硬盤(pán)出故障，如何判斷能不能保修？

　　如何判斷故障硬盤(pán)是否可保修？

　　雖然說(shuō)，從正當渠道購買(mǎi)的新硬盤(pán)都自動(dòng)享有一定年限的保修服務(wù)，但這并不是說(shuō)在這個(gè)年限內一定可以享有這種服務(wù)。因為，當硬盤(pán)遇到一些非廠(chǎng)商原因的問(wèn)題故障時(shí)，廠(chǎng)商一般都會(huì )拒絕提供保修服務(wù)的。那么，到底有哪些問(wèn)題故障不是出自廠(chǎng)商原因呢？

　　一、購買(mǎi)的是水貨硬盤(pán)

　　水貨的價(jià)格相對會(huì )便宜一些，對于中端硬盤(pán)來(lái)說(shuō)，水貨比同類(lèi)型的行貨低100~200元是很正常的事情。但它是不提供免費保修服務(wù)的，所以如果用戶(hù)購買(mǎi)的是水貨硬盤(pán)出了問(wèn)題，廠(chǎng)商可以進(jìn)行相關(guān)維護修理，但一般都會(huì )收取一定的服務(wù)費用的。

　　二、文件系統或引導扇區損壞

　　許多朋友都遭遇過(guò)操作系統崩潰的情況，其實(shí)這是文件系統損壞最嚴重的`表現，但并非因為硬盤(pán)問(wèn)題。較為輕微的文件損壞一般都表現在文件的鏈接出現問(wèn)題，或者文件配置表出現錯誤了，從而使文件的讀取出現錯誤。其實(shí)這些都是因為軟件設計得不合理，從而無(wú)法與硬件系統很好地兼容。為了解決這個(gè)問(wèn)題，應該定期進(jìn)行磁盤(pán)掃描和碎片整理，或者對硬盤(pán)格式化。如果是引導扇區損壞了，無(wú)法啟動(dòng)系統，那就相對麻煩一點(diǎn)了，但這也不是硬盤(pán)的罪過(guò)。有些朋友認為，在DOS狀態(tài)下執行FDISK，FORMAT等指令，可以查看到引導扇區中存有內容，但卻不能對它進(jìn)行修改重寫(xiě)操作，從而無(wú)法解決問(wèn)題，肯定是硬盤(pán)出現問(wèn)題了。其實(shí)這是不對的。如果我們使用指令FDISK/MBR，是可以強迫重寫(xiě)引導扇區中的內容，順利啟動(dòng)系統的，所以這終究還是軟件上的設計問(wèn)題，和硬盤(pán)無(wú)關(guān)。

　　三、中了電腦病毒，無(wú)法正常使用硬盤(pán)

　　由于Internet的不斷發(fā)展，電腦病毒可以說(shuō)是越來(lái)越猖獗了，某些病毒一旦潛入用戶(hù)的系統，甚至可以極大程度地破壞硬盤(pán)的物理結構，從而使硬盤(pán)報廢。如果遇到這種情況，除了及時(shí)采用殺毒軟件進(jìn)行殺毒，或者進(jìn)行格式化硬盤(pán)，是無(wú)法要求廠(chǎng)商進(jìn)行保修的。

　　四、硬盤(pán)有明顯的外傷或受到自然力破壞

　　在非常不小心的情況下，硬盤(pán)被摔到硬物上而造成外殼上有劃痕，或者在安裝硬盤(pán)的時(shí)候對硬盤(pán)兩側的刮損的痕跡。如果出現了這些情況，即使硬盤(pán)內部確實(shí)出現問(wèn)題，廠(chǎng)商也是不會(huì )保修的。一些難以預料和控制的自然災害，比如地震、水災、火災，對硬盤(pán)造成的損害，廠(chǎng)商同樣不會(huì )提供保修服務(wù)的。

　　五、標簽不完整

　　標簽的基本作用有以下兩個(gè)：一是遮擋一些小孔，以防止灰塵等微小顆粒進(jìn)入到硬盤(pán)內部，從而避免硬盤(pán)受到傷害；二是標明硬盤(pán)的購買(mǎi)時(shí)間，以此為準提供一定年限的保修服務(wù)。如果把標簽撕掉了，或者有所破壞，廠(chǎng)商會(huì )認為用戶(hù)私自拆開(kāi)過(guò)硬盤(pán)，從而自動(dòng)放棄保修的權利。

　　六、其他情況

　　在某些特殊情況下(比如電壓突然改變、電源極性相反)，電路板會(huì )被燒毀。雖然這種情況很罕見(jiàn)，但一旦發(fā)生了，用戶(hù)也無(wú)法向廠(chǎng)商要求進(jìn)行保修服務(wù)的。

　　總之，如果硬盤(pán)出現各種可能的損壞，用戶(hù)應該先確定到底是硬盤(pán)內部本身的問(wèn)題，還是因為外界的原因，如果是前者，可以要求廠(chǎng)商進(jìn)行保修，如果是后者，就只能自己想辦法解決了。為了減少硬盤(pán)出錯誤的機率，學(xué)會(huì )合理地使用硬盤(pán)是非常有幫助的。

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