如何做個(gè)專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人

　　記得前幾年，我的手機上收到一條信息，信息內容大致是這樣的：女秘書(shū)搭上領(lǐng)導的車(chē)，坐在副駕座位上，女秘書(shū)長(cháng)得很漂亮，領(lǐng)導禁不住伸手摸女秘書(shū)雪白的大腿。女秘書(shū)正眼看著(zhù)領(lǐng)導：你記得D選第226頁(yè)第8段寫(xiě)著(zhù)什么嗎?領(lǐng)導臉紅，急忙收手�；氐睫k公室，領(lǐng)導迫不及待翻開(kāi)D選第226頁(yè)第8段，只見(jiàn)上面寫(xiě)著(zhù)：膽子要再大一點(diǎn)，步子要更快一點(diǎn)，工作更要深入一些......領(lǐng)導拍腿大呼：媽呀，專(zhuān)業(yè)知識不強將失去多少機會(huì )啊!

　　此故事雖是笑話(huà)，但卻道出了一個(gè)道理：缺少專(zhuān)業(yè)知識，專(zhuān)業(yè)知識不強，或在自己的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域不專(zhuān)業(yè)，你將會(huì )失去很多機會(huì )，機會(huì )往往是給有準備的人準備的。有人說(shuō)過(guò)：“一流的人創(chuàng )造機會(huì );二流的人尋找機會(huì );三流的人把握機會(huì );末流的人錯過(guò)機會(huì )。”因此，作為從事?tīng)I銷(xiāo)的人我的意見(jiàn)是不能得過(guò)且過(guò)，要做個(gè)專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人，你才能把握機會(huì )、利用機會(huì )、創(chuàng )造佳績(jì)。否則，你將像末流人一樣錯過(guò)機會(huì )，一生碌碌無(wú)為!

　　那么，什么樣的人才是專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人?梁勝威認為一個(gè)專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人必須具備“五個(gè)專(zhuān)業(yè)”：

　　第一、專(zhuān)業(yè)的心態(tài)

　　心態(tài)決定人生，心態(tài)決定成敗。此話(huà)雖過(guò)于絕對，但也不是全無(wú)道理。你無(wú)論是干什么工作，良好心態(tài)還是對工作起著(zhù)積極作用的，這是因為人的行為是由思想決定的，就例如你要想去東邊，不可能你的腳會(huì )自動(dòng)走到西邊去一樣的道理。我們說(shuō)的專(zhuān)業(yè)心態(tài)是指干好某一種職業(yè)工作所需的、起著(zhù)積極作用的心態(tài)。營(yíng)銷(xiāo)人的專(zhuān)業(yè)心態(tài)則有以下幾方面的心態(tài)：

　　1、積極的心態(tài)

　　與積極心態(tài)相反面的是消極的心態(tài)，消極心態(tài)的人通常是指只會(huì )看到困難、看到負面的人。“今天這個(gè)客戶(hù)真是難纏，我煩死了!”“今天這個(gè)客戶(hù)真有挑戰性，與這樣的客戶(hù)打交道真有意思!”同樣一件事，同樣一個(gè)客戶(hù)，不同的業(yè)務(wù)員去面對，就會(huì )有不同的結果。同樣的市場(chǎng)，不同的人去看待，肯定會(huì )得出不同的結論。兩家鞋廠(chǎng)的兩個(gè)業(yè)務(wù)員去非洲一個(gè)荒島去推銷(xiāo)鞋的故事就是一個(gè)很好的例子。積極心態(tài)的業(yè)務(wù)員面對困難的時(shí)候，總是看到機會(huì )，總是能克服困難，總是能排除困難，化腐朽為神奇，最后取得好業(yè)績(jì)。

　　2、誠實(shí)的心態(tài)

　　一直以來(lái)，人們都有一種偏見(jiàn)，認為做業(yè)務(wù)員需要狡詐，需要欺騙，正如一位偉人所說(shuō)：“戰爭就是掠奪，商業(yè)就是欺騙。”其實(shí)不然，商業(yè)最需要誠信，商業(yè)應該最講誠信才對。否則，確實(shí)誠信你將失去商業(yè)伙伴，失去商業(yè)合作。這就好比夫妻關(guān)系，你希望你的愛(ài)人欺騙你嗎，肯定不會(huì )有誰(shuí)會(huì )愿意給別人欺騙自己，除非傻瓜。我們痛恨別人欺騙，我們更不想別人欺騙自己，所以“己所不欲勿施于人”。誠實(shí)是營(yíng)銷(xiāo)人最重要的心態(tài)，商業(yè)的成功是留給有信譽(yù)的人的。

　　3、老板的心態(tài)

　　很多業(yè)務(wù)員總以為跑業(yè)務(wù)是為老板而跑，拿訂單是為公司而拿。其實(shí)，在這個(gè)商業(yè)世界上，從來(lái)就沒(méi)有免費的午餐，老板不給你工資，你愿意跟隨他嗎?公司沒(méi)有給你前景、發(fā)展空間，你還會(huì )逗留在這樣的公司嗎?老板的心態(tài)就是站在老板的角度去看問(wèn)題、思考問(wèn)題、分析問(wèn)題。老板心態(tài)的最重點(diǎn)的一個(gè)特征是投入與產(chǎn)出成正比例關(guān)系，記住，沒(méi)有那個(gè)老板愿意做虧本生意。

　　4、雙贏(yíng)的心態(tài)

　　在今天的這個(gè)年代，沒(méi)有雙贏(yíng)的心態(tài)我估計已經(jīng)很難在市場(chǎng)上立足了。廠(chǎng)家贏(yíng)利，經(jīng)銷(xiāo)商沒(méi)錢(qián)賺，生意做不下去;經(jīng)銷(xiāo)商有錢(qián)賺，但業(yè)務(wù)員沒(méi)錢(qián)糊口，經(jīng)銷(xiāo)商一樣做不下去。信息年代，誰(shuí)都不是傻子，甭說(shuō)是雙贏(yíng)，更多時(shí)候還要考慮多贏(yíng)，但應的時(shí)代早已一去不復返。我以前的一位老板，他總是算計業(yè)務(wù)員賺多少，他很少計算自己賺多少，結果把業(yè)務(wù)員的工資提成減了又減，最后業(yè)務(wù)員一個(gè)一個(gè)地走完，當然公司也不可能再開(kāi)下去了。

　　5、自信的心態(tài)

　　做業(yè)務(wù)員最重要一點(diǎn)就是一定要自信，自信的人是對自己的肯定，沒(méi)有自信的人永遠都不可能成功，除非別人叫你買(mǎi)彩票。自信是對事情的把握，也是對旁人的一種影響力。假如你自己都不能對某件事情有信心，拿別人怎么可能對這件事有信心?愛(ài)默生說(shuō)過(guò)：“自信是成功的第一秘訣”。

　　怎么樣才能有自信，我覺(jué)得自信來(lái)源于你的專(zhuān)業(yè)形象、專(zhuān)業(yè)知識、專(zhuān)業(yè)技能和專(zhuān)業(yè)習慣。

　　第二、專(zhuān)業(yè)的形象

　　我們常�？匆�(jiàn)某人辦事雷厲風(fēng)行、果斷和執行力強就說(shuō)這是軍人的作風(fēng)，看見(jiàn)某服務(wù)員的服務(wù)無(wú)微不至、彬彬有禮就說(shuō)這是空姐的服務(wù)，這是一種專(zhuān)業(yè)的形象表現。軍人一切行動(dòng)聽(tīng)指揮，軍人目標明確、行動(dòng)迅速、服從第一�？战阈蜗笠涣�、語(yǔ)言委婉、溫柔動(dòng)聽(tīng)、和藹可親。

　　營(yíng)銷(xiāo)人的專(zhuān)業(yè)形象通包括哪些?我認為主要包括個(gè)人的儀容、儀表、儀態(tài)、話(huà)術(shù)和行為。比如某公司規定業(yè)務(wù)員的儀容、儀表、儀態(tài)、話(huà)術(shù)和行為要按以下標準執行：

　　儀容：遵循整潔、干凈、衛生、簡(jiǎn)約的基本原則。一律不留怪異發(fā)型、染發(fā)、不隨便理光頭，男員工不留長(cháng)頭發(fā)、長(cháng)胡子，女孩子不允許涂指甲油和化濃妝。

　　儀表：星期一到星期四一律穿西裝、打領(lǐng)帶、穿皮鞋上班，星期五可穿休閑裝，自主決定。

　　儀態(tài)：站姿挺拔;坐姿端正;伏案書(shū)寫(xiě)或辦理業(yè)務(wù)時(shí)要姿態(tài)端正，不傾斜，不趴在桌子或半躺半坐;行姿矯健。

　　話(huà)術(shù)：與人交談禮字為先。在辦公室說(shuō)話(huà)要禮字當先“請，謝謝，抱歉”;接、打電話(huà)簡(jiǎn)潔明了，有禮有節：

　　(1)在接聽(tīng)電話(huà)時(shí)必須先講“您好，XX單位，有什么可以幫您。”

　　(2)公務(wù)拔打電話(huà)接通后，應主動(dòng)問(wèn)候，報明自己的身份、姓名，隨即轉入正題。

　　(3)通話(huà)結束前要禮貌道別，接電話(huà)一方要待對方掛上話(huà)機后再放下話(huà)筒。

　　(4)誤拔號碼時(shí)應主動(dòng)致歉，請求諒解。若接到錯打電話(huà)，則就以禮相待，向對方說(shuō)明后輕放話(huà)筒。

　　(5)電話(huà)鈴聲不宜設置過(guò)于大聲，并注意控制談話(huà)音量，不應影響其他人的工作。

　　行為：上班要做到“六不”、“四要”。

　　“六不”指的是：

　　(1)不隨意對他人評頭論足;

　　(2)不談?wù)搨�(gè)人薪金;