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什么是房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)
置業(yè)顧問(wèn)是在售樓處通過(guò)現場(chǎng)服務(wù)引導客戶(hù)購買(mǎi)，促進(jìn)樓盤(pán)銷(xiāo)售，為客戶(hù)提供投資置業(yè)的專(zhuān)業(yè)化、顧問(wèn)式服務(wù)的綜合性人才。應屆畢業(yè)生小編何大家分享相關(guān)的詳細資料，歡迎大家閱讀學(xué)習。
置業(yè)顧問(wèn)要求
置業(yè)顧問(wèn)本身應該精通房產(chǎn)的相關(guān)基礎知識;另外應該熟悉售樓的循環(huán)流程,應該掌握銷(xiāo)售技巧如談判技巧,話(huà)術(shù)技巧,產(chǎn)品銷(xiāo)售的語(yǔ)言技巧,電話(huà)跟進(jìn)的銷(xiāo)售技巧以及銷(xiāo)售說(shuō)服技巧等等,其還應該快速分析出客戶(hù)的購買(mǎi)行為 決策和心理,并熟練應用拉銷(xiāo) 比較等等的諸多應用技巧!現在的售樓處已經(jīng)沒(méi)有傳統的售樓員，售樓員的稱(chēng)呼被“置業(yè)顧問(wèn)”或“銷(xiāo)售顧問(wèn)”所取代，而這一稱(chēng)呼的變化中，售樓員的單一銷(xiāo)售功能也擴展到“置業(yè)顧問(wèn)”的綜合服務(wù)功能。據卡梅爾等項目銷(xiāo)售負責人介紹，現在的置業(yè)(銷(xiāo)售)顧問(wèn)不但從名稱(chēng)上，更是從服務(wù)的意識和服務(wù)范圍上全方位的區別于傳統的售樓員，他們不但具備了較高的文化素質(zhì)，經(jīng)過(guò)了置業(yè)專(zhuān)業(yè)體系培訓，同時(shí)還要了解金融等方面知識和理財知識，具有復合型人才的特征，能夠給客戶(hù)提供買(mǎi)房、貸款及市場(chǎng)分析等顧問(wèn)服務(wù)。對于購房者來(lái)說(shuō)，置業(yè)顧問(wèn)的熱情及專(zhuān)業(yè)知識能夠讓人體會(huì )到這個(gè)樓盤(pán)的內涵，產(chǎn)生信任感，更愿意買(mǎi)這個(gè)樓盤(pán)的房子。
置業(yè)顧問(wèn)如果想做好，起碼應該具有以下特性：⑴對行業(yè)的熱愛(ài);⑵強烈的企圖心;⑶能夠承受進(jìn)入本職業(yè)初期承受較大壓力與快節奏工作的能力;⑷鉆研精神;⑸為客戶(hù)理財(房產(chǎn)理財、投資指南、信貸理財)的能力;⑹對資源(房源、客源)的累積以及對老客戶(hù)資源的二次發(fā)掘與轉介紹。
置業(yè)顧問(wèn)傳統職業(yè)作用
置業(yè)顧問(wèn)在房屋交易中能夠起到交易雙方溝通的橋梁作用。
置業(yè) 據方正投資公司及宇軒顧問(wèn)公司負責人介紹，置業(yè)顧問(wèn)有兩種，一種是開(kāi)發(fā)企業(yè)銷(xiāo)售部門(mén)自己的置業(yè)(銷(xiāo)售)顧問(wèn)、一種是開(kāi)發(fā)企業(yè)引進(jìn)的專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)公司的置業(yè)顧問(wèn)。兩種置業(yè)顧問(wèn)的專(zhuān)業(yè)職能是一致的，就是通過(guò)對買(mǎi)賣(mài)雙方的了解、溝通，達成房屋交易。在這個(gè)過(guò)程中，現代的置業(yè)顧問(wèn)的職責是雙重的，既要為賣(mài)方負責，也要為買(mǎi)方負責，置業(yè)顧問(wèn)首先應從購房者的利益角度來(lái)分析交易的可行性，即以購房者需求為主體，因為只有了解了購房者的真正需求，才能從實(shí)際需求出發(fā)引導交易的進(jìn)行，這對賣(mài)方來(lái)說(shuō)無(wú)疑也減少了盲目性，與賣(mài)方的利益并不沖突。
置業(yè)顧問(wèn)新興職業(yè)作用
置業(yè)顧問(wèn)的傳統工作職能在2008年被打破，目前中國第一家為購房消費者提供置業(yè)咨詢(xún)的“V2置業(yè)顧問(wèn)工作室”已經(jīng)成立。該工作室中的置業(yè)顧問(wèn)將不再是與開(kāi)發(fā)商之間的雇傭關(guān)系，而轉化成與購房人之間的委托關(guān)系。因此，置業(yè)顧問(wèn)的主要工作職責將不再是為開(kāi)發(fā)商推銷(xiāo)樓盤(pán)，賺取購房人的銷(xiāo)售傭金。而是站在購房人的角度，充當購房人的私人置業(yè)顧問(wèn)。通過(guò)該機構的整合，將房地產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中所涉及的銷(xiāo)售、法律、金融、建筑、裝修、市場(chǎng)研究、物業(yè)等所有相關(guān)環(huán)節有效的結合在一起，打破了中國房地產(chǎn)格局中沒(méi)有只針對消費者的服務(wù)機構。
該機構的成立初衷，就是讓更多的購房人能夠專(zhuān)業(yè)、理性的選擇產(chǎn)品。跳出開(kāi)發(fā)商營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節中的模糊概念和陷阱，減少購房所產(chǎn)生的風(fēng)險。V2置業(yè)顧問(wèn)工作室不會(huì )受到利益的誘導而改變自身對樓盤(pán)的判斷，也不會(huì )因為媒體的輿論而迷失前進(jìn)的方向。用保持清醒和客觀(guān)的頭腦為消費者進(jìn)行選房服務(wù)，對前來(lái)咨詢(xún)的購房者知無(wú)不言、言無(wú)不盡，帶領(lǐng)消費者看到樓盤(pán)。
隨著(zhù)置業(yè)顧問(wèn)的興趣,建立于2004年12月的置業(yè)顧問(wèn)網(wǎng)更是為廣大的房地產(chǎn)銷(xiāo)售從業(yè)人員即置業(yè)顧問(wèn)提供了寬闊的交流空間。
置業(yè)顧問(wèn)職業(yè)特點(diǎn)
置業(yè)顧問(wèn)不僅可以深度傳遞樓盤(pán)品質(zhì)，更能體現企業(yè)文化[1] 素質(zhì)和發(fā)展實(shí)力。正因為如此，這些企業(yè)在選擇和制定置業(yè)顧問(wèn)服務(wù)標準時(shí)，從長(cháng)遠利益出發(fā)，加強了對置業(yè)顧問(wèn)服務(wù)意識的培養。其中包括對置業(yè)顧問(wèn)的文化素質(zhì)的剛性選擇，如基本上都是有事業(yè)心的本科生、研究生等高學(xué)歷者;對這些置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行不間斷的業(yè)務(wù)及企業(yè)文化方面的培訓，如對房地產(chǎn)市場(chǎng)規則及發(fā)展進(jìn)行理性分析、研究目標消費群的住房、投資及各種付款方式需求，使其真正達到能提供全方位服務(wù)的職業(yè)水準;對置業(yè)顧問(wèn)提出更高要求，使其有更高的服務(wù)意識和誠信品質(zhì)，如洛卡小鎮銷(xiāo)售部門(mén)要求置業(yè)顧問(wèn)在了解本項目時(shí)，要對西班牙等各種建筑風(fēng)格有更深的理解，并通過(guò)考察梅江區域的周邊項目狀況，制定差異化服務(wù)項目;而卡梅爾項目銷(xiāo)售部則以企業(yè)對建筑建設細節的認真處理過(guò)程為例，對置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行誠信服務(wù)引導，使置業(yè)顧問(wèn)對客戶(hù)的溝通過(guò)程更實(shí)在，更有說(shuō)服力。
置業(yè)顧問(wèn)職業(yè)職責
1、主動(dòng)維護公司聲譽(yù)，對本樓盤(pán)進(jìn)行宣傳;2、熱情接待，細致講解，耐心服務(wù)，務(wù)必讓客戶(hù)對我們提供的服務(wù)表示滿(mǎn)意;3、全面熟練地掌握本樓盤(pán)的規劃、設計、施工、管理情況，了解房地產(chǎn)法律、法規以及相關(guān)交易知識，為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的咨詢(xún);4、制定個(gè)人銷(xiāo)售方案、計劃，嚴格按照公司的銷(xiāo)售價(jià)格及交房標準進(jìn)行銷(xiāo)售;5、挖掘潛在的客戶(hù);6、進(jìn)行市場(chǎng)調查，并對收集的情報進(jìn)行研究;7、注意相關(guān)資料、客戶(hù)檔案及銷(xiāo)售情況的保密;8、及時(shí)向銷(xiāo)售部負責人反映客戶(hù)信息，以便公司適時(shí)改變銷(xiāo)售策略;9、每天記錄電話(huà)咨詢(xún)及客戶(hù)接待情況;10、協(xié)助解決客戶(hù)售后服務(wù)工作;11、銷(xiāo)售部同事間要互相尊重，互相學(xué)習，以團隊利益為重;12、做好對客戶(hù)的追蹤和聯(lián)系;13、每天做銷(xiāo)售小結，每月做工作總結;14、維護售樓現場(chǎng)的設施的完好及清潔。
置業(yè)顧問(wèn)職業(yè)道德
在中介行業(yè)中，良好的職業(yè)道德是經(jīng)紀人的無(wú)形資產(chǎn)，房地產(chǎn)經(jīng)紀人應具有良好的職業(yè)道德，這是各國經(jīng)紀行業(yè)中對房地產(chǎn)經(jīng)紀人共同的最重要的要求。
主要包括：
1、誠實(shí)信用
具體表現在給客戶(hù)的信息要真實(shí)，不欺詐誤導客戶(hù)，公平中介。
2、有事業(yè)心
要熱愛(ài)本職工作，敬業(yè)樂(lè )業(yè)，不斷提高個(gè)人素質(zhì)與理論水平，完善自己的知識結構對業(yè)務(wù)精益求精是職業(yè)道德的基本要求，否則談職業(yè)道德只是一句空話(huà)。
3、有責任感
經(jīng)紀人忠于自己的客戶(hù)，認真為客戶(hù)負責辦好委托的業(yè)務(wù)，完全認真地履行合同，善始善終。
4、加強自律
作為房地產(chǎn)經(jīng)紀人要加強自律，自覺(jué)遵紀守法，遵守行規及公司管理規定，維護職業(yè)形象，不損害客戶(hù)利益，同行不相互傾軋。
5、為當事人保守秘密
房地產(chǎn)經(jīng)紀人有為當事人保守商業(yè)秘密的義務(wù)。
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