償責任
C、應當由H公司和J公司承擔連帶清償責任
D、應當由H公司和J公司按約定比例承擔清償責任
5.信息利用是使存儲的信息( )。
A、系統條理化
B、滿(mǎn)足工作需要
C、達到規定目標
D、實(shí)現功能擴充
6.會(huì )議溝通特點(diǎn)不包括( )。
A、流程性
B、正式性
C、延展性
D、群體性
7.關(guān)于西餐禮儀的描述，不正確的是( )。
A、赴宴的第二天，要打電話(huà)或寫(xiě)信表示感謝
B、不要拿起整個(gè)面包咬
C、女主人拿起餐巾紙打開(kāi)，表示宴會(huì )正式開(kāi)始
D、男主人拿起餐巾紙打開(kāi)，表示宴會(huì )結束
8.會(huì )談是指雙方或多方為各自利益，就某些實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題交流情況、交換意見(jiàn)、達成協(xié)議等。會(huì )談的內容比較正式，而且有較強的( )。
A、禮儀性
B、理論性
C、專(zhuān)題性
D、實(shí)操性
9.向相關(guān)主管部門(mén)請求批準的函叫做( )。
A、批答函
B、詢(xún)問(wèn)函
C、商洽函
D、請批函
10、“三人行、比有我師”說(shuō)明了( )的道理。
A、執政為民
B、團結和睦
C、互相學(xué)習。
D、助人為樂(lè )
11、下列關(guān)于職業(yè)道德的說(shuō)法中，你認為正確的是( )
A.有職業(yè)道德的人，一定能勝任工作
B.沒(méi)有職業(yè)道德的人，干不好任何工作
C.職業(yè)道德有時(shí)起作用，有時(shí)不起作用
D、職業(yè)道德無(wú)關(guān)緊要，可有可無(wú)
12、下列選項中，符合“儀表端莊”的具體要求是( )
A.著(zhù)裝華貴
B.著(zhù)裝樸素大方
C.飾品俏麗
D.發(fā)型突出個(gè)性
13、社會(huì )主義法制的核心是( )
A.有法可依
B.有法必依
C.執法必嚴
D.違法必究
14、關(guān)于遵紀守法，你認為正確的是( )
A.只要品德端正，學(xué)不學(xué)無(wú)所謂
B.金錢(qián)對人的誘惑力大于法紀對人的約束力
C.法律是有人執行、執行是不能不考慮人情和權利等因素
D、遵紀守法與職業(yè)道德要求具有一致性
15、與法律相比，道德的( )
A.時(shí)效性差
B.作用力度強
C.操作性強
D.適用范圍廣
16.編寫(xiě)大事記時(shí)進(jìn)行材料的.選擇要做到( )。
A.大事、要事不漏
B.大事不漏、小事要選
C.要事不漏、瑣事要取
D.小事、瑣事按需選取
17.公文草稿在簽發(fā)之前進(jìn)行的全面核查與修整的活動(dòng)稱(chēng)為( )。
A.會(huì )商
B.催辦
C.審核
D.簽署
18.以下情形中屬于無(wú)效合同的是( )。
A.乘人之危而訂立的合同
B.惡意串通，損害第三人利益的合同
C.無(wú)權代理合同
D.顯失公平的合同
19.將工作活動(dòng)全過(guò)程的情況按不同的發(fā)展階段連續反映，屬于( )。
A.全方位反饋
B.系列型反饋
C.專(zhuān)題型反饋
D.多角度反饋
20.秘書(shū)通過(guò)實(shí)地調查獲得的信息屬于( )。
A.一次信息
B.二次信息
C.三次信息
D.專(zhuān)門(mén)信息
參考答案：
1.D
2.B
3.C
4.C
5.B
6.B
7.D
8.C
9.D
10.D
11.A
12.C
13.C
14.A
15.A
16.A
17.C
18.B
19.B
20.A
辦公室文秘知識試題與答案 6
一、選擇題
1、我國最早的秘書(shū)機構產(chǎn)生于：(A)
A、商朝 B、戰國 C、秦朝 D、漢朝
2、(B)的出現是秘書(shū)活動(dòng)產(chǎn)生的前提條件。
A、皇帝 B、社會(huì )管理組織 C、文字 D、公文
3、貼黃是(D)首創(chuàng )的公文糾誤制度，就是在制敕等文書(shū)的寫(xiě)錯之處貼上黃紙，然后改正。
A、商朝 B、秦朝 C、漢朝 D、唐朝
4、指出下列不屬于秘書(shū)工作主要內容的選項：(C)
A、辦文 B、辦事 C、辦證 D、辦會(huì )
5、漢末曹操為魏王時(shí)，設“(D)”，從此，“秘書(shū)”由指物轉為指人。
A、太史 B、尚書(shū) C、丞相 D、秘書(shū)令
6、請指出對公文處理的特點(diǎn)說(shuō)法錯誤的一項。(C)
A、政治性 B、時(shí)限性 C、公開(kāi)性 D、規范性
7、代表大會(huì )的會(huì )場(chǎng)布置要體現的是(C)氣氛。
A、莊嚴肅穆 B、熱烈喜慶 C、莊嚴隆重 D、自由活潑
8、下列選項不屬于公文處理的作用的一項是：(D)。
A、助手作用 B、樞紐作用 C、 查考作用 D、總結作用
9、下列程序中不屬于發(fā)文處理階段的是(D)。
A、擬稿 B、審核 C、繕印 D、批辦
10、下列選項不屬于會(huì )后工作的一項是(C)。
A、清理會(huì )議文件 B、離會(huì )與送別
C、撰寫(xiě)會(huì )議記錄 D、會(huì )議工作總結
11、法規性公文以(C)日期為成文日期。
A、簽發(fā) B、用印 C、批準 D、 定稿
12、官印被作為公文有效性的標記，是從(B)開(kāi)始的。
A、商朝 B、漢代 C、唐朝 D、宋朝
13、(C)是指主要領(lǐng)導人對審核過(guò)的文稿進(jìn)行最后審閱，并簽字同意發(fā)文。
A、批辦 B、注辦 C、簽發(fā) D、分發(fā)
14、橫向溝通最經(jīng)常采用的溝通形式是(B)。
A、面談 B、會(huì )議 C、備忘錄 D、報告
15、秘書(shū)做好隨從工作的主要目的是(C)。
A、為領(lǐng)導者創(chuàng )造良好環(huán)境 B、保證領(lǐng)導者身體健康
C、節約領(lǐng)導時(shí)間 D、提高領(lǐng)導效能
16、下列選項不屬于辦公室的辦事原則的是：(D)。
A、服務(wù)原則 B、高效原則 C、保密原則 D、分散原則
17、下列選項不屬于辦公室日常事務(wù)管理的是：(D)。
A、郵件管理 B、值班管理 C、印信管理 D、行政管理
18、秘書(shū)應把(D)作為接待工作的主要依據。
A、領(lǐng)導指示 B、單位條件 C、來(lái)賓要求 D、接待方案
19、(C)曾四次擔任中央秘書(shū)長(cháng)和軍委總政治部秘書(shū)長(cháng)職務(wù)。
A、毛澤東 B、周恩來(lái) C、鄧小平 D、瞿秋白
20、“尊者決定”的原則適用于(C)。
A、致意 B、介紹 C、握手 D、寒暄
21、下列選項不屬于秘書(shū)職業(yè)著(zhù)裝“TOP”原則是(D)。
A、整齊的 B、 適合特殊場(chǎng)合的 C、舒適愉快的 D、高級的
22、下列中不符合設計合理的辦公室環(huán)境標準的選項是(D)。
A、方便 B、 安全 C、整潔舒適 D、豪華
23、接到打錯的電話(huà)時(shí)，比較妥當的處理方式是(C)。
A、告訴他打錯了，然后掛電話(huà)。
B、告訴對方你的號碼是什么。
C、仔細問(wèn)他找的人是誰(shuí)，看能否幫忙。
D、告訴他，查清楚號碼再打。
24、下列中不屬于公文處理的基本環(huán)節的選項是(C)。
A、收文處理 B、發(fā)文處理 C、辦文處理 D、公文管理
25、商末，朝廷中出現了我國最早的秘書(shū)機構(A)。
A、太史寮 B、丞相府 C、尚書(shū)臺 D、太尉府
26、(A)是在收文處理和發(fā)文處理中的一個(gè)共同的工作程序。
A、登記 B、擬辦 C、批辦 D、用印
27、(A)適用于向上級機關(guān)匯報工作，反映情況，答復上級機關(guān)的詢(xún)問(wèn)。
A、報告 B、請示 C、函 D、調查報告
28、下列中不屬于商務(wù)交際的禮節與禮貌的選項是(A)。
A、宴請 B、致意 C、握手 D、寒暄
29、檔案集中制度產(chǎn)生于(D)。
A、商朝 B、秦朝 C、唐朝 D、宋朝
30、(D)是指文件承辦完畢，由經(jīng)辦人在公文處理單上注明處理結果和處理日期。
二、判斷題
1、通知是最為常見(jiàn)的行政公文，屬于知照性公文。(√)
2、通告的使用范圍大于公告。(×)
3、繕印是指公文人員對已簽發(fā)的文稿進(jìn)行打印和用印。(×)
4、會(huì )議記錄是記載、傳達會(huì )議情況和議定事項的公文。(×)
5、公文處理包括收文處理、發(fā)文處理和公文管理三個(gè)基本環(huán)節。(√)
6、會(huì )議具有必要性、適宜性、合法性、可行性等特征 。(√)
7、公文處理要遵循及時(shí)、準確、公開(kāi)、統一、簡(jiǎn)化的基本原則。(×)
8、啟封是秘書(shū)特有的職責，單位和領(lǐng)導的所有文件、信件，秘書(shū)人員都有權拆封。(×)
9、文稿經(jīng)領(lǐng)導簽發(fā)即成為定稿，文稿據此可以生效。(√)
10、文件用印要核實(shí)份數，超過(guò)份數的文件不能蓋印，并要及時(shí)銷(xiāo)毀。(√)
11、接待通常包括五要素：來(lái)訪(fǎng)者、來(lái)訪(fǎng)意圖、接待地點(diǎn)、接待任務(wù)、接待方式。(×)
12、下行溝通是指上級作為信息發(fā)布者對下屬進(jìn)行的一種溝通。(√)
13、名片應放在伸手可及的地方，以便隨時(shí)取出，如放在褲子后口袋里。(×)
14、握手應遵循“尊者決定”的原則，即由身份尊貴的人決定雙方有無(wú)握手的必要。(√)
15、跨部門(mén)的橫向溝通通常采用會(huì )議、備忘錄、報告等形式，其中報告是最經(jīng)常采用的溝通形式。(×)
16、開(kāi)放參觀(guān)活動(dòng)是指將組織內部有關(guān)場(chǎng)所和作業(yè)程序對外開(kāi)放的活動(dòng)。(√)
17、一個(gè)設計合理的辦公室布局應該符合以下標準：方便;整潔舒適;和諧統一;安全。(√)
18、為他人作介紹時(shí)，應將男士介紹給女士，將職位低者介紹給職位高者。(√)
19、宴請和會(huì )談的座次安排一般應遵循國際上“主左客右”的慣例安排。(√)
20、值班時(shí)應做到：準確、嚴謹、及時(shí)、熱情。(√)
21、秘書(shū)是在各種社會(huì )組織中為領(lǐng)導者或私人辦文、辦會(huì )、辦事的參謀和助手。(√)
22、印章最早出現于先秦時(shí)期，印章管理制度以唐代規定最為嚴格和具體。(√)
23、貼黃是宋朝首創(chuàng )的公文糾誤制度，就是在文書(shū)的寫(xiě)錯之處貼上黃紙，然后改正。(×)
24、請示具有一文一事、請批對應、事后行文等特點(diǎn)。(×)
25、在落款處加蓋的印章要“騎年蓋月”，以示莊重、嚴肅，并防止他人作弊。(√)
26、商末，朝廷中出現了我國最早的秘書(shū)機構——太史寮。(√)
27、印章是一種標志，具有權威作用、法律效力和憑證作用。(√)
28、會(huì )見(jiàn)的目的是正式交換意見(jiàn)，須達成書(shū)面協(xié)議并正式簽署協(xié)議。(×)
29、商務(wù)交際的禮節與禮貌主要包括：致意、介紹、握手、寒暄等。(√)
30、會(huì )見(jiàn)合影，按禮賓次序，一般由主人居中，以主人右手為上，主客雙方間隔排列。(√)
三、填空題
1、秘書(shū)活動(dòng)的產(chǎn)生必須具備兩個(gè)基本條件：一是(秘書(shū)活動(dòng)產(chǎn)生的前提條件即社會(huì )管理組織)的出現;二是(秘書(shū)活動(dòng)產(chǎn)生的必要條件即文字和公文)的出現。
2、公文處理包括(收文處理)、(發(fā)文處理)和(公文處理)三個(gè)基本環(huán)節。
3、禮儀基本內容包括 (儀容)、(儀表)、(儀姿.儀態(tài))、(氣質(zhì)風(fēng)度) 。
4、辦公室管理包括四個(gè)要素：(組織目標 )、(符合目標的運轉方式)、(管理人員)和 (科技管理手段) 。
5、秘書(shū)是在各種社會(huì )組織中，為領(lǐng)導者或私人(辦文)、(辦會(huì ))和(辦事)的參謀和助手。
6、秘書(shū)面臨的溝通有兩種形式：(縱向溝通)、(橫向溝通) 。
7、(會(huì )議紀要)，適用于記載、傳達會(huì )議情況和議定事項。
8、(調查報告)是對某一情況、事件、經(jīng)驗或問(wèn)題，根據市場(chǎng)調查研究成果而寫(xiě)出的有情況、有分析的書(shū)面報告。
9、我國現行的13種行政公文中最典型的上行文種是(請示)和(報告)，既可上行又可下行，還可平行的.公文文種是(函)。
10、辦公室布局一般有(封閉式)和 (開(kāi)放式)兩種。傳統的辦公室主要是(封閉式)的，現在較多采用(開(kāi)放式)布局。
11、秘書(shū)在商務(wù)場(chǎng)合的著(zhù)裝應做到四個(gè)協(xié)調：與 (環(huán)境)協(xié)調、與 (社會(huì )角色)協(xié)調、與(自身條件)協(xié)調和與 (時(shí)節)協(xié)調。
12、秘書(shū)工作的主要構成要素可以概括為 (辦文)、(辦會(huì ))和(辦事)。
四、問(wèn)答題
1、什么是秘書(shū)?
答：在我國現階段，通常是指黨政機關(guān)、部隊、社會(huì )團體或企業(yè)、事業(yè)單位領(lǐng)導的助手，這一職業(yè)的工作具有輔助性和服務(wù)性。
2、秘書(shū)部門(mén)的職能性和工作特點(diǎn)?
答：(1)綜合性。
(2)輔助性。
(3)門(mén)面性。
(4)機要性。
3、秘書(shū)工作的主要內容?(風(fēng)險題)
答：(1)處理文電。
(2)撰擬文稿。
(3)辦理會(huì )務(wù)。
(4)調查研究。
(5)查辦、催辦。
(6)根據領(lǐng)導意圖協(xié)議本單位的有關(guān)工作。
(7)安排禮儀活動(dòng)。
(8)處理來(lái)信來(lái)訪(fǎng)。
(9)組織機要交通。
(10)檔案的管理。
(11)其他日常事處及領(lǐng)導臨時(shí)交辦的任務(wù)。
4、秘書(shū)工作的作用：
答：(1)樞紐作用。
(2)助手作用。
(3)參謀作用。
(4)協(xié)調作用。
(5)耳目作用。
5、秘書(shū)工作的指導思想：
答：一是為直接領(lǐng)導服務(wù);二是為與本系統有關(guān)的部門(mén)及其成員服務(wù);三是為廣大人民群眾服務(wù)。
6、秘書(shū)工作的原則：
答：(1)準確。
(2)迅速。
(3)求實(shí)。
(4)保密。
7、秘書(shū)工作者的政治素質(zhì)：
答：(1)具有較高的理論水平。
(2)具有較強的法律意識和政策觀(guān)念。
(3)具有全心全意為人民服務(wù)的思想。
(4)嚴于律己，遵守紀律。
8、秘書(shū)工作人員應具備的基礎知識：
答：(1)基礎知識。
(2)社會(huì )知識。
(3)專(zhuān)業(yè)知識。
(4)業(yè)務(wù)知識。
(5)輔助知識。
9、秘書(shū)人員應具備的能力：
答：(1)調查研究能力。
(2)收集資料的能力。
(3)文字表達能力。
(4)口頭表達能力。
(5)組織協(xié)調能力。
(6)辦事能力。
(7)管理事務(wù)的能力。
(8)文字書(shū)寫(xiě)的能力。
(9)操作現代辦公設備的能力。
10、信息的作用?
答：①為領(lǐng)導的科學(xué)決策提供依據。
�、跒閷�(shí)現科學(xué)管理創(chuàng )造條件。
�、凼前l(fā)揮參謀，助手作用的主要內容。
11、現代秘書(shū)部門(mén)信息工作應遵循兩條原則?
�、� 全面服務(wù)。
�、趯�(shí)事求是。不夸大縮小，既報喜，又報憂(yōu)。
12、值班記錄電話(huà)記錄應包括五個(gè)要素?
答：a、來(lái)電時(shí)間。b、來(lái)電單位、姓名及職務(wù)、電話(huà)號碼等。c、來(lái)電內容。d、領(lǐng)導批示和處理意見(jiàn)。e、接電話(huà)記錄人。
13、值班日記四要素：
答：值班員、值班時(shí)間、記事內容、辦理情況。
14、打電話(huà)的一般程序是什么?
答：(1)打電話(huà)就應對電話(huà)內容擬出腹稿或擬出文字提綱，特別重要的事情，要寫(xiě)出通話(huà)全文。
(2)電話(huà)接通后，先問(wèn)明對方是否就是要通知的單位或當事人，然后先通報自己?jiǎn)挝幻Q(chēng)、職務(wù)、姓名，再問(wèn)對方姓名、職務(wù)，最后再說(shuō)通話(huà)內容。
(3)向下級打的電話(huà)比較重要的，需要記錄的電話(huà)，打完后應要求對方復述一遍，確保對方記錄無(wú)誤。下級人員在接完上級的重要電話(huà)后，亦應主動(dòng)復述。
(4)要找的人不在時(shí)，可要求對方轉告或安排回電話(huà)。
15、回電話(huà)接電話(huà)的一般程序是什么?
答：(1)回答電話(huà)要迅速，盡可能在鈴響第一遍后就接并立即打招呼。
(2)問(wèn)清對方單位、姓名、職務(wù)后，通報自己的單位、職務(wù)和姓名。
(3)所接電話(huà)一般都應有記錄，必要時(shí)使用錄音電話(huà)，并時(shí)常檢查自己對所接電話(huà)的處理情況。
(4)來(lái)電話(huà)者要找的人不在時(shí)，問(wèn)清是否需要代為轉告，不清楚的事情不盲目回答。
16、電話(huà)記錄有哪五個(gè)部分?
答：一是來(lái)電時(shí)間、包括年、月、日、時(shí)、分;二是來(lái)電單位、姓名及電話(huà)號碼;三是來(lái)電內容;四是處理意見(jiàn)和領(lǐng)導批示;五是接電話(huà)記錄人。
17、什么是文書(shū)?
答：指個(gè)人、社會(huì )組織、政黨集團、國家政權在社會(huì )活動(dòng)中為了一定目的而形成并使用的特定格式的文字資料。
18、什么是文件?
答：通常所說(shuō)的文件，是指機關(guān)、團體、部隊、企事業(yè)單位制發(fā)使用的具備一定格式的公務(wù)文書(shū)。
19、什么是會(huì )簽?
答：兩個(gè)及兩個(gè)以上機關(guān)聯(lián)名行文，須經(jīng)各聯(lián)名機關(guān)的領(lǐng)導同志聯(lián)名簽署。聯(lián)名簽署文件的過(guò)程稱(chēng)作會(huì )簽。會(huì )簽本身也是一種會(huì )商，但大量的實(shí)質(zhì)性的會(huì )商工作應在會(huì )簽之前進(jìn)行。
20、什么是傳達范圍?
答： 指可以聽(tīng)到宣讀文件的人員范圍。文件需要傳達到哪個(gè)范圍，一般都是根據臨時(shí)情況確定的，文件中應當注示清楚。
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