房產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)崗位職責

　　房產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)是在售樓處通過(guò)現場(chǎng)服務(wù)引導客戶(hù)購買(mǎi)，促進(jìn)樓盤(pán)銷(xiāo)售，為客戶(hù)提供投資置業(yè)的專(zhuān)業(yè)化、顧問(wèn)式服務(wù)的綜合性人才。

　　【工作分析】

　　(1)自信心、責任心、耐心、親和力;

　　(2)良好的心理素質(zhì);

　　(3)房地產(chǎn)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識;

　　(4)熟練的交易流程;

　　(5)溝通能力與談判技巧;

　　(6)顧客至上，服務(wù)意識;

　　(7)自我認知能力與自我激勵能力;

　　(8)表達能力和判斷能力;

　　(9)品格優(yōu)良，道德高尚。

　　【職業(yè)職責】

　　1、主動(dòng)維護公司聲譽(yù)，對本樓盤(pán)進(jìn)行宣傳;

　　2、熱情接待，細致講解，耐心服務(wù)，務(wù)必讓客戶(hù)對我們提供的服務(wù)表示滿(mǎn)意;

　　3、全面熟練地掌握本樓盤(pán)的規劃、設計、施工、管理情況，了解房地產(chǎn)法律、法規以及相關(guān)交易知識，為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的咨詢(xún);

　　4、制定個(gè)人銷(xiāo)售方案、計劃，嚴格按照公司的銷(xiāo)售價(jià)格及交房標準進(jìn)行銷(xiāo)售;

　　5、挖掘潛在的客戶(hù);

　　6、進(jìn)行市場(chǎng)調查，并對收集的情報進(jìn)行研究;

　　7、注意相關(guān)資料、客戶(hù)檔案及銷(xiāo)售情況的保密;

　　8、及時(shí)向銷(xiāo)售部負責人反映客戶(hù)信息，以便公司適時(shí)改變銷(xiāo)售策略;

　　9、每天記錄電話(huà)咨詢(xún)及客戶(hù)接待情況;

　　10、協(xié)助解決客戶(hù)售后服務(wù)工作;

　　11、銷(xiāo)售部同事間要互相尊重，互相學(xué)習，以團隊利益為重;

　　12、做好對客戶(hù)的追蹤和聯(lián)系;

　　13、每天做銷(xiāo)售小結，每月做工作總結;

　　14、維護售樓現場(chǎng)的設施的完好及清潔。

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