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質(zhì)量管理基本職責要求
對項目經(jīng)理而言，項目質(zhì)量的控制，不單是對項目負責，更重要的是對企業(yè)的發(fā)展具有重大的戰略意義。那么，下面是小編為大家整理的質(zhì)量管理基本職責要求，歡迎大家閱讀瀏覽。
1、總經(jīng)理質(zhì)量管理職責
(1)對公司的清潔保養的施工質(zhì)量、定點(diǎn)潔保質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理全面負責。
(2)檢查下屬各有關(guān)部門(mén)對清潔保養質(zhì)量管理工作的執行情況。
(3)審核公司制訂的有關(guān)清潔保養質(zhì)量管理工作的規章制度和獎罰辦法。
(4)對公司有關(guān)清潔保養質(zhì)量管理中出現的問(wèn)題，做出處理決定。
(5)聽(tīng)取質(zhì)檢部、質(zhì)檢員對工程、清潔部門(mén)質(zhì)量管理檢查的匯報，并對質(zhì)檢部門(mén)的匯報進(jìn)行核實(shí)。
(6)對員工技術(shù)培訓中有關(guān)全面質(zhì)量管理方面的內容進(jìn)行審定，并針對“全面質(zhì)量管理重要性”的內容進(jìn)行協(xié)調。
(7)與客戶(hù)就清潔保養的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調。
(8)協(xié)調政府有關(guān)部門(mén)對公司質(zhì)量管理的行業(yè)檢查工作。
2、質(zhì)檢部(質(zhì)檢員)職責
(1)負責公司清潔保養質(zhì)量管理工作。
(2)檢查各基具體操作中按規定的工藝和操作程序進(jìn)行施工操作的情況。
(3)檢查員工在具體操作中按規定的工藝和操作程序進(jìn)行施工操作的情況。
(4)檢查購入的原材料的質(zhì)量和庫房存放、發(fā)放情況。
(5)向客戶(hù)了解對公司施工質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的反應和意見(jiàn)。
(6)向總經(jīng)理提出對違反公司質(zhì)量管理制度的部門(mén)、員工的處理意見(jiàn)。
(7)向總經(jīng)理匯報各部門(mén)執行公司質(zhì)量管理措施的情況，違反質(zhì)量管理的情況和客戶(hù)反饋的質(zhì)量問(wèn)題與意見(jiàn)。
(8)草擬公司有關(guān)質(zhì)量管理的規章制度和獎罰辦法，供總經(jīng)理和有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導決策。
(9)參與人事部組織的員工技術(shù)培訓中有關(guān)質(zhì)量管理的培訓內容和授課、考核。
(10)組織公司中層領(lǐng)導、管理人員的質(zhì)量意識、質(zhì)量的培訓工作。
3、工程部質(zhì)量管理職責
(1)嚴格按照施工工藝要求組織施工，未經(jīng)允許，不得隨便更改。
(2)施工工藝更改，必須經(jīng)工程部經(jīng)理提出更改方案，由總經(jīng)理批準方可。
(3)在施工前，依據施工工藝，檢查、驗收所需的清潔保養材料是否符合工藝要求和質(zhì)量標準。如有不符，立即提出，及時(shí)更換。
(4)施工中應與客戶(hù)密切聯(lián)系，協(xié)調施工中發(fā)生的困難，以保證施工質(zhì)量。
(5)施工結束，由客戶(hù)填寫(xiě)“工程質(zhì)量驗收單”。
(6)施工中發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，一經(jīng)發(fā)現，立即向總經(jīng)理、質(zhì)檢部匯報，并提出更改措施，經(jīng)總經(jīng)理同意，即刻實(shí)施。
(7)施工中發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，向公司提交“調查報告”，供質(zhì)檢部和總經(jīng)理決策。
(8)正確對待公司隨機性質(zhì)質(zhì)量檢查，支持質(zhì)檢員的工作。
(9)組織工程部員工認真學(xué)習公司有關(guān)質(zhì)量管理的規章制度。
(10)組織工程部員工進(jìn)行施工工藝要求和規范化操作的培訓。
4、清潔部質(zhì)量管理職責
(1)配合公司有關(guān)部門(mén)組織的員工“規范化操作”的培訓。
(2)組織清潔部下屬員工認真學(xué)習公司有關(guān)質(zhì)量管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的規章制度。
(3)嚴格按照公司制定的定點(diǎn)潔保方案操作、服務(wù)，以保證潔保質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。發(fā)現方案有缺陷或錯誤，立即與公司有關(guān)部門(mén)聯(lián)絡(luò )，迅速做出處理，以免影響潔保質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，維護公司聲譽(yù)。
(4)在定點(diǎn)潔保操作前，應檢查材料供應提供的清潔保養材料是否符合潔保方案的要求。發(fā)現不符，立即停用，并向質(zhì)檢部、材料供應部提出，尋求解決辦法。
(5)在定點(diǎn)潔保服務(wù)中，清潔部經(jīng)理、定點(diǎn)總領(lǐng)班、領(lǐng)班應與客戶(hù)密切聯(lián)系，征求客戶(hù)對潔保質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度的意見(jiàn)，以便提高和改進(jìn)。
(6)凡有客戶(hù)對潔保質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度提出投訴，不論何人受理，都應表現出改正的誠意和表示歉意，并立即向質(zhì)檢部報告，向總經(jīng)理匯報，并提出處理意見(jiàn)。
(7)正確對待公司采取的隨面性質(zhì)量檢查，支持質(zhì)檢員的檢查工作。
5、材料供應部質(zhì)量管理職責
(1)材料采購質(zhì)量管理職責。
�、賹λ撠煵少彽牟牧系馁|(zhì)量負全責。
�、诩皶r(shí)掌握供應商新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的動(dòng)態(tài)，向技術(shù)、工程、清潔部門(mén)推薦，達到所購材料優(yōu)質(zhì)、高效。
�、壅埞⿷碳夹g(shù)、業(yè)務(wù)人員來(lái)公司，就其提供的清潔保養材料做操作示范，做摸似小樣，提供技術(shù)數據，施工工藝，以保證公司的清潔保養的施工質(zhì)量。
�、鼙ＷC采購的材料必須在保持期內，并有一定的存放期。
�、菟少彽牟牧媳仨氂泻细褡C、質(zhì)保書(shū)、使用說(shuō)明書(shū)和相應的技術(shù)文件。
�、拚J真學(xué)習公司有關(guān)質(zhì)量管理的規章制度。
�、呓邮苜|(zhì)檢部、質(zhì)檢員對采購材料的質(zhì)量檢查。
�、喟l(fā)現所采購的材料有質(zhì)量問(wèn)題，應立即通知工程部、清潔部停止使用，向質(zhì)檢部報告，向總經(jīng)理匯報，提出處理辦法。
(2)他庫儲存的材料的質(zhì)量負全責。
�、賹}庫內儲存的材料的質(zhì)量負全責。
�、诒仨毩私鈧}庫內儲存材料的存放性能和存放辦法，保證儲存材料在存放期間質(zhì)量不發(fā)生問(wèn)題。
�、壅莆諅}庫內儲存材料的有效期。對即將到期的存放材料要及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理作出書(shū)面匯報。
�、芤罁�“施工工藝要求”、“定點(diǎn)潔保方案”發(fā)放材料。發(fā)放的材料要求在有效期內。
�、莶坏冒l(fā)生錯發(fā)、誤發(fā)材料的現象，影響施工質(zhì)量和潔保質(zhì)量。一旦發(fā)生錯發(fā)、誤發(fā)，立即向部門(mén)經(jīng)理匯報，并通知工程部、清潔部停止使用。
�、拚J真學(xué)習公司有關(guān)質(zhì)量管理的規章制度。
�、呓邮苜|(zhì)檢部、質(zhì)檢員對倉庫儲存材料的質(zhì)量檢查。
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